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Marketing Empresarial
Agenda



Evolução do mercado

Conceitos de Marketing

Conceitos centrais: valor, oferta, satisfação...

Papel do marketing nas empresas.
A Evolução do Mercado e o
              Marketing
                                                                                                       Estratégias
   Período     Foco do Mercado                     Demanda                 Concorrência
                                                                                                       Marketing

Início do
                      Industrial                Elevada e Única               Inexistente           Produtos pioneiros
Século XX

                                              Elevada e crescente        Existente em alguns      Produto e duradouras
Até 1950      Industrial e distribuidores
                                                geograficamente               mercados            relações com o cliente

                Industrial e varejista                                   Crescente em quase       Canais de distribuição,
Até 1980                                     Elevada e massificada
                 (shopping centers)                                        todos mercados         mídia e merchandising

A partir de                                   Mercado de nichos e                                 Comunicação integrada,
                 Varejista de massa                                      Elevada concorrência
1990                                         produtos diferenciados                              novos canais, internet etc.

                                             Exigente nas escolhas,                                  Relacionamento,
                                                                         Concorrência global
Anos 2000           Consumidor              exclusivista e sensível ao                           experiência de compra, e-
                                                                         (varejo vs indústria)
                                                      preço                                             commerce
Conceito de Marketing



“Marketing é a resposta da organização às
 demandas do consumidor, por meio de
 ajustamentos realizados em seus processos
 operacionais”.
                       Jerome McCarthy, 1950.
Conceito de Marketing AMA


 O marketing é uma função organizacional e um
 conjunto de processos que envolvem a criação, a
 comunicação e a entrega de valor para os clientes,
 bem como a administração do relacionamento com
 eles, de modo que beneficie a organização e seu
 público interessado.
Administração de Marketing


 Administração de marketing é o processo de planejar
 e executar a concepção, a determinação do preço, a
 promoção e a distribuição de idéias, bens e
 serviços para criar trocas que satisfaçam metas
 individuais e organizacionais.
Conceitos Centrais

Mercados-alvo e segmentação

Necessidades, desejos e demandas

Produto ou oferta

Valor e satisfação

Troca e transações
Para as empresas, marketing é...

                      Alcançar
                    o comprador
                    em potencial




                      Realizar
                      negócios




                     Desenvolver
                   relacionamentos
Atividades de Marketing


                   Processo
 Pesquisa       de comunicação
de Mercado

                                   Logística
                                 e Distribuição


   P&D

                Precificação



      PLANEJAMENTO DE MARKETING
Papel do Marketing

O profissional de marketing procura uma
 resposta de outra parte:
  Uma venda para uma empresa
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  • 2. Agenda Evolução do mercado Conceitos de Marketing Conceitos centrais: valor, oferta, satisfação... Papel do marketing nas empresas.
  • 3. A Evolução do Mercado e o Marketing Estratégias Período Foco do Mercado Demanda Concorrência Marketing Início do Industrial Elevada e Única Inexistente Produtos pioneiros Século XX Elevada e crescente Existente em alguns Produto e duradouras Até 1950 Industrial e distribuidores geograficamente mercados relações com o cliente Industrial e varejista Crescente em quase Canais de distribuição, Até 1980 Elevada e massificada (shopping centers) todos mercados mídia e merchandising A partir de Mercado de nichos e Comunicação integrada, Varejista de massa Elevada concorrência 1990 produtos diferenciados novos canais, internet etc. Exigente nas escolhas, Relacionamento, Concorrência global Anos 2000 Consumidor exclusivista e sensível ao experiência de compra, e- (varejo vs indústria) preço commerce
  • 4. Conceito de Marketing “Marketing é a resposta da organização às demandas do consumidor, por meio de ajustamentos realizados em seus processos operacionais”. Jerome McCarthy, 1950.
  • 5. Conceito de Marketing AMA  O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
  • 6. Administração de Marketing  Administração de marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
  • 7. Conceitos Centrais Mercados-alvo e segmentação Necessidades, desejos e demandas Produto ou oferta Valor e satisfação Troca e transações
  • 8. Para as empresas, marketing é... Alcançar o comprador em potencial Realizar negócios Desenvolver relacionamentos
  • 9. Atividades de Marketing Processo Pesquisa de comunicação de Mercado Logística e Distribuição P&D Precificação PLANEJAMENTO DE MARKETING
  • 10. Papel do Marketing O profissional de marketing procura uma resposta de outra parte:  Uma venda para uma empresa  Um voto para um candidato  Um membro para uma religião  Uma doação para uma causa social  ...