Aula 5 CD

1. CRP-0420:
CRP-0422:
Aula 02
COMUNICAÇÃO
DIGITAL
Aula 05

2. Toda ideia começa com um
PLANO.

3. O planejamento
é mais importante do que o
PLANO.

4. CRIATIVIDADE
é baseada em conhecimento.

6. Planos de negócios ou
BUSINESS PLANS.

8. PRECONCEITOS

9. Até
TWITTER planos de negócios.
precisam de
E WIKIPEDIA

10. Tudo começa com uma
IDEIA.

13. REFERÊNCIAS
O produto já existe? É grande?
Dá para seguir mesmo assim?

15. Voltando ao
BUSINESS PLAN,
Resposnda a 4 perguntas:

16. 1. O QUE É
seu produto ou serviço?
(10 palavras ou menos)

17. 2. Por que serviço os consumidores
PAGARIAM?
Quem são eles?
Como encontrá-los?
Quantos existem em potencial?
Quem é a concorrência?

18. 3. Quando as coisas ficarão
PRONTAS?
Como será a empresa em 1, 3 e 5 anos?
Nos próximos 3, 6 e 12 meses, que
objetivos específicos pretende atingir?
Quais os passos necessários
para atingir o primeiro?
O que pode ser feito hoje?

19. 4. Quando as contas
VENCEM?
Quando você recebe?
Quanto dinheiro vai custar para
fazer seu produto ou serviço?

20. Para um plano mais realista:
SWOT
- Pontos fortes (Strengths)
- Pontos fracos (Weaknesses)
- Oportunidades
- Ameaças (Threats)

21. Análise da
CONCORRÊNCIA:
só se mede por comparação.

22. CONCORRÊNCIA:
FATOR EU FORÇA FRAQUEZA EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C VALOR*
Produtos
Preço
Qualidade
Opções
Serviço
Confiabilidade
Estabilidade
Expertise
Reputação
Localzação
Aparência
Método de vendas
Opções de pagamento
Publicidade
Imagem
*Valor percebido para o consumidor.

23. BUSINESS PLAN:
1. O que é seu produto ou serviço?
2. Quem são os consumidores?
Por que serviço eles pagariam?
3. Timeline: lançamento, objetivos para 3,
6 e 12 meses, metas para 3 e 5 anos.
4. SWOT:Pontos fortes, fracos,
oportunidades e ameaças.

25. FINANCEIRO
1. Investimento inicial? 6. Você poderá se dedicar
2. Qual o controle dos integralmente ao
investidores? negócio? Como se
sustentará?
3. Quando se imagina que o
negócio dará lucro? 7. Que salário ou
distribuição de lucros
4. Quando esperar o retorno
você espera ter?
sobre o investimento?
8. Quais as possibilidades
5. Quais são os lucros
do negócio falir?
projetados?
9. O que acontecerá se falir?

27. FATURAMENTO
1. Renda total. 8. Depreciação.
2. Custos dos bens vendidos. 9. Juros: de todos os débitos,
3. Lucro bruto. de curto e longo prazo,
relativo ao investimento.
4. Despesas de operação.
10.Lucros antes de impostos.
5. Despesas totais.
11. Impostos.
6. Lucro líquido.
12. Bottom line: lucros
7. EBITDA: Rendimentos
líquidos finais.
menos juros, impostos,
depreciações e
amortização.

29. MÉTODOS DE PREÇO:
Todos têm vantagens e desvantagens.
1. Custo: usado por indústrias, cobre custos
fixos e variáveis, busca percentual de lucro.
2. Demanda: varia conforme o mercado.
3. Concorrência: entra em um mercado de
pouca diferenciação e preço estabelecido.
4. Markup: busca lucro específico.

31. ESTILO DE VIDA
1. Onde você vai viver? 5. O que ocorrerá se você
2. Que tipo de trabalho você ficar doente?
pretende fazer na 6. Você ganhará o suficiente
emrpesa? para manter seu estilo de
3. Quantas horas você vida atual?
pretende trabalhar? 7. Sua família entende e
(dia/semana/ano) concorda com os
4. Você poderá tirar férias? sacrifícios da empreitada?
O que acontecerá?

32. Quais são os objetivos do
USUÁRIO E NEGÓCIO
e como conciliá-los?

34. Design de
INTERAÇÃO
e suas etapas:

36. Design de
INTERAÇÃO
e suas etapas:
1. Pesquisar usuários e seu ambiente
2. Modelar interações e seu contexto
3. Definir objetivos e demandas de todos
4. Determinar estrutura e fluxo de informação
5. Refinar atitudes, formatos e conteúdos
6. Dar suporte a demandas e necessidades.

37. Arquétipos de usuários:
PERSONAS
A melhor forma de acomodar um
grande número de usuários é
desenhar para tipos definidos.

38. PERSONAS:
arquétipos de usuários
1. Determinam o que o produto deve fazer.
2. Comunicam suas necessidades
para todos os participantes.
3. Atribuem consenso às funcionalidades.
4. Mensuram a efetividade do design.
5. Contribuem para divulgação e expansão.

39. Processo cognitivo: nível
VISCERAL
É percebido imediatamente.
A resposta psicológica é poderosa.
Ligada à auto-estima e eficiência.

40. =

41. Processo cognitivo: nível
COMPORTAMENTAL
Usabilidade, objetivos e tarefas.

43. Processo cognitivo: nível
ASPIRACIONAL
busca relacionamentos de longo prazo.
Representa aspirações pessoais.
Quem os tem busca “ser” algo.

45. OUTROS CONFLITOS:
- Impulsos, modismos, influência externa
e desinformação.
- Inovação e o paradoxo da escolha.
- Comportamento de grupo, conflitos e
liderança.
- Reflexo social: o que “pega bem” dizer.

47. O que proporciona a
MOTIVAÇÃO?
Experiência: poder, distinção, diversão.
Finalidade: conexão, informação, eficiência.
Estilo de vida: reconhecimento,
popularidade, respeito.

48. http://on.ted.com/21

49. http://on.ted.com/i7V4

50. TIPOS DE PERSONA
1. Primária principais usuários do produto.
2. Secundária tem desejos e necessidades
adicionais, que podem ser acomodados.
3. Suplementar mescla das duas anteriores.
4. Consumidor tomam decisões financeiras.
5. Cliente são diretamente afetados.
6. Negativa para quem o produto não serve.

51. Iniciantes, experts e
INTERMEDIÁRIOS:
1. Iniciantes aprendem rápido
2. Intermediários se satisfazem
com o que sabem
3. Poucos se transformam em experts.
4. É preciso desenhar produtos para quem
não quer deixar de ser intermediário.

52. Intermediários
PERPÉTUOS
O que isto faz? Esqueci como importar Como
automatizar?
Como imprimir? Onde acho aquilo mesmo?
Tem atalhos?
Pra que serve? Me lembre pra que serve isto?
Posso mudar?
Onde começo? Opa! Dá para desfazer?
O que é perigoso
Pra que serve este controle?
fazer?
Que vantagens tem a nova versão?
iniciante intermediário expert

53. Iniciantes, não
IDIOTAS.
Pense em pessoas
inteligentes e ocupadas.

55. CENÁRIOS:
design por narrativas.
- Histórias que definem a sequência de
interações do usuário com o produto.
- Servem para definir necessidades,
atitudes e curvas de aprendizado.
- O design é inspirado em suas histórias:
toda ação acontece em um cenário.

56. Três tipos de
CENÁRIOS
1. Contextual explora, em nível conceitual,
as melhores formas de satisfazer as
necessidades e desejos dos usuários.
2. Funcional analisa as possibilidades da
relação em cada interação relevante.
3. Validação testa uma solução em uma
ampla gama de situações.

58. REQUISITOS
do que o produto precisa?
1. Dados informações que circularão pelo
sistema. Inputs e outputs.
2. Funcionalidades operações e ações.
3. Mercado cronograma, legislação etc.
4. Experiência valores da organização.
5. Aprendizado curva e pré-requisitos.
6. Técnica plataformas e tecnologias.

59. MÉTRICAS
o que você pretende medir?
Por quê? Como?

60. WIREFRAMES
1. Funcionais, não bonitos
2. Definidos com base na experiência
pretendida para o usuário
3. O mínimo de elementos possível
4. Conteúdos fixos vs. variáveis
5. Desenhe todas as páginas
6. Teste hierarquias e sentido

62. CONTEÚDO E PROMO
Defina como você pretende fazer:
1. Buzz Intelligence 7. Perfil da marca e
2. Pesquisas RP mídias sociais
3. SEO 8. Blogs e/ou
4. Publicidade online Microblogs
5. e-mail marketing 9. SAC e CRM, fóruns
6. Landing Page 10.Transações

63. Pois é...
NÃO É FÁCIL.

64. ACESSIBILIDADE
é tão importante
quanto segurança.

67. PLATAFORMAS

68. GOOGLE VS.
FACEBOOK VS.
MICROSOFT VS.
APPLE

69. Não existem mais ações
PONTUAIS.

70. Produtos são relações
CULTIVADAS.

71. Qual é sua
REDE?
Como você pretende entrar na
rede de seus usuários?

72. Planejamento para
QUANTO TEMPO?

73. Uma empresa é um
INVESTIMENTO
Precisa se comportar como tal.

74. PARA CASA:
nada.