Questões de Concurso - Marketing (com gabarito)

91.313 visualizações

Publicada em

Material elaborado para o curso preparatório para a Petrobrás - PETROFOCO, em julho de 2013, baseado em questões de Marketing contidas em provas de diversos concursos.

3 comentários
16 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
91.313
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
37
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1.520
Comentários
3
Gostaram
16
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Questões de Concurso - Marketing (com gabarito)

  1. 1. Exercícios Revisão Administração Mercadológica Milton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
  2. 2. SEBRAE/PA - 2010 Analista Técnico Planejamento Considerando a matriz de expansão produto- mercado de Ansoff, marque a alternativa que apresenta a estratégica a ser aplicada em um cenário de NOVOS PRODUTOS e NOVOS MERCADOS. A) Estratégia de Penetração de Mercado. B) Estratégia de Desenvolvimento de Mercado. C) Estratégia de Diversificação. D) Estratégia de Desenvolvimento de Produto. E) Estratégia de Inovação e Incrementação.
  3. 3. Letra “C”
  4. 4. SEBRAE/PA - 2010 Analista Técnico Planejamento Considerando os conceitos de Ciclo de Vida do Produto e Matriz BCG (Boston Consulting Group), marque a opção que apresenta a correspondência correta entre a curva do CVP e a Matriz BCG. A) Fase do CVP: introdução, que se equipara à Interrogação na Matriz BCG. B) Fase do CVP: crescimento, que se equipara ao Abacaxi na Matriz BCG. C) Fase do CVP: crescimento, que se equipara à Vaca Leiteira na Matriz BCG. D) Fase do CVP: declínio, que se equipara à Interrogação na Matriz BCG. E) Fase do CVP: maturidade, que se equipara ao Abacaxi na Matriz BCG.
  5. 5. Letra “A”
  6. 6. SEBRAE/PA - 2010 Analista Técnico Planejamento Leia atentamente as afirmações abaixo à luz dos conceitos de orientações da empresa para o mercado: I. a Orientação de Marketing diz que a chave para atingir os objetivos organizacionais consiste em a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior a seus mercados-alvo escolhidos; II. a Orientação de Marketing concentra-se em alcançar alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa; III. a Orientação de Marketing sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores ou que têm características inovadoras; IV. a Orientação de Marketing parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. É correto o que se afirma em A) II, apenas. B) III e IV, apenas. C) II e IV, apenas. D) II, III e IV, apenas. E) I, apenas.
  7. 7. Letra “A”
  8. 8. Prefeitura de Belo Horizonte - 2011 Auditor Numere: 1. Penetração no mercado 2. Desenvolvimento de mercado 3. Desenvolvimento de produto 4. Diversificação ( ) Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos. ( ) Estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional. ( ) Estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos. ( ) Estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. A) (4) (1) (2) (3) B) (3) (4) (2) (1) C) (1) (4) (3) (2) D) (4) (1) (3) (2)
  9. 9. Letra “D”
  10. 10. IBGE – 2010 Analista Recursos Materiais e Logística A operação de serviços puros, ou seja, sem o envolvimento de bens tangíveis, tem características específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo.de bens tangíveis, tem características específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo. I – Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como conseqüência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade. II – A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente existe na prestação de um serviço. III – Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma conjunta. IV – O limite de estocabilidade é limitado na prestação do serviço, forçando as empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional. É(São) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões) (A) I e IV. (B) II e III. (C) II e IV. (D) I, II e III. (E) I, III e IV.
  11. 11. Letra “D”
  12. 12. TRT 8ª Região – 2010 Analista Judiciário – Área Administrativa A Matriz SWOT é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar a) missão; valores; resultados esperados e competências. b) riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções. c) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas. d) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e desafios. e) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e ameaças.
  13. 13. Letra “E”
  14. 14. Eletrobrás – 2010 Analista de Sistema Junior São possíveis fontes de oportunidades e ameaças para uma organização a serem consideradas na análise da matriz SWOT: a) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação. b) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e recursos tangíveis e intangíveis da organização. c) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas educacionais do país e vantagens competitivas da organização. d) distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização. e) pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
  15. 15. Letra “A”
  16. 16. TCE/AL – 2008 Analista de Sistema Na análise SWOT são atributos da organização a) as ameaças e os pontos fracos, porém os pontos fortes e as ameaças são considerados condições externas. b) as metas e os obstáculos, porém os fatores críticos de sucesso e os pontos fortes são considerados condições externas. c) as oportunidades e os pontos fracos, porém os pontos fortes e as ameaças são considerados condições externas. d) os pontos fortes e fracos, porém as ameaças e as oportunidades são consideradas condições externas. e) as metas e os fatores críticos de sucesso, porém as ameaças e os pontos fortes são considerados condições externas.
  17. 17. Letra “D”
  18. 18. INSS – 2008 Analista de Seguro Social De acordo com dados do IBGE, 6,4% da população tem, hoje, 65 anos de idade ou mais e, em 2050, essa parcela corresponderá a 18,8% da população. Com base nessas informações, julgue os itens seguintes. A análise SWOT aponta o envelhecimento da população brasileira como um dos exemplos de fraqueza do modelo de previdência social. ( ) Certo ( ) Errado
  19. 19. Errado
  20. 20. CESPE 2010 Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que “um ônibus saiu da rodoviária com 15 lugares não ocupados”, as características que se identificam neste caso são: (A) intangibilidade e variabilidade (B) intangibilidade e perecibilidade (C) perecibilidade e inseparabilidade (D)perecibilidade e variabilidade (E) inseparabilidade e variabilidade
  21. 21. Letra “C”
  22. 22. TCE/PR – 2006 Técnico de Controle Administrativo Os modelos de carteira de negócios são uma ferramenta útil para os administradores na definição das estratégias empresariais. Entre tais modelos, destaca-se a Matriz BCG (Boston Consulting Group) que auxilia as organizações a realizar a análise da participação de mercado do seu negócio. Em relação ao modelo Matriz BCG de participação de mercado, é correto afirmar: a) O papel de cada negócio é determinado com base em dois fatores: a taxa de crescimento da economia e sua participação no mercado. b) A matriz de crescimento da participação tem quatro células, que refletem as quatro possíveis combinações de alto e baixo crescimento com alta e baixa participação de mercado. c) A idéia essencial desta abordagem é que a empresa deve ter um produto que seja seu carro chefe e ajude a melhorar sua imagem no mercado. d) Os produtos considerados “estrela”, nesta matriz BCG, são produtos lideres de mercado em rápido crescimento que geram necessariamente muito caixa. e) Uma das vantagens da matriz de crescimento da participação BCG é a busca do equilíbrio do fluxo de caixa, auxiliando no aumento do retorno sobre o investimento.
  23. 23. Letra “B”
  24. 24. Sec. Educação/ SC – 2012 Professores Temporários Os produtos têm vida limitada e sua venda passa por estágios distintos, gerando lucros que crescem ou diminuem, requerendo estratégias diferentes. O ciclo de vida do produto (cvp) divide-se em quatro estágios. São eles, exceto: A ⇒ declínio. D ⇒ massificação. B ⇒ introdução. E ⇒ maturidade. C ⇒ crescimento.
  25. 25. Letra “D”
  26. 26. Sec. Educação/ SC – 2012 Professores Temporários Serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico (Kotler, 2009). Os serviços possuem importantes características que afetam os programas de marketing. São elas, exceto: A ⇒ inseparabilidade. D ⇒ qualidade. B ⇒ intangibilidade. E ⇒ perecibilidade. C ⇒ variabilidade.
  27. 27. Letra “D”
  28. 28. BNDES – 2009 Profissional Básico - Administração Entre os requisitos para colocação em prática das Estratégias Genéricas de Porter estão o desenvolvimento de determinadas habilidades e recursos. Classifique os argumentos da lista de acordo com os recursos e habilidades mais relevantes em cada tipo de estratégia, associando à letra “C” os argumentos relacionados à estratégia Liderança no Custo Total, e à “D”, aqueles relacionados à Diferenciação. A associação correta é (A) I - D, II - C e IV - D (B) I - C, II - C e V - D (C) I - C, III - C e IV - D (D) II- C, III - D e IV - C (E) II- D, IV - C e V - D
  29. 29. Letra “A”
  30. 30. Liquigás – 2012 Profissional de Vendas Ao dividir o público-alvo com base em seus conhecimentos, atitude, uso e resposta a um produto, a empresa pratica a segmentação (A) comportamental (B) demográfica (C) geográfica (D) operacional (E) psicográfica
  31. 31. Letra “A”
  32. 32. Liquigás – 2012 Profissional de Vendas O processo de pesquisa de marketing inicia-se com a(o) (A) coleta de dados internos da empresa (B) definição do plano de amostragem (C) definição do problema de pesquisa (D) escolha da metodologia a ser empregada (E) desenvolvimento do plano de pesquisa
  33. 33. Letra “C”
  34. 34. Liquigás – 2012 Profissional de Vendas Uma empresa compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de (A) liderança total de custo (B) diferenciação (C) meio-termo (D) enfoque baseado em custo (E) enfoque baseado em diferenciação
  35. 35. Letra “E”
  36. 36. Petrobras - 2005 Engenheiro de Produção Pleno Assinale a opção que mostra a correspondência correta entre a curva do ciclo de vida do produto e a matriz BCG.
  37. 37. Letra “A”
  38. 38. BACEN - 2006 Analista Administrativo Porter, no delineamento do seu modelo de estratégia competitiva genérica afirma que, embora uma empresa possa ter inúmeros pontos fortes e pontos fracos em comparação com seus concorrentes, existem dois tipos básicos de vantagem competitiva que uma empresa pode possuir: baixo custo e diferenciação. Esses dois tipos básicos de vantagem competitiva, combinados com o escopo de atividades, levam a três estratégias genéricas que são liderança de custo, a) enfoque e diversificação. b) diferenciação e diversificação. c) diferenciação e enfoque d) diferenciação e desenvolvimento de mercado. e) enfoque e desenvolvimento de produto.
  39. 39. Letra “C”
  40. 40. ANP – 2013 Analista Administrativo Considere que, após a realização da análise SWOT, a equipe de planejamento da empresa X tenha verificado que a maior parte dos seus consumidores reside em países que estão em crise econômica e que, por esse motivo, devem reduzir a compra de produtos fornecidos pela empresa X. No entanto, a referida organização apresenta pontos fortes dominantes. Baseando-se apenas nesse contexto, é correto afirmar que a organização deve adotar a postura estratégica de manutenção. ( ) Certo ( ) Errado
  41. 41. Certo
  42. 42. ANP – 2013 Analista Administrativo Considere que um fornecedor internacional indique a possibilidade de não cumprir o contrato de fornecimento de equipamentos celebrado com uma empresa de petróleo. Nesse sentido, essa situação deve ser considerada, pela equipe de planejamento da referida empresa, como um exemplo de ameaça. ( ) Certo ( ) Errado
  43. 43. Certo
  44. 44. UFPE – 2010 Administrador São dimensões da matriz SWOT: a) competências distintivas; limitações críticas; análise interna; análise ambiental. b) estratégias de crescimento; estratégias de estabilidade; estratégias genéricas; estratégias funcionais. c) expansão da economia; alta rotatividade de funcionários; reduzida taxa de crescimento do setor; produtos de alta qualidade. d) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades; ameaças. e) atratividade da indústria; posição competitiva; taxa de crescimento do mercado; participação no mercado.
  45. 45. Letra “D”
  46. 46. ANAC – 2012 Analista Administrativo A possibilidade de o governo liberar uma linha de crédito para empresas de aviação que possuam projetos de expansão é um exemplo de oportunidade a ser considerada na análise estratégica de cenários. ( ) Certo ( ) Errado
  47. 47. Certo
  48. 48. TJ/AC – 2012 Analista Judiciário - Administração Com relação à análise dos ambientes externo e interno de uma organização, assinale a opção correta. a) Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa. b) Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente. c) Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas. d) Os pontos fortes e fracos correspondem a variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem a variáveis não controláveis. e) Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
  49. 49. Letra “D”
  50. 50. MPE/GO – 2010 Técnico em Gestão O projeto do produto deve levar em consideração que todo produto tem um ciclo de vida, uns mais longos, outros mais curtos. Assinale a alternativa que apresenta todas as fases do ciclo de vida do produto. a) início, crescimento e declínio b) introdução, maturidade e declínio c) introdução, crescimento e maturidade d) introdução, crescimento, maturidade e declínio e) maturidade, crescimento e declínio
  51. 51. Letra “D”
  52. 52. Metrô/SP – 2008 Analista Trainee - Administrador Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes; II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos. Estas são, respectivamente, estratégias com foco em a) penetração de mercado e desenvolvimento de mercado. b) desenvolvimento de produto e diversificação. c) desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto. d) penetração no mercado e diversificação. e) diversificação e desenvolvimento de mercado.
  53. 53. Letra “D”
  54. 54. MPE/AP – 2012 Analista Ministerial - Administração A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento “de cima para baixo” está configurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento e posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos que devem ser afastados ou cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se que são: a) estrela. b) cão de estimação. c) vaca leiteira. d) ponto de interrogação. e) bebê ou oportunidades.
  55. 55. Letra “B”
  56. 56. CIAAR – 2012 Oficial Temporário - Administração Atualmente, as empresas têm procurado pela diversificação, para que possam dominar a maior parte do mercado possivel, em todos os segmentos de mercado. Porém, é uma estratégia arriscada, pois requer investimentos. De acordo com a matriz de Ansoff, que estabelece a relação produto/mercado de uma organização, assinale a alternativa que representa a estratégia de diversificação. a) Oferta de produtos novos para mercados novos. b) Oferta de produtos novos para mercados tradicionais (atuais). c) Oferta de produtos tradicionais (atuais) para mercados novos. d) Oferta de produtos tradicionais (atuais) para mercados tradicionais (atuais).
  57. 57. Letra “A”
  58. 58. Metrô/SP – 2008 Analista Trainee - Administração O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação a) psicográfica. b) geográfica. c) demográfica. d) por pensamentos e sentimentos. e) comportamental de compras.
  59. 59. Letra “A”
  60. 60. Sergipe Gás – 2013 Analista de Marketing Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar: (A) Serviços em geral são mais simples e fáceis de entender, já que não dependem de aspectos físicos complexos. (B) A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em serviços não há importância para a parte material da oferta. (C) Serviços só podem ser usados no momento em que são oferecidos. Isso implica em uma grande importância da gestão da demanda. (D) Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser facilmente substituíveis. (E) Em serviços, o grau de abstração e personalização da oferta não permite que sejam implementados controles quantitativos de desempenho.
  61. 61. Letra “C”
  62. 62. Embratur – 2011 Técnico Especializado II Segmentação, no que se refere ao turismo, é o processo de divisão de um mercado global em grupos de consumidores potenciais com necessidades e(ou) características semelhantes, os quais provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes. De acordo com Kotler e Armstrong (1999), Chisnall (1985), Middleton e Hawkings (1998), é possível se ater a cinco critérios principais, que devem ser aplicados a qualquer segmento, caso possam ser usados ou acionados em marketing. Com base nessas informações, cada segmento deve ser a) distinto, mensurável, estratégico, viável e sustentável. b) distinto, mensurável, viável, apropriado e sustentável. c) genérico, mensurável, viável, apropriado e sustentável. d) distinto, estratégico, viável, apropriado e sustentável. e) genérico, estratégico, apropriado, viável e sustentável.
  63. 63. Letra “B”
  64. 64. BNDES – 2009 Profissional Básico – Comunicação Social Os exemplos a seguir relacionam cinco empresas que atuam na capital de um estado brasileiro e seus respectivos produtos ou serviços. A única que atende a uma célula de mercado é a a) Cristal - bebida energética para jovens universitários, amantes do esporte. b) Delicatte - rede de lojas de vestuário para senhoras acima dos 59 anos. c) Ellegance - ternos de linho para executivos e profissionais liberais. d) Hot Square - pizzarias em que as receitas são combinadas pelos clientes. e) Nutrilev - dietas para pessoas recém-operadas devido à obesidade mórbida.
  65. 65. Letra “E”
  66. 66. BNDES – 2009 Profissional Básico – Comunicação Social Se uma empresa opta por uma estratégia de skimming ao lançar um produto novo no mercado, ela pretende a) investir altas somas em campanhas de propaganda institucional. b) atingir o segmento da população disposto a pagar mais caro. c) conquistar um grande número de pessoas, rápida e efetivamente. d) desnatar o mercado com ênfase em ofertas agressivas de desconto. e) criar uma percepção favorável com uso de mensagens subliminares.
  67. 67. Letra “B”

×