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Fundadora da Mentez (Colheita Feliz): 40 milhões de usuários ativos
por mês / US$50 milhões de faturamento anual / exit
Ex-CMO da Vostu
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Trabalho com marketing e negócios digitais desde 2001
Olá!
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É muita informação, mas não é coisa de outro mundo!
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Por onde
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Marketing Antes x Agora
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Defina uma (ou mais) personas – CLIENTE IDEAL
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Adaptado de: www.resultadosdigitais.com.br/blog www.tahianadegmont.com
Público-alvo
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Heloísa tem 65 anos e se aposentou
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Reconhecimento
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Reconhecimento
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Consideração da
Solução
Decisão da
Compra
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YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO
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OUTRAS DICAS
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PERGUNTAS?
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  • 1. Marketing Digital Para Pequenos Negócios www.tahianadegmont.com
  • 2. EU SOU TAHIANA D’EGMONT Empreendedora como você Fundadora da Mentez (Colheita Feliz): 40 milhões de usuários ativos por mês / US$50 milhões de faturamento anual / exit Ex-CMO da Vostu Ex-CEO da Kickante (crescimento de 1800%) Formada em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda) Trabalho com marketing e negócios digitais desde 2001 Olá! 2 www.tahianadegmont.com
  • 3. “Qual o maior desafio que você tem no seu negócio atualmente? 3 www.tahianadegmont.com
  • 5. Marketing Digital É muita informação, mas não é coisa de outro mundo! 5 www.tahianadegmont.com
  • 6. Por onde começar? Por Quem Importa 6 www.tahianadegmont.com
  • 7. Marketing Antes x Agora = Cliente Antes x Agora Passivo: consumia o que lhe era apresentado Ativo: busca informações e tira suas próprias conclusões Mudança 7 www.tahianadegmont.com
  • 8. Defina uma (ou mais) personas – CLIENTE IDEAL Quem é o seu principal cliente? Defina características físicas e psicológicas da pessoa que pode comprar de você. Quais são seus desafios e obstáculos? Quais são os medos e os anseios dessa pessoa? Como ela lida com seus desafios? Quem influencia suas decisões? Ela faz escolhas sozinhas? As decisões dela têm impacto em que outras pessoas? Que informações ela consome? Quais veículos ela lê? Que mídias consome? Como interage com eles? Que tipo de assunto seria interessante para ela? Quais assuntos poderiam ser interessantes para ela dentro do seu setor de atuação? Se for B2B: quem decide a compra? Caso seu negócio seja B2B: quem é a pessoa que define a compra dentro da outra empresa? 8 Adaptado de: www.resultadosdigitais.com.br/blog www.tahianadegmont.com
  • 9. Público-alvo Mulheres, de 55 a 80 anos, casadas ou viúvas, com renda mensal média de R$2.500,00. Pretendem iniciar uma nova atuação profissional após aposentadoria. Persona NÃO é público-alvo Persona Heloísa tem 65 anos e se aposentou recentemente. Apesar de ter uma aposentadoria, gostaria de complementar sua renda e se sentir produtiva. Tem medo de ser tarde e de não saber acompanhar as tecnologias e dúvidas sobre onde começar. 9 www.tahianadegmont.com
  • 12. O caminho das pedras até a compra Aprendizado e Descoberta www.tahianadegmont.com 12 Reconhecimento do Problema Consideração da Solução Decisão da Compra • Comprador ainda não sabe que tem problema • Despertar o interesse dele • Identifica o problema • Começa pesquisa sobre o problema e soluções • Já identificou soluções e avalia alternativas • Crie senso de urgência • Compara opções para saber a melhor • Ressaltar diferenciais
  • 13. Exemplo: venda de sapato social diferenciado (um scarpin mais confortável) Aprendizado e Descoberta www.tahianadegmont.com 13 Reconhecimento do Problema Consideração da Solução Decisão da Compra • Não tenho o que vestir para trabalhar na 2ª feira • “Como se vestir para o trabalho?" • Meus sapatos não combinam com as roupas que tenho • “Os melhores estilos de sapatos para trabalhar" • Posso comprar um scarpin ou outros • ”5 opções de scarpin. Dica: 1 deles é altamente confortável" • Scarpin confortável x tradicional • Tabelas comparativas / frete / vantagens
  • 15. O Funil de Vendas www.tahianadegmont.com 15
  • 17. Loja Física E-commerce Cliente entra na loja Visita ao site de e-commerce Cliente olha os produtos Cliente vê páginas de produtos Cliente pega o produto e coloca na cesta Cliente adiciona produto ao carrinho Cliente vai até o caixa Cliente entra no processo de checkout Cliente completa a transação com o caixa Cliente termina preenchimento dos dados e clica em “Concluir" www.tahianadegmont.com 17
  • 19. SEO LOCAL ▪ Use sempre o mesmo formato de endereço ▪ Use palavras-chave + localização ▪ Cadastre no Google Business: https://www.google.com/business/ ▪ Cadastre no Maps da Apple: https://mapsconnect.apple.com/ ▪ Cadastre no Bing Places: https://www.bingplaces.com/ ▪ Diretórios (Kekanto, Apontador etc) www.tahianadegmont.com 19
  • 20. FACEBOOK ADS ▪ Segmentação, Segmentaçãoo, Segmentaçãooo www.tahianadegmont.com 20
  • 21. FACEBOOK ORGÂNICO ▪ Facebook Live: use o que as plataformas oferecerem de novo ▪ Varie o formato de posts (maior alcance orgânico) ▪ Veja seus dados (Informações >> Publicações >> Quando os fãs estiveram conectados) www.tahianadegmont.com 21
  • 22. FACEBOOK ORGÂNICO – LEMBRE DAS VÁRIAS ETAPAS ▪ www.facebook.com/tatianareimao.medicanutrologa78 www.tahianadegmont.com 22
  • 23. E-MAIL MARKETING ▪ Colete e-mails! ▪ E-mails diferentes para etapas diferentes do funil (personalização) ▪ Ferramenta: Mailchimp ▪ Treine a abrir: ofertas exclusivas, sequências www.tahianadegmont.com 23
  • 24. CADA REDE SOCIAL É DIFERENTE ▪ Por favor, tratem como tal: evitar publicar automaticamente conteúdo do Facebook no Twitter, por exemplo ▪ Insta: fotos de qualidade ▪ Snapchat: espontâneo ▪ Excessão: mesmos donos (Instagram e Facebook, Twitter e Periscope etc) www.tahianadegmont.com 24
  • 25. YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO ▪ Não ignorar essa força ▪ Usuários procuram por “como fazer x?” / “comparativo de y e z” / “o que é tal coisa?” ▪ Crie um canal e link com o G+ da sua empresa ▪ Filme com o celular e tripé: iluminação costuma fazer GRANDE diferença. www.tahianadegmont.com 25
  • 26. YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO www.tahianadegmont.com 26
  • 27. WEBINARS ▪ Crie uma landing page e colete e-mails ▪ Mostre seu conhecimento ▪ Faça parcerias ▪ Google Hangouts: use o Google+ da sua empresa >> Hangouts On Air (crie um evento e inicie o webinar) – GRÁTIS www.tahianadegmont.com 27
  • 28. GOOGLE ADWORDS ▪ Otimize as palavras-chave: use palavras negativas (exemplo: se você é psicanalista: psicóloga –jung) ▪ Insira telefone nos anúncios para mobile (as pessoas clicam diretamente no número) ▪ Lembre-se de segmentar por região (pode fazê-lo através das palavras-chave) www.tahianadegmont.com 28
  • 29. GOOGLE ADWORDS ▪ Gmail: Novo Anúncio >> Galeria de Anúncios >> Anúncios no GMail www.tahianadegmont.com 29
  • 30. INSTAGRAM ▪ Mais de 500 milhões de usuários ▪ Excelente para negócios baseados em estilo de vida ▪ Curta fotos ▪ Use hashtags ▪ Poste com frequência (mas com qualidade) ▪ Comente ▪ Siga ▪ Link na bio oferecendo ofertas ▪ Jab, jab, punch! www.tahianadegmont.com 30
  • 31. ▪ Celular da empresa: atenda pelo app ▪ Grupo: para quem quer (aceitar) discutir o tema ▪ Grave áudios com dicas e compartilhe no grupo ▪ Lista de transmissão: para os interessados em receber updates Whatsapp www.tahianadegmont.com 31
  • 32. OUTRAS DICAS ▪ Criação de imagens para redes sociais: www.canva.com ▪ Criação de e-books, apresentações, propostas: www.trakto.io ▪ Agendamento de postagens: www.buffer.com ▪ Gestão de projetos: www.trello.com www.tahianadegmont.com 32
  • 33. PERGUNTAS? Você pode me mandar mensagens através do www.tahianadegmont.com Twitter: @tahidegmont Instagram: @tahianadegmont Obrigada! www.tahianadegmont.com 33