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Serviço pos venda

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  2. 2. O que é o serviço pós-venda?  Pós-venda é a etapa que se inicia logo após o momento da aquisição de um Produto ou Serviço de uma empresa ou organização. A partir da entrega, o consumidor passa a usufruir do produto ou serviço adquirido  Empresas focadas na satisfação do Cliente não finalizam a relação de consumo com a aquisição dos seus produtos ou serviços, elas focam na manutenção da relação pós-compra e da satisfação do cliente para garantir que o cliente volte a comprar e se torne fidelizado.
  3. 3. Para que serve o serviço Pós- Venda?  O serviço pós-venda serve para atender as necessidades logísticas dos clientes, de forma personalizada e com o objectivo estratégico de conseguir maior amplitude de mercado, melhor serviço e flexibilidade, tudo isto ao mais baixo custo possível.  Devido à crescente importância da logística nas organizações, tem surgido uma maior oferta de prestadores de serviços logísticos no mercado. 

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