Cultura e clima organizacionais 2
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Aula dois do curso Gestão Estratégica de Pessoas do Senac SP, matéria cultura organizacional, ministrada por Armando Levy
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- 1. Cultura e Clima Organizacionais Aula 2
- 2. Cultura Organizacional 5 O lado visível da cultura Armando Levy 2
- 3. O nascimento de um mito Este filme conta o nascimento da Amazon.Com e também do mito Jeff Bezos, seu fundador
- 4. A cultura que se vê Embora complexa, a cultura organizacional de uma empresa emite sinais Ela se expressa na hierarquia Na maneira como organiza as pessoas Na maneira como organiza os espaços e o trabalho Ao notarmos estes elementos, O que significa estamos compreendendo a poder levar seu cultura da empresa sem que cachorro ao ninguém nos fale acerca dela trabalho?
- 5. A foto da diretoria O que esta foto está “gritando”?
- 6. Componentes da cultura Há elementos da cultura organizacional em tudo dentro de uma empresa Basta olhar: Mito Organizacional Símbolos da cultura corporativa Modelos sociais Contracultura organizacional Força motriz organizacional Rituais Clima organizacional
- 7. Mito organizacional Herói civilizador Alguém que deu alma à empresa É o ator principal das narrativas na empresa Referência para os demais Amado, seguido, imitado Veja na apostila relação de empresas e Thomas Edison, seus respectivos mitos. fundador da GE
- 8. As estratégias do mito O mito organizacional constrói sua posição por meio de uma longa jornada Não se impõe pelo terror ou medo Lidera pelo exemplo, SEMPRE Antes de se lançar contra os inimigos, Napoleão Bonaparte dizia a seus homens: “Se eu atacar, sigam-me; se eu recuar, matem-me!” Você acha que alguém recuava?
- 9. Símbolos da cultura Artefatos que refletem valores Tamanho da mesa Cadeira especial Ícones Carro do ano Sala do diretor Hotel 5 estrelas Arquitetura Sala exclusiva para diretores Vagas reservadas na garagem Restaurante da chefia “Sala” da galera
- 10. Símbolos Bandejão da galera Vagas demarcadas: nome ou cargo? Restaurante da diretoria
- 11. Modelos sociais Toda organização cria seus modelos sociais Pilotos experientes Engenheiros metódicos Vendedores agressivos Burocratas rigorosos Criado o modelo, ele serve de guia para a organização Gerentes empreendedores O modelo pode ser criado artificialmente? Na Bell Atlantic, executivos devem seguir modelo Modelos sociais da social “Esteja Aqui Agora!”, que significa dar total empresa revelam sua atenção aos interlocutores cultura, pois expõem sua visão do “trabalhador Construção de modelos sociais: ideal” Dinâmicas de grupo Jogos empresariais
- 12. Modelo social da Apple Mito?
- 13. Contra-cultura organizacional Grupos que rejeitam ou defendem a cultura vigente na organização Oposição direta e indireta aos valores dominantes ou àqueles que tentam mudar a cultura Oposição aos intercâmbios padronizados da cultura dominante Atos deliberados de insatisfação e insubordinação, a maioria realizada de modo anônimo
- 14. Ato de contra-cultura 1 Jornalistas nunca bateram cartão de ponto Nos anos 80, na Editora Abril, assinava-se um livro de ponto Uma nova chefia resolveu que jornalistas deveriam bater cartão de ponto e baixou a norma Os relógios de ponto foram sistematicamente sabotados com tinta para carimbos
- 15. Ato de contra-cultura 2 Telefonica vinha terceirizando várias áreas da empresa Em 02 de julho demitiu técnicos de Sorocaba (SP) que cuidavam de importantes roteadores do serviço Speedy pois pretende terceirizar o serviço Resultado?
- 16. Força Motriz A força motriz de uma organização é determinada culturalmente Foco em produto Foco em mercado Foco em infra-estrutura Foco em distribuição Foco em lucro Portanto, não se pode mudar a cultura através de e-mail, campanha de comunicação ou seminário de inovação É preciso ensinar à organização a nova cultura e isto leva tempo
- 17. Rituais Toda organização tem rituais que revelam boa parte de sua cultura Festa de fim-de-ano Prêmio ao mais antigo ou melhor desempenho Festa do Dia das Secretárias Festa do aniversário da empresa Aniversários de funcionários Estes rituais evidenciam a cultura na medida em que fazem parte dela
- 18. Festa de fim de ano Nos EUA, reza a tradição que tudo o que é dito na festa de fim de ano não tem valor e não pode ser levado em consideração E no Brasil?
- 19. Cultura densa Alto grau de valores e crenças compartilhadas Intensa influência da cultura no comportamento das pessoas dentro e fora da Comemorando 25 anos de IBM organização Pessoas reagem sempre levando em consideração os valores centrais da organização Foto na entrada da IBM
- 20. Clima organizacional Resultado da interação dos elementos da cultura Percepção da atmosfera da empresa Indicador do nível de satisfação O clima é resultado de fatores como cultura, contra-cultura, valores Não se muda clima organizacional com programas de comunicação É necessário mudar a empresa
- 21. Dinâmica de grupo Bem-vindo ao TITANIC
- 22. Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP Especialista em Gestão de Comunicação/USP Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV Armando Levy Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI, FSA e Senac Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha Diretor da e-Press Comunicação armando@epress.com.br
- 23. Trabalho final Análise de elementos da cultura da organização onde você atua Teste de self Identificação dos elementos de cultura Teste de força motriz Reflexão sobre o clima organizacional