Espaço de Intervenção . Áreas de exposição,
produtos e público-alvo
. merchandising e comunicação visual

. merchandising e comunicação visual
. objectivos do merchandising .
Podemos definir váris objectivos do merchandising, são eles:
. melhorar a exposição dos produtos no ponto de venda.
Mediante a disputa pelo espaço, ou destacamos o nosso produto na
área de vendas ou simplesmente não vendemos, e para destacá-lo
no meio de milhares de itens que o espaço comercial oferece, temos
que o destacar com uma exposição atraente.
O resultado desse trabalho depende fundamentalmente da nossa
habilidade em fazer exposições e também da sua capacidade de
improvisação;

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. objectivos do merchandising .
. obter maiores e melhores espaços.
O espaço no ponto de venda é disputado palmo a palmo pelos
concorrentes, portanto, é muito importante que tenhamos iniciativa
para conquistar melhores espaços e criatividade para fazer
exposições atraentes.

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. objectivos do merchandising .
. Aumentar o número de compras por impulso em favor do
produto.
A maioria dos consumidores não planeia a compra. É na própria loja
que a maior parte deles decide o que comprar.
O merchandising atrai o consumidor, que sempre acaba por comprar
mais do que tinha planeado.

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. objectivos do merchandising .
. Reforçar o prestígio da marca.
Não é possível acelerar a venda do produto no ponto de venda se ele
não estiver:
. fácil de encontrar,
. fácil de ver e
. fácil de comprar.

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. objectivos do merchandising .
. Vender mais e melhor.
Com um bom merchandising, as vendas aumentam a curto prazo,
pois uma boa exposição valoriza a marca e os produtos, tornando a
compra não apenas necessária, mas também agradável;

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. objectivos do merchandising .
. Aumentar o número de clientes.
Cada cliente tem uma determinada capacidade potencial de compra
definida pelos usos do produto e pela sua capacidade económica.
Aumentar permanentemente o número de clientes da marca e/ou
produto é a forma mais fácil e segura de aumentar as vendas, além
disso, a multidão atrai novos compradores.
Não é necessário seleccionar o comprador, pois um merchandising
eficiente atrai todos de forma constante.

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. objectivos do merchandising .
. Reduzir custos.
Quanto mais decisões intermediárias de compra (marca,
quantidade, usos, características etc.) o consumidor tiver em mente,
mais económica será a acção do merchandising, reduzindo os
principais custos de um ponto de venda, como os relativos a espaço
físico, stocks necessários e mão-de-obra dos auto-serviços.

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. objectivos do merchandising .
. Aproximar o produto certo, ao consumidor certo no lugar certo,
na quantidade certa, ao preço certo.
. Elemento de apoio à promoção em si e ao produto normal.
. Auxílio na integração do produto para o consumo.
. Utilizar as técnicas de exibição para facilitar a predisposição de
compra por parte do consumidor.
. Ferramenta para especificação do produto ou serviço.

. merchandising e comunicação visual
. objectivos do merchandising .
É importante observar que o merchandising cria todo o clima
favorável à decisão de compra, e contribui para o escoamento do
produto no ponto de venda, pois é sua função auxiliar sempre o
produto.

. merchandising e comunicação visual
. comunicação visual .
A comunicação visual é muito importante dentro do ponto de venda,
pois durante uma compra, a visão é o primeiro sentido humano
responsável pelo processo de escolha, pois é o primeiro estímulo que
faz o cérebro reagir na direcção do produto.
Segundo alguns estudos, ao medir a percepção dos cinco sentidos
humanos perante um produto verificamos que reagimos:
. 1,0% pelo paladar;
. 1,5% pelo tacto;
. 3,5% pelo olfacto;
. 11,0% pela audição e
. 83,0% pela visão.

. merchandising e comunicação visual
. comunicação visual .
Durante o processo de compra, o tempo de decisão em frente à
gôndola / prateleira não passa em média de 5 segundos, tendo em
consideração que são ‘segundos em movimento’, devido ao percurso
do carrinho.
Entre a paragem do carrinho no local em que o consumidor acha que
deve estar a categoria, a procura com os olhos pelas prateleiras, pelo
produto, pela marca e pelo preço apropriado, o consumidor não
levará mais que 15 segundos.
Se, nesse período de tempo, outras embalagens, etiquetas de preço
ou material promocional desviarem a sua atenção, despenderá mais
alguns segundos para fazer comparações.
E aí escolherá o produto definitivo.

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Principais materiais e acções promocionais utilizados nos pontos de
venda:
. Abordagem: forma realizada por um(a) demonstrador(a) para
impulsionar a compra de um produto. Frequentemente, a abordagem
é acompanhada por folhetos, amostras ou brindes promocionais.
. Adesivos de chão: material autocolante que contem mensagens
promocionais que são colados dentro da loja ou na entrada, cujo
objectivo é criar uma marcação que leve o consumidor a um ponto
desejado.

. merchandising e comunicação visual
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. Banners: sinalizadores que podem assumir diversos tamanhos,
podem ser em papel, plástico ou tecidos e esticados sobre paineis de
madeira ou acrílico. É um meio de comunicação que contém
informações sobre o produto e a sua função. São muito importantes,
pois actuam directamente no ponto de venda, despertando nos
consumidores o desejo de compra.
. Balcão de degustação: stand cujo objectivo é divulgar, de forma
personalizada, um produto apresentado por um promotor ou um
demonstrador. O seu ponto forte é a flexibilidade, podendo ser
colocado em qualquer lugar e sendo fácil de carregar e montar /
desmontar.

. merchandising e comunicação visual
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. Cartazes: material de papel utilizado em gôndolas / prateleiras,
pontos extras e locais de fácil visualização na loja;
. Clip strip: tira plástica cujo objectivo é aumentar a visibilidade dos
produtos em diferentes pontos da loja mediante exposições cruzadas
com categorias afins.
. Display: um dos materiais que mais chamam a atenção no ponto
de venda, normalmente é utilizado para promover, apresentar, expôr,
demonstrar e ajudar a vender o produto ou serviço, podendo ser
colocado directamente no chão, na montra, no balcão ou na
prateleira. Pode ser de madeira, cartão ou acrílico.

. merchandising e comunicação visual
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. Faixa de gôndola / prateleira: demarca espaços de produtos e
categorias e atrai os consumidores para o produto, decorando o
ponto de venda. A faixa de gôndola contém mensagens e/ou imagens.
. Gargaleira: peça promocional fixada ao gargalo de embalagens no
formato ‘garrafa’, contendo informações sobre o produto ou a
promoção.
. Insuflável: – peça de material plástico flexível que deve ser usada
cheia de ar e ter impressas ou pintadas mensagens e/ou imagens.
Pode ter o formato do produto.

. merchandising e comunicação visual
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. Móbile: material aéreo, sustentado por fios, para fixação no tecto
do ponto de venda. É mais usado em lojas de conveniência ou
especializadas, em pequenos mercados e farmácias.
. Stopper: peça publicitária que se sobressai perpendicularmente à
prateleira ou gôndola e podem ser de cartão ou acrílico.
. Folheto take-one: folheto que ontém informações sobre o produto
ou a promoção.
. Ilhas de exposição: áreas temáticas, personalizadas com a
imagem institucional do fornecedor, expõem os produtos e
informações com muito impacto para os consumidores. Precisam de
muito espaço, restringindo a sua aplicação a lojas de médio e grande
porte.

. merchandising e comunicação visual
. comunicação visual .
. Bandeirolas: muito utilizadas em concessionárias de automóveis e
em lojas de uma só marca, são práticas, não ocupam muito espaço
por estarem fixadas no tecto. Noutros mercados e lojas multimarcas,
por vezes não são bem aceites por terem um forte impacto visual
acabando por ofuscar as outras marcas. É uma boa opção para lojas
com uma forte parceria com sua marca.
Entre muitos outros.

. merchandising e comunicação visual
. comunicação visual .
Os materiais utilizados no ponto de venda podem ser definidos como
todos os materiais que suportam o trabalho de conseguir uma
excelente posição para uma marca ou produto na área de venda, em
detrimento da concorrência.
Segundo alguns estudos quando um produto é colocado em
promoção o índice de lembrança chega a 50%.
Entregas de amostras e exposições em destaque do produto chegam
a aumentar as vendas em 48%.
Os equipamentos complementares da área de venda, tais como uma
boa iluminação, vitrinismo, displays fixos estratégicos em segmentos,
som ambiente, limpeza, fragrâncias etc. são de extrema importância
para a criação de um ambiente diferente.

. merchandising e comunicação visual
. vantagens dos materiais ponto de venda .
. Baixo custo: terá baixo custo um material feito para muitas lojas
com vida útil de um ano, onde custa em média 30 vezes menos do
que um anúncio televisivo de 30 segundos.
. Hora certa: os materiais ponto de venda focam o consumidor e a
comercialização da mercadoria no momento crucial: a hora da
compra. Ao fazer com que vá das prateleiras para as mãos do
consumidor, o investimento feito nos materiais fica justificado
rapidamente.
. Marketing flexível: os materiais ponto de venda podem ser
facilmente elaborados e desenvolvidos de acordo com as
necessidades dos mercados locais, redes ou tipos de comércio
específico. Permitem ainda visar determinados segmentos de
consumidores.

. merchandising e comunicação visual
. vantagens dos materiais ponto de venda .
Existem quatro fases onde os materiais ponto de venda auxiliam na
decisão de compra do consumidor:
. Atenção: todas as técnicas de merchandising aplicadas numa
marca são para destacá-la frente à concorrência; portanto deve
chamar a atenção e é nesse ponto que ganhará espaço na mente do
consumidor;
. Interesse: uma vez ultrapassado o 1º passo, a consequência da
atenção é a manifestação do interesse, por parte do consumidor.
Este vai interessar-se em saber mais detalhes sobre o produto:
benefícios, preço, embalagem, características, etc. Ao chamarmos à
atenção, provocaremos o interesse de conhecimento.

. merchandising e comunicação visual
. vantagens dos materiais ponto de venda .
. Decisão: o consumidor, que já se interessou pela marca, toma a
decisão de ir de encontro do produto e neste momento existe uma
ligação ténue entre o consumidor e o produto.
. Adopção: quando o consumidor adoptou e comprou o produto com
decisão de o consumir, tornar-se um consumidor fiel, uma vez
satisfeitas todas as promessas realizadas pela marca.