O documento discute como o design thinking pode ser usado para melhorar os negócios e a vida das pessoas. Ele descreve os workshops realizados pela Coletivo Mola para ensinar empreendedores sobre design thinking e ferramentas como canvas de proposta de valor e jornada do usuário. O documento também reflete sobre como o design thinking permite entender as necessidades das pessoas e criar soluções que realmente resolvam seus problemas.
3. quem somos nós
nosso propósito:
aprender formas de melhorar o mundo através da lente do design e
compartilhar esse aprendizado para ajudar os outros a potencializarem
suas habilidades para alavancar negócios em prol das pessoas ☺
4. Os workshops começaram
no início de 2015.
Ligada aos grupos de
fomento à startups, a
Natalí percebeu o
interesse pelo assunto e a
carência de informação e
auxílio para
os empreendedores.
só pra contar do começo
6. Quando você compra de um pequeno negócio, você
não está ajudando um CEO a comprar sua terceira
casa de veraneio.
Você está ajudando uma garotinha a ter suas aulas
de dança, um garotinho a ter a blusa do seu time,
uma mãe e um pai a colocar comida na mesa.
Obrigado por comprar do local.
E a gente acredita que é necessário
colaborar para prover recursos a estes
empreendedores
9. Necessidades observáveis
ações aparentes e podem ser
determinadas por meio de observação
Necessidades explícitas
podem ser expressas por palavras
Necessidades tácitas
necessidades conscientes mas que os
participantes não conseguem expressar
em palavras
Necessidades latentes
subconscientes, possivelmente
necessidades dormentes que não são
verbalizadas
Expressões dos níveis de necessidade
Elizabeth B. - N. Sanders, 1992
O Design Thinking se mostra um processo bastante eficiente para descobrir
as necessidade das pessoas, das observáveis às latentes, com a possibilidade
de criar produtos e serviços que cubram todos os níveis da pirâmide.
11. Alguns temas que já abordamos
• Conceitos de Design Thinking
• Ferramentas de pesquisa
• Jornada do consumidor
• Canvas como ferramentas de concepção
• Design Sprint
• Modelos de negócios – customer-centric
• Ferramentas colaborativas e multidisciplinares
17. A verdade é que
projetar para
pessoas tem
muitas
surpresas...
18.
19. “Design Thinking é uma abordagem
centrada nas pessoas para inovação que
usa ferramentas dos designers para
integrar as necessidades das pessoas, as
possibilidades da tecnologia e os requisitos
para o sucesso dos negócios”
Tim Brown, presidente e CEO, IDEO
27. Pesquisa &
descoberta Como é?
● Desk research
● Benchmark
● Entrevistas rápidas ou em
profundidade
● Questionários online
● Testes de usabilidade
● Pesquisas etnográficas ou
com caráter etnográfico
● Grupos focais
● Shadowing
● Diário de uso continuado
29. Insights e
definições
Definir o problema
Olhando para o usuário:
● Mapa de empatia
● Personas
● Jornadas
Olhando para o negócio/produto:
● Tabela de estratégia
● Radar de inovação
● Mapa de percepção
54. Ferramenta para
gerar empatia com o seu cliente
e criar uma proposta de valor
mais assertiva.
A abordagem ajuda a criar
rapidamente rascunho de
personas
e soluções diretamente ligadas
às dores, ganhos e tarefas
dos clientes.
Canvas de proposta de valor
55. Canvas de proposta de valor
Porque?O que?
2. Crie (Design) 1. Observe
proposta de valor segmento do cliente
66. É bacana ver o brilho no olhos das pessoas
criando soluções e ficando apaixonada pela
ideia, querendo montar seu negócio.
67. E permitir o encontro e a aproximação das pessoas,
fomentando um ecossistema, onde um
empreendedor pode ajudar o outro, como no
workshop com problemas e casos de outras startups
onde geraram ideias
68. A gente ensina e também aprende (muito)
Sair do nosso quadrado
também nos ensina muito.
Que há diversidade, que
nem todas as startups são
de tecnologia, que o mundo
é muito mais diverso do que
o que estamos
acostumados.
69. Além do blá-blá-blá, foi útil mesmo?
Já tento aplicar o BMC e o Value
Proposition Design em meu pequeno
negócio, mas sinto falta de uma
orientação de alguém mais experiente
para aplicar estes conceitos em minha
atividade. FICA A DICA ;)
Acredito no design thinking como uma forma de expandir
possibilidades dentro do negócio nas mais variadas possibilidades.
Após cada encontro, sinto que
poderiam haver estímulos que
dessem continuidade ao que foi
falado lá... Quem sabe mais do que
encontros, podemos ter uma rede
de pessoas engajadas em aprender
juntas?