3. Tradição versus inovação;

4. O plano estratégico;

5. Comunicação: o segredo do social marketing

8. Poucos ditandoa moda para muitos;

9. Comunicação tradicional se passando por “revolucionária”;

10. Mão única;

12. Muitos discutindo a moda com muitos;

13. Comunicação revolucionária substituindo veículos tradicionais;

14. Mão dupla;

15. Sugira!

16. A visãodigital do mundo real;

17. Poucos ditandoa moda para muitos;

18. Comunicação tradicional se passando por “revolucionária”;

19. Mão única;

33. É gastar centenas de milhares de reais em uma propaganda com uma sacada bonitinha, engraçada ou qualquer coisa que consigam aprovar;

34. É fingir que o consumidor é um universo definido por pesquisas de mercado;

36. É adequar produtos, buscar entender o que falam e se relacionar;

37. É permitir que todos façam parte do processo;

38. É admitir que não é perfeito;

44. O público se sente responsável pelo sucesso da marca, já que participa do processo de decisão da companhia;

45. A interação para correções, melhorias e inovações são discutidas em um fórum aberto de colaboração;

61. Relacionamento, que envolve a estratégia da divisão de marketing/comunicação;

63. Relacionamento, que envolve a estratégia da divisão de marketing/comunicação;

66. Garantir que a comunicação seja direta e clara entre ela e o consumidor;

67. Desenvolver o processo de métricas que formarão a “inteligência artificial”;

68. Estabelecer processos claros de desenvolvimento;

71. São dúvidas, reclamações e elogios;

72. São avaliações;

73. São sugestões de melhoria;

75. Deve expandir o horizonte para além das análises secas de números;

76. Deve ser prática. Não perca tempo pensando em qual a melhor solução, coloque todas no ar ao mesmo tempo e avalie qual tem melhor resposta;

77. Deve manter as métricas nos resultados e não nos problemas;

84. Entendimento dos diferentes públicos, seu perfil e suas expectativas;

85. Conhecimento pleno da concorrência;

86. Personificação da marca;

87. Entendimento do produto/serviço enquanto equação de valor (benefício + produto/preço);

91. Acesso aos fóruns de discussão;

92. Links externos;

93. Formulários de feedback;

94. Navegação pelos produtos;

98. Consistente com a proposta da marca;

99. Interativo no relacionamento;

100. PRUS (provocante, relevante, urgente e simples);

101. Pertinente ao passar a mensagem no momento correto;

102. Viral

103. Bem estruturado no plano de mídia;

105. Conheça o público que lá está;

106. Entenda para que, quando e onde;

107. Defina o nível de relacionamento e troca de experiência;

108. Importe ao discurso a promessa de marca e a personalidade estabelecida;

109. Netiqueta;

115. Como manter o segredo de um desenvolvimento?

116. Como obter sucesso mesmo lançando um produto sem tantos recursos?

117. A força da marca e a repercussão podem ser atingidas por outros?

119. É criar desejo por um produto e inveja dos concorrentes;

120. É determinar o que vai ser consumido;

121. É transformar em real o intangível;

128. A web 2.0 trouxe revolução no consumidor, no formato e no próprio marketing;

129. Ser inovador é buscar a solução dos problemas nos desejos do seu público;

130. Análise os resultados;

131. Não existe mais o pai do projeto, é sim a colaboração para o sucesso;

132. Influência é tudo;