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Design Thinking para Startups: Canvas de Proposta de Valor

  • 1. VALUE PROPOSITION CANVAS CANVAS DE PROPOSTA DE VALOR Design Thinking para Startups Wednesday, March 30, 16
  • 2. QUEM SOMOS NÓS meninas superpoderosas do ‟vai ter pesquisa!” Wednesday, March 30, 16
  • 3. DESIGN THINKING PARA STARTUPS Designers de formação e de coração nosso propósito: Aprender formas de melhorar o mundo através da lente do design e compartilhar esse aprendizado para ajudar os outros a potencializarem suas habilidades para alavancar negócios em prol das pessoas ☺ Natalí Garcia Lu Terceiro Matina Moreira Wednesday, March 30, 16
  • 4. AGENDA O que é? De onde surgiu? Qual canvas usar? Por que usar? Como usar? Visão geral do processo Ferramentas complementares Na prática Wednesday, March 30, 16
  • 5. O QUE É O CANVAS DE PROPOSTA DE VALOR? Uma ferramenta poderosa para gerar empatia com o seu cliente e criar uma proposta de valor mais assertiva. A abordagem ajuda a criar rapidamente rascunho de personas e soluções diretamente ligadas às dores, ganhos e tarefas dos clientes. Wednesday, March 30, 16
  • 6. DE ONDE SURGIU? autor: Alexander Osterwalder 2010 2014 Wednesday, March 30, 16
  • 7. ideias em movimento BMC (BUSINESS MODEL CANVAS) CANVAS DE MODELO DE NEGÓCIOS DE ONDE SURGIU? Wednesday, March 30, 16
  • 9. Ajuda a criar valor para o seu cliente 1º CANVAS Canvas de Proposta de Valor >> para criar hipóteses Wednesday, March 30, 16
  • 10. Ajuda a criar valor para o seu negócio 2º CANVAS BMC >> para ter uma visão geral do negócio Wednesday, March 30, 16
  • 11. “Valor é o que o cliente recebe em troca daquilo que dá. Alguns consumidores consideram todos os benefícios que recebem assim como todos os componentes de sacrifício (dinheiro, tempo, esforço)”. KOTLER POR QUE USAR? Criação de valor para as pessoas Wednesday, March 30, 16
  • 12. COMO USAR? Porque?O que? Crie (Design) Observe proposta de valor segmento do cliente Wednesday, March 30, 16
  • 13. Não tenha medo das ideias ousadas, esse é um bom momento para discuti-las também. Wednesday, March 30, 16
  • 15. Quais problemas o cliente está enfrentando para realizar suas tarefas? Quais são suas angústias, medos e frustrações? O que o cliente esta tentando resolver? Quais tarefas ele faz hoje para tentar resolver o problema? COMO PREENCHER SEGMENTO DO CLIENTE Quais são os objetivos do cliente? O que procuram alcançar realizando suas tarefas? Quais são os ganhos funcionais e emocionais, esperados e inesperados? Wednesday, March 30, 16
  • 16. EXEMPLO PROPOSTA DE VALOR Desafio: ajudar profissionais no momento de realocação profissional listar tudo que fez na vida profissional reativar o network de forma saudável dificuldade de priorizar quais são as informações mais relvantes Wednesday, March 30, 16
  • 17. • Mapeie quantos clientes forem necessários • Pense em tarefas além do funcional: tarefas sociais_______status, aparência emocionais__________estado emocional tarefas de suporte____tarefas relacionadas ao valor, como comparação de produtos DIFERENTES PERFIS SEGMENTO DO CLIENTE cliente cliente cliente Wednesday, March 30, 16
  • 18. • Entrevistas (presenciais, por telefone, online) • Questionários online • Ligações na Central • Feedback de áreas que possuem contato com clientes • Testes de usabilidade • Focus group • Netnografia/desk research O recurso que estiver à mão e for ágil. FERRAMENTAS P/ VALIDAR O PERFIL DO CLIENTE SEGMENTO DO CLIENTE Wednesday, March 30, 16
  • 19. PRIORIZAÇÃO • Importância da tarefa • Gravidade da dor • Relevância do ganho Wednesday, March 30, 16
  • 21. Descreva como os serviços irão fazer com que o cliente obtenha ganhos esperados e inesperados? Quais são os aspectos do seu serviço e de que forma que aliviam as dores dos seus clientes? Quais são os produtos e serviços em torno da qual irá construir a proposta de valor para o cliente? COMO PREENCHER PROPOSTA DE VALOR Wednesday, March 30, 16
  • 22. EXEMPLO PROPOSTA DE VALOR Desafio: ajudar profissionais no momento de realocação profissional listar tudo que fez na vida profissionaldificuldade de priorizar quais são as informações mais relvantes reativar o network de forma saudável serviço personalizado de elaboração de currículo linkedin atualizado levantamento sobre quais são as habilidades mais valorizadas para o mercado do cliente Wednesday, March 30, 16
  • 23. • para cada perfil de cliente exercite diversas propostas de valor. • não se prenda a uma proposta para agrupar todas as soluções possíveis DIFERENTES VALORES cliente PROPOSTA DE VALOR valor valor valor Wednesday, March 30, 16
  • 24. • Brainstorming / SWAP • Matrizes de Priorização • Jornada do Cliente • Blueprints • Prototipagem rápida • Prototipagem digital • Testes de usabilidade • Concierge FERRAMENTAS P/ MONTAR E TESTAR PROPOSTA DE VALOR Wednesday, March 30, 16
  • 27. Após completar o quadro, analisamos se há o encaixe (fit), onde as soluções propostas se casam com o perfil do cliente CANVAS MONTADO, E... ENCAIXE (FIT) Wednesday, March 30, 16
  • 28. 3 TIPOS DE ENCAIXE 1. Encaixe do problema-solução 2. Encaixe do produto-mercado 3. Encaixe do modelo de negócios Wednesday, March 30, 16
  • 29. 1. Extrair hipóteses 2. Priorizar hipóteses 3. Projetar os testes 4. Priorizar testes 5. Testar 6. Colher aprendizados 7. Avançar VISÃO GERAL DO PROCESSO Wednesday, March 30, 16
  • 30. 3 VISÕES SOBRE... a. Eu usei o canvas de proposta de valor por que... b. Do meu ponto de vista o maior benefício foi... VISÃO GERAL DO PROCESSO Wednesday, March 30, 16
  • 31. FERRAMENTAS COMPLEMENTARES jornada do usuário + mapa da empatia + personas e heroes... Wednesday, March 30, 16
  • 32. DISCURSO DE VENDA ELEVATOR PITCH FERRAMENTAS COMPLEMENTARES Wednesday, March 30, 16
  • 33. NA PRÁTICA Comoter uma vida mais saudável? problema de pessoas reais: Wednesday, March 30, 16
  • 34. PASSO A PASSO 1 - cada grupo vai receber 2 fichas de pessoas que tem esse problema e vai preencher perfil de cliente no canvas 2 - preencher proposta de valor 3 - montar o “Elevator pitch” 4 - apresentar o “Elevator pitch” 20 minutos 20 minutos 10 minutos 3 minutos NA PRÁTICA Wednesday, March 30, 16
  • 35. DISCURSO DE VENDA ELEVATOR PITCH NA PRÁTICA Wednesday, March 30, 16
  • 36. QUEREMOS TE OUVIR a. O que eu mais gostei foi... b. O que poderia ser diferente... Wednesday, March 30, 16
  • 37. Obrigada! ☺ meetup.com/design-thinking-para-startups nataligarcia@gmail.com | luciana.terceiro@gmail.com | matina.moreira@gmail.com Wednesday, March 30, 16