O documento fornece diretrizes para a elaboração de relatórios, enfatizando a importância de entender as necessidades do cliente, planejar adequadamente e monitorar os resultados através de métricas para garantir que o relatório atenda aos objetivos.

1. Relatório não é pastel!
Entenda, planeje, engaje, analise e
mensure.

2. Entenda antes de qualquer coisa
• Quais são as necessidades do seu cliente?
• Quais são os objetivos?
• O que ele anda fazendo em outras mídias?
• Quem é o público-alvo?
• Quais são os principais concorrentes?
• Como é o processo de vendas?
• Como funciona o processo de atendimento?
• Quais são os canais de atendimento?
• Pergunte, pergunte e pergunte. Depois, pergunte
de novo.

3. Entendeu? Agora planeje.

4. Seu público em primeiro lugar

5. Crie ambientes agradáveis e estruturados

6. Conte para todos! o/

7. Calma, saiba o que contar e para quem contar.

8. Audiência + Engajamento
• Audiência;
• Segmentação do público;
• Comentários;
• Interações nas Redes Sociais;
• Conversa;
• Sentimento.

9. Monitorar é preciso!

10. Agora sim, vamos mensurar! ;)

11. Beto Tercette
twitter.com/betotercette
facebook.com/betotercette
betotercette@gmail.com