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Foco: produzir e
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los. Ford resume isso
:“qualquer cliente
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Evolução dos focos de marketing ao longo das eras

  • 1.
  • 2. Foco: produzir e oferecer os produtos (bem básicos se comparados com os atuais) a todos que quisessem comprá- los. Ford resume isso :“qualquer cliente pode ter o carro da cor que quiser, desde que seja preto”.
  • 3. Objetivo - padronizar produtos, otimizar processos para oferecer preço acessível e atingir a massa. Era focada no produto.
  • 4. Surgiu na era da informação, que permite comparar preços, produtos, marcas e qualquer fator que ajude a satisfazer necessidades e desejos. Conceito - “o cliente é rei”.Todas as ações são feitas para conquistá-lo, seja por um produto mais sofisticado, comunicação diferente ou melhor preço.
  • 5. Os produtos não podem mais ser básicos e servidos para a massa. Investe-se em qualidade para satisfazer um grupo mais específico. Era focada no consumidor.
  • 6. Conceito recente, também com foco no consumidor, mas ligado a aspirações, valores e espírito humano. Objetivo: oferecer soluções para os problemas da sociedade. Pressupõe que os consumidores são seres humanos plenos, com mente, coração, espírito e questões que não podem ser deixadas de lado.
  • 7. Empresas adeptas oferecem esperança a problemas do mundo, e se diferenciam por sua missão, visão, valores e como isso contribui para a sociedade. Era focada nos valores.
  • 8.
  • 9. Ampliação do 3.0; produtos e serviços adaptados para a era digital. Combinação do marketing online e offline entre empresas e consumidores. A segmentação,(decisão tomada pelo marketeiro sem participação dos clientes) agora se resumem a comunidades.
  • 10. Objetivo - encantar os clientes e transformá-los em advogados da marca. Fidelidade é quem compra sempre com você, mas também quem defende e recomenda sua marca.