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COMUNICAÇÃO DIGITAL 
E ENSINO 
À DISTÂNCIA. 
Aula 11: planejamento estratégico.
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Aula 11: planejamento estratégico.
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Ideia Negócio 
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VISÃO 
• O que é seu projeto? 
• Que problema ele - e só ele - resolve? 
• Que benefícios gera? 
• Como se integra às redes existentes?
MARCA 
• Qual é história e mensagem? 
• Qual é a personalidade, tom e voz? 
• Como isso se manifesta na marca?
PRAZO 
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Responda a 4 perguntas:
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Depende de preço, recursos e concorrência. 
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PESQUISAS 
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PERSONAS 
• Definir três tipos de usuários, seu ambiente, 
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CENÁRIOS 
• Contextual explora, em nível conceitual, as 
melhores formas de satisfazer as 
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relação em cada interação relevante. 
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MÉTRICAS 
o que você pretende medir?
WIREFRAMES 
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pretendida para o usuário 
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• Teste hierarquias e sentido
CONTEÚDO E PROMO 
• Qual será o conteúdo de sua Landing Page? 
• Qual será seu perfil nas redes sociais? Que 
conteúdo terá, como será sua personalidade? 
• Como será sua relação com o consumidor? Que 
tópicos focará seu CRM? 
• Como pretende dar suporte e atendimento? 
• Qual sua estratégia de publicidade e RP? 
• Você terá um Blog ou para o produto? Qual 
será seu conteúdo?
CONTEÚDO E PROMO Defina como você pretende fazer: 
• Buzz Intelligence 
• Pesquisas 
• SEO 
• Publicidade online 
• e-mail marketing 
• Landing Page 
• Perfil da marca e RP mídias sociais 
• Blogs e/ou Microblogs 
• SAC e CRM, fóruns 
• Transações
Não existem mais ações 
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CULTIVADAS.
FIM
TRABALHO FINAL: 
Equipamento de Internet das coisas, 
acompanhado de painel de controle para 
iPad + resposta ao questionário.
QUESTIONÁRIO: 
1. Descrição do produto 
• Em que rede ele se encaixa? Que necessidade supre? 
Descreva o modelo mental de seu usuário. 
2. Qual é sua função didática? Como se adaptaria ao sistema atual? 
3. Descreva um mínimo de 3 Personas, com jornadas de usuário. 
4. Como é a curva de aprendizado (iniciante a expert) por persona? 
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QUESTIONÁRIO: 
1. Descrição do produto 
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Planejamento estratégico para equipamento IoT

  • 1. CRP-5215 COMUNICAÇÃO DIGITAL E ENSINO À DISTÂNCIA. Aula 11: planejamento estratégico.
  • 2. CRP-0420 COMUNICAÇÃO DIGITAL Aula 11: planejamento estratégico.
  • 3. PROGRAMA: 1. Contexto 2. Emergência e redes 3. A coisa 4. Ideologias e Tendências 5. Inteligência Artificial 6. Educação 7. Experiência do usuário 8. Design de interação 9. Interfaces 10.Design de interfaces 11. Planejamento estratégico 12. Design thinking 13. Código 14.Games
  • 4.
  • 5.
  • 6. APRESENTAÇÃO: Por que eu investiria em você?
  • 7.
  • 8. IDEIAS: Inspiração e confirmação.
  • 9. Tudo começa com uma IDEIA.
  • 10.
  • 11.
  • 12. IDEIA 1. O que é seu produto ou serviço? 2. O que ele tem de único? Melhor? Diferente? 3.Como explicá-lo em termos já conhecidos? 4.Por que serviço os consumidores pagariam?
  • 13. REFERÊNCIAS O produto já existe? É grande? Dá para seguir mesmo assim?
  • 14.
  • 15. O planejamento é mais importante do que o PLANO.
  • 16. Planos de negócios ou BUSINESS PLANS.
  • 17. Business plan: Ideia Negócio Visão Marca Prazo Recursos Estratégia Concorrência Custos Promoção
  • 18. VISÃO • O que é seu projeto? • Que problema ele - e só ele - resolve? • Que benefícios gera? • Como se integra às redes existentes?
  • 19. MARCA • Qual é história e mensagem? • Qual é a personalidade, tom e voz? • Como isso se manifesta na marca?
  • 20.
  • 21.
  • 22. PRAZO • Quando as coisas ficarão prontas? • Como será a empresa em 1, 3 e 5 anos? • Nos próximos 3, 6 e 9 meses, que objetivos específicos você pretende atingir? • Quais os passos necessários para atingir o primeiro?
  • 23. RECURSOS • Que recursos estão disponíveis? • Como coletar feedback? • Como arranjar consumidores? • Como prover serviço de suporte e atendimento? • Como entregar o produto?
  • 24. CUSTOS • Quanto custa montar o projeto? • Quais são as despesas e custos? • Que lucro / remuneração pretendo obter? • Qual é o orçamento e o que pode acontecer se estourá-lo?
  • 25. Se você não sabe respostas, tem um BLOQUEIO PLANEJADOR pule-as, mas peça ajuda.
  • 26. Simplificando o BUSINESS PLAN, Responda a 4 perguntas:
  • 27. 1. O QUE É seu produto ou serviço? (10 palavras ou menos)
  • 28. 2. Por que serviço os consumidores PAGARIAM? Quem são eles? Como encontrá-los? Quantos existem em potencial? Quem é a concorrência?
  • 29. 3. Qual é a estrutura do NEGÓCIO? Qual é o mercado, como ficam receitas e despesas, e Quais são as formas de faturamento?
  • 30. 4. Como funciona o MÁRQUETCHIM? Como promover e popularizar o produto para além de suas redes?
  • 31. NEGÓCIO: 1. SWOT 2. Análise da concorrência 3. Estrutura: conceito, mercado, finanças 4. Estilo de vida 5. Preço e orçamento 6. Marketing e promoção
  • 32. Para um plano mais realista: SWOT • Pontos fortes (Strengths) • Pontos fracos (Weaknesses) • Oportunidades • Ameaças (Threats)
  • 33.
  • 34. ESTRUTURA: • Conceito: segmento, estrutura de negócios, produto e estratégia. • Mercado: consumidores potenciais: personas, cenários, redes, motivos, concorrência. • Financeira: renda, saldos, clientes, EBITDA, break-even, fluxo de caixa.
  • 35. DETALHAMENTO: • Descrição • Estratégia de mercado • Análise da concorrência • Plano de desenvolvimento • Plano de operações e administração • Planejamento financeiro
  • 37. FINANCEIRO • Investimento inicial? • Qual o controle dos investidores? • Quando se imagina que o negócio dará lucro? • Quando esperar o retorno sobre o investimento? • Quais são os lucros projetados? • Você poderá se dedicar integralmente ao negócio? Como se sustentará? • Que salário ou distribuição de lucros você espera ter? • Quais as possibilidades do negócio falir? • O que acontecerá se falir?
  • 38.
  • 39. PREÇO • Todos os preços precisam cobrir custos. • Precisam refletir as dinâmicas de custo, demanda, mercado e concorrência. • Precisam garantir vendas e sobrevivência. • Utilidade, longevidade, manutenção e tipo de uso precisam ser levados em conta. • Não pode variar demais.
  • 40. MÉTODOS DE PREÇO: TODOS TÊM VANTAGENS E DESVANTAGENS. • Custo: usado por indústrias, cobre custos fixos e variáveis, busca percentual de lucro. • Demanda: varia conforme o mercado. • Concorrência: entra em um mercado de pouca diferenciação e preço estabelecido. • Markup: busca lucro específico.
  • 41.
  • 42. ESTILO DE VIDA • Onde você vai viver? • Que tipo de trabalho você pretende fazer na emrpesa? • Quantas horas você pretende trabalhar? (dia/semana/ano) • Você poderá tirar férias? O que acontecerá? • O que ocorrerá se você ficar doente? • Você ganhará o suficiente para manter seu estilo de vida atual? • Sua família entende e concorda com os sacrifícios da empreitada?
  • 43. Uma empresa é um INVESTIMENTO Precisa se comportar como tal.
  • 44. Análise da CONCORRÊNCIA: só se mede por comparação.
  • 45. CONCORRÊNCIA FATOR EU FORÇA FRAQUEZA EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C Produtos Preço Qualidade Opções Serviço Confiabilidade Estabilidade Expertise Reputação Localzação Aparência Método de vendas Opções de pagamento Publicidade Imagem *Valor percebido para o consumidor.
  • 46. DISTRIBUIÇÃO Depende de preço, recursos e concorrência. • Venda direta. • Pacote OEM (original equipment manufacturer). • Representantes. • Atacadistas. • Agentes e intermediários. • Lojas. • Mala direta.
  • 47. PROMOÇÃO • Embalagem e design: patentes e requisitos. • Propaganda: criação e mídia. • RP: meios e eventos. • Promoções: material, eventos, condições. • Website / Landing page: métricas e estrutura.
  • 48. ORÇAMENTO • Material e equipamento. • Custos trabalhistas. • Despesas complementares (overhead). • Custos de freelancers e profissionais de apoio. • Marketing e promoção. • Serviços profissionais de terceiros (contadores, desenvolvedores, advogados, consultores). • Outros custos.
  • 49. Quais são os objetivos do USUÁRIO E NEGÓCIO e como conciliá-los?
  • 50. PESQUISAS • Como você realizará pesquisas entre seus possíveis usuários? Qual será seu conteúdo? • Como pretende fazer Buzz Intelligence? Quais as variáveis a medir? • Como pretende fazer a divulgação? • Pretende usar SEO e Links Patrocinados? Qual a sua estratégia?
  • 51. PERSONAS • Definir três tipos de usuários, seu ambiente, interações e contexto • Definir objetivos e demandas de todos • Determinar estrutura e fluxo de informação • Refinar atitudes, formatos e conteúdos
  • 52. CENÁRIOS • Contextual explora, em nível conceitual, as melhores formas de satisfazer as necessidades e desejos dos usuários. • Funcional analisa as possibilidades da relação em cada interação relevante. • Validação testa uma solução em uma ampla gama de situações.
  • 53. REQUISITOS do que o produto precisa? • Dados informações que circularão pelo sistema. Inputs e outputs. • Funcionalidades operações e ações. • Mercado cronograma, legislação etc. • Experiência valores da organização. • Aprendizado curva e pré-requisitos. • Técnica plataformas e tecnologias.
  • 54. MÉTRICAS o que você pretende medir?
  • 55. WIREFRAMES • Funcionais, não bonitos • Definidos com base na experiência pretendida para o usuário • O mínimo de elementos possível • Conteúdos fixos vs. variáveis • Desenhe todas as páginas • Teste hierarquias e sentido
  • 56. CONTEÚDO E PROMO • Qual será o conteúdo de sua Landing Page? • Qual será seu perfil nas redes sociais? Que conteúdo terá, como será sua personalidade? • Como será sua relação com o consumidor? Que tópicos focará seu CRM? • Como pretende dar suporte e atendimento? • Qual sua estratégia de publicidade e RP? • Você terá um Blog ou para o produto? Qual será seu conteúdo?
  • 57. CONTEÚDO E PROMO Defina como você pretende fazer: • Buzz Intelligence • Pesquisas • SEO • Publicidade online • e-mail marketing • Landing Page • Perfil da marca e RP mídias sociais • Blogs e/ou Microblogs • SAC e CRM, fóruns • Transações
  • 58. Não existem mais ações PONTUAIS.
  • 60. FIM
  • 61. TRABALHO FINAL: Equipamento de Internet das coisas, acompanhado de painel de controle para iPad + resposta ao questionário.
  • 62. QUESTIONÁRIO: 1. Descrição do produto • Em que rede ele se encaixa? Que necessidade supre? Descreva o modelo mental de seu usuário. 2. Qual é sua função didática? Como se adaptaria ao sistema atual? 3. Descreva um mínimo de 3 Personas, com jornadas de usuário. 4. Como é a curva de aprendizado (iniciante a expert) por persona? 5. Que interface(s) o produto usa? Quando e como? 6. Como se comunica com outras máquinas sem intervenção humana? 7. Wireframe do painel de controle, descritivo. 8. Mood Board do painel de controle 9. Descrição do objeto + foto de algo parecido 10. Planejamento estratégico simplificado: 4 perguntas + SWOT
  • 63. QUESTIONÁRIO: 1. Descrição do produto • Em que rede ele se encaixa? Que necessidade supre? Descreva o modelo mental de seu usuário. 2. Ele usa recursos de Inteligência Artificial? Como e quando? 3. Descreva um mínimo de 3 Personas, com jornadas de usuário. 4. Como é a curva de aprendizado (iniciante a expert) por persona? 5. Que interface(s) o produto usa? Quando e como? 6. Como se comunica com outras máquinas sem intervenção humana? 7. Wireframe do painel de controle, descritivo. 8. Mood Board do painel de controle 9. Descrição do objeto + foto de algo parecido 10. Planejamento estratégico simplificado: 4 perguntas + SWOT