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03. Debora Miceli: Gestãoo do Conhecimento - Lado humano

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Gestão do Conhecimento

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03. Debora Miceli: Gestãoo do Conhecimento - Lado humano

  1. 1. Lado Humano na GC Matéria: Gestão do Conhecimento Debora Miceli Versão: 1.0 - Abril/2014
  2. 2. Gestão Estratégica do Conhecimento Fonte: TERRA (2001, p. 215).
  3. 3. Cultura Organizacional A cultura organizacional é composta por valores, crenças, pressupostos, normas, padrões de comportamento que traduzem o comportamento da empresa. • Baseia-se em valores • Não é visível, mas é perceptível; • Imprimi significado, direção e mobilização; • Funciona como um mecanismo de controle informal (aprova ou reprova comportamentos) ICEBERG Cultura signi fica cultivar, e vem do latim colere.
  4. 4. Cultura e Mudança Organizacional Para mudar a cultura organizacional a empresa precisa: Adaptabilidade e senso de identidade (passado e presente) Perspectiva do meio ambiente Integração
  5. 5. Processo de Mudança Descongelamento Mudança: identificação e internalização Recongelamento: suporte e reforço
  6. 6. Culturas diferentes em um mesmo mercado
  7. 7. Aprendizado Individual x Coletivo Aprendizado Coletivo Aprendizado Individual
  8. 8. Conhecimento & Poder
  9. 9. Gestão de Pessoas Impulsionadora O que preciso? De quem preciso? Como desenvolver? Como reter e reconhecer? Como ajustar?
  10. 10. Construindo Organizações que Aprendem Lembre-se de que a aprendizagem corporativa é informal – “on the job”. Promova e premie a excelência Liberte o poder dos especialistas Demonstre o valor da formação formal Permita que as pessoas cometam erros Fonte: Forbes (2012)
  11. 11. GE Work-out Envolve engajamento e empoderamento de funcionários para a tomada de decisão. Um método estruturado para cortar trabalho desnecessário a partir da organização e resolver problemas organizacionais de forma veloz.
  12. 12. GE Work-out Reúna pessoas da organização que saibam resolver problemas da melhor forma Desafie as pessoas a terem soluções criativas Decida soluções de forma imediata em um fórum público Capacite as pessoas a realizarem Faça o acompanhamento das atividades de forma rígida para garantir soluções concluídas
  13. 13. GE Work-out: parte da cultura GE como uma das empresas mais admiradas no mundo Mudança de cultura, desenvolvimento de novos líderes, melhoria no trabalho em equipe, melhoria no relacionamento com fornecedores e clientes
  14. 14. GE Work-out: Elementos principais Mudanças • Criação de um fórum propicio para o dialogou • Eliminação da burocracia e das barreiras • Cultivo de soluções Proximidade com Pessoas • Conheça-as melhor • Tendência a contribuir mais com a realização de objetivos e querer cumpri-los • Responda favoravelmente com as mudanças do time Ações Imediatas • Liderança decide “ao vivo” as soluções recomendadas • Equipes implementam soluções acompanhando com o gestor aos 30, 60 e 90 dias • As recomendações devem ser concluídas em 90 dias
  15. 15. GE Work-out: 6 passos Reúna pessoas Dê um desafio Discuta soluções Apresente as recomendações Tome decisões na hora
  16. 16. Bibliografia BERSIN, Josh. 5 Keys to Building a Learning Organization. FORBES, January 2012. Disponível em: <http://www.forbes.com/sites/joshbersin/2012/01/18/5-keys-to- building-a-learning-organization/> - Acesso em : 13 de julho de 2014. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. KRUGLIANSKAS, Isak. TERRA, Jose,Gestão do conhecimento em pequenas e médias empresas,Rio de Janeiro: ed. Negocio, 2003. STEWART, T. A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1998. TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do conhecimento: O grande desafio empresarial. 2 ed. São Paulo: Negócio, 2001. The University of the Westies Indies - Implementation of a Work-Out program using the General Electric approach. Disponível em: <https://sta.uwi.edu/eng/ie/documents/P02_Andre_GEWork-Out- Nov921.pdf> - Acesso em: 13 de julho de 2014.

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