O documento discute as mídias sociais e como usá-las de forma estratégica. Explica que a Web 2.0 trouxe as redes sociais para a internet e popularizou o termo "mídias sociais". Também destaca a importância de planejamento, produção de conteúdo relevante e interação para obter resultados nas mídias sociais, tanto para marcas como para promoção pessoal.

1. O que você precisa saber sobre
Mídias Sociais
Para entendê-las e usá-las a seu favor
Por Érika Heidi
http://erikaheidi.com

2. Apresentação
 0. Erika Who?
 1. Como chegamos até aqui
 2. A Socialização da Web
 3. O Brasil na internet
 4. O Brasil nas redes sociais
 5. Planejamento em Mídias Sociais
 6. Promoção Pessoal em Mídias Sociais
Programadores vão entender porque o índice começa do zero. hehehe

3. 0. Erika who?
 Erika Heidi Focke, desenvolvedora web
infiltrada no mundo da Publicidade
 Desenvolvimento Web + Redes Sociais +
Publicidade = desenvolvimento de aplicações
sociais e de monitoramento de mídias sociais
 O TweetAuditor é resultado disso tudo

4. 1. Como chegamos até aqui?
 A história da internet pode ser dividida em:
pré-web, passado (web 1.0), presente (web
2.0) e futuro (web 3.0)

5. 1. Como chegamos até aqui?
Web 1.0
 Após vários esforços para
tornar a internet útil, em
1989 surge a WEB, criada
por Tim Berners Lee
 Uniu conceitos de Tim Berners Lee –The
hiperlinkagem, url, http e man, the Legend!
html para criar a estrutura
que usamos hoje

6. 1. Como chegamos até aqui?
Web 2.0
 O ”estouro da bolha
pontocom” em 2000 criou
um divisor de águas na web
O estouro da ”dot com
 Tim O'Reilly cunhou o termo bubble” foi um marco na
web 2.0 para definir essa história da web, muitas
empresas fecharam suas
nova fase,que teve como portas, e só as que se
alinhavam com os
lema: ”web como princípios da web 2.0
permaneceram.
plataforma”

7. 1. Como chegamos até aqui?

8. 1. Como chegamos até aqui?
 Idéias propagadas pela Web 2.0:
 Confiança nos usuários
 Participação é tudo
 Sistema que melhora à medida que é usado
 Experiência do usuário enriquecida
 Uma atitude, não uma tecnologia
 Descentralização
 Long Tail – segmentação

9. WEB 2.0 is about
PEOPLE

10. 2. A Socialização da Web
 As redes sociais não surgiram com a internet;
elas existem desde sempre.
 A Web 2.0 trouxe o conceito das redes
sociais do nosso dia a dia para dentro da
internet através dos sites de redes sociais
 Assim como na ”vida real”, uma rede social
na internet é uma estrutura não hierárquica,
onde as pessoas possuem níveis de
influência diversificados.

11. 2. A Socialização da Web
Redes Sociais X Mídias Sociais
 Definição de mídia: É o "veículo" de
disseminação da informação
 As empresas começaram a perceber o
potencial das redes sociais para divulgarem
suas marcas e seus produtos
 As redes sociais na internet sendo utilizadas
como ferramenta de divulgação cunharam o
termo ”mídias sociais”

12. 3. O Brasil na Internet
 Pesquisas recentes (março/2011) indicam que a
audiência da internet no Brasil cresceu 20% no
último ano, número bem acima da média mundial

13. 3. O Brasil na Internet
 Os números indicam um total de 40 milhões de
usuários acima de 15 anos, acessando a internet de
casa ou do trabalho (maior audiência da américa
latina)
 O ”universo extendido” (incluindo quem acessa de
lan houses, e menores de 15 anos) estimado é de
77.3 milhões de pessoas (maior que a população da
Inglaterra)
Fonte: ComScore Inc. Http://www.comscore.com

14. 4. O Brasil nas Redes Sociais
Dados: IBOPE

15. 4. O Brasil nas Redes Sociais
Dados: IBOPE

16. 4. O Brasil nas Redes Sociais
Dados: IBOPE

18. 5. Planejamento em Mídias Sociais

19. 5. Planejamento em Mídias Sociais
 A conversação nas mídias sociais existirá
quer você participe dela ou não. Estar
ausente é abrir espaço para a concorrência.
 Por outro lado, não basta só criar um perfil e
alardear seus produtos e serviços. A mídia
social exige participação e comprometimento
 Por essas e outras razões, ter um
planejamento é fundamental.

20. 5. Planejamento em Mídias Sociais
 O Passo a passo das mídias sociais
 1. Identificar a reputação e os objetivos de
comunicação
 2.Identificar o público alvo, onde eles estão, que
redes usam
 3. Analisar a concorrência
 5. Selecionar ambientes e criar estratégias
 6. Ação = produção de conteúdo relevante e
interação

21. 5. Planejamento em Mídias Sociais
”Vivemos numa época onde a
atenção é o bem mais
escasso do planeta”
- Cláudio Torres, autor do livro ”A Bíblia do
Marketing Digital, o livro de marketing nacional mais vendido no país

22. 5. Planejamento em Mídias Sociais
 O excesso de conteúdo na internet gera
superficialidade e é cada vez mais difícil ter a
atenção do usuário
 Por isso é imprescindível ser relevante e
contextual
 Também é essencial a ”imersão” na rede
social
 Tenha em mente que o mais importante é
tornar a experiência do usuário enriquecida

23. 5. Planejamento em Mídias Sociais
” É preciso gerar conteúdo relevante e atualizado
incansavelmente. Se distinguir das marcas
similares e se destacar em seu segmento, cuidando
sempre para que a banalidade e autopromoção
jamais tomem conta das páginas.”
- Brian Sollis, em seu ebook “The Essencial Guide to
Social Media” - disponível para download aqui: http://scr.bi/epCIIu (em inglês)

24. 6. Promoção Pessoal em Mídias Sociais

25. 6. Promoção Pessoal em Mídias Sociais
 Você como profissional pessoa física também
é um produto, e pode usar as mídias sociais
para se auto promover
 O ”Faz teu nome” nas mídias sociais começa
em mostrar quem você é e o que você faz
 Trabalhar mídias sociais como pessoa física
é mais fácil do que como empresa, desde
que você faça ”do jeito certo”

26. 6. Promoção Pessoal em Mídias Sociais
 Se você quer repercussão e reconhecimento,
o melhor que tem a fazer é compartilhar
conhecimento
 Um blog é a melhor maneria de viabilizar isso
 Tutoriais, freebies, artigos de conteúdo
relevante escritos por você, tudo isso gera
audiência e reconhecimento do seu nome
 Use as redes sociais para divulgar seu
conteúdo

27. 7. Acompanhamento de resultados
 Cada rede social oferece mecanismos
diferentes para acompanhamento de
resultados – são as ”métricas”
 Num blog, a medição de influência se dá
através de visitas e comentários
 No orkut via-se a quantidade de amigos
 E no Twitter?

28. 7. Acompanhamento de resultados
 Métricas do Twitter
 Número de seguidores em relação ao número de
seguidos
 Número de retweets e mentions recebidas
 Monitoramento de Resultados
 Que assuntos são mais retuitados pelos seus
seguidores
 Como está o crescimento de seguidores, quando
você teve mais follows / unfollows

29. 7. Acompanhamento de resultados
 TweetAuditor
 Sistema gratuito de monitoramento para o
Twitter
 Permite acompanhar diariamente follows e
unfollows, estatísticas de mentions e
retweets recebidos, quem mais mencionou
e retuitou você na última semana, perfil dos
seus seguidores, dentre outras
informações

33. Extras ;) - Gafes no Twitter

38. Obrigada!
http://erikaheidi.com