Desenvolvimento de Produto: Uma Visão Geral do Processo

DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO:
uma visão geral do processo
Luís André Garrido Gabriel
luisandregg@hotmail.com

Jaguariúna, 10 de junho de 2009

Agenda

 Sobre mim

 Introdução ao Processo de Desenvolvimento de Produto

 Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto

 Bibliografia

Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto” 2

 Sobre mim



 Bibliografia


Sobre mim
 Formação:
 Engenharia Mecânica, 2008

 Master’s degree em Engenharia, 2008

 Experiência em desenvolvimento de produto:

 2006:

 2007:

 2008:

 Atualmente:

 Sobre mim



 Bibliografia


Introdução ao Processo de Desenvolvimento de
Produto

 Como ter sucesso no desenvolvimento de um produto?

CUSTO CUSTO CUSTO
DE DO BAIXO
PRODUZIR
DESENVOLVIMENTO PRODUTO

CAPABILIDADE DE
DESENVOLVIMENTO
VENDER
TEMPO
DE
QUALIDADE
DO PREÇO
LUCRO$$
DESENVOLVIMENTO PRODUTO
JUSTO $!!!


Produto

 Quem desenvolve produtos?

Finanças
Vendas
Engenharia
Jurídico de Manufatura

Compras
Marketing

LÍDER DE
PROJETO
CORE TEAM

Design e Projeto
Estilo Eletrônico

Projeto
EQUIPE Mecânico
EXTENDIDA


Produto

 Duração e custos do desenvolvimento de produtos
Chave-de-fenda
Patins in-line Impressora HP Volkswagen New
Stanley Avião Boeing 777
Rollerblade Deskjet Beetle
Jobmaster
Volume anual de 100.000 100.000 4 milhões de 100.000
50 unidades/ano
produção unidades/ano unidades/ano unidades/ano unidades/ano
Período total de
40 anos 3 anos 2 anos 6 anos 30 anos
vendas
Preço de venda US$ 3 US$ 200 US$ 300 US$ 17000 US$ 130 milhões
Número de peças 3 peças 35 peças 200 peças 10000 peças 130.000 peças
Tempo de
1 ano 2 anos 1,5 anos 3,5 anos 4,5 anos
desenvolvimento
Time interno de
3 pessoas 5 pessoas 100 pessoas 800 pessoas 6800 pessoas
desenvolvimento

Time externo de
3 pessoas 10 pessoas 75 pessoas 800 pessoas 10000 pessoas
desenvolvimento
Custo de
US$ 150.000 US$ 750.000 US$ 50 milhões US$ 400 milhões US$ 3 bilhões
desenvolvimento
Investimento na
US$ 150.000 US$ 1 milhão US$ 25 milhões US$ 500 milhões US$ 3 bilhões
produção

Produto

 Alguns desafios do desenvolvimento de produtos

As decisões devem ser
•Custo/massa tomadas rapidamente!
•Beleza/funcionalidade O produto deve chegar
•... logo ao mercado!

 Trade-offs •Tecnologias avançam
(compromissos) •Requerimenos dos
clientes mudam
 Pressão lançam
•Concorrentes do
ASPECTOS
ASPECTOS
 Dinâmica FINANCEIROS
tempo
novos produtos FINANCEIROS
•A economia mundial
entra em crise Desenvolver, produzir e
 Detalhes comercializar um produto
requer investimentos.
Troca de um parafuso por Para gerar lucros, o
outra forma de fixação produto precisa vender
= bem e ser barato para
produzir
Milhões de lucro para um
fabricante de computadores

 Sobre mim



 Bibliografia


Estrutura do Processo de Desenvolvimento de Produto

Desenvolvimento Projeto de Projeto Testes e Ramp-up da
Planejamento
do conceito sistema detalhado otimizações produção

 Escolha da  Identificação  Criar esquema  Design do  Simulações  Teste dos meios
estrutura das de produto (FEA, CFD, de produção
organizacional necessidades funcionamento simulação finais do
do cliente do produto  Design for X dinâmica produto
 Identificação de multicorpos,
 Definição de  Agrupar os etc.)  Treinamento da
oportunidades  Tolerâncias de
especificações elementos do força de
fabricação
 Avaliação e -alvo esquema  Construção de trabalho de
escolha da protótipos produção
 Modelagem 3D
oportunidade  Geração de  Criar um layout
(CAD)
conceitos do produto final  Testes  Resolução dos
 Planejamento problemas
 D-FMEA, P- restantes
de recursos e  Seleção de  Identificar  Definição de
FMEA, L-FMEA
tempo conceitos interações entre especificações
(análises de
os elementos do finais  Transição
riscos do
 Aprovação do  Teste de layout produto) gradual para a
fase de
projeto conceitos
 Definição produção

 Definição de arquitetura do
produto
especificações
de projeto


Planejamento

Gerente geral

Gerentes
de área

Líderes de
projeto
Escolha da
estrutura
organizacional

Gerente
geral

ESTRUTURA POR PROJETO
Empresas altamente
Empresas tradicionais: inovadoras, empresas de
ESTRUTURA POR FUNÇÃO máquinas-ferramenta, software
Chrysler


Planejamento

Gerente geral
Gerentes de área
Gerentes
de área
Líderes de
projeto
“pesados”
Escolha da
estrutura
organizacional

Gerente
geral
Líderes de
projeto
“leves”
ESTRUTURA MATRICIAL
COM FOCO NOS PROJETOS
Mais comprometimento da
ESTRUTURA MATRICIAL Melhor disseminação do equipe com o projeto
COM FOCO NAS FUNÇÕES conhecimento de cada
função


Planejamento

Escolha da Identificação
estrutura de
organizacional oportunidades


Identificação de oportunidades

Reclamações
de clientes Feedback contínuo do
Entrevistas com atuais pessoal de vendas
e potenciais clientes
Mudanças no estilo de BUSCA PRÓ-ATIVA
vida, nas características POR
demográficas, na OPORTUNIDADES!!!
tecnologia

Benchmarking da
concorrência
Funil de
Acompanhamento de oportunidades
inovações
tecnológicas internas
e externas à empresa
OPORTUNIDADES

Identificação de oportunidades:
A idéia de George Eastman, fundador da Kodak

?



Planejamento

Escolha da Identificação Avaliação e
estrutura de escolha da
organizacional oportunidades oportunidade


Avaliação e escolha da oportunidade

 6 aspectos a serem analisados:
 Estratégia competitiva da empresa

 Segmento de mercado a ser atingido

 Trajetória tecnológica

 Planejamento da plataforma de produtos

 Avaliação 3C’s (mercado, empresa, concorrência)



 Estratégia competitiva da empresa
Liderança Liderança Foco no Empresa
tecnológica em custos cliente seguidora



 Segmento de mercado a ser atingido
 Furadeiras Bosch (e Skil)

Profissional

Pessoal

Standard Sem fio De bancada



 Trajetória tecnológica

R$/km

Carro elétrico

Carro a gasolina

Tempo
2015



 Planejamento da plataforma de produtos

Plataforma
Deskjet 600



 Avaliação 3C’s
 Empresa (Company):  Concorrência  Mercado (Customers):
(Competitors):
 Conhecimento sobre o  Tamanho do mercado
mercado-alvo;  Intensidade da (unidades/ano x preço);
concorrência (número
 Conhecimento sobre a de concorrentes e seus  Taxa de crescimento do
tecnologia a ser usada; pontos fortes); mercado (%/ano);

 Sinergia com outros  Potencial de patentes,  Histórico de fracassos
produtos da empresa; segredos de mercado, de produtos similares.
barreira à concorrência.
 Capabilidade da
empresa em
desenvolver, produzir e
vender.



Planejamento

Escolha da Identificação Avaliação e Planejamento
estrutura de escolha da de recursos e
organizacional oportunidades oportunidade de tempo


Planejamento de recursos e tempo

 WBS Definição da missão

 Gantt Descrição do produto

Objetivos de negócio
 Definição de
recursos Mercado primário

Mercado secundário
 Análise financeira
Stakeholders
 Análise de riscos Riscos



 WBS 0. Carro de
controle
remoto a
bateria

2. Motor e
1. Conceito 3. Chassis 4. Controle
transmissão

1.1 2.1 Motor 3.1 Rodas e 4.1 Receptor e
Especificações elétrico pneus antena

2.2 4.2
1.2 Design 3.2 Carroceria
Transmissão Controlador

2.3 Semi- 4.3 Controle
3.3 Direção
eixos remoto

3.4
4.4 Bateria
Suspensão



 Gantt March.09 April.09 May.09 June.09 July.09

TASKS 1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w 1w 2w 3w 4w

Project planning
Development of solutions
Assessment of needs
Bibliographical research
Establishment of
solutions
Case studies
Approval of solutions
Implementation of solutions
Implementation at CDM
Optimizations and
refinements
Training and Support
Project end (approval)


 Definição de recursos



 Análise financeira
2009 2010 2011
(valores em kR$) Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4
Custos de
desenvolvimento -1000 -1000 -1000 -1000
Custos de ramp-up -800 -900
Custos de marketing e
suporte -500 -400 -400 -400 -300 -300 -300 -200

Volume de produção 500 600 1000 1000 1000 500 200
Custo de produção -0,5 -0,5 -0,5 -0,4 -0,4 -0,4 -0,4

Volume de vendas 500 600 1000 1000 900 600 200
Preço de venda 3 3 3 3,5 3,5 3,5 3,5

FLUXO DE CAIXA -1000 -1000 -1000 -1800 -1400 850 1100 2100 2800 2450 1600 420
Valor presente (taxa de
interesse de 10% a.a.) -1000 -967,74194 -936,52445 -1631,3652 -1227,909 721,46743 903,54555 1669,307 2153,9445 1823,9047 1152,6981 292,82251

VALOR PRESENTE
LÍQUIDO 2954,14902

 VPL = R$ 2,9 milhões (Valor Presente Líquido)
 TIR = 33% a.a. (Taxa Interna de Retorno)
ANÁLISE DE
SENSIBILIDADE
!


 Análise de riscos
Probabil Detecçã
Item Descrição Sever. PxSxD Ação de mitigação
. o
Contato constante
Atraso na entrega da linha de com o fornecedor
1 3 5 5 75
produção
Multa por atraso
Salários justos
Saída de um membro da
2 4 6 7 140 Motivação do time
equipe
Formação de backups
Proteção por patentes
Lançamento de um produto Acompanhamento dos
3 2 8 8 128
similar pela concorrência movimentos da
concorrência

ACOMPANHAR
PERIODICAMENTE!



Definição da missão Carro de controle remoto off-road a bateria
Auto-modelo de controle remoto, de alto desempenho e robustez, destinado a
Descrição do produto aplicações off-road, e alimentado por bateria.
Promover a entrada da empresa no segmento de modelos off-road.
Desenvolver um modelo a bateria com desempenho melhor do que os similares
Objetivos de negócio a gasolina.
Melhorar a imagem da marca em relação ao item robustez.
Mercosul: obter 30% de market share no mercado dominado por produtos
asiáticos.
Mercado primário Produtos ambientalmente responsáveis (sustentáveis).
Jovens e adultos iniciantes na prática de auto-modelismo.
Exportações para Europa e NAFTA.
Mercado secundário
Colecionadores de auto-modelos.
Clientes
Operadores da produção
Stakeholders
Rede de distribuidores (vendas), atacadistas
Rede de assistências técnicas
Nova plataforma de produto
Motor vindo da China
Premissas e definições Modelo montado no Brasil
Controle remoto compatível com toda a linha de modelos da marca
2 anos de garantia



Planejamento

Feasibl
e?



Planejamento  Viabilidade financeira
 Viabilidade de desenvolvimento
 Viabilidade de produção
 Viabilidade de comercialização

Feasibl
e?

 Viabilidade ambiental
 Viabilidade social
 Impacto na imagem da marca



Planejamento

Feasibl SIM Aprovação
e? do projeto
NÃO



Planejamento



Desenvolvimento
Planejamento
do conceito

Identificação
das
necessidades
dos clientes


Identificação das necessidades dos clientes

 Obtenção de informações junto aos clientes
•Dentistas
 Entrevistas
•Pacientes de dentistas
 Grupos de discussão •Lojas de artigos para dentistas
 Observação do produto em uso

“Eu odeio ficar “É muito difícil
segurando o sugador na regular a
boca do paciente velocidade do
enquanto faço o micromotor com o
procedimento” pé”

“Eu odeio toda hora ter “Eu nunca sei como mexer na
que levantar para cuspir!” cadeira, sempre erro os
botões, às vezes até com o
instrumento na boca do
paciente”

DOCUMENTAR TUDO!!!



 Obtenção de informações junto aos clientes
 Entrevistas
 Grupos de discussão
 Observação do produto em uso



 Tradução das informações em “necessidades do
cliente”
Frase do cliente Necessidade traduzida
O sugador se fixa automaticamente na boca do
“Eu odeio ficar segurando o sugador na boca do paciente.
paciente enquanto faço o procedimento.”
A saliva é sugada sem intervenção do dentista.
A velocidade do micromotor deve ser regulada
com a mão.
“É muito difícil regular a velocidade do
micromotor com o pé.”
A velocidade do micromotor é facilmente
regulada, com precisão e sem oscilações.

Os botões de regulagem da cadeira são bem
“Eu nunca sei como mexer na cadeira, sempre sinalizados.
erro os botões, às vezes até com o instrumento
na boca do paciente.” A regulagem da cadeira é feita precisamente,
sem erros ou enganos.



 Organização das necessidades de forma hierárquica
 Evitar necessidades redundantes
 Agrupar necessidades por similaridade

A saliva é sugada sem intervenção do A velocidade do micromotor é facilmente
dentista. regulada, com precisão e sem oscilações.
A saliva é sugada sem machucar o paciente. O micromotor é estável em baixas rotações.
A faixa de velocidades do micromotor é ampla.

A regulagem da cadeira é feita O equipamento possui “jato de
precisamente, sem erros ou enganos. bicarbonato”.
A cadeira possui uma faixa ampla de O jato de bicarbonato atinge altas pressões.
regulagens. O jato de bicarbonato é focado e preciso.
O movimento da cadeira é suave e sem trancos.
A cadeira pára exatamente onde o dentista quer
A iluminação acompanha o movimento da
cadeira
Necessidade latente



 Estabelecer a importância de cada necessidade
 Voltar aos clientes entrevistados (pode ser por e-mail)
 O cliente dá nota para cada necessidade
 Pode-se identificar desejos latentes (necessidades
inesperadas, características excitantes)
 Não enviar muitas necessidades para cada cliente
Importância Necessidade
Necessidade
(1 – 5) inesperada (X)
2 A saliva é sugada sem intervenção do dentista.
4 A regulagem da cadeira é feita precisamente, sem erros ou enganos.
2 A iluminação acompanha o movimento da cadeira X
A velocidade do micromotor é facilmente regulada, com precisão e sem
5 oscilações.

3 O equipamento possui “jato de bicarbonato”.



Desenvolvimento
Planejamento
do conceito

Identificação
Definição das
das
especificações
necessidades
-alvo
dos clientes


Definição das especificações-alvo

 Listagem das necessidades do cliente (com
importância)
3 1 Reduz a vibração para as mãos
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade
4 5 Preserva as características de direção da bike
4 7 É rígida em curvas
4 8 É leve
O quê

5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus
1 10 É fácil de instalar
5 11 É bonita
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais
5 13 Pode ser usada na água
1 14 A manutenção é fácil
5 15 Dura muito tempo
5 16 É segura em caso de acidentes


Atenuação da vibração de

dB
10Hz

N
Pré-carga da mola

g
Valor máximo no Monster

Tempo de descida mínimo

s
na pista
Coeficiente de

Ns/m
amortecimento (faixa)
Coeficiente aerodinâmico

-
(Cx)

Offset

mm
Rigidez lateral na ponta

kN/m
g
Massa total

mm Largura máxima de pneu

Beleza
Subj.

 Preparação da lista de métricas

Custo unitário de
US$

manufatura
Ciclos em auto-clave até

Luís André Garrido Gabriel, “Desenvolvimento de Produto”
h

falha
Tempo de
s

montagem/desmontagem
Ferramentas necessárias
-

para manutenção
Duração do teste UV até
h

degradação
Ciclos de Monster até
-

falha
Resistência a torção
kN

(carga frontal)
44


 Correlacionar as necessidades às métricas
Como




Largura máxima de pneu




Pré-carga da mola

para manutenção
necessidades

Custo unitário de
Coeficiente de

(carga frontal)
Notas das

degradação
Massa total

manufatura

Tempo de
na pista

Beleza
Offset
10Hz

falha

falha
Suspensão Rock Shox Tora

(Cx)
Importância 62 48 67 86 56 40 71 77 62 27 25 104 50 10 10 65 70 94
Unidade dB N g s Ns/m - mm kN/m g mm Subj. US$ h s - h - kN
3 1 Reduz a vibração para as mãos 5 5 3 4 5 1 4 2 2
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis 5 5 5 5 5 3 3 5 1 1 3
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas 5 3 4 3 4 1 2
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade 4 5 4 4 5 2
4 5 Preserva as características de direção da bike 2 2 5 2 5 4 1 5
4 7 É rígida em curvas 4 4 3 5 3 5
4 8 É leve 3 4 2 5 3 3
O quê

5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus 5 3
1 10 É fácil de instalar 1 5 5
5 11 É bonita 5 2 5 3
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais 5
5 13 Pode ser usada na água 5 5 5
1 14 A manutenção é fácil 1 5 5
5 15 Dura muito tempo 2 5 5 5 2
5 16 É segura em caso de acidentes 2 3 4 2



 Avaliar os concorrentes (benchmarking)
 Notas dadas ao atendimento das necessidades
necessidades
Notas das

Concorrentes

XYZ XPTO ABC
Importância
Nota 0 - 10
Unidade
3 1 Reduz a vibração para as mãos 7 9 5
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis 6 8 4
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas 7 7 3
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade 6 5 7
4 5 Preserva as características de direção da bike 8 10 5
4 7 É rígida em curvas 7 5 5
4 8 É leve 4 5 8
O quê

5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus 4 4 7
1 10 É fácil de instalar 7 5 7
5 11 É bonita 7 10 5
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais 3 1 6
5 13 Pode ser usada na água 6 7 5
1 14 A manutenção é fácil 2 7 8
5 15 Dura muito tempo 10 8 4
5 16 É segura em caso de acidentes 6 7 6



 Avaliar os concorrentes (benchmarking)
 Especificações dos concorrentes







Pré-carga da mola

para manutenção
Custo unitário de
Coeficiente de

(carga frontal)
degradação
Massa total

manufatura

Tempo de
na pista

Beleza
Offset
10Hz

falha

falha

(Cx)
Importância 62 48 67 86 56 40 71 77 62 27 25 104 50 10 10 65 70 94
Manitou XYZ 8 550 3,1 8 200 0,90 38 80 ### 300 7 120 300 215 3 900+ 500k 8,9
Fox XPTO 15 760 3,8 7,2 150 0,93 31 99 ### 320 10 150 750 250 5 900+ 500k 11
Marzocchi ABC 7 500 3,1 9,5 220 1,10 42 71 980 300 5 78 200 230 2 700 450k 5



 Determinar as especificações ideais e “marginais”
do produto







Pré-carga da mola

para manutenção
Custo unitário de
Coeficiente de

(carga frontal)
degradação
Massa total

manufatura

Tempo de
na pista

Beleza
Offset
10Hz

falha

falha

(Cx)
Importância 62 48 67 86 56 40 71 77 62 27 25 104 50 10 10 65 70 94
> >10 < > < > >
Alvo desejado (ideal) >16 700 <3,5 <7,5 <0,9 35 320 10 100 3 >10
200 0 110 800 220 900 500
650 - >10 32 - < > < > >
Alvo aceitável (marginal) > 10 <4 <8 <1 >80 300 8 120 5 >8
750 0 40 130 700 260 800 400


* - interv. positiva
# - interv. Negativa

*
*

 QFD pronto #

*
* #
# *
*
* * * *
* * *
Como Existentes








Pré-carga da mola

para manutenção
necessidades

Custo unitário de
Coeficiente de

(carga frontal)
Notas das

degradação
Massa total

manufatura

Tempo de
Concorrentes

na pista

Beleza
Offset
10Hz

falha

falha

(Cx)
XYZ XPTO ABC
Importância 62 48 67 86 56 40 71 77 62 27 25 104 50 10 10 65 70 94
Nota 0 - 10
3 1 Reduz a vibração para as mãos 5 5 3 4 5 1 4 2 2 7 9 5
2 2 Permite a transposição de terrenos lentos e difíceis 5 5 5 5 5 3 3 5 1 1 3 6 8 4
5 3 Permite alta velocidade em decidas acidentadas 5 3 4 3 4 1 2 7 7 3
3 4 Permite um ajuste de sensibilidade 4 5 4 4 5 2 6 5 7
4 5 Preserva as características de direção da bike 2 2 5 2 5 4 1 5 8 10 5
4 7 É rígida em curvas 4 4 3 5 3 5 7 5 5
4 8 É leve 3 4 2 5 3 3 4 5 8
O quê

5 9 Serve em diferentes bikes com diferentes pneus 5 3 4 4 7
1 10 É fácil de instalar 1 5 5 7 5 7
5 11 É bonita 5 2 5 3 7 10 5
5 12 Pode ser comprada por não-profissionais 5 3 1 6
5 13 Pode ser usada na água 5 5 5 6 7 5
1 14 A manutenção é fácil 1 5 5 2 7 8
5 15 Dura muito tempo 2 5 5 5 2 10 8 4
5 16 É segura em caso de acidentes 2 3 4 2 6 7 6
Manitou XYZ 8 550 3,1 8 200 0,90 38 80 ### 300 7 120 300 215 3 900+ 500k 8,9
Fox XPTO 15 760 3,8 7,2 150 0,93 31 99 ### 320 10 150 750 250 5 900+ 500k 11
Marzocchi ABC 7 500 3,1 9,5 220 1,10 42 71 980 300 5 78 200 230 2 700 450k 5
> >10 < > < > >
Alvo desejado (ideal) >16 700 <3,5 <7,5 <0,9 35 320 10 100 3 >10
200 0 110 800 220 900 500
650 - >10 32 - < > < > >
Alvo aceitável (marginal) > 10 <4 <8 <1 >80 300 8 120 5 >8
750 0 40 130 700 260 800 400



Desenvolvimento
Planejamento
do conceito

Identificação
Definição das
das Geração de
especificações
necessidades conceitos
-alvo
dos clientes


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