O documento discute os benefícios das mídias sociais para empresas, incluindo construção de identidade online, monitoramento de discussões sobre a marca, e uso de feedback para melhorias. Também aborda diferentes tipos de redes sociais e como elas podem ser usadas para marketing e engajamento com clientes.

1. Mídias SociaisInteligência DigitalAgosto/ 2010

2. Existem três tipos de empresas:As que fazem as coisas acontecerem, As que ficam observando as coisas aconteceremE as que ficam se perguntando o que aconteceu.

3. Não existe mais o mundo “ON” e “OFF”…“ON”Agora somos totalmente

4. O que mudou ?Web 1.0Modelo emissor-receptor da mídia da massaWeb 2.0Web colaborativaWeb 3.0Internet móvelA granderevolução dos últimosanosna Internet se deu porque o consumidor, como internauta, assumiu o controle de sua própria vida por meio das mídias sociais, gerando conteúdo, se informando e relacionando com outras pessoas, tudo ao mesmo tempo.

5. O Marketing e a InternetEstratégia de MarketingEstratégia de Marketing DigitalAções táticas e operacionaisTecnologias e plataformas Comunicação corporativaRelações PúblicasMarketing de conteúdoGeração de conteúdo Marketing de buscaBlogsSEO/ SEMMarketing de relacionamentoMarketing nas mídias sociaisAções em redes sociaisOrkut, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, FourSquareetcMarketing diretoEmail marketingSMS MarketingNewletterPromoçõesLançamentosE-mailSMSPublicidade e propaganda Marketing de guerrilhaMarketing viralPostagem de vídeos, animações e músicasPublicação de widgetsRedes sociaisYouTubeWidgets viraisPublicidade e Propaganda BrandingPublicidade on-lineBannersPodcast e videocastWidgetsSites e blogsRedes sociaisGoogle AdWordsPesquisa de mercado BrandingPesquisa on-lineBuscas e clippingMonitoramento marcaMonitoramento mídiasGoogleRedes sociais

6. Do ponto de vista individual, somos parte de váriasredessociaisdesde o momentoquenascemos.Autordesconhecido

7. MidiasSociaisMídia Socialé a apropriação de plataformas de redes sociais para a propagação de uma ideia, produto ou serviço.Mídia sociale Rede Socialsão coisas distintas, mas pertencem ao mesmo universo. A Rede Social sendo a comunidade que compartilha de um interesse em comum e a Mídia Social sendo o meio onde este grupo se reúne.Redes Sociais são as relações entre indivíduos mediadas por computador. Já as Mídias Sociais, são as ferramentas online construídas para permitir esta interação social, a partir do compartilhamento e criação colaborativa de informação.

8. MidiasSociais: plataformasexistentesna WebNa web 1.0, tudoque se precisavana internet era ter um website.Hoje, precisa-se de presençana web. Para qualquerempresaounegócio é necessárioocuparespaçosonde o consumidor se encontra.Os espaços são: Comunicação

9. Blogs: Blogger, Wordpress

10. Microblogs: Twitter, Pownce

11. Redes sociais: Orkut, Facebook, Linkedin, MySpace

12. Colaboração

13. Wikis: Wikipedia

14. Social bookmarking / Agregadores de sites: Del.icio.us

15. Social News ou crowdsourcing: Digg, Reddit, EuCurti

16. Multimídia

17. Compartilhamento de fotos: Flickr, Fotolog, Picasa

18. Compartilhamento de vídeo: Videolog, YouTube

19. Livecasting ou transmissão ao vivo: Justin.tv

20. Compartilhamento de música/áudio: Last.fm

21. Geolocalização

22. Compartilhamento de localização: FoursquareBlogsCriado em dezembro de 1997, o Blog é a abreviação de weblog. É um site mantido por uma pessoa ou grupo de pessoas e atualizado com entradas regulares.O termo “weblog” foi cunhado em 1997 e rapidamente ganhou a versão encurtada “blog”. No início, os blogs eram basicamente coleções de links para páginas interessantes. A partir de 1999, com o aparecimento de softwares que permitiam a qualquer um criar, editar e hospedar blogs gratuitamente, teve início o uso massificado da ferramenta na forma de diários online.No ano de 2000, as plataformas de blogs foram alteradas permitindo que os leitores pudessem escrever comentários sobre os textos publicados. E foi aí que a blogosfera ganhou corpo.

23. TwitterFundado em março de 2006, esta rede social é o maior e mais importante microblog do mundo. Popular entre os grandes usuários de tecnologia, na qual atualizações frequentes são postadas principalmente através de celular. É muito utilizado para compartilhar informações em tempo real por meio de troca pública de mensagens com até 140 caracteres.Faz muito tempo que as redes sociais deixaram de ser brincadeira de adolescente. Muitas empresas estão adotando o Twitter nas suas estratégias de comunicação por se tratar da forma rápida de espalhar um conteúdo na web e também para criar um canal comunicação direta com o consumidor, para tirar dúvidas e auxiliá-los na solução de problemas.Alguns números de 2010: Em agosto o Brasil registrou mais de 14 milhões de usuários do Twitter

24. No Brasil, o Twitter já tem mais tráfego que o YouTube e o Orkut, cerca de 56%OrkutFundada pelo Google em 2004, o Orkut foi a primeira grande rede social a se desenvolver no Brasil e ainda é a rede social mais acessada no país.Tem grande força nas classes B, C e D e nos usuários entrantes da Internet. Ações de marketing viral podem ser estimuladas no Orkut. Essas ações virais devem ser alimentadas nos seus primeiros estágios para que cresçam e deem o resultado esperado.Por ser a maior rede social do Brasil, acaba sendo a que mais tem segmentos de público espalhados pelas milhares de comunidades. São diversos nichos a ser explorados no Orkut, o que pode ser utilizado como uma fonte de pesquisa qualitativa gratuita.A probabilidade de encontrar um usuário falando de sua empresa no Orkut é bem grande.

25. FacebookO Facebook é uma Rede Social fundada em 2004 que conecta pessoas.O Facebook é uma das maiores redes sociais do mundo, e vem crescendo muito no Brasil junto às classes A, B e C. O que faz desta rede social uma das mais atraentes são os vários serviços para interação como envio de mensagens, promoção de eventos, criação de grupos de negócios, criação de estratégia de marketing para atrair fãs, entre outros. Alguns números de 2010 : A rede possui mais de 400 milhões de usuários ativos

26. Dados sobre a interação mobile: 100 milhões destes usuários utilizam o Facebook por meio de plataformas móveis ao menos uma vez por mês e 200 milhões dos usuários já experimentaram acessar o Facebook em dispositivo móvel pelo menos uma vez.LinkedInO Linkedin, lançado em maio de 2003, é uma rede social voltada aos negócios. Ele está focado em pessoas com desejo de construir uma rede contatos profissionais, que de fato possa ser utilizada nos negócios.Os relacionamentos no Linkedin são chamados de conexões e são originados de algum tipo de relacionamento existente na vida real. O Linkedin é uma espécie de currículo profissional, em que consta sua posição atual, os cargos que exerceu, sua escolaridade e seus sites (da empresa e seu blog). O compartilhamento é unicamente profissional.Excelente mídia social para ser utilizada no desenvolvimento de networking profissional ou de sua empresa, contribuindo para localização de novos colaboradores, parceiros e clientes.Alguns números 2010: No mundo todo são mais de 45 milhões de usuáriosMySpaceFundado em 2003, o MySpace foi a primeira rede social que permitiu aos usuários personalizar seus perfis.Ele mantém sua popularidade com adolescentes, músicos e outros artistas. O Myspace dá mais liberdade para personalizar e é voltada aos interessados em ter relacionamento com a vida noturna ou comunidade de música.O MySpace ganhou mais popularidade no Brasil após o sucesso de Mallu Magalhães, uma usuária que começou a fazer um burburinho na rede após a publicação de suas músicas, que rendiam milhares de visitas ao seu perfil. Isso fez com que ela conseguisse um contrato com uma gravadora e levou sucesso do online para o offline.

27. FlickrLançada em junho de 2007, o Flickr é uma rede social onde os usuários podem compartilhar fotos e imagens. É considerado um dos componentes mais exemplares daquilo que ficou conhecido como Web 2.0, devido ao nível de interatividade permitido aos usuários.O Brasil é a maior comunidade de língua não inglesa do Flickr no mundo. Os brasileiros mostram-se um dos mais engajados e participativos grupos de usuários da ferramenta. Outro diferencial destacado para o crescimento desta rede são as interfaces ágeis e de fácil navegação para usuários de celular.Alguns números de 2010: São mais de 2 milhões de usuários brasileiros que já efetuaram mais de 35 milhões de uploads de fotos e imagens

28. Cerca de 20 mil uploads diários são feitos pelos iPhones, e o banco de dados do Flickr acumula mais de 5,5 milhões de arquivos enviados por esse tipo de aparelho. FoursquareCriado em março de 2009, com o Foursquare as pessoas podem informar sua localização e saber onde estão outras pessoas de sua rede social, tendo como base os dados de GPS do celular. O destaque desta rede é que os usuários podem postar dicas dos locais que frequentam, como por exemplo, recomendar uma sobremesa ou reclamar do péssimo serviço de uma loja ou empresa.O usuário ganha pontos e pode desbloquear emblemas (badges) ao descobrir novidades e caso o usuário é aquele que esteve mais vezes em algum lugar, ele se torna um mayor daquele local e conforme o usuário se torna mais ativo, ele coleciona badges de acordo com os seus hábitos e frequência, são como pequenos troféus.O Foursquare pode ser utilizado em conjunto com ações de marketing de guerrilha.

29. YouTubeFundado em fevereiro de 2005, o YouTube é uma rede social que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital. Criar um canal personalizado requer planejamento cuidadoso e atenção constante. Assistir vídeos é a principal razão das visitas que você recebe: um canal personalizado pode melhorar essa experiência, mas somente conteúdos de qualidade farão com que o usuário retorne ao seu canal.Comentários são ótimos para ouvir e falar com sua comunidade, assim como compartilhar ideias. A interação com seu público enriquece este canal.Os usuários podem inscrever-se no seu canal para assistirem seu vídeo e assim sua rede é estruturada.Alguns números de 2010: São mais de 2 bilhões de acessos por dia.

30. 24 horas de vídeos carregados a cada minuto

31. Uma pessoa gasta em média 15 minutos por dia no YouTube.MídiasSociaisRecentemente uma pesquisa da Nielsen Ibope revelou que 86% dos usuários brasileiros de internet navegam em blogs e redes sociais.Ter um perfil no Twitter, Facebook, LinkedIn ou Orkut deixou de ser apenas um passatempo e conquistou um novo público. Empresários, candidatos empresas, meios de comunicação usam essas mídias como uma ferramenta de se manterem informados e informarem.