Mídias Sociais para Negócios

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Slides da palestra "Mídias sociais para negócios" apresentada no evento ABRH Debate, da Associação Brasileira de Recursos Humanos - MG, no dia 19/04/2011.

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  • Olá Hugo, também trabalho com essa área, e achei fantástica sua apresentação, por gentileza poderia me encaminhar uma cópia para o meu e-mail, por favor!?
    Se sim, meu e-mail: tawanatelles@yahoo.com.br
    Desde já agradeço!!
       Responder 
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  • Hugo, bom dia! Muito obrigado! Abraço e parabéns pelo trabalho!
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    Tem certeza que deseja  Sim  Não
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  • Olá Régis! Claro que compartilho! Estou enviando a apresentação no seu e-mail. Obrigado pela atenção. Abraços!
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
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  • Caro Hugo, me chamo Régis e sou professor de RH numa faculdade do interior de São Paulo (Pirassununga). Gostaria de apresentar parte das informações do seu manterial em aula. É possível compartilhar esse material comigo, por favor? : )
    Meu e-mail: regispirassununga@hotmail.com
    Obrigado!
       Responder 
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Mídias Sociais para Negócios

  1. 1. para negócios Analista de mídias sociais
  2. 2. Mas o que são as
  3. 3. Formas on-line de conhecer e interagir com pessoas.
  4. 4. São como as mídias tradicionais(TV, rádio, jornais, revistas) mas acontecem on-line e em vias de mão-dupla.
  5. 5. Apesar disso, muitas empresasainda tratam as mídias sociaiscomo APENAS mais umcanal de marketing ...
  6. 6. Quando, de fato, sãomuito mais que isso...
  7. 7. 1. Relações públicas
  8. 8. 2. Atendimento ao cliente
  9. 9. 3. Fidelização
  10. 10. 4. Colaboração
  11. 11. 5. Networking
  12. 12. 6. E claro, aquisição de clientes!
  13. 13. Mas por que devemos
  14. 14. Motivo #1
  15. 15. Fonte: www.facebook.com/press.
  16. 16. Total de conteúdo compartilhado por mês no facebook.Fonte: www.facebook.com/press.
  17. 17. Fonte: www.facebook.com/press.
  18. 18. Minutos gastos por mês no facebook.Fonte: www.facebook.com/press.
  19. 19. Minutos gastos por mês no facebook.Fonte: www.facebook.com/press.
  20. 20. Fonte: www.facebook.com/press.
  21. 21. Empresas com páginas ativas no facebook.Fonte: www.facebook.com/press.
  22. 22. Empresas com páginas ativas no facebook.Fonte: www.facebook.com/press.
  23. 23. Fan page Coca Cola: 25,000,000+ fãs
  24. 24. Se fosse um país, o facebook seria o terceiro mais populoso do mundo, a frente dos Estados Unidos.
  25. 25. Se fosse um país, o facebook seria o terceiro mais populoso do mundo, a frente dos Estados Unidos. Apenas China e Índia são mais populosos. *Considerando 500.000.000 de usuários. Wikipedia.
  26. 26. Fonte: http://blog.twitter.com/2011/03/numbers.html
  27. 27. Tweets por dia.Fonte: http://blog.twitter.com/2011/03/numbers.html
  28. 28. Tweets por dia. 40% seguem pelo menos uma marca.Fonte: http://blog.twitter.com/2011/03/numbers.html
  29. 29. Usam ou planejam usaro LinkedIn pararecrutar funcionários.*http://blog.careergoddess.com/blog/2010/08/recruiting-via-social-networks-on-the-rise.html
  30. 30. “ Para as empresas, resistir às mídias sociais é inútil.Motivo #2 BusinessWeek, 19 de fevereiro, 2009
  31. 31. “ Para as empresas, resistir às mídias sociais é inútil. Millhões de pessoas estão criando conteúdo a cada segundo.Motivo #2 BusinessWeek, 19 de fevereiro, 2009
  32. 32. “ Para as empresas, resistir às mídias sociais é inútil. Millhões de pessoas estão criando conteúdo a cada segundo. Seus concorrentes já estão lá, ou vão estar em breve.Motivo #2 BusinessWeek, 19 de fevereiro, 2009
  33. 33. “ Para as empresas, resistir às mídias sociais é inútil. Millhões de pessoas estão criando conteúdo a cada segundo. Seus concorrentes já estão lá, ou vão estar em breve. Seus clientes já estão lá há muito tempo.Motivo #2 BusinessWeek, 19 de fevereiro, 2009
  34. 34. 85% dos usuários acreditam que as empresas devemnão só estar presentes mas também interagir comseus clientes nas redes sociais. Cone, Business in Social Media Study, September 2008
  35. 35. Motivo #3 PORQUE AS MÍDIAS SOCIAIS SÃO O “BOCA A BOCA COM ESTERÓIDES”.
  36. 36. Mas quem está fazendo CERTO ?
  37. 37. está fazendo CERTO
  38. 38. Em 2009 a Dell gerou U$6,5milhões em vendas originadas de sua conta no Twitter.
  39. 39. está fazendo CERTO
  40. 40. Mas quem está fazendo ERRADO ?
  41. 41. Mas quem está fazendo ERRADO ?(ou pelo menos fez...)
  42. 42. fezERRADO
  43. 43. fezERRADO
  44. 44. Pesquisa e análise de mercado!
  45. 45. Se sua empresa utilizar as redes sociaissem uma estratégia, será como seestivesse gritando na multidão.
  46. 46. Mas como criar uma
  47. 47. 1. Estabeleça objetivos
  48. 48. Entender e monitorar o queseus clientes estão dizendo.1. Estabeleça objetivos
  49. 49. Entender e monitorar o queseus clientes estão dizendo. Ouvir e aprender com seus clientes e concorrentes.1. Estabeleça objetivos
  50. 50. Entender e monitorar o queseus clientes estão dizendo. Ouvir e aprender com seus clientes e concorrentes.Pesquisar e desenvolvernovos produtos.1. Estabeleça objetivos
  51. 51. Entender e monitorar o queseus clientes estão dizendo. Ouvir e aprender com seus clientes e concorrentes.Pesquisar e desenvolvernovos produtos. Aumentar reconhecimento e visibilidade da marca.1. Estabeleça objetivos
  52. 52. Entender e monitorar o queseus clientes estão dizendo. Ouvir e aprender com seus clientes e concorrentes.Pesquisar e desenvolvernovos produtos. Aumentar reconhecimento e visibilidade da marca.Encontrar e estimular os evangelistas(fãs) de seus produtos.1. Estabeleça objetivos
  53. 53. 2. Conheça seus clientes
  54. 54. Quem são e onde estão?2. Conheça seus clientes
  55. 55. Quem são e onde estão? Como é sua personalidade?2. Conheça seus clientes
  56. 56. Quem são e onde estão? Como é sua personalidade? Como e onde eles consomem?2. Conheça seus clientes
  57. 57. Quem são e onde estão? Como é sua personalidade? Como e onde eles consomem? Como torná-los engajados?2. Conheça seus clientes
  58. 58. 3. Escolha as ferramentas às quaisvocê se adapte melhor
  59. 59. São muitas e não existe unanimidade!3. Escolha as ferramentas às quaisvocê se adapte melhor
  60. 60. Redes OrkutFacebookLinkedin Ning
  61. 61. Redes Microblogs Orkut TwitterFacebook Google BuzzLinkedin FriendFeed Ning
  62. 62. Redes Microblogs Compartilhamento Orkut Twitter SlideShareFacebook Google Buzz YoutubeLinkedin FriendFeed DropBox Ning Box.net Issuu Busk Picplz
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  64. 64. Redes Microblogs Compartilhamento Blogs Bookmark Orkut Twitter SlideShare Wordpress StumbleUponFacebook Google Buzz Youtube Blogger TumblrLinkedin FriendFeed DropBox TypePad Delicious Ning Box.net Posterous Digg Issuu Xmarks Busk Picplz
  65. 65. Redes Microblogs Compartilhamento Blogs Bookmark Mídia Orkut Twitter SlideShare Wordpress StumbleUpon YouTubeFacebook Google Buzz Youtube Blogger Tumblr VimeoLinkedin FriendFeed DropBox TypePad Delicious Videolog.tv Ning Box.net Posterous Digg Picasa Issuu Xmarks Flickr Busk Ustream Picplz Twitcam
  66. 66. Redes Microblogs Compartilhamento Blogs Bookmark Mídia Orkut Twitter SlideShare Wordpress StumbleUpon YouTubeFacebook Google Buzz Youtube Blogger Tumblr VimeoLinkedin FriendFeed DropBox TypePad Delicious Videolog.tv Ning Box.net Posterous Digg Picasa Issuu Xmarks Flickr Busk Ustream Picplz Twitcam
  67. 67. 4. Envolva seu cliente
  68. 68. 4. Envolva seu cliente
  69. 69. Defina sua fonte principal de conteúdo
  70. 70. Defina sua fonte principal de conteúdo
  71. 71. Use seus canais
  72. 72. Use seus canaispara envolver e gerar tráfego
  73. 73. Questione
  74. 74. Não deixe de comentar em nosso blog:http://ver.tc/a4d2 Questione
  75. 75. Não deixe de O que achou de nossa comentar em nova coleção? Curta nosso blog: as fotos em nossahttp://ver.tc/a4d2 página. Questione
  76. 76. Não deixe de O que achou de nossa comentar em nova coleção? Curta nosso blog: as fotos em nossahttp://ver.tc/a4d2 página. Questione Olá @hugomn! Obrigado por nos seguir. Como podemos ajudar?
  77. 77. Não deixe de O que achou de nossa comentar em nova coleção? Curta nosso blog: as fotos em nossahttp://ver.tc/a4d2 página. Questione Obrigado pelo feedback, @carlosb. Olá @hugomn! Iremos rever nossa Obrigado por nos posição. ;) seguir. Como podemos ajudar?
  78. 78. Escolha otime certo.
  79. 79. Escolha otime certo.
  80. 80. Seja atual e frequente.
  81. 81. Seja atual e frequente.
  82. 82. Sejatransparente.
  83. 83. Seja transparente.Mostre ao seu cliente queexistem pessoas por trás dasua marca.
  84. 84. Somos pessoas compartilhando conteúdo!Imagens retiradas do blog: www.umpassinhoafrente.com.br
  85. 85. Sejarelevante.
  86. 86. Sejarelevante.
  87. 87. E por último...
  88. 88. Nunca façaSPAM!
  89. 89. A fórmula do sucesso:
  90. 90. A fórmula do sucesso: Objetivos bem definidos
  91. 91. A fórmula do sucesso: Objetivos bem definidos Estratégia baseada em seus objetivos
  92. 92. A fórmula do sucesso: Objetivos bem definidos Estratégia baseada em seus objetivos Envolvimento e cuidado com o cliente
  93. 93. A fórmula do sucesso: Objetivos bem definidos Estratégia baseada em seus objetivos Envolvimento e cuidado com o cliente Monitoramento
  94. 94. A fórmula do sucesso: Objetivos bem definidos Estratégia baseada em seus objetivos Envolvimento e cuidado com o cliente Monitoramento Métricas e reformulação
  95. 95. “ Lembre-se sempre que o sucesso nas mídias sociais não está relacionado a grandes jogadas no tabuleiro de xadrez, mas sim a movimentospequenos realizados diariamente e aos poucos que, juntos, somam uma grande mudança. Jay Baer

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