O documento introduz conceitos básicos de marketing, discutindo tópicos como: 1) os 4 P's do marketing (produto, preço, praça e promoção); 2) os domínios do marketing como marketing de mercado amplo e marketing de relacionamento; 3) os clientes e como são classificados; 4) o conceito de marketing.

1. INTRODUÇÃO AO MARKETING
Eduardo Takashi Takehara
MBA em Gestão de Empresas pela FGV e
pela University of Hong Kong
takashi.takehara
eduardotakehara@hotmail.com
Disponível em
http://pt.slideshare.net/takashitakehara/co
nceitos-bsicos-em-marketing

2. Mas afinal, quanto se gasta em propaganda?
4,6 bilhões - 3% faturamento bruto
http://www.brainstorm9.com.br/2004/11/page/2
http://www.folhapolitica.org/2014/04/dilma-gasta-mais-em-propaganda-
que.html
3,4 bilhões
0,7 bilhões

3. 5,0 bilhões - 14% do faturamento
5,0 bilhões - 10% do faturamento
R$12.500,0 por carro R$ 6820,0 por carro 2,3 bilhões

5. http://www.agenciafh.com.br/

6. http://www.agilita.com

8. CONCEITO
• É o negócio visto do ponto de vista do cliente.
(Drucker)
• Planejar, executar, conceber, precificar,
promover e distribuir idéias, mercadorias e
serviços, para criar trocas que satisfaçam
objetivos individuais e empresariais.
(American Marketing Association)

9. E os clientes?

10. Na visão do marketeiro...
• Reais
- inativos
- ativos
• Leads
- Qualificado
- Não qualificado (B
Zero)
• Suspects
• Prospects
- ele quer
- ele pode
- ele manda

11. Os domínios clássicos do marketing
1. Marketing de mercado amplo
2. Propaganda
3. Merchandising
4. Marketing Instituicional
5. DE Marketing (marketing reverso)
6. Marketing de relacionamento / instituicional
7. Patrocínio
8. Endomarketing

12. Merchandising
• É usar um público alvo que não é seu.
Tied In Advertising
85% da decisão final é no PDV
(POPAI)

14. MKT Institucional
• Interno

15. MKT Institucional
• Interno

16. MKT Institucional
• Externo

17. MKT Institucional
• Externo

18. Marketing Reverso

19. Marketing Reverso

20. Marketing de Relacionamento
• Verbas de representação
• Clientes
• Colaboradores
(endomarketin)
• Fornecedores
• Recrutas
• Intermediários
• Influência local
• Política
• Financeira

21. OS 4 P´S DO MARKETING

22. Os 7 P´S DO MKT PARA SERVIÇOS
• Produto
• Preço
• Praça
• Promoção
• Produto
• Preço
• Praça
• Promoção
• Pessoas
• Processos
• Physical E.

23. PONTO PRAÇA DISTRIBUIÇÃO PLACE
• DIRETA - PDV
• EXCLUSIVA - sem concorrência
• SELETIVA - seleção criteriosa de intermed
• INTENSIVA - sem seleção nenhuma

24. PRAÇA

26. E muito obrigado pela atenção!