Aula 2 administração mercadologica gestao mkt

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Aula 2 administração mercadologica gestao mkt

  1. 1. Administração Mercadológica Aula 2 Gestão de Marketing
  2. 2. Agenda Evolução do mercadoEvolução do mercado Conceitos de MarketingConceitos de Marketing Conceitos centrais: valor, oferta, satisfação...Conceitos centrais: valor, oferta, satisfação... Papel do marketing nas empresas.Papel do marketing nas empresas. Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  3. 3. Período Foco do Mercado Demanda Concorrência Estratégias Marketing Início do Século XX Industrial Elevada e Única Inexistente Produtos pioneiros Até 1950 Industrial e distribuidores Elevada e crescente geograficamente Existente em alguns mercados Produto e duradouras relações com o cliente Até 1980 Industrial e varejista (shopping centers) Elevada e massificada Crescente em quase todos mercados Canais de distribuição, mídia e merchandising A partir de 1990 Varejista de massa Mercado de nichos e produtos diferenciados Elevada concorrência Comunicação integrada, novos canais, internet etc. Anos 2000 Consumidor Exigente nas escolhas, exclusivista e sensível ao preço Concorrência global (varejo vs indústria) Relacionamento, experiência de compra, e- commerce A Evolução do Mercado e o Marketing Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  4. 4. Conceitos Centrais Mercados-alvo e segmentação Necessidades, desejos e demandas Produto ou oferta Troca e transações Valor e satisfação Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  5. 5. Entendendo Valor O valor é entendido como a diferença entre o que o cliente espera e o que ele recebe. Fórmula do Valor: Valor = Benefícios – Sacrifício / Custo  Os benefícios incluem aspectos práticos e emocionais  Os custos podem ser monetários, de tempo, de energia e psicológicos. Exemplos:  Roupas de grife  Iphone  Viagem para Fernando de Noronha  Vinho importado.
  6. 6. Conceito de Marketing “Marketing é a resposta da organização às demandas do consumidor, por meio de ajustamentos realizados em seus processos operacionais”. Jerome McCarthy, 1950. Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  7. 7. Conceito de Marketing AMA O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  8. 8. Administração de Marketing Administração de marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (Kotler) Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  9. 9. Para as empresas, marketing é... Alcançar o comprador em potencial Realizar negócios Desenvolver relacionamentos Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  10. 10. Atividades de Marketing Pesquisa de Mercado P&D Precificação Logística e Distribuição Processo de comunicação PLANEJAMENTO DE MARKETING Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  11. 11. Papel do Marketing Administração Mercadológica Prof. David Emerson O verdadeiro papel do marketing é administrar a demanda de bens e serviços, estimulando o consumo de um bem ou serviço que, por suas características intrínsecas, atenda as necessidades e desejos específicos de determinadas pessoas. (Marcos Cobra)
  12. 12. Papel do Marketing O profissional de marketing procura uma resposta de outra parte:  Uma venda para uma empresa  Um voto para um candidato  Um membro para uma religião  Uma doação para uma causa social  ... Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  13. 13. Fontes Pesquisadas Administração Mercadológica Prof. David Emerson

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