Mkfg03

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  1. 1. AULA 03
  2. 2. O Marketing, seu ambiente e sua evoluçãoAs transformações sociais e de mercado Mudanças..... Idade Etnias Culturais Religiosas Geográficas ...
  3. 3. O Marketing, seu ambiente e sua evoluçãoAs transformações sociais e de mercado Sociedade do conhecimento Redes Sociais Serviços e Comércio Informação e talento
  4. 4. O Marketing, seu ambiente e sua evoluçãoAs transformações sociais e de mercado Todos são iguais, mas gostam de ser tratados diferentemente A conscientização pela qualidade de vida
  5. 5. O Marketing, seu ambiente e sua evoluçãoE esse ambiente competitivo... Aumentam os segmentos e a diversidade de produtos e serviços Os ciclos de vida dos produtos se encurtam Se estabelece um fluxo logístico constante e complexo
  6. 6. O Marketing, seu ambiente e sua evoluçãoE esse ambiente competitivo... proliferação de linguagens e meios Reestruturações organizacionais Imprevisibilidade nos negócios e nos eventos competitivos As pesquisas tradicionais??
  7. 7. O Marketing, seu ambiente e sua evolução E esse ambiente competitivo... O desafio está em conjugar soluções efetivas que considerem as ameaças e oportunidades geradas pelas transformações estruturais do mercado e de seu ambiente.Caso contrário, você cairánesse mercado de para-quedas...
  8. 8. O que o MERCADO fala sobreMARKETING?
  9. 9. Mark...O quê?
  10. 10. Definições de Marketing“Marketing é tudo etudo é Marketing” Regis McKeena
  11. 11. Definições de Marketing• Marketing – expressão anglo-saxônica, derivada do latim – mercari – que quer dizer comércio, comercializar, transacionar.• Em 1960 a AMA – American Marketing Assiciation – definiu o Marketing como: “desempenho das atividades de negócio que dirigem o fluxo de bens e serviços dos produtos ao consumidor ou utilizador.”• Em 1995 a AMA diz que: Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoções e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.”• Em 1998 Philip Kotler – O pai do Marketing – É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.”
  12. 12. O CONCEITO DE MARKETING
  13. 13. O CONCEITO DE MARKETING
  14. 14. O CONCEITO DE MARKETING
  15. 15. O CONCEITO DE MARKETING
  16. 16. O CONCEITO DE MARKETING
  17. 17. O CONCEITO DE MARKETING
  18. 18. O CONCEITO DE MARKETING
  19. 19. O CONCEITO DE MARKETING
  20. 20. O CONCEITO DE MARKETING
  21. 21. O CONCEITO DE MARKETING
  22. 22. O que o MERCADO fala sobre MARKETING? ... vendas? ... estratégia? ... distribuição?... experiência? ... marca? ... relacionamento? ... posicionamento? ... gestão de recursos?... resultados? ... mercado-alvo? ... imagem?
  23. 23. Definições de MarketingPara explicar a definição de Kotler, devemos examinar osseguintes termos importantes: • Necessidades • Qualidade • Desejos • Troca • Demandas • Transações • Produtos • Relacionamentos • Valor • Mercados • Satisfação
  24. 24. DECISÃO CUSTO LIDERANÇA SONHO PAIXÃO INOVAÇÃO NEGÓCIOS ESTRATÉGIA MARCA IMAGEM VISÃOCONHECIMENTO DINHEIRO ÊXITOMUTAÇÃO O que é MARKETING? NOVIDADE CRIATIVIDADE CRESCIMENTO RELACIONAMENTOPOSICIONAMENTO RESULTADO RENOVAÇÃO NECESSIDADE DIFERENCIAL MERCADO SATISFAÇÃO
  25. 25. O que marketing não é...  Remédio contra crises  Bicho de sete cabeças  Fórmula mágica  “Arte maliciosa”  Propaganda  Vendas  Resultado de bom senso  Genialidades
  26. 26. Ampliação da definição de marketing De: “A arte de conquistar e manter clientes”. (Theodore Levitt)Para:“A arte de conquistar, manter e desenvolverrelacionamentos lucrativos com clientes”. (Philip Kotler)
  27. 27. O que o MERCADO fala sobre MARKETING?...”Esse produto não temqualidade, não é tão bomassim...”“ É puro Marketing “
  28. 28. O que o MERCADO fala sobre MARKETING?OS 2 ATRIBUTOS PRINCIPAISPARA MARKETING1. Ser Comunicativo2. Ser Criativo falar “de menos”...
  29. 29. O que oMERCADO fala sobre MARKETING?
  30. 30. O contexto do marketing Informações (necessidades) Dinheiro EMPRESA MERCADO Ambiente Objeto Objetivo Produto Preço Promoção PraçaOrganiz. Operação Comunicação persuasiva Bens e serviços Variáveis incontroláveis (economia, política, cultura etc.)
  31. 31. O marketing na empresa Satisfação dos Disponibilidade de consumidores produtos e serviços Controla ImplantaEMPRESA Planeja MERCADO Satisfação empresarial
  32. 32. Sistema simples de marketing COMUNICAÇÕES BENS E SERVIÇOS ORGANIZAÇÕES MERCADO (VENDEDORAS) (COMPRADORES) DINHEIRO INFORMAÇÕES
  33. 33. Sistema moderno de marketing FORNECEDORES EMPRESA INTERMEDIÁRIOS CONCORRENTES MERCADO AMBIENTE
  34. 34. O Ambiente de Marketing VARIÁVEIS EXTERNAS TECNOLOGIA CONCORRÊNCIA INFLUÊNCIAS SOCIAIS PESQUISA VARIÁVEIS INTERNAS (CONTROLÁVEIS) PREÇO POLÍTICA E PRODUTO MARKETING DISTRIBUIÇÃO ECONOMIALEGISLAÇÃO COMUNICAÇÃO ECOLOGIA DEMOGRAFIA CONSUMIDOR
  35. 35. O QUE FAZER? “ Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia e esperar resultados DIFERENTES”. Albert Einstein
  36. 36. MIX DE MARKETING
  37. 37. Orientação Empresarial por Marketing• MIX DE MARKETING: Conjunto de ferramentas utilizados para perseguir objetivos no mercado.
  38. 38. Segundo James Culliton (1948) os elementos que interferem nasorientações de marketing são:1) As forças do ambiente: clientes e consumidores; intermediários;concorrentes e governo.2) As forças Internas: planejamento do produto; fixação de preço;distribuição (gestão de canais); promoção de vendas; propaganda,publicidade; força de vendas; serviço ao cliente e pesquisa demarketing. Em 1960, McCarthy resumiu esses elementos do marketing mix no que se conhece por 4 Ps (produto, praça,, promoção e preço) ou, composto mercadológico.

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