Apresentação "Você em 1º lugar no podium de vendas".

1. VOCÊ EM 1º LUGAR NO
PODIUM DE VENDAS

2. OBJETIVO
Aprimorar as estratégias comerciais da sua
empresa e, com isso, aumentar suas vendas
e fidelizar seus clientes, te levando ao 1º
lugar no podium de vendas.

3. A JORNADA PARA CONQUISTAR O 1º LUGAR
NO PODIUM DE VENDAS
CAPACITAR
periodicamente sua
FORÇA DE VENDAS
MONITORAR os principais
INDICADORES DE VENDAS
da sua loja
Proporcionar a melhor
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
aos seus clientes

4. COMO A PITSTOP PODE AJUDÁ-LO A CONQUISTAR
O 1º LUGAR NO PODIUM DE VENDAS?
Proporcionar a melhor
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
aos seus clientes
CAPACITAR
periodicamente sua
FORÇA DE VENDAS
MONITORAR os principais
INDICADORES DE VENDAS
da sua loja
Desenvolvemos uma Ferramenta
específica para o monitoramento
dos principais indicadores de
vendas da sua loja.

5. FERRAMENTA: Acompanhamento de Indicadores
de Vendas
MODELO APLICADO COM OS MEMBROS DA REDE PITSTOP

6. FERRAMENTA: Acompanhamento de Indicadores
de Vendas
MODELO APLICADO COM OS MEMBROS DA REDE PITSTOP
Com a aplicação da
ferramenta, é possível
monitorar e analisar
indicadores como
evolução do faturamento
e ticket médio da loja,
por vendedor e por tipo
de venda.

7. FERRAMENTA: Acompanhamento de Indicadores
de Vendas
MODELO APLICADO COM OS MEMBROS DA REDE PITSTOP
Com que frequência
você monitora os
indicadores de
vendas da sua loja?

8. Proporcionar a melhor
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
aos seus clientes
CAPACITAR
periodicamente sua
FORÇA DE VENDAS
MONITORAR os principais
INDICADORES DE VENDAS
da sua loja
Através da Consultoria de Gestão,
recomendamos as estratégias mais
adequadas ao seu negócio, de modo a
proporcionar uma experiência de compra única
ao seu cliente na chamada Omniera, em que o
consumidor deve estar no centro de todas as
estratégias da empresa.
COMO A PITSTOP PODE AJUDÁ-LO A CONQUISTAR
O 1º LUGAR NO PODIUM DE VENDAS?

9. ESTRATÉGIA ACM
SEU CLIENTE
ATRAIR
CONQUISTAR
MANTER

10. COMO ATRAIR CLIENTES?
Vitrine e
fachada
Distribuição
de panfletos
Carro de som
Placas, faixas, anúncios
em ônibus, táxis, estádios
e ginásios esportivos
Mala direta
Divulgação na
Internet
Distribuição
de brindes
Anúncios em jornais,
revistas, rádio e
televisão
Ações
promocionais
Stands em feiras,
exposições e eventos

11. COMO CONQUISTAR CLIENTES?
BOM ATENDIMENTO
VENDEDORES
TREINADOS E
MOTIVADOS
BOA OFERTA DE PRODUTOS
E SERVIÇOS COM PREÇO
JUSTO E QUALIDADE
SERVIÇOS AGREGADOS:
ENTREGA, ESTACIONAMENTO,
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
EXPOSIÇÃO ADEQUADA
DE PRODUTOS
FACILIDADES DE
PAGAMENTO

12. COMO MANTER E FIDELIZAR CLIENTES?
CRM – Customer Relationship Management
(Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente)
Processo que mantém um banco de dados informatizado com o
máximo de informações sobre cada cliente, de modo a permitir
ações que fortalecem o relacionamento e estimulam a fidelidade.
Quando foi a
última compra do
seu cliente?
Com que frequência
seu cliente compra?

13. POR QUE É IMPORTANTE MANTER E FIDELIZAR
CLIENTES?
Clientes Fiéis Clientes Transitórios
Colaboram
fazendo
críticas e
sugestões
São
agradáveis
e cativantes
Mantê-los
exige pouco
investimento
Compram
em
qualquer
ocasião
Compram
com maior
frequência
Compram
através
de vários
canais
São
distantes e
indiferentes
Atendê-los
pode ser
inútil e
desgastante
Seu ticket
é, em
média,
mais baixo
Mantê-los
exige alto
investimento
Não
valorizam
a empresa
Compram
de apenas
um ou dois
canais,
em média

14. ESTRATÉGIA ACM Seu Consultor PitStop te
ajudará a definir as
ações mais adequadas ao
seu negócio para atrair,
conquistar e manter/
fidelizar clientes.

15. BÔNUS: 7 Dicas para VENDER MAIS
Utilize suas metas como inspiração e direcionamento.
Foque as vendas em clientes atuais. Lembre-se: 80% da
renda da sua empresa vem de 20% dos seus clientes.
Diversifique as ofertas. Acrescente novos produtos ou serviços
à cesta de compras do cliente. Vendas casadas podem ser um
bom caminho.
Aproveite as promoções e ofertas para satisfazer e fidelizar
seus clientes e, consequentemente, gerar novas vendas.
Entenda as dores e necessidades do seu cliente para oferecer
a ele os produtos mais adequados.
Ajuste os preços dos produtos conforme necessário. Existe
uma grande possibilidade de que problemas com o preço
estejam impedindo sua empresa de vender mais.
Crie novos canais de vendas. Diversificar onde você vende
seus produtos pode aumentar significativamente as vendas
ou a receita.
1
2
3
4
5
6
7

16. Proporcionar a melhor
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
aos seus clientes
CAPACITAR
periodicamente sua
FORÇA DE VENDAS
MONITORAR os principais
INDICADORES DE VENDAS
da sua loja
Oferecemos conteúdo atual e relevante
para a sua equipe de vendas, sobre
temas como Excelência em Vendas,
Técnicas de Vendas e Vendedor de Alta
Performance, entre outros.
COMO A PITSTOP PODE AJUDÁ-LO A CONQUISTAR
O 1º LUGAR NO PODIUM DE VENDAS?

17. CONHECIMENTO DIGITAL
Um dos diversos benefícios do Clube da Formação para levar conhecimento a sua
equipe, aproveitando todo o conforto e praticidade da Internet.
Acesse o conteúdo deste e dos demais episódios na íntegra na página da Rede PitStop
no YouTube: https://www.youtube.com/c/RedePitStopGroupauto
Episódio 3: A experiência do cliente
na estratégia do negócio
Para saber mais sobre todos os benefícios oferecidos pela Rede PitStop, acesse:
https://www.pitstop.com.br/rede-pitstop/beneficios.html
“De acordo com dados do Instituto
de Pesquisa Forrester Research, as
organizações que se preocupam em
definir uma estratégia de Customer
Experience têm um crescimento de
receita 15% maior”.

18. BÔNUS: Habilidades Essenciais para
Profissionais de Vendas
COMUNICAÇÃO: Uma boa comunicação, assertiva e objetiva, faz
com que o cliente sinta segurança no discurso do profissional.
DISCIPLINA PESSOAL: Deixar clientes esperando causa um
efeito negativo, que reflete na imagem da empresa. O modo como
o vendedor se apresenta, assim como sua postura e conduta,
consolidam sua identidade profissional.
ORGANIZAÇÃO: Uma pessoa organizada tem informações de
clientes sempre acessíveis. Condutas como essa garantem um
atendimento personalizado, ao consumidor. Profissionais que não
têm organização perdem oportunidades.
FLEXIBILIDADE: Um imprevisto pode causar desconforto se
não for bem gerenciado. Para que isso não reflita na imagem que
o cliente tem do profissional de vendas e, por consequência, da
empresa, é importante que haja flexibilidade para lidar com
situações inesperadas da melhor forma.
DOMÍNIO DE ESTRATÉGIAS: Muitos vendedores são
orientados à prática de vendas, mas apenas os bons vendedores
têm domínio de estratégias, como as informações dos clientes.

19. O SEU CONSULTOR PITSTOP TE GUIARÁ NESSA
JORNADA RUMO AO 1º LUGAR NO PODIUM DE
VENDAS
CAPACITAR
periodicamente sua
FORÇA DE VENDAS
MONITORAR os principais
INDICADORES DE VENDAS
da sua loja
Proporcionar a melhor
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
aos seus clientes
Ferramentas da Consultoria
Estratégia ACM
Treinamento &
Capacitação

20. SUCESSO E
BOAS VENDAS!