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•Acordar cedo•Agradecer, orar e meditar•Tomar banho de manhã•Planejar o dia ou a semana•Alimentação saudável
DETERMINAÇÃO
ENCARE OSPROBLEMAS DE   FRENTE
GARRAEQUILÍBRIODISCIPLINA
Ter amigos motivados e otimistas   Atitude positivaNão se coloque na posição de           VÍTIMA
A VIDA É UM   ESPELHO!VOCÊ REFLETE O QUE VOCÊ É!ACEITAÇÃO DE     SI
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O BOM VENDEDOR É AQUELEQUE VENDE          POR...       ?               =
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MANTENHA-SE IMFORMADOMAS NÃO SEJA CHATO, DO TIPOQUE SABE TUDO OU QUE FALA DEMAIS
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Vendedores de Sucesso - Técnicas de comunicação e vendas em Programação Neurolinguística
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Técnicas de Comunicação e Vendas em Programação Neurolinguística direcionadas aos vendedores em profissionais que trabalham com o público de maneira geral. Visa motivar qualidades e virtudes tanto no campo pessoal quanto profissional. Visa mostrar técnicas de comunicação que muito facilitam o processo de comunicação e vendas.
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  1. 1. TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E VENDAS PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Mário Salomão www.vendedoresdesucesso.com.br
  2. 2. www.portalsalomao.com.br© Todos os direitos reservados. É proibida areprodução, salvo pequenos trechos,mencionando-se a fonte.A violação dos direitos autorais (lei 9.610/1998)é ilegal - Artigo 184 do Cód. Penal.
  3. 3. Metas, Objetivos e Valores Conheça também o e-book www.metodosalomao.com.brwww.vendedoresdesucesso.com.br
  4. 4. Método Salomãowww.metodosalomao.com.br
  5. 5. “A transformação pessoal requer substituição develhos hábitos por novos” W. A. Paterson
  6. 6. VALORES. EM QUE VOCÊ ACREDITA?
  7. 7. Qual é a sua missão?O QUE VOCÊVEIO FAZERNESTE MUNDO?
  8. 8. “Atenção, Intenção e Dedicação”. G. I. Gurdjieff O poder do querer consciente.
  9. 9. Reflexão sobre os conflitos: Querer é natural. Querer vencer também.O que você deseja?O que você tem conseguido?Qual é a razão?Criação? Crenças? Zona de conforto?Quais são seus verdadeiros valores?Empresa x Vendedor
  10. 10. Condições para uma boa formulação de objetivos:-Conhecimento do estado atual e do estado desejado.Recursos atuais e necessários.-O objetivo deve ser dito e pensado em termos positivos.Ex: Não sentir medo ou sentir coragem?-Responsabilidade por seus objetivos. Ética e Ecologia.-O objetivo deve ser baseado no sensorial.
  11. 11. -Especificaçãodo tamanho e intensidade.Ex: Riqueza e Felicidade. Metas e Objetivos específicos.O que é, como e quando.-Reconhecimento das dificuldades e fatores limitantes. Recursos e condições pessoais. Aceitação ou superação. SONHADOR OU REALISTA???-Flexibilidade, crescimento gradual e riqueza de opções.-Metas e planejamento. Previsão.Objetividade / Flexibilidade. Quando?-Acreditar na possibilidade. -
  12. 12. “Liberdade significa responsabilidade.É por isso que tanta gente tem medo dela.” Mário Salomão.
  13. 13. “Se você deseja crescer, puxe pracima quem está abaixo e impulsionequem está acima.”
  14. 14. •Acordar cedo•Agradecer, orar e meditar•Tomar banho de manhã•Planejar o dia ou a semana•Alimentação saudável
  15. 15. DETERMINAÇÃO
  16. 16. ENCARE OSPROBLEMAS DE FRENTE
  17. 17. GARRAEQUILÍBRIODISCIPLINA
  18. 18. Ter amigos motivados e otimistas Atitude positivaNão se coloque na posição de VÍTIMA
  19. 19. A VIDA É UM ESPELHO!VOCÊ REFLETE O QUE VOCÊ É!ACEITAÇÃO DE SI
  20. 20. E AI? VAMOS FALAR DE VENDAS?PSIU!!!JÁ ESTAMOS FALANDO!!!QUEM É O VENDEDOR?E QUEM É O BOM VENDEDOR?
  21. 21. O BOM VENDEDOR É AQUELEQUE VENDE POR... ? =
  22. 22. O BOM VENDEDOR É AQUELEQUE VENDE POR . =
  23. 23. Com os corretores, especialmente com os iniciantes, acontecem as seguintes situações:a) Depois de 3 meses sem fazer uma venda, eles desanimam e pensam em desistir - vale sugerir um plano de reação, não deixar se abater, etc.b) Muitos corretores, especialmente os iniciantes, não fazem uma agenda, não se programam, trabalham intuitivamente, sem plano de ação e metas. A organização é fundamental, ter um plano traçado. Ex.: se programar a ligar no mínimo para 5 (cinco) pessoas todos os dias, para que na sexta-feira, o corretor tenha feito 25 contatos telefônicos e agendado pelo menos 1 cliente para o final de semana; estipular enviar 100 e-mails-marketing por dia; se tornar conhecido, deixar que todos, especialmente amigos e membros da família saibam que você é corretor e, se for o caso, que você trabalha em uma grande imobiliária (muitos corretores já perderam vendas de parentes e amigos porque não divulgam seu trabalho no seu meio social).c) Se organizar financeiramente. Corretor não tendo salário e nem ajuda de custo, tem que se policiar e aprender que, independente da quantidade de contas a pagar, deve fazer uma reserva de pelo menos 30% da comissão, de preferência em uma conta-poupança, diferente daquelas em que os cheques entram, para quando ele ficar sem vender, ter uma reserva para se manter... Contribuição gentilmente cedida por Beatriz Souza – CRECI E 4117 – DF
  24. 24. MANTENHA-SE IMFORMADOMAS NÃO SEJA CHATO, DO TIPOQUE SABE TUDO OU QUE FALA DEMAIS
  25. 25. Primeiro contato por telefone: Recebendo telefonema: Empresa – Nome – Bom dia! (Horário)Quando o cliente deseja falar com o chefe: Fulano de onde? > Não adequado. Melhor > O Sr. Representa alguma empresa? É só com ele? > Não adequado. Adequado > No momento ele não se encontra ou está em reunião. Posso auxiliar em alguma coisa? Evite conversas, risinhos paralelos enquanto fala ao telefone, a não ser quando precisa de informações de outro colega (cuidado com o fone). Neste caso peça licença ao cliente.
  26. 26. Ao telefonar para seu cliente: Não seja insistente. Dê tempo ao tempo. Cuidado com o excesso de tentativas. Horários oportunos. “mala sem alça”. Evite excessos ao tentar convencer seu cliente. Chame sempre pelo nome, mas cuidado com repetições excessivas. Sr. pra cá... Sr. pra lá... é sempre inadequado. Procure agendar um encontro pessoal. Lembre-se das ligações posteriores aos grandes negócios e aos serviços prestados. Bom senso... Bom senso... Bom senso...
  27. 27.  O CLIENTE OBSERVA A EMPRESA. COMO ESTÁ A SUA CASA? Organização, higiene, bom gosto, postura dos funcionários. O cliente pode estar te observando. Apresentação, higiene pessoal, postura física.O corpo fala!!! Evite chamar a atenção do cliente para seus defeitos ou qualidades. HIGIENE E BOA APARÊNCIA DO VENDEDOR – ADEQUAÇÃO.
  28. 28. BOM TRATAMENTO SEM EXCESSOS: SR. SRA., O NOME DO CLIENTE É IMPORTANTÍSSIMO, Portanto não repita excessivamente. Cumprimente sem contato físico, a não ser que a iniciativa seja do cliente (pequenos negócios). Nas grandes negociações use o bom senso. Crie vínculos positivos antes de falar de negócios. BOM HUMOR X BOM SENSO. *SEJA HONESTO E VERDADEIRO. SEU CLIENTE PODE VOLTAR E TRAZER OUTROS CLIENTES. *SEJA PACIENTE. NÃO MENOSPRESE NENHUM CLIENTE.
  29. 29. OBSERVE COM CALMA LEMBRE-SE DE SER GENEROSO, PACIENTE E OBJETIVO. SINSERIDADE X SUAVIDADE X FIRMEZA FIRME > TRANQUILO É PROIBIDO INSISTIR OU TENTAR CONVENCER. CONHEÇA BEM O PRODUTO. MOSTRE SUAS CARACTERÍSTICAS. DIGA A VERDADE. MOSTRE OS GANHOS QUE SERÃO OBTIDOS COM A COMPRA. SEJA SINCERO, MAS NÃO FALE DEMAIS. OBJETIVIDADE > PACIÊNCIA PACIÊNCIA > OBJETIVIDADE
  30. 30. CONTINUE OBSERVANDO: ACUIDADES. TENDÊNCIAS PERCEPTIVAS: - VISUAIS - AUDITIVAS - CINESTÉSICAS FAÇA PERGUNTAS RAPPORT COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL CONCORDÂNCIA. CUIDADO COM OPINIÕES. SEU OBJETIVO É VENDER SEU PRODUTO OU IMPOR SUAS OPINIÕES?
  31. 31. EVITE AO MÁXIMO DEMONSTRAR:INDIFERENÇA. Conversas paralelas. Tempo deespera.É proibido atender dois clientes ao mesmo tempo. Éproibido atender telefonemas durante a negociação.Seja Educado.IMPACIÊNCIA ou NERVOSISMO.JAMAIS INTERROMPA SEU CLIENTE.NECESSIDADE DE CONCRETIZAR A VENDA.PUXA-SAQUISMO – Baba julação.Medo de não satisfazer expectativas.Suas, da empresa ou do cliente.
  32. 32. Medo da Reprovação Medo de errarVontade de Acertar Fuga do Negativo Direcionamento ao POSITIVO TOP DE LINHA* Técnica de Paquera R$10,00 (dez reais)
  33. 33. O VENDEDOR ESTÁ PARA O CLIENTE ASSIM COMO O CLIENTE ESTÁ PARA O VENDEDOR?LEMBRE-SE QUE O CLINTE NÃO ESTÁ NEM UM POUCOPREOCUPADO COM SUAS COMISSÕES OU COM SUA MORAL PERANTE SEU CHEFE.
  34. 34. *O CLIENTE É QUEM GERA LUCROS PARA OVENDEDOR E/OU PARA A EMPRESA,*PORTANTO ELE ESTÁ ACIMA DE VOCÊ OU DESUA CHEFIA*, OU SEJA,*O CLIENTE DEVE SER TRATADO COMDIGNIDADE E REPEITO.*IMAGINE QUE VOCÊ ESTÁ NO LUGAR DELE.COMO VOCÊ DESEJA SER TRATADO?*Observe a idade psicológica e as necessidadesdo seu cliente com compreensão e respeito*.* Compreenda da melhor maneira possível.
  35. 35. Quatro premissas edificadoras: Calma Seja seu melhor amigo Viva o momento presente Seja uma pessoa grata
  36. 36. RECONHEÇA E SEJA GRATO POR TUDO DEBOM QUE VOCÊ JÁ TEM!!! CONSCIENTIZE- SE E DÊ O DEVIDO VALOR AOS SEUS OBJETIVOS!!! MOTIVE-SE E TENHA ALEGRIA DE VIVER!!! SE A ESCOLHA É SUA...
  37. 37. TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E VENDAS PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA Conheça o E-book Mário Salomão www.vendedoresdesucesso.com.br
  38. 38. Método Salomãowww.metodosalomao.com.br
  39. 39. (61) 9966-1217 metodosalomao@gmail.com
  40. 40. www.portalsalomao.com.brwww.cursosdrsalomao.com.brwww.metodosalomao.com.brwww.plenitudedoser.com.brwww.sucessoemrelacionamentos.com.brwww.vendedoresdesucesso.com.brwww.manualdosconcursos.com.brwww.manualdovestibulando.bom.br

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