As tendências de consumo são, em sua essência, uma parte fundamental da descoberta de oportunidades de inovação. O Consumer Trend Canvas é um modelo fácil de seguir que vai ajudar você a não somente desdobrar e compreender qualquer tendência de consumo, mas também a aplicar e lançar suas próprias inovações de sucesso dirigidas aos consumidores.

1. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO
Entenda e aplique qualquer tendência de consumo. Agora!
Trend Briefing outubro de 2013:
trendwatching.com/pt/trends/consumertrendcanvas

2. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 2
Um modelo fácil de seguir que vai
ajudar você a não somente desdobrar
e compreender qualquer tendência
de consumo, mas também a aplicar
e lançar suas próprias inovações de
sucesso dirigidas aos consumidores.
As tendências de consumo são, em sua
essência, uma parte fundamental da
descoberta de oportunidades de inovação. Se
não for assim, não passam de masturbação
intelectual: divertidas, agradáveis e envolventes,
mas com pouco motivo real de ser ;)
No entanto, é comum ouvir dizer que a palavra
“tendências” parece misteriosa e opaca. E é por
isto que, neste mês, apresentamos o PAINEL DE
TENDÊNCIAS DE CONSUMO em vez de trazer
mais uma Grande Tendência de Consumo.
PAINEL DE TENDÊNCIAS
DE CONSUMO

3. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 3
1. Faça o download de um painel em branco e imprima
2. Escolha a tendência que você está interessado em explorar
(ela pode ter sido sugerida por nós ou vir de outra fonte!).
3. Enquanto você analisa a tendência, preencha o lado
esquerdo do painel (“Compreenda”) com insights, dados e
exemplos. Então use a seção “Aplique” do lado direito para
retratar as suas ideias.
4. Retorne às suas anotações para reexaminar como os
segmentos se relacionam uns com os outros. Insights
de um segmento podem servir para destacar outros
elementos da tendência e ajudar a descobrir conceitos
realmente novos.
5. Além disso, tente usar o painel para estruturar uma sessão
de inovação com a sua equipe ou um cliente. Então
viva aquele momento de realização quando as pessoas
entenderem ao mesmo tempo a razão de ser de uma
tendência e perceberem o que fazer para aproveitá-la ao
máximo ;)
*(na próxima página). Imprima no maior formato que
você puder (em A3 ou maior)!
Como e quando usar o PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO:

4. 1. 2.
Necessidades Básicas
Quais são as necessidades e desejos mais profundos dos
consumidores a que esta tendência se refere?
Expectativas De
Consumo Emergentes
Que novos desejos, necessidades e expectativas são criadas pelas mudanças identificadas
acima? Onde e como esta tendência os satisfaz?
PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO Tendência:
SUA
INOVAÇÃO
Inspiração
Como outras empresas estão aplicando esta tendência?
Potencial de Inovação
Como e onde você pode aplicar esta tendência ao seu negócio?
Quem
A quais (novos) grupos de consumo você
pode aplicar esta tendência? O que seria
necessário mudar?
Compreenda Aplique
Por que esta tendência está surgindo agora? O que está mudando?
Transformações:
Macromudanças a longo prazo e de amplo alcance
Gatilhos:
Mudançasoutecnologiasrecentesedecurtoprazo
O Que Impulsiona a Mudança

5. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 5
Painel de Tendências - PRETAIL
Dê uma olhada no exemplo trabalhado abaixo,
usando nossa tendência PRETAIL:
Modo de consumo em que os
consumidores tratam as plataformas
de crowdfunding como se fossem os
novos shopping centers. Por quê?
Porque é aí que a demanda atual por
produtos e serviços mais inovadores,
emocionantes e únicos está mais
bem servida (melhor do que em
qualquer outro lugar), por um exército
de empreendedores e start-ups.
PRETAIL

6. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 6
1. COMPREENDA
Inspiração »
Necessidades Básicas »
O que impulsiona a mudança »
Expectativas de Consumo
Emergentes »
O lado esquerdo do PAINEL DE
TENDÊNCIAS DE CONSUMO vai
ajudar a desdobrar e a entender a
tendência a ser examinada.

7. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 7
Necessidades Básicas
Quais são as necessidades e desejos mais profundos do consumidor tratados por essa
tendência?
COMPREENDA
As tendências de consumo – e o comportamento dos consumidores em geral –
são conduzidas por necessidades e desejos humanos básicos, fundamentais e
que raramente mudam (se é que chegam a mudar). Identificar estas necessidades
ocultas é fundamental para compreender qualquer tendência de consumo.
Por onde começar? Que tal por aqui:
• Status social
• Auto-aprimoramento
• Entretenimento
• Entusiasmo
• Conexão
• Segurança
• Identidade
• Relevância
• Interação social
• Criatividade
• Imparcialidade

8. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 8
Necessidades Básicas
Quais são as necessidades e desejos mais profundos do consumidor
tratados por essa tendência?
Os PRESUMERS são motivados pelo status e pelo
entusiasmo de adotarem uma ideia ou produto muito
antes dos outros, pela conexão com o produto e sua
história, e pela crescente relevância que produtos
específicos de nicho podem oferecer.
Painel de tendências - PRETAIL

9. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 9
COMPREENDA
Não existem tendências de consumo sem
mudanças. Profissionais espertos e ligados
sempre se perguntam: “O que está mudando?”,
em busca de mudanças que possibilitem
atender às necessidades e aos desejos
básicos dos consumidores de maneiras novas,
emocionantes – e melhores.
Para analisar as mudanças, pense em
Transformações e Gatilhos::
• Transformações são as grandes mudanças
de longo prazo que se desenrolam ao
longo de anos ou décadas e que, apesar
de não serem tendências de consumo em
si, delineiam e influenciam uma tendência
específica. Para um bom resumo das macro
transformações que estão delineando o
mundo de hoje, consulte 10 Global Macro
Trends for the Next Five Years (10 Macro
Tendências para os Próximos Cinco Anos)
da Euromonitor, que cita, por exemplo: a
transição urbana, o envelhecimento da
população e o desafio do clima.
• Gatilhos são as mudanças mais imediatas
que levam ao surgimento de uma tendência
de consumo. Elas podem incluir tecnologias
específicas, acontecimentos políticos,
choques econômicos, e acidentes ambientais,
entre outros. Por exemplo, desenvolvimentos
em tecnologias de busca visual são
motivadores da tendência POINT-KNOW-
BUY.
Examine os dados por trás da tendência.
Crescimento rápido ou mudanças bruscas,
mesmo que em números absolutos pareçam
pequenos, devem ser levados em conta. Pense
em volumes de vendas, comportamentos ou
atitudes dos consumidores, o barulho nas
mídias sociais etc.
DICA: Ferramentas estratégicas podem ser
úteis para analisar mudanças externas. Dê
uma olhada no modelo PESTLE (que monitora
transformações em vários âmbitos; sigla para
Political, Economic, Social, Technological, Legal
e Environmental) e suas várias adaptações.
O que impulsiona a mudança
Por que esta tendência está surgindo agora? O que está mudando?

10. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 10
O achatamento do mercado global, a queda das barreiras para empreendedores e o
florescimento da cultura do faça-você-mesmo, alimentam o número e a variedade
de start-ups e inovadores atendendo às mais diversas necessidades de consumo.
Consumidores experientes estão cada vez mais cansados do monte de produtos e
marcas sem graça que estão por aí.
Plataformas como Kickstarter permitem relações diretas entre produtor e
consumidor.
O maior uso de identidades “reais” e transparentes online (em redes sociais) reduz a
impressão do risco de fazer a pré-encomenda de produtos devido à percepção de um
existente “compromisso público”.
• O número de plataformas de crowdfunding cresceu de 100 em 2007 para 452 em
2012 (Massolution/The Economist, maio de 2012).
• Doações e financiamento colaborativo baseados em recompensas cresceram 85%
em 2012, atingindo USD 1,4 bilhões (Massolution, abril de 2013).
• O Kickstarter registrou taxas de crescimento de 238% em pagamentos em dólares
e de 134% no número de pessoas apoiando os projetos em 2012.
O que impulsiona a mudança
Por que esta tendência está surgindo agora? O que está mudando?
Transformações
Gatilhos
Números
Painel de tendências - PRETAIL

11. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 11
Novas tendências de consumo surgem quando
necessidades humanas básicas se chocam com
mudanças externas para criar (ou liberar) novos
desejos, gostos e necessidades. Ao identificar estes
novos desejos, gostos e necessidades, busque lacunas
de expectativa entre aquilo que os consumidores
desejam e aquilo que têm atualmente.
Por exemplo, a grande mudança social se distanciando
da formalidade rígida fez com que as pessoas
adotassem marcas mais “humanas” e irreverentes
como Zappos, Ben & Jerry’s e várias outras. A
desilusão com o mundo corporativo, grande, sujo
e mau , continua a despertar o entusiasmo dos
consumidores por CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS
QUE COMEÇAM DO ZERO - de Toms a Tesla), que
sejam transparentes e honestas.
Outro exemplo: na indústria musical, tecnologias
digitais fizeram com que os consumidores passassem
a desfrutar de um número infinito de escolhas e
acesso instantâneo , de acordo com seus próprios
termos. A tendência ACCESSHIP – exemplificada por
serviços como Spotify – foi uma reação natural a esse
fenômeno.
Pergunte a si mesmo: o que os consumidores que
estão adotando as marcas, produtos e serviços que
exemplificam esta tendência querem e até esperam*
agora?
Escreva suas respostas usando estas expressões (e
outras em que você pensar) para iniciar suas frases:
“A capacidade de... / Acesso melhorado a... /
Liberdade para... / Liberdade de... / A experiência
de... /
Um serviço que... / Um... mais barato... / Um... de
melhor qualidade... / Um... mais agradável... / Um...
mais social...”
* Preste muita atenção em outros setores/indústrias.
Os consumidores não fazem a distinção entre
diferentes setores. Quando um nível de qualidade ou
serviço é estabelecido em um setor, os consumidores
nem querem saber por que é “diferente” no seu setor.
Em vez disso, eles vão se direcionar com entusiasmo
para quem acertar primeiro (seja o seu concorrente ou
uma start-up).
Expectativas de Consumo Emergentes
Quais são os novos desejos, necessidades e expectativas dos consumidores criados
pelas mudanças identificadas acima? Onde e como esta tendência os satisfaz?
COMPREENDA

12. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 12
Graças à variedade de escolhas na arena de consumo, hoje
se espera que exista por aí um produto ou serviço (brilhante)
para atender a todos os nichos ou gostos, por mais
individuais ou bizarros que sejam.
Os consumidores adoram a oportunidade de se envolver
com produtos pelos quais têm paixão, e plataformas de
financiamento coletivo – em que podem oferecer opiniões e
potencialmente moldar o produto final – satisfazem este
desejo melhor do que apenas a compra de produtos
tradicionais.
Expectativas de Consumo Emergentes
Quais são os novos desejos, necessidades e expectativas dos consumidores criados pelas
mudanças identificadas acima? Onde e como esta tendência os satisfaz?
Painel de tendências - PRETAIL

13. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 13
Leitores regulares já sabem que nós
sempre damos exemplos reais para
ilustrar tendências. Por quê? Porque
ver de fato o que outras empresas,
empreendedores, ONGs e até governos
estão fazendo em relação a uma
tendência é uma ótima maneira de
compreendê-la melhor (e se inspirar ;).
De fato, muito poucas “inovações” são
totalmente novas. A maior parte das
inovações (bem-sucedidas) vem da
combinação de elementos que não
parecem ter relação, ou usando algo que
já existe em um novo contexto.
Então, tente o seguinte: examine
inovações existentes, compreenda-as*,
e então as adapte ao seu negócio. Para
que sua perspectiva seja o mais ampla
possível, examine especificamente outros
setores, outras regiões ou culturas, ou
outros tipos de negócios (por exemplo,
grandes corporações X start-ups).
* Entenda do ponto de vista de quem
vive a tendência - e isso, é claro, não vai
necessariamente se alinhar com os seus
gostos e aspirações pessoais.
Inspiração
Como outras empresas estão aplicando esta tendência?
COMPREENDA

14. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 14
Observe a diversidade de plataformas de financiamento.
Apesar de o Kickstarter ser a maior e mais bem
estabelecida, há vários outros sites disponíveis. Dê uma
olhada em: Razoo (para ONGS), AppStori (apps), Gambitious
(videogames), Lucky Ant (negócios físicos hiperlocais) e
outros!
Inspiração
Como outras empresas estão aplicando esta tendência?
Ejemplo con PRETAILPainel de tendências - PRETAIL

15. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 15
2. APLIQUE
Potencial de inovação »
Quem »
O lado direito do PAINEL DE
TENDÊNCIAS DE CONSUMO serve
para identificar as oportunidades
que esta tendência pode
apresentar ao seu negócio.

16. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 16
APLIQUE
Já faz muito tempo que explicamos que, ao
pensar em uma tendência de consumo, é
importante levar em conta como e onde ela
poderia causar impacto ao seu negócio usando
estas quatro áreas:
• Visão
Como as transformações mais profundas que
pertencem a esta tendência vão formatar a
visão de longo prazo da sua empresa?
• Modelo de negócios
É possível aplicar esta tendência para
lançar uma empreitada comercial ou marca
totalmente nova?
• Produto / Serviço / Experiência
Quais novos produtos e serviços é possível
criar à luz desta tendência? Como você vai
adaptar os seus produtos e serviços atuais?
• Campanha
Como você pode incorporar esta tendência nas
suas campanhas e mostrar aos consumidores
que você fala a língua deles, que “saca”?
Então, as tendências de consumo podem
desencadear inovações tanto GRANDES quanto
“pequenas”.
Se você for o CEO da sua empresa,
provavelmente estará mais interessado em
saber se a tendência de consumo analisada vai
provocar uma alteração que irá enfraquecer (ou
fortalecer!) a sua marca. Se você for o gerente
de marca, vai pensar mais em como usar essa
tendência para informar e aprimorar as suas
campanhas de marketing.
Nem todas as tendências vão se aplicar
igualmente a todas as regiões ou negócios.
Como e onde você vai aplicar a tendência
depende do seu negócio. Uma marca de
luxo pode escolher conscientemente ignorar
a tendência DEALER-CHIC. Na Ásia, onde
reconhecer um erro significa ficar com a cara
no chão, a tendência FLAWSOME tem menos
relevância. Por enquanto.
Potencial de Inovação
Como e onde você pode aplicar esta tendência ao seu negócio?
DICA: Liste 20 fatos a respeito da sua marca / modelo de negócio atual / linha de produtos e serviços
/ design / marketing. Então imagine como esta tendência pode virar tudo de cabeça para baixo. O que
você vai descobrir?

17. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 17
Potencial de Inovação
Como e onde você pode aplicar esta tendência ao seu negócio?
Visão
• Como a participação no processo
de produção muda e dá forma às
expectativas dos consumidores?
Modelo de negócios
• Será que você é capaz de eliminar
os riscos do seu processo de
criação de produtos ao fazer a
pré-venda destes e assim despertar
interesse e obter feedback valioso?
• Será que a sua marca é capaz de
lançar uma plataforma de PRETAIL
própria?
• Por que não seguir o exemplo das
plataformas de crowdfunding e
oferecer benefícios exclusivos para
aqueles que pagarem mais?
Produto / Serviço / Experiência
• Será que você pode usar
o financiamento coletivo
(crowdfunding) para lançar os seus
próximos produtos?
• Marcas de varejo: por que não
adotar esta tendência e fazer
parceria com um PRETAILER para
abrir espaço nas prateleiras para
projetos bem sucedidos?
Campanha
• Será que dá para convidar
consumidores a participar do
financiamento coletivo de produtos?
Para produtos bem-sucedidos em
seu financiamento, campanhas
de marketing poderiam anunciar a
quantia de dinheiro arrecadada com
o financiamento participativo.
Painel de tendências - PRETAIL

18. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 18
APLIQUE
Diga “tendências” e muita gente
na mesma hora pensa em dados
demográficos. E, é claro, os
consumidores que compartilham
certas características (idade, renda,
estilo de vida, tribo, localização etc.)
geralmente terão gostos e preferências
parecidas.
Mas quando chega a hora de aplicar
tendências de consumo, tente pensar
além daqueles que estão vivendo a
tendência agora. Aliás, pensar em
que mudanças você teria de fazer
para que esta tendência se tornasse
relevante para outros (novos) grupos
demográficos é uma ótima maneira de
criar inovações.
Precisa de mais inspiração? Então
examine as margens e o que os
usuários extremos estão fazendo no
momento. Novos comportamentos de
consumo geralmente começam com
certos segmentos (de nicho) antes
de evoluírem e se disseminarem pelo
mercado de massa.
Quem
A quais (novos) grupos de consumo você pode aplicar esta tendência? O que seria
necessário mudar?

19. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 19
Quem
A tendência PRETAIL atualmente está limitada a
consumidores mais jovens, com mais estudo, mais dinheiro
e, em sua maioria, do sexo masculino (ou seja, aqueles que
tipicamente tendem a ser os primeiros a adotar novidades
online). Que mudanças você poderia implementar para
ampliar este grupo demográfico? Uma apólice de seguro
que talvez convença consumidores mais velhos a comprar
produtos? Um site com produtos de orientação mais
feminina escolhidos a dedo?
E que tal ter como alvo um (novo) nicho específico? Por
exemplo, quando veremos a primeira plataforma de
PRETAIL de luxo? E de objetos para a casa? E de comida?
A quais (novos) grupos de consumo você pode aplicar esta tendência?
O que seria necessário mudar?
Painel de tendências - PRETAIL

20. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 20
SUA
INOVAÇÃO

21. PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMOwww.trendwatching.com 21
A SEGUIR
Sim, o PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO é uma ferramenta que vai ajudar você a entender e aproveitar
ao máximo uma tendência de consumo em que esteja interessado em explorar, mas, na realidade, ele não
passa disso: uma ferramenta.
Para aproveitá-lo ao máximo, você de fato precisa fazer algo com ele. Comece agora. Faça o download e
imprima um painel de tendências em branco, eleja uma tendência e comece a preenchê-lo. Ou, melhor
ainda: marque uma reunião com a sua equipe ou com um cliente e veja o que sai dali.
Uma dica final: divirta-se! Observar tendências tem a ver com inventar (e lançar) novos produtos e serviços
emocionantes para os seus clientes, nada mais e nada menos que isso.
Não importa o lugar do mundo em que você esteja lendo isto agora, o número de oportunidades que
existem por aí é realmente grande. Por todo o mundo, bilhões de consumidores – dos mais experientes
e exigentes (e às vezes cansados), aos mais novos, cheios de expectativas e aspirações – têm sede de
marcas, produtos e serviços que deixem a vida mais emocionante, mais barata, mais eficiente, mais
sustentável, mais rica e simplesmente melhor do que é agora.
Será que é você quem vai atendê-los ou vai deixar a oportunidade para outra pessoa?
O nosso próximo Trend Briefing grátis vai chegar à sua caixa de entrada no dia 29 de outubro de 2013, por
isso, não deixe de se inscrever.
Quer saber ainda mais sobre como aplicar tendências? Então veja o nosso Serviço Premium (que vem com
uma seção exclusiva de Como Aplicar Tendências), ou informe-se sobre nossos Workshops de Aplicação
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Por enquanto, boa sorte na aplicação de tendências!

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Banco de Megatendências Banco de Inovações
Boletins por Setor Seção “Como Aplicar”
Atualizações Mensais Folhetos informativos
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23. 1. Nosso Serviço Premium 2014Trend Briefings Mensais Gratuitos 2.
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