O documento discute conceitos e funções da comunicação organizacional. Aborda como a comunicação é essencial para compartilhar informações entre pessoas e grupos, e como serve para reduzir incertezas e agir de forma eficiente. Explora também barreiras como filtragem, percepção seletiva, defensividade e problemas de linguagem que podem dificultar a comunicação eficaz.

1. omunicação rganizacional
Hélder Faria
hf_helderfaria@hotmail.com

2. Comunicação Organizacional
Índice
► Introdução
► Conceitos de comunicação
Em todas as relações que se
► Processo comunicacional estabelecem entre as pessoas e entre os
membros de um grupo existe um processo mais
► Funções da comunicação
humana ou menos formal de comunicação e de
transmissão de informação.
► Barreiras à comunicação
eficaz
► Vídeo

3. Comunicação Organizacional Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
Índice
► Introdução • Comunicar significa partilhar, isto é, dividir com
alguém um certo conteúdo de informações, tais como
► Conceitos de comunicação
pensamentos, ideias, intenções, desejos e
conhecimentos. Através de um acto de comunicação
► Processo comunicacional
experimentamos o sentido de comunhão com aquele a
► Funções da comunicação quem nos dirigimos, porque com ele passamos a ter
humana
algo em comum (Littlejohn, 1982).
► Barreiras à comunicação
eficaz • A comunicação recorre da necessidade de reduzir a
incerteza, de actuar eficientemente, de defender ou
fortalecer o ego (Barnlund, 1964).

4. Comunicação Organizacional
Índice
► Introdução
► Conceitos de comunicação
► Processo comunicacional
► Funções da comunicação
humana
► Barreiras à comunicação
eficaz

5. Comunicação Organizacional
Índice
► Introdução
► Conceitos de comunicação
1. Controlo;
► Processo comunicacional
2. Motivação;
► Funções da comunicação
3. Expressão emocional;
humana
4. Informação.
► Barreiras à comunicação
eficaz

6. Comunicação Organizacional
Índice
1. Filtragem: emissor manipula a informação
► Introdução
enviando somente aquilo que terá melhor aceitação
► Conceitos de comunicação por parte do receptor;
2. Percepção selectiva: o receptor vê e ouve a
► Processo comunicacional
informação de acordo com as suas necessidades,
► Funções da comunicação motivações, experiências…
humana 3. Defensividade: quando as pessoas se sentem
ameaçadas tendem a retardar a comunicação e o
► Barreiras à comunicação
retorno.
eficaz
4. Barreira da linguagem: as palavras podem assumir
significados diferentes para pessoas diferentes.