O documento discute como a Programação Neurolinguística (PNL) pode ser aplicada nas vendas para melhorar os resultados. A PNL é apresentada como uma ferramenta para modelar a excelência em vendas baseada em padrões de vendedores de sucesso. O processo de vendas com PNL é dividido em 4 etapas: 1) Conexão, 2) Perguntas, 3) Proposta e 4) Fechamento, com técnicas específicas de PNL para cada etapa para estabelecer conexão, descobrir necessidades do cliente, apresent