O documento discute os fundamentos da comunicação, incluindo definições, modelos e funções. Também aborda a gestão da comunicação através do planejamento de marketing e comunicação, identificando ferramentas como publicidade, marketing direto, relações públicas e promoções.

2. Introdução
 Este trabalho foi desenvolvido no curso Técnico de Apoio
à Gestão Desportiva no âmbito da disciplina de
Organização e Gestão Desportiva no desenvolvimento do
módulo 8 – Planos de Comunicação no Desporto.

3. Índice
 Fundamentos da comunicação
 Modelos da Comunicação
 Funções da Comunicação
 Gestão da comunicação: do plano de marketing para o
plano de comunicação

4. Fundamentos da comunicação
Definição
A palavra comunicação deriva do latim communicare, que significa
"tornar comum", "partilhar", "conferenciar".
A comunicação pressupõe, deste modo, que algo passe do
individual ao coletivo, embora não se esgote nesta noção, uma vez
que é possível a um ser humano comunicar consigo mesmo.

5. Três níveis da problemática da comunicação
1 - Problema técnico: quer dizer, a precisão da transmissão dos sinais.
2 - Problema semântico: precisão da significação veiculada pelos sinais
transmitidos.
3 - Problema de eficácia: maneira como a significação recebida pode
influenciar o comportamento do recetor.

6. Comunicação de Marketing
 Meio pelo qual as empresas procuram informar, persuadir e lembrar os
consumidores sobre os produtos, serviços e marcas que
comercializam.
Informação Incentivo
MemóriaRelação
empresa
Público
Público
Público
Público

7. Modelos da Comunicação
Uma infinidade de estudos procura explicar como acontece
a “interação social através de mensagens” ou seja, a
comunicação entre pessoas.

8. O modelo de estímulo e resposta
Consiste no estudo do comportamento do consumidor
baseado em estímulos e no modo como este reage, tendo
como fim a tomada de decisão para que estes consumirem
determinado produto.
2
3
4
1

9. Modelo Funcional da Comunicação
Introduz a tónica dos canais de difusão da mensagem e a sua
utilização pela eficácia. Este é um modelo unidireccional.
Shannon e W. Weaver

10. Funções da comunicação
 São recursos de realce que atuam segundo a intenção do
produtor da mensagem, cada qual abordando um diferente
elemento da comunicação.

11. …
 Emotiva / Expressiva
Baseia-se no destinador e
tem como objetivo apresentar a
sua atitude ou estado emocional.
As interjeições são um elemento
simplesmente emotivo na
linguagem.
 Referencial
Baseada no contexto.
Possibilita a transmissão de
informações relevantes para
os participantes do ato de
comunicação.

12. …
 Poética
Baseada no comunicado em
si, pretende criar uma
realidade nova através dos
valores estéticos do signo
linguístico.
o significado ou conceito e o
significante ou a forma
linguística na sua realização
fonética ou gráfica.
slogan Político slogan Publicitário
“Política de Verdade”
slogan do PSD feito
por Manuela Ferreira
Leite.
Nike 1988 JUST DO IT

13. …
 Fática
Baseada no contacto, serve para
estabelecer ou manter laços
entre o recetor e o emissor.
Exemplo: Bom-dia!
 Metalinguística
Serve como suporte para o
próprio código. Possibilita
a reflexividade, quer dizer,
aborda informação ou produz
comentários sobre o código
em si.
Exemplo: O dicionário é
metalinguístico por
excelência.

14. …
 Conativa
Orientada ao destinatário, serve
para expressar enunciados
persuasivos como a sugestão ou
a ordem. Tem a sua realização
mais genuína nas formas de
vocativo ou de imperativo.
 http://www.youtube.com/w
atch?v=bhEvLB-zD7Y

15. Em suma
 Elemento
 Contexto →
 Emissor →
 Recetor →
 Canal →
 Mensagem →
 Código →
Função
Referencial
Emotiva
Conativa
Fática
Poética
Metalinguística

16. Propósitos gerais da comunicação
Um Plano de Comunicação pode englobar uma diversidade de
princípios e de meios para se atingirem todos os objectivos.
A Comunicação pode apoiar a venda de produtos ou a imagem
global.
Para estimular as vendas dos produtos desenvolvem-se actividades
de promoção, designando-se por actividades de comunicação
planificadas, para que se estimulem as vendas e os produtos.

17. …
 Quando se trabalha a imagem global, teremos que ter
em conta os diversos públicos-alvo envolvidos:

18. Gestão da comunicação: do plano de
marketing para o plano de comunicação
 Variável de comunicação suscetíveis de conjugar
para atingir com maior eficácia e eficiência os
objetivos pretendidos.
 São as seguintes:
 Publicidade;
 Marketing direto;
 Força de vendas;
 Relações públicas;
 Promoções;
 Merchandising.

19. Mix da Comunicação
Mix da
comunicação
Publicidade
Marketing
directo
Relações
públicas
Promoções
Merchandising
Força de
vendas

20. …
 Publicidade
 Conjunto de meios e técnicas
cuja primeira finalidade é
divulgar um serviço ou uma
empresa, orientando-se, ao
mesmo tempo para a
angariação, alargamento ou
manutenção da clientela.
 A finalidade da publicidade é
despertar, no consumidor, o
desejo pela coisa anunciada
ou criar e manter o prestígio
do anunciante.

21. …
 Marketing direto
 Abrange um conjunto de
técnicas como correio
direto, telemarketing,
resposta direta que
permitem identificar,
conquistar e fidelizar os
clientes atuais e potenciais
de uma organização, de
uma forma direta e
personalizada.

22. …
 Relações Publicas
 Atuam diretamente junto
dos vários públicos das
instituições, através da
comunicação que
estabelece com os diversos
públicos das empresas.
 A sua área de intervenção é
o conceito de promoção
direcionado somente para
um desses públicos.

23. …
 Promoções
 Promoção de vendas tem
como objetivo o aumento
das vendas em curto prazo,
pode e deve ter seu retorno
totalmente mensurado e se
pensarmos em termos de
fortalecimento de marca.

24. …
 Merchandising
 Técnica de ação ou material
promocional usada no ponto
de venda para que
proporcione a informação e
melhor visibilidade de
produtos, marcas ou serviços,
a fim de motivar, influenciar,
promover novos produtos e
levar à experimentação do
produto ou serviço e
proporcionar as decisões de
compra dos consumidores.

25. …
 Tipos de merchandising
 Merchandising de Produto: Tem com objetivo atrair a
atenção do consumidor para o produto.
 Merchandising de Ambientação: Envolve a maneira como
o produto é exposto no ponto de vendas.
 Merchandising Promocional: Desenvolve ações
promocionais dentro do ponto de venda.

26. …
 Força de vendas
 Composta pelo conjunto de
pessoas que tem como
principal objetivo vender
ou fazer vender os produtos
da empresa, por meio de
contactos diretos com os
potenciais clientes,
distribuidores ou
prescritores

27. …
•Anúncios em embalagens;
•Anúncios em rádio, TV, Cinema e etc...
•cartazes
Publicidade/
Propaganda
• Concursos, sorteios e lotarias
• Amostras grátis
• Exposições
• Demostração
Promoção de vendas
• Apresentação ao vivo na imprensa
• Séminarios
• Doações
• Patrocínios
Relações Públicas
• Catálogos
• Tele-Shop
• Telemarketing
• Fax
Marketing direto

28. Conclusão
 Compreendemos que a comunicação para o exterior pode
ser bastante complexa e muito trabalhosa com isto
aprendemos todas as fases da comunicação e suas formas
de comunicar para passar a sua mensagem e as suas
necessidades de trabalhos incluídas no Meio De
Comunicação.

29. Webgrafia
 http://www.infonauta.com.br/index.php/2010/os-4-ps-promocao/
 http://wxx.com.br/artigos/promocao-de-vendas-tipos-definicoes-
diferencas
 http://www.uff.br/mestcii/ines1.htm
 http://comunicaroque.blogs.sapo.pt/3582.html
 http://www.slideshare.net/sergio.srav/os-modelos-de-comunicacao
 http://www.blogimarketing.com/2012/01/30/marketing-modelo/
 http://www.grupoescolar.com/pesquisa/funcao-da-comunicacao.html


30. …
 http://www.portugues.com.br/redacao/funcoes-linguagem-
.html
 http://www.infopedia.pt/$funcoes-da-linguagem
 http://www.portugues.com.br/redacao/funcoes-linguagem-
.html
 http://ana-intervalo.blogspot.pt/2009/02/o-que-e-
comunicacao.html
 http://prof.santana-e-
silva.pt/gestao_de_empresas/trabalhos_07_08/ppt/Comuni
ca%C3%A7%C3%A3o%20no%20Marketg.pdf