Como costuma ocorrer com qualquer novo e excitante método ou processo de negócio, existe um certo grau de confusão e entendimento equivocado em relação ao significado, escopo e possibilidades do Shopper Marketing. O objetivo deste treinamento é desenvolver um claro entendimento do significado, do escopo e dos princípios básicos de quem quer praticar Shopper Marketing abordando: *Transformações necessárias para criar uma empresa centrada no Shopper *Estratégias de Shopper Marketing *Como planejar a execução * Geração de insights para construção de um “plano de ação” efetivo Saiba Mais: "Meu cliente não voltou, e agora?

2. Inteligência aplicada ao Varejo:
Conectando Varejo, Fornecedor, Shopper
Gerar
Conhecimento
“Otimizar o uso da
informações”
Transformar o
conhecimento
em ações
assertivas
Melhor Experiência de
Compra do Shopper e
Melhores resultados ao
Formação varejo e fornecedores
Capacitação
Desenvolvimento

3. Conheça o
comportamento
de seu cliente
Consumer &
Shopper Centric
Palestrante: Fátima Merlin

4. Oportunidades
E
Desafios
Agenda
Um propósito Foco no cliente
Converter e Reter
“Experiência”
Execução
Base
Jornada de Compra

5. Por que conhecer nossos clientes?
“Para cada tipo cliente uma
estratégia específica”

6. Não podemos fazer tudo para todos!
SEGMENTAR

7. Identifique os diferentes pontos de
contato com o cliente
Qual o meio / canal de comunicação mais
efetivo
Que linguagem usar

8. ABORDÁ-LO EM TODOS PONTOS
DESENHAR E PLANEJAR A
COMUNICAÇÃO MAIS EFICAZ PARA
CADA PONTO DE CONTATO E EM
TODA A JORNADA DO SHOPPER

9. EXECUÇÃO DO PLANO
EXECUTAR O PLANO DE CONTATO COM
O SHOPPER EM COLABORAÇÃO COM OS
CANAIS DE MARKETING E PONTOO DE
VENDA

10. EDUCAR E INSPIRAR O CLIENTE A
COMPRAR

11. JORNADA DE
COMPRA DO SHOPPER
Como garantir uma execução
eficiente, diferenciar-se e vender
mais frente a um ambiente
altamente competitivo?

12. Jornada de Compra
PRE STORE
Gerar
Conhecimento
Gerar Desejo
Fluxo
IN STORE
CONHECIMENTO
FORA DA LOJA
ATRAIR
POR TODA LOJA
ENGAJAR
PRÓXIMO DA
GÔNDOLA
PERSUADIR
NA GÔNDOLA COMPRAR
FECHA A COMPRA
Chamar
atenção
Facilitar
encontrar o
que procura
Estabelecer
conexão
emocional
Soluções
Experimentação
etc
CONVERTER
Exposição a partir
da Árvore de
decisão
Embalagens
Efetivação da
compra
EXPERIÊNCIA
USO
CONSUMO
POS
Proporcionar
Satisfação
Fidelizar
Marketing Trade Marketing

13. Introdução: Novo Consumidor Por que isso é importante?
70%das decisões sobre que marca
comprar acontecem no PDV e sem
planejamento*
Fonte: POPAI

14. CUIDAR DE CADA
DETALHE
http://www.americangirl.com/index.php

15. Obrigada!
11 99160-7153
fatima.merlin@connect-shopper.com.br
www.connect-shopper.com.br