Praticando Shopper Marketing

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Como costuma ocorrer com qualquer novo e excitante método ou processo de negócio, existe um certo grau de confusão e entendimento equivocado em relação ao significado, escopo e possibilidades do Shopper Marketing. O objetivo deste treinamento é desenvolver um claro entendimento do significado, do escopo e dos princípios básicos de quem quer praticar Shopper Marketing abordando:
*Transformações necessárias para criar uma empresa centrada no Shopper
*Estratégias de Shopper Marketing
*Como planejar a execução
* Geração de insights para construção de um “plano de ação” efetivo
Saiba Mais: "Meu cliente não voltou, e agora?

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Praticando Shopper Marketing

  1. 1. Inteligência aplicada ao Varejo: Conectando Varejo, Fornecedor, Shopper Gerar Conhecimento “Otimizar o uso da informações” Transformar o conhecimento em ações assertivas Melhor Experiência de Compra do Shopper e Melhores resultados ao Formação varejo e fornecedores Capacitação Desenvolvimento
  2. 2. Conheça o comportamento de seu cliente Consumer & Shopper Centric Palestrante: Fátima Merlin
  3. 3. Oportunidades E Desafios Agenda Um propósito Foco no cliente Converter e Reter “Experiência” Execução Base Jornada de Compra
  4. 4. Por que conhecer nossos clientes? “Para cada tipo cliente uma estratégia específica”
  5. 5. Não podemos fazer tudo para todos! SEGMENTAR
  6. 6. Identifique os diferentes pontos de contato com o cliente Qual o meio / canal de comunicação mais efetivo Que linguagem usar
  7. 7. ABORDÁ-LO EM TODOS PONTOS DESENHAR E PLANEJAR A COMUNICAÇÃO MAIS EFICAZ PARA CADA PONTO DE CONTATO E EM TODA A JORNADA DO SHOPPER
  8. 8. EXECUÇÃO DO PLANO EXECUTAR O PLANO DE CONTATO COM O SHOPPER EM COLABORAÇÃO COM OS CANAIS DE MARKETING E PONTOO DE VENDA
  9. 9. EDUCAR E INSPIRAR O CLIENTE A COMPRAR
  10. 10. JORNADA DE COMPRA DO SHOPPER Como garantir uma execução eficiente, diferenciar-se e vender mais frente a um ambiente altamente competitivo?
  11. 11. Jornada de Compra PRE STORE Gerar Conhecimento Gerar Desejo Fluxo IN STORE CONHECIMENTO FORA DA LOJA ATRAIR POR TODA LOJA ENGAJAR PRÓXIMO DA GÔNDOLA PERSUADIR NA GÔNDOLA COMPRAR FECHA A COMPRA Chamar atenção Facilitar encontrar o que procura Estabelecer conexão emocional Soluções Experimentação etc CONVERTER Exposição a partir da Árvore de decisão Embalagens Efetivação da compra EXPERIÊNCIA USO CONSUMO POS Proporcionar Satisfação Fidelizar Marketing Trade Marketing
  12. 12. Introdução: Novo Consumidor Por que isso é importante? 70%das decisões sobre que marca comprar acontecem no PDV e sem planejamento* Fonte: POPAI
  13. 13. CUIDAR DE CADA DETALHE http://www.americangirl.com/index.php
  14. 14. Obrigada! 11 99160-7153 fatima.merlin@connect-shopper.com.br www.connect-shopper.com.br

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