1. Mídias sociais
Prof. Alexandre Munhoz
munhoz@paraleloz.com.br

2. Conteúdo da aula
• Construção de Marcas na internet?
• As redes sociais no contexto atual
• Redes sociais: Mídia espontânea, Mídia
Paga, Feedback e canal de contato.
• Planejar mídia e seleção de canais na
internet.

5. A grande estratégia
na internet foi...

6. CENSURADO
EXCLUSIVO PARA OS
ALUNOS NA SALA DE AULA

7. Visão de contexto???

8. Por que visão
de contexto?

9. O consumidor na Internet é um ET?

10. Ou ele é uma pessoa com mais...
OPÇÕES EXIGENCIA
SABER SOBRE
INFORMAÇÕES SEUS DIREITOS
CONSUMIDOR

11. Onde está atenção?

12. A internet concentra a
atenção atualmente.
Mas onde na internet?

13. Onde ESTAVA a atenção
na internet??? icq?
uol.com.br?
email? blogs?
IRC?
superdownloads.com.br?
yahoo? google?
terra.com.br?
msn?
orkut?
folha.com.br?
google? Site de piadas?

14. Onde ESTÁ a atenção
na internet???
google? youtube?
blogs? orkut?
facebook? twitter?
msn? Compra coletiva?
celular?

15. Onde ESTARÁ a atenção
na internet???
Na porta da
Celular/tablet? geladeira
online?
Canais Digitais Realidade na TV online
Mundiais?
aumentada? da casa?
Google Street
View?

16. Quão rápido muda o
comportamento de mídia?
Anos para conseguir 50 milhões de usuários?
Rádio -38 anos
TV - 13 anos
Internet - 4 anos
Facebook - 1 ano -> 200 milhões

17. Onde está o
SECOND LIFE?
Quanto tempo vai
ter o Facebook???

18. Por quanto tempo duram as TÉCNICAS
para conseguir a atenção na internet??
Você contrataria um
especialista em
Email Marketing?

19. Até quando o usuário vai se
dispor a dar a atenção para as
empresas na internet?
Para quais empresas você
dá atenção?

20. Ok, você consegue a atenção...
e DEPOIS???

21. Por que alguém
vai ler seu blog?
Faça um blog!!

22. Por que alguém
Faça um perfil seguiria seu perfil?
Social!!!

23. Subornar os usuários para
ganhar seguidores???
e DEPOIS???
A moda dos 1000
seguidores.

24. Por que alguém
se importaria com
Faça um BUZZ!!! seu BUZZ???

25. Pronto, divulguei Por que alguém
na internet. se compraria seu
produto? E não o de
qualquer outro?

26. O novo índice de sucesso de
negócios não são mais os
cliques ou seguidores...
é a CONVERSÃO!
Dos usuários que veêm o produto ou marca,
quantos realmente o compram???

27. Por que as indicações de produtos via
redes sociais dão tantos resultados?
As pessoas procuram o
REAL e SINCERO!!!

28. Se deixarem de ser SINCERAS,
ainda funcionam?
Como fazer alguém SINCERAMENTE
indicar e falar bem da sua empresa?

29. Contexto?

30. O contexto não
é o facebook!

31. No futuro todos terão seus
15 minutos de fama.
Andy Warhol - 1968
Conteúdo na mão de qualquer um!!!
Fama aos usuários, e não somente
artistas e personalidades.

32. Interatividade e comunicação
rápida com pessoas e empresas.
Fale com qualquer um em qualquer
lugar e receba uma resposta rápida.

33. Conecte-se com pessoas
distantes. “Toque” alguém
famoso.
As redes atuais permitem um tipo
de “vínculo próximo” com qualquer
pessoa.

34. As pessoas querem ter voz,
dividir suas experiências e
opiniões.
E do outro lado, muitas também
dispostas a ouvir e usar estas
informações.

35. amazom.com

36. O conteúdo na mão do anônimo!
Ou qualquer outro.
As maiores pérolas vem de usuários
anônimos e criativos que agora tem
onde mostrar seu trabalho!

37. Democracia da informação,
movimentos populares virtuais,
o poder individual da opinião
aumentado...
Wikileaks, movimento ficha limpa,
movimento de massa crítica
(bicicletada)...

38. As pessoas procuram o REAL,
INUSITADO, SINCERO, COM UMA BOA
CAUSA...
Queda da popularidade das coisas criadas
artificialmente com objetivos individuais,
persuasivos e de lucro.

39. Exemplo?
A Sony tentou inserir uma campanha chamada:
“All I Want for Xmas is A PSP”
como se fosse espontânea na internet.
Logo foi desmascarada e gerou uma grande
imagem negativa.

41. Mercado na época
• As camisetas ou eram de MARCA ou sem
GRAÇA (estampas estranhas da moda)
• Poucos varejos de internet explorando as
camisetas na época.
• Mercado unilateral, consumidor só
comprava.

42. A brecha!!!
• Camisetas descoladas com conceitos da
NET e ilustrações para público jovem!
• DO SEU JEITO! Abertura para que os
usuários mandem suas estampas!
• Abertura para reviews dos próprios
usuários e suas fotos usando a
camiseta...
Heim? Uma rede social própria??

43. A identidade
Quem é a camiseteria?
• Jovem, engraçado, diferente, inusitada!
• Próximo, aberto a opiniões, compartilha
com usuários...
• Essa identidade fica mais clara nos
produtos, o site é algo mais funcional.

44. A grande estratégia
na internet foi...

45. CENSURADO
EXCLUSIVO PARA OS
ALUNOS NA SALA DE AULA

46. Com que pessoas ou empresas
você se conecta???
Próximos ao seu estilo?
Que ofereça algo que você dá valor?
Que comunique-se de maneira
adequada?

47. CENSURADO
EXCLUSIVO PARA OS
ALUNOS NA SALA DE AULA

49. Mídias sociais

50. Quando começou a
comunicação social virtual??

51. Década de 60

52. Década de 80 - BBS

53. Década de 90 - IRC, ICQ, Webchat...

54. Década de 2000 - MSN, ORKUT,
Second Life

55. Atualidade - Live messenger,
Twitter, Facebook...

56. Futuro...
• Geosocial?
• Espaço para comunidades menores e
focadas? Comunidades com utilidades
diversas?
• Social + Realidade aumentada?
Maior interação entre Físico+Virtual?
• Celular a partir de redes sociais? Morte do
número de telefone? Voip e Video integrado?

57. Facebook e twitter... só????
LinkedIn - Contatos profissionais
4Square - Rede social + gps + sua localização
RatePoint - Usuários avaliam sites
del.icio.us - Compartilhe seus favoritos
Blogger - Blogs pessoais
Care2 - Direitos humanos, sustentabilidade etc..
E centenas de outras...

58. TripIt - Compartilhe seus roteiros de viagem
byMK - Rede social da moda (Monte looks)
MeusParentes - Rede social familiar (genealogia)
Vampire Freaks - Rede social Gótica
Ning - Rede Social para criar sua rede social
e muitas outras...

59. O negócio nas redes sociais
MÍDIA NORMAL FEEDBACK
MÍDIA CANAL DE
ESPONTÂNEA CONTATO
CONSUMIDOR

60. MÍDIA
EXPONTÂNEA

61. O que é uma mídia espontânea?
São informações sobre o produto
difundidas pelos próprios usuários sem
influência direta da empresa.
PROPAGANDA DE GRAÇA!!!
Porém, não é tão fácil.

62. Técnicas atuais
• Material Virais (videos, jogos, imagens...)
• Ações de Guerrilha
• Buzz Marketing
• Ou outras ações que gerem o interesse
do usuário de compartilhar uma inf.

63. Virais

64. Vídeos virais
A grande maioria dos virais inicialmente
eram “video cassetadas” e propagandas
de TV super criativas (algumas proibidas
de serem passadas na TV).
Hoje, ainda boa parte dos videos de maior
acesso são caseiros e autênticos.

65. Motivação para compartilhar?
• Emoção: se seu vídeo captura as emoções
ressonantes com seu público alvo.
• Identificação e auto expressão: O que as
pessoas dizem sobre si mesmas quando
compartilham um vídeo? Seu vídeo serve
para o usuário comunicar seus anseios e
opiniões?
• Que passe informações importantes para os
usuários

66. • Viral 1 - Halo (emoção)
• Viral 2 - Soy Milk (identificação)
• Viral 3 - StandUp for Cancer (inf.)

67. Vídeos virais e Posicionamento?
• Viral 1 - Old Spyce
• Viral 2 - Notebook MSI
Um foi o maior sucesso de vídeos virais na internet
criados por empresas, o outro falhou em gerar ven-
das para a empresa e sofreu críticas nos blogs.

68. Qual a imagem dos dois?

70. O posicionamento foi
explicado de maneira positiva
e ancorado na necessidade do
consumidor???

71. Old Spyce
Smell like a man!
MSI
Stylish and Ultra-Slim
A notebook wich fits your butt?

72. Coerência com
posicionamento
central da marca?

73. Old Spyce
Be a man!
MSI
Insist on the best!

74. Como se cria um?
Seja criativo, inovador, descolado...
Esteja antenado nas linguagens do público
alvo.
Não há exatamente uma receita pronta.
Habilidades publicitárias aplicadas à este
novo tipo de material.

75. Linguagens usadas
Apropriação da linguagem de internet (videos
caseiros de celular, mal editados, não enqua-
drados....)
Fotos não profissionais, mal enquadradas,
flash direto...
Será REAL???

76. • Viral 1 - Situação inesperada: rapidamente
usado a favor da empresa (Troller).
• Viral 2 - Criação publicitária: AXE
• Viral 3 - Criado e barato: Will it blend
(blendtec)

77. Caso Petronas
Objetivo:
Fazer um video que combata o preconceito de
etnias na Malásia.
Estratégia:
Realizar entrevistas com crianças, que a princípio
não enxergam as diferenças como os adultos.
SEM ROTEIRO, apenas conversar com crianças
que fossem amigos, mesmo sendo de etnias
diferentes.

78. • Viral 1 - How spell dinosaur?
• Viral 2 - Who´s your friend?
• Viral 3 - Tan Hong Ming in love.

79. Fracasso?
Muitos, a maioria nós nem ouvimos falar...
Dinheiro não compra um bom viral...

80. • Viral 1 - Wallmart
• Viral 2 - Microsoft

81. Chama a atenção
e depois???

82. • Viral 1 - Volkswagen 1
• Viral 2 - Volkswagen 2

83. Guerrilha
na internet

84. Ações de guerrilha
Muitas acabam se tornando vídeos virais...
Pode ser feitas a partir de uso inusitados
das mídias dos canais na internet.
Ou uma intervenção na realidade: causam
espanto e envolvem as pessoas que
estavam no local e atraem muitos usuários
por ser REAL.

85. • Guerrilha 1 - The last exorcism (chatroullete)
• Guerrilha 2 - Red Bull
• Guerrilha 3 - T-Mobile
• Guerrilha 4 - Coca cola (share the happiness)
• Guerrilha 5 - Axe Wakeup Service
• Guerrilha 6 - Coca cola Copa

86. Cuidado!
Organizar eventos de guerrilha é mais complexo
do que parece.
Podem ser um FRACASSO, ou simplesmente se-
rem sem graça e sem nenhuma repercussão.

87. • Guerrilha 1 - Chuva de Twix
• Guerrilha 2 - Maringá Park Shopping
• Guerrilha 3 - Catuaí Maringá

88. Como se faz?
Também não tem receita pronta...
Seja criativo, envolvente, bem
estruturado...

89. Buzz
na internet

90. Simplesmente um BOATO!
Porém... devido ao interesse
das pessoas no produto, ele
se espalha rapidamente.

91. Geralmente não é para
quem quer...
é para quem pode.

94. O que faz um boato “andar”?
• Envolvimento pessoal com o tema?
• Uma oportunidade interessante?
• A expectativa/tensão sobre determinado
tema?
• Uma informação importante para a pessoa?

95. Case Toy Story 3
Algumas semanas antes do filme a pixar sol-
tou “velhos” comerciais na NET com os perso-
nagens do filme. A confusão entre o real e fic-
tício deixou muita gente curiosa.
Video 1 - Comercial Americano
Video 2 - Comercial Japonês

96. Outras ações

97. Ações promocionais inusitadas
Algumas promoções podem ser
direcionadas para gerar uma mídia
expontânea. Principalmente se forem
inusitadas.

99. Pode se comprar
espontaneidade?
Subornar usuários para que
repassem sua mensagem?

100. Por que repassaram este?

101. MÍDIA NORMAL

102. É preciso ter cuidado.
As pessoas estão cansadas de propaganda na
internet, pricipalmente nas redes sociais.
Uma empresa corre o risco de ser um
SPAMMER ou no mínimo indiscreta se ficar
enviando propaganda para qualquer pessoa.

103. Os usuários querem escolher que tipo
de propaganda devem receber!
De quais empresas você se disporia
a receber propagandas?

104. Anúncios pagos
Com os filtros de perfil e a criação de
comunidades menores com focos diferentes é
possível direcionar melhor seus anúncios.
Se uma propaganda cai na pessoa certa, ela
tem menos chance de incomodar.
Sites menores tem custo mais baixo e também
atingem um bom público.

105. CADA REDE TEM SEU ESQUEMA
O esquema de onde e como anunciar irá variar
para cada site de rede social.
É preciso observar se em cada um deles é
possível passar a mensagem desejada e QUAL
O PÚBLICO QUE ATINGEM.

106. Algumas empresas fazem videos de
reviews ou de “how to” passando
informações para o usuários e
divulgando sua marca.

107. Ações promocionais
Tal qual os sites de compra coletiva,
a empresa pode criar promoções
imperdíveis para estimular a 1ª compra
do usuário e criar um elo de confiança.
E os seguidores “interesseiros” podem
receber outras comunicações.

108. Milk shake grátis
Uma lanchonete de São Paulo
prometeu Milk Shake grátis para
seus primeiros 1000 seguidores em
um dia.
A empresa teve um lucro acima do
normal no dia a média aumentou a
partir desta promoção.

109. FEEDBACK

110. A internet está sendo a referência
de opiniões sobre os produtos...
Mais e mais pessoas pesquisam
antes de comprar o produto.
Principalmente produtos de alto
envolvimento.

111. Comentários podem surgir em:
• Blogs e seus comentários abertos
• Fóruns de discussão
• Perfis em redes sociais
• Sites de review
• Ou qualquer outro ponto em que
os próprios usuários consigam entrar
comentários.

112. Exemplos
Opinião do dono (reviews de carros)
Carsale.uol.com.br
Clube do Hardware (forum informática)
clubedohardware.com.br
The preview (forum de fotografia)
dpreview.com

113. Monitorar comentários?
• Pesquisa de marketing gratuita!!!
• Verificar problemas nos produtos.
• Verificar pontos fortes dos produtos.
• Buscar clientes insatisfeitos e resolver
problemas.

114. Comentários
positivos

115. Como se faz?
Simples....

116. Dê motivos!

117. Dell 2209wa

118. Contexto
A maioria dos monitores LCD são ruins para trabalho
com design e fotografia, os bons custam acima de
5mil reais.
A brecha
No início, mesmo sem ter consciência disso, a Dell
lancou um monitor com painel E-IPS que garantia
uma qualidade maior nas cores a partir de 900 reais.
BOMBOU !!!
Fóruns sobre o assunto, revistas especializadas, co-
mentários positivos por todos eles.

119. Comprar blogueiros?
• A legislação atual está querendo mudar isso.
• Crise de credibilidade dos blogs? Por quanto
tempo as pessoas vão confiar nos blogs?
• Os blogueiros podem ficar mais caros!

120. Feedbacks artificiais
• Algumas empresas usam perfis “fakes” para
fazer comentários e indicar suas empresas.
• Geralmente ocupam grupos de discussão,
espaços de comentários de blogs, redes sociais
etc...
• Se funciona? Talvez... cuidado para não
parecer artificial. Se todos fizerem o que
acontece???

121. Comentários
Negativos?

122. Bar de São Paulo - Resenhaem6
Depois da Faixa de Gaza e do Acre, este é o pior lugar do
mundo para você ir com os amigos.
Caro, petiscos sem graça e, principalmente, garçons
ultra-power-mega chatos: você toma dois dedos do seu
chopp, quente e azedo que nem x*x*ta nos tempos dos
vikings, eles já colocam outro na mesa.
E se você recusa, eles ainda ficam putos. Só tulipadas di-
árias no rab* para justificar tamanha simpatia no atendi-
mento.

123. Bar de São Paulo - Resenhaem6
O gerente mandou uma notificação extra-judicial para re-
tirar os comentários, ofendeu e ameaçou com processo.
Muitos blogs fizeram um movimento contra e replicaram
a resenha em seus próprios blogs aumentando a abran-
gência da resenha.
O fato foi noticiado por vários blogs e sites de notícias.
Gerou mais de 2mil comentários no post.
Procure por “pior bar do sistema solar” no google

125. Vídeo 1 - Riachuelo

127. Como se evita?
Simples....

128. NÃO
dê motivos!

129. Como se
resolve?
Mais simples ainda...

130. RÁPIDO!

131. Caso ebay
Onda de feedbacks negativos iniciados por
um sobre não recebimento do produto. O
comentário modifica a expectativa dos outros.

132. Entrar na discussão?
É preciso muito cuidado!
A intervenção da empresa no meio de
discussão dos usuários pode ser mal
interpretada. Pior ainda se for MAL
conduzida.

133. Identificar-se?
Alguns dizem que pode identificar-se, desde que
CLARAMENTE, para tentar resolver o problema do
usuário.
Outros acreditam que a identificação pode ser uma
“invasão de espaço”, porém se for descoberto, pior
ainda.

134. Como se resolve?
Consumidor
A empresa me atendeu muito mal...
Resposta empresa:
Nossa empresa está sempre preocupada com
bom atendimento e treina todos os funcionários
nos mais altos padrões. Temos vários prêmios e
reconhecimentos por bom atendimento, bla bla bla
Certo???

135. Como se resolve?
Consumidor
A empresa não cumpriu o preço anunciado...
Resposta empresa:
Isso é ultrajante! Esse pessoal fica querendo
levar vantagem nas coisas, se dar bem em cima
dos outros e depois fica todo sentido por não ter
conseguido.
Certo???

136. Como se resolve?
Consumidor
A empresa é muito ruim, produto falho..
Resposta empresa:
Você não pode ficar falando isso. Estou entrando
em contato com meu advogado para entrar com
um processo por difamação.
Certo???

137. Como se resolve?
Consumidor
A comida é muito sem gosto, mal preparada...
Resposta empresa:
Isso nunca aconteceu! Você foi a primeira a
reclamar. As vezes as pessoas tem um paladar
diferente e não podem ficar falando mal assim.
Certo???

138. Como se resolve?
Consumidor
O produto tem um acabamento ruim....
Resposta empresa:
Você deve ter comprado uma cópia pirata,
nosso produto é de alta qualidade. 100% dos
nosso clientes estão satisfeitos com ele, temos
pouquíssimas reclamações e nenhuma do
acabamento.
Certo???

139. Como se resolve?
Consumidor
O produto tem um acabamento ruim....
Resposta empresa:
Caro Fabiano
Observamos sua insatisfação com o produto
e gostaríamos de resolver o seu problema da
forma mais rápida o possível. Por favor, ligue no
número XXXXXX, a atendende irá encaminhar sua
solicitação em regime de urgência.
Obrigado pelo seu feedback.
Certo???

140. Como tinha certeza do valor na prateleira?
Em nenhum momento foi falado na
reclamação...

141. Há uma grande
tendência de aumentar
os sites que oferecem
canais para defesa dos
direitos do consumidor.

142. Interagir com clientes
É possível que a empresa também interaja com
clientes nas conversas de fórum. Porém deve ser
sempre algo pontual. Tirar dúvidas, responder
solicitações etc...
EVITE VENDER NO MEIO DA
CONVERSA!!!

143. SPAMMERS
Algumas empresas tentam encaixar frases prontas
sem qualquer conexão com o assunto dentro dos
fóruns, comentários de blogs, etc...
Geralmente estas empresas são banidas
rapidamente pela prática de spam ou seus
comentários são apagados.

144. Ferramentas de
monitoramento
socialmention.com - procura em redes sociais (free)
radian6.com - painel de controle social (pago)
trackur.com - ferramentas diversas (pago)
addictomatic.com - Search em vários sites (free)
www.google.com/insights/ - indica atividade de
palavras pesquisadas por região etc. (free)
viralheat.com - monitora redes sociais (pago)

145. CONTATO

146. O USO MAIS COERENTE
Os melhores casos de uso de redes sociais são
aquelas empresas que as usam para se comunicar
mais diretamente com o consumidor.
Não é ficar postando de tudo... e sim postar
assuntos relativos ao seu produto e como ele
interessa ao consumidor e responder as suas
solicitações.

147. CASES DE SUCESSO
Nokia Guru
Tira dúvidas de como usar os celulares da nokia
Dell no Twitter
Lançamentos de produtos, promoções etc.
SAC Camiseteria
Resposta de dúvidas dos usuários

148. Cardápios especiais e
a festa quase exclusiva
“Sambinha pro santo”

149. TENHA FOCO!
1. Que tipo de informações seu cliente
gostaria de receber sobre seu produto/
empresa?
Não envie nada que não esteja dentro do foco
de atuação da empresa ou seu produto. Você
não precisa ser um filtro de conteúdo, apenas
enviar informações suas para que o consumidor
acompanhe.

150. TENHA BOM SENSO!
2. Com que freqüência ele tolera este contato?
Evite tornar-se um spammer, usando e abusando
do contato estabelecido para enviar tentativas de
venda de produtos com grande frequência.
Você não é obrigado a enviar um posto por dia... é
obrigado a enviar posts significativos.

151. FALTA DE BOM SENSO!
Empresa americana usou
facebook para cobrar
US$300. Está sendo
processada agora.

152. Facebook: Os picos de acesso estão
as 11h, 15h e 20h. 15h é o maior.
Posts feitos de manhã costumam
ser mais comentados. (Vitrue 2010)

153. Ferramentas de unificação
tweet deck é uma
delas.

154. Outros agregadores de perfil
chi.mp
FriendFeed
Nomee
Cliqset
MEgo e muitos outros.
Entre no link abaixo e veja mais detalhes:
http://alturl.com/gjqzk

155. Algumas empresas estão
trocando o hotsite pelo perfil na
rede social.

156. Sua empresa precisa de um
Perfil social?
Seu consumidor irá usá-lo como forma de contato?
É interessante manter o histórico de opiniões para
todos verem?
O consumidor quer ter informações atualizadas
sobre seu produto?
Seu tipo de produto é significativo o bastante para
as pessoas lhe seguirem?

157. Para algumas empresas...
realmente tem pouca
importância.

158. CASOS

159. AXE BILLIONS

160. Qual o posicionamento?
O Efeito AXE. Use AXE e tenha um poder de atração
sobre as mulheres.
Qual a identidade?
Um jovem ou adolescente comum, não musculoso,
não galã, nem com grandes atrativos. Como a
grande parte do mundo.

161. Video - Campanha TV
Video - Ação guerrilha SP

162. Ação guerrilha SP

163. Jogo online

164. Kit blogueiras

165. SYM

166. Qual o posicionamento?
SYM - Sincera, direta e real. É para você que,
como qualquer outra, fica de TPM e não fica bem
naqueles dias.
Qual a jovem que tem o direito de ficar
Uma mulher
identidade?
do jeito que quiser naqueles dias. Sinceridade,
transparência, jogar em panos limpos o que não se
fala.

167. Video - Campanha TV

168. Portal “A maior TPM do mundo”,
exploda pessoas, atire facas...

169. Videos “Pronto, Falei”, Blogueiras indo
direto ao assunto sobre a vida feminina

170. INTERAÇÃO
SOCIAL

171. É possível para uma empresa
usar o conceito de redes sociais
no seu site?
Por que o usuário dividiria experiências?
Precisa ser um facebook? Completo?
Quais os vetores de troca de opiniões?

176. PLANEJAMENTO

177. Quais canais?
• Google, Bing, Yahoo...
• Blogs de moda, blogs de comidas, blogs de
assuntos gerais, GIZDROPS, Gostei disso...
• Sites de conteúdo: Uol, Globo, Terra, Cyber
Cook, O bonde....
• Sites de Fóruns, Gamevício, Baboo, Clube do
Hardware, dpreview...

178. Tem mais canais...
• Agregadores de artigos: LinkBão, Digg...
• Anúncios no Facebook, twitter e OUTRAS
comunidades sociais: metalrock, uvinum,
bakespace...
• Sites de serviços gratuitos para usuários:
Sistemas de projetos, financeiro pessoal,
Agenda...
• Sites de compra coletiva, de cupons de
desconto...

179. Tem mais?
sim, e daqui um mês
tem mais ainda...

180. Então qual canal de internet?
• Quem é seu público???
• Quais canais possuem maior probabilidade
de atingir este público?
• Qual a capacidade de retorno de sua
empresa?
• Qual tem maior taxa de conversão?

181. Quem é seu público?
Mulheres acima dos 40
Quais são seus interesses?
Sites de receitas? Sites de Revistas físicas?
Blogs sobre saúde?
Sites de jornais locais e nacionais?
Por onde procuram conteúdo?
Google? Blogs? Site da Ana Maria Braga?
Twitter? Sites de revistas?

182. Quais dão mais resultados?
• Analiza-se as estatíticas dos site, perfil
do usuário (alguns possuem).
• Verifique como o site faz a gestão da
exposição das propagandas, os espaços
disponíveis...
• No fim, é tentativa e erro até achar o
melhor!

183. Case Loja Informática
Loja de informática ONLINE e física com
muitos equipamentos de alto desempenho.
Computadores para jogos.
Como divulgar na internet?

184. OK.... tem o buscapé
Você tem verba para pagar o alto custo
dessa mídia?
Então o adwords
As palavras estão ficando cada vez mais
concorridas e caras.
SEO?
SEO está perdendo um pouco da importância.
O usuário está buscando conteúdo por outros
meios também.

185. ESTRATÉGIAS
• Estratégia 1: Criar artigos explicando a solução de
problemas em informática ou reviews de produtos
e indexando nos agregadores de conteúdo e no
google.
• Estratégia 2: Anúncio em sites específicos sobre
tecnologia, games, etc.
• Estratégia 3: Uso do site para potencializar vendas
locais como um catálogo online.

186. ESTRATÉGIAS
• Estratégia 4: Promoções relâmpago no twitter
com produtos a preço de custo para estimular
a primeira compra do usuário, preferência para
produtos de baixo valor.
• Estratégia 5: Uso da redes sociai para suporte e
dúvidas sobre produtos.

187. Case PARGRAF ONLINE
Brecha: Venda de cartões de visita e ou-
tros mais baratos (montagem - precisa de
grande escala)
Identidade: ?
Público alvo: Usuários com conhecimento
médio e avançado (corel draw)

188. Outdoor na cidade de
Maringá funciona?

189. Mídias físicas???
Quem é seu público?
Onde seu público está?
Onde está a atenção dele?
Qual o canal com melhor conversão?

190. MENSAGEM
• Qual objetivo? Promocional? Construção
de marca? Promover um produto?
• Qual seu posicionamento? Como reforçar
ele na divulgação?
• Qual sua identidade? Qual a entonação,
cores predominantes, situações,
personagens?

191. TIMING
• Depende dos objetivos, custos, tempo da
campanha... Na internet este conceito é
um tanto obtuso.
• No final a decisão é se a campanha vai
ser pontual ou constante.
• Aloque as verbas nos canais e espere a
exposição e resposta.

193. Mídias sociais