Controle e avaliação de resultados

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Controle e avaliação de resultados

  1. 1. Controle e avaliação de resultados Processo de Relações Públicas
  2. 2. “Na realidade, a determinação do sucesso ou fracassode um trabalho de RP está na relação estreita e diretacom a precisão com que os seus objetivos foramesclarecidos” PENTEADO, 1984Por isso, recomenda-se para esses trabalhos a determinação mais específica possível quantos aos objetivos que se desejam alcançar. Um objetivo bem determinado permite uma avaliação mais correta” PENTEADO, 1984
  3. 3. ControleFunção básica do processo de RP,acompanha e exerce uma vigilância atentasobre as atividades estabelecidas.
  4. 4. Ferramentas de controle• Agenda• Fluxograma• Arquivamento• Cronograma• Clipping• Registro de visitas• Conversas informais• Correspondências recebidas
  5. 5. • Função básica em RP, verifica a eficácia das medidas tomadas.• É definida na função de planejamento, mesmo antes é preciso saber como avaliar. Avaliação
  6. 6. Maneiras de avaliar• Quantificação de objetivos determinados• Acompanhamento dos informes durante a execução do projeto• Avaliação de equipe• Reuniões com envolvidos no processo• Pessoas atendidas, abrangência• Registros em livros de visitas
  7. 7. ReferênciasWEY, Hebe. O processo de relações públicas. 2. ed. São Paulo:Summus, 1986GUTIERREZ FORTES, Waldyr. Relações Públicas: processos, funções,tecnologias e estratégias. São Paulo: Summus, 2003.

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