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Marketing
3
    Gestão e Posicionamento
           da Marca
    1. O que é uma marca?
    2. Tipos de marca
    3. Categorias de marcas
    4. Dimensões física e psicológicas
    5. Factores de sucesso na criação de marcas
3       Gestão e Posicionamento da Marca


• Escreve um atributo para as seguintes marcas:
3        Gestão e Posicionamento da Marca


A marca acrescenta valor ao produto. Valoriza-o fortemente.
Marca = Sinal distintivo de identidade


         Nome, logótipo, rótulo, embalagem…..


Uma marca pode ser:


• De Produto
• Social
• Política
• Religiosa
3      Gestão e Posicionamento da Marca




                             Marca de carácter político




Marca Produto       Marca de carácter social         Marca de carácter
                                                         religioso
3                Gestão e Posicionamento da Marca

                           Valor das marcas para consumidores e empresas
VALOR PARA O CONSUMIDOR                                        VALOR PARA A EMPRESA

      É UM CONTRATO                                              VALOR COMERCIAL
     Garante um nível de                                               É uma vantagem
        performances,                                                   concorrencial:
 independentemente da forma                                     Os consumidores estão mais
       de distribuição.                                         ligados às marcas do que às
 Ex: Produtos para bebés (envolvimento forte),
  produtos técnicos e serviços (dificuldade em
                                                                   empresas. Alavanca os
         avaliar performance a priori).                          investimentos de marketing,
                                                                permitindo vender mais caro.
            IDENTIFICA                                              É uma força perante os
                                                 MARCA                  distribuidores.
  Facilita o reconhecimento e
    favorece a fidelização.

           DIFERENCIA                                           VALOR INSTITUCIONAL
   Dá sentido aos produtos e                                    Sentimento de pertença dos
           serviços.                                                  colaboradores.
     Valoriza aquele que                                         Atracão no recrutamento.
        usa/consome.                                              Valorização bolsista na
           Ex: Roupa, automóveis.                                comunicação financeira.
3        Tipos de Marca


1. Marca do Produtor
2. Marca do Distribuidor – Marca Própria
3. Marca Branca

Destaques:
•   Tradicionalmente as marcas pertencem aos produtores, hoje é crescente o volume
    de vendas das marcas dos distribuidores.
•   A Nielsen apurou que em 2003 as marcas da distribuição representavam 11,4% do
    volume de negócios dos produtos alimentares em Portugal.
•   Em algumas categorias estes valores já são muito representativos: Pão ralado
    (59,3%); Lenços de papel (58,9%) e batata congelada (54,6%)
•   Em 2005, o Pingo Doce, reformulou o seu posicionamento, substituído o factor
    “proximidade” por uma estratégia de preços baixos. Esta estratégia é suportada pelo
    aumento da oferta de produtos de marca própria e pela diminuição da presença de
    outras marcas (Eliminação da 3º e 4º marca).
3       Tipos de Marca



Destaques:
Marcas próprias vão continuar a crescer depois da crise
2011.03 (00:00) Portugal
    A quota de mercado das marcas próprias foi de 31,7% em 2010,
    segundo dados da Nielsen. As marcas próprias da distribuição já estão
    presentes em todas as casas portuguesas. Quem reforça a compra de
    produtos de marca própria com a crise económica garante que vai manter a
    preferência quando a economia melhorar. As conclusões são do estudo da
    consultora AC Nielsen, apresentado na conferência sobre marcas próprias,
    organizada pela APED, em Lisboa.
No ano passado, "a quota de mercado das marcas próprias subiu 6% e foram
    elas que fizeram o mercado crescer 2%, já que as marcas de fabricante
    estão a perder 1% de facturação há dois anos consecutivos", avançou
    António Almeida, director da AC Nielsen. No final de 2010, as marcas
    próprias representavam 31,7% dos produtos comprados em Portugal.
A tendência de crescimento nesta conjuntura é maior nos países com mais
    dificuldades em resistir à crise: Portugal, Espanha, Grécia e Irlanda. Um
    cenário normal quando o argumento mais importante para comprar é o
    preço.
FONTE: Diário Económico
3        Tipos de Marca


Destaques:
Em 5 anos, metade dos produtos vendidos serão MDD
2011.10.18 (00:00) Distribuição
   O empresário Belmiro de Azevedo disse que, em cerca de cinco anos, metade dos
   produtos vendidos serão de marcas próprias da distribuição (MDD). "Dentro de
   quatro a cinco anos, admitimos que metade daquilo que se vende já serão marcas
   da distribuição", estimou hoje o líder da Sonae, numa conferência organizada pelo
   núcleo jovem da SEDES - Associação para o Desenvolvimento Económico e Social,
   em Lisboa.
Segundo o responsável da empresa dona, entre outras, da marca Continente,
   actualmente o cliente tem "uma violenta dependência do preço", pelo que opta
   pelos produtos de marcas próprias da distribuição que têm "características
   praticamente iguais" às das marcas de referência.
Questionado por um espectador sobre a aposta das suas empresas em produtos
   portugueses, Belmiro de Azevedo afirmou que "não é possível obrigar um cliente" a
   comprar o que não quer, mas que são feitas "campanhas de sensibilização" com
   "sucesso" para a aquisição de bens nacionais, sobretudo em produtos agrícolas.
   "Isso podemos fazer mas a decisão final é do cliente", concluiu.
FONTE: Jornal de Negócios
3         Categorias de Marcas:


1.   Marca Institucional (marca corporate)
     a)   Marca Institucional Pura
           Não aparece nos produtos da empresa
           •    Lactogal = Marca (Leite Mimosa, Iogurtes Adágio, Ice tea
            ou manteiga Agros)
           •    Unilever (Recrutamento = Unilever; Bolsa = Procter & Gamble;
                Distribuidores e fornecedores = Marcas Produto)

     b)   Marca Institucional Umbrella
           •    A Marca identifica simultaneamente as actividades institucionais da
                empresa e todos os seus produtos. (Ex: Peugeot; Yamaha; Philips).

     c)   Marca Institucional Hibrida
           •    A marca identifica a empresa e alguns dos seus produtos, tendo, os
                outros marcas próprias. (Toyota vs. Lexus; Logitech vs. Labtec).
3        Categorias de Marcas:


2.   Marca Produto
         A cada produto corresponde um posicionamento e uma marca
         específica. (Procter & Gamble)
3       Categorias de Marcas:



3.   Marca Umbrella
      • Ao contraio da marca produto, a que cada produto corresponde uma
        marca, a marca Umbrella identifica várias categorias de produtos
        muito diferentes.
3         Categorias de Marcas:



4. Outro Tipo de Marcas
      • Família da Marca de Produto
        (Compal Fresh; Clássico; Light…)



      • Família da Marca Umbrella
        (Renault Megane; Laguna)

      • Marca Genérica
        (Gillette; Bic; Jeep; Xerox)

      • A Classificação “label” (não é marca apenas garante um standard)
        ( Vinho de Qualidade Produzido em Região Demarcada)
A IDENTIDADE DA MARCA – Prisma de
                 3      identidade de Kapferer

                                  EMISSOR CONSTRUÍDO



                               FÍSICO             PERSONALIDADE
EXTERIORIZAÇÃO




                                                                   INTERIORIZAÇÃO
                     RELAÇÃO            MARCA            CULTURA




                         REFLEXO                  MENTALIZAÇÃO



                               DESTINATÁRIO CONSTRUÍDO
Personalidade da marca o seu

                            3                 A IDENTIDADE DA MARCA                    carácter. A marca tem uma forma
                                                                                       de falar p.e. sobre os seus
                                                                                       produtos ou serviços
                                                                                       Ex: a marca de roupa Quebramar
                                                                                       que passa uma personalidade
                                                                                       jovem e com gosto pela natureza,
                    Conjunto de características                                        em particular pelos desportos
                    objectivas que vêem ao
                    pensamento assim que são
                                                                EMISSOR CONSTRUÍDO     relacionados com o mar, e do
                                                                                       outro lado i.e. com outra
                    designadas                                                         personalidade a marca Paul et
                                                                                       Shark que tem uma
                    Ex: Nívea, remete-nos para a
                                                                                       personalidade de pessoa madura
                    lata azul com creme de
                    amaciar as mãos, MacDonald,
                    evoca fast food                          FÍSICO             PERSONALIDADE
           EXTERIORIZAÇÃO




                                                                                                                            INTERIORIZAÇÃO
                                                                                       A cultura são os valores, a fonte
                            Maneira pela qual a marca
                                                                                       de inspiração, de energia e é pela
                            entrega ou comunica a cultura
                                                                                       cultura que a marca se liga à
                            que representa.
                                                                                       empresa

                                      RELAÇÃO                         MARCA             CULTURA
                             Ex: produtos de bebé da marca                             Ex: Coca-cola como símbolo da
                             Mustela em que está implícita                             cultura americana e a Pepsi-Cola,
                             uma relação entre mãe e filho                             que apesar de também
                                                                                       americana em certo período da
                                                                                       sua existência usou o slogan The
                                                                                       choice of a new generation”



Imagem do utilizador e/ou do
comprador. São as percepções que
                                                   REFLEXO                      MENTALIZAÇÃO
                                                                                                          Muitas vezes ao fazer uso de
os públicos têm quando tem a sua
                                                                                                          uma determinada marca, o que o
imagem associada à marca
                                                                                                          consumidor está a fazer é a criar
                                                                                                          um certo tipo de relação consigo
Ex: óculos Ray-ban, que têm                                                                               mesmo
como reflexo os pilotos de avião, mas
que não são apenas vendidos aos                              DESTINATÁRIO CONSTRUÍDO                      Ex: a compra de um Mercedes
                                                                                                          ou de um Porsche
pilotos
3   A IDENTIDADE DA MARCA


                                       DIMENSÃO
                                      PROJECÇÃO
                                  (que Imagem Institucional e
                                de Produto pretende projectar
                                face aos seus vários públicos)
         DIMENSÃO                                                    DIMENSÃO
           FÍSICA                                                   VISIBILIDADE
     (como será a MARCA                                             (que acções vai
     actividades, produtos,                                      desenvolver a MARCA
     serviços, implantação                                        para aumentar a sua
         territorial, etc.)                                           visibilidade e
                                                                      notoriedade)


                                       MARCA
         DIMENSÃO                                                   DIMENSÃO
         RELAÇÃO                                                 RECONHECIMENTO
    (como se vai relacionar a                                     (como é que a MARCA
      MARCA com os seus                                          quer ser vista pelos seus
      clientes, com os seus                                        públicos e como é que
       trabalhadores, estes                                       estes a percepcionam)
           entre si, etc.)
                                       DIMENSÃO
                                        OFERTA
                                  (que opções - serviços,
                                 produtos,… - vantagens e
                                  benefícios vai oferecer a
                                 MARCA aos seus clientes)
3           DIMENSÃO FISICA DA MARCA


 a)    Nome
       1.     Tipos de Nomes
              Patrónimico (Saccor Brothers, Amorim); Sigla (BPI, TSF, KFC…);
              Fantasia (Olá, Pala-Pala); Família (Nespresso da Nestlé)

       2.     As qualidades de um nome de uma marca
              I.   Deve ser Curto (não mais de três sílabas) e de fácil
                   memorização
              II.  Sem conotações indesejáveis (Rexona)
              III. Internacional (Haagen-dazs)
              IV. Disponível e defensável
              V.   Não restritivo




NOME          POSICIONAMENTO                  CATEGORIA DE PRODUTOS
3      DIMENSÃO FISICA DA MARCA


b)   Embalagem



        Contribui para atrair o olhar do consumidor (Pringles)

        Ser conhecido ou identificado, distinguindo-se da
        concorrência e respeitando os códigos visuais da
        categoria do produto (Mateus Rosé, Mars, IBM)

        Suscitar desejo – “vendedor silencioso” (Corpos
        Danone)

        Acondicionar, facilitar o transporte, arrumação e
        eliminação do produto (Packs)

        Comodidade de utilização (ketchup)

        Informação ao consumidor (Tabaco)
3         DIMENSÃO FISICA DA MARCA

Embalagens:
3         DIMENSÃO FISICA DA MARCA

C.   Componentes da Marca



                                    Olá
                      Logótipo


                                   Frosty Family;
                        Jingle     Capitão Iglo
COMPONENTES
DE UMA MARCA
                      Símbolos     Crocodilo Lacoste



                      Assinatura   Nike, Just do it!
3       IDENTIDADE PSICOLÓGICA DA MARCA

1.   Carácter ou Personalidade
           Traços nítidos de carácter de uma marca
           Devem ser simples e constante, evitando a complexidade e
           confusão

           Marlboro = Serenidade
           Yorn = Irreverente
           Benetton = Provocadora


2.   Território
           Espaço ocupado pela marca


3.   Valores
           Ligação da marca à sociedade que gera reconhecimento
PROVOCADORA
PROVOCADORA
SERENA
IRREVERENTE
3   Marcas mais valiosas
100 marcas mais
3   valiosas do mundo

    Ranking da 1ª à 50ª
    marca
100 marcas mais
              3           valiosas do mundo

                          Ranking da 51ª à
                          100ª marca




Pesquisa anual realizada pela empresa norte-americana Millward Brown
3        CRIAÇÃO DA MARCA


8 Passos Fundamentais na Criação de uma Marca:


     1.   Legalizar a marca
     2.   Construir Credibilidade
     3.   Publicidade = Spam
     4.   Inovação > Comunicação = Reconhecimento
     5.   Convencionalismo – Criar uma ligação com os first users menos
          sensíveis ao convencionalismo
     6.   Comunicar a marca – RP e Internet (Ex: Segredo Vodafone)
     7.   Experimentação – Levar a marca ao consumidor
     8.   …Publicidade

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Marketing - Marca

  • 2. 3 Gestão e Posicionamento da Marca 1. O que é uma marca? 2. Tipos de marca 3. Categorias de marcas 4. Dimensões física e psicológicas 5. Factores de sucesso na criação de marcas
  • 3. 3 Gestão e Posicionamento da Marca • Escreve um atributo para as seguintes marcas:
  • 4. 3 Gestão e Posicionamento da Marca A marca acrescenta valor ao produto. Valoriza-o fortemente. Marca = Sinal distintivo de identidade Nome, logótipo, rótulo, embalagem….. Uma marca pode ser: • De Produto • Social • Política • Religiosa
  • 5. 3 Gestão e Posicionamento da Marca Marca de carácter político Marca Produto Marca de carácter social Marca de carácter religioso
  • 6. 3 Gestão e Posicionamento da Marca Valor das marcas para consumidores e empresas VALOR PARA O CONSUMIDOR VALOR PARA A EMPRESA É UM CONTRATO VALOR COMERCIAL Garante um nível de É uma vantagem performances, concorrencial: independentemente da forma Os consumidores estão mais de distribuição. ligados às marcas do que às Ex: Produtos para bebés (envolvimento forte), produtos técnicos e serviços (dificuldade em empresas. Alavanca os avaliar performance a priori). investimentos de marketing, permitindo vender mais caro. IDENTIFICA É uma força perante os MARCA distribuidores. Facilita o reconhecimento e favorece a fidelização. DIFERENCIA VALOR INSTITUCIONAL Dá sentido aos produtos e Sentimento de pertença dos serviços. colaboradores. Valoriza aquele que Atracão no recrutamento. usa/consome. Valorização bolsista na Ex: Roupa, automóveis. comunicação financeira.
  • 7. 3 Tipos de Marca 1. Marca do Produtor 2. Marca do Distribuidor – Marca Própria 3. Marca Branca Destaques: • Tradicionalmente as marcas pertencem aos produtores, hoje é crescente o volume de vendas das marcas dos distribuidores. • A Nielsen apurou que em 2003 as marcas da distribuição representavam 11,4% do volume de negócios dos produtos alimentares em Portugal. • Em algumas categorias estes valores já são muito representativos: Pão ralado (59,3%); Lenços de papel (58,9%) e batata congelada (54,6%) • Em 2005, o Pingo Doce, reformulou o seu posicionamento, substituído o factor “proximidade” por uma estratégia de preços baixos. Esta estratégia é suportada pelo aumento da oferta de produtos de marca própria e pela diminuição da presença de outras marcas (Eliminação da 3º e 4º marca).
  • 8. 3 Tipos de Marca Destaques: Marcas próprias vão continuar a crescer depois da crise 2011.03 (00:00) Portugal A quota de mercado das marcas próprias foi de 31,7% em 2010, segundo dados da Nielsen. As marcas próprias da distribuição já estão presentes em todas as casas portuguesas. Quem reforça a compra de produtos de marca própria com a crise económica garante que vai manter a preferência quando a economia melhorar. As conclusões são do estudo da consultora AC Nielsen, apresentado na conferência sobre marcas próprias, organizada pela APED, em Lisboa. No ano passado, "a quota de mercado das marcas próprias subiu 6% e foram elas que fizeram o mercado crescer 2%, já que as marcas de fabricante estão a perder 1% de facturação há dois anos consecutivos", avançou António Almeida, director da AC Nielsen. No final de 2010, as marcas próprias representavam 31,7% dos produtos comprados em Portugal. A tendência de crescimento nesta conjuntura é maior nos países com mais dificuldades em resistir à crise: Portugal, Espanha, Grécia e Irlanda. Um cenário normal quando o argumento mais importante para comprar é o preço. FONTE: Diário Económico
  • 9. 3 Tipos de Marca Destaques: Em 5 anos, metade dos produtos vendidos serão MDD 2011.10.18 (00:00) Distribuição O empresário Belmiro de Azevedo disse que, em cerca de cinco anos, metade dos produtos vendidos serão de marcas próprias da distribuição (MDD). "Dentro de quatro a cinco anos, admitimos que metade daquilo que se vende já serão marcas da distribuição", estimou hoje o líder da Sonae, numa conferência organizada pelo núcleo jovem da SEDES - Associação para o Desenvolvimento Económico e Social, em Lisboa. Segundo o responsável da empresa dona, entre outras, da marca Continente, actualmente o cliente tem "uma violenta dependência do preço", pelo que opta pelos produtos de marcas próprias da distribuição que têm "características praticamente iguais" às das marcas de referência. Questionado por um espectador sobre a aposta das suas empresas em produtos portugueses, Belmiro de Azevedo afirmou que "não é possível obrigar um cliente" a comprar o que não quer, mas que são feitas "campanhas de sensibilização" com "sucesso" para a aquisição de bens nacionais, sobretudo em produtos agrícolas. "Isso podemos fazer mas a decisão final é do cliente", concluiu. FONTE: Jornal de Negócios
  • 10. 3 Categorias de Marcas: 1. Marca Institucional (marca corporate) a) Marca Institucional Pura Não aparece nos produtos da empresa • Lactogal = Marca (Leite Mimosa, Iogurtes Adágio, Ice tea ou manteiga Agros) • Unilever (Recrutamento = Unilever; Bolsa = Procter & Gamble; Distribuidores e fornecedores = Marcas Produto) b) Marca Institucional Umbrella • A Marca identifica simultaneamente as actividades institucionais da empresa e todos os seus produtos. (Ex: Peugeot; Yamaha; Philips). c) Marca Institucional Hibrida • A marca identifica a empresa e alguns dos seus produtos, tendo, os outros marcas próprias. (Toyota vs. Lexus; Logitech vs. Labtec).
  • 11. 3 Categorias de Marcas: 2. Marca Produto A cada produto corresponde um posicionamento e uma marca específica. (Procter & Gamble)
  • 12. 3 Categorias de Marcas: 3. Marca Umbrella • Ao contraio da marca produto, a que cada produto corresponde uma marca, a marca Umbrella identifica várias categorias de produtos muito diferentes.
  • 13. 3 Categorias de Marcas: 4. Outro Tipo de Marcas • Família da Marca de Produto (Compal Fresh; Clássico; Light…) • Família da Marca Umbrella (Renault Megane; Laguna) • Marca Genérica (Gillette; Bic; Jeep; Xerox) • A Classificação “label” (não é marca apenas garante um standard) ( Vinho de Qualidade Produzido em Região Demarcada)
  • 14. A IDENTIDADE DA MARCA – Prisma de 3 identidade de Kapferer EMISSOR CONSTRUÍDO FÍSICO PERSONALIDADE EXTERIORIZAÇÃO INTERIORIZAÇÃO RELAÇÃO MARCA CULTURA REFLEXO MENTALIZAÇÃO DESTINATÁRIO CONSTRUÍDO
  • 15. Personalidade da marca o seu 3 A IDENTIDADE DA MARCA carácter. A marca tem uma forma de falar p.e. sobre os seus produtos ou serviços Ex: a marca de roupa Quebramar que passa uma personalidade jovem e com gosto pela natureza, Conjunto de características em particular pelos desportos objectivas que vêem ao pensamento assim que são EMISSOR CONSTRUÍDO relacionados com o mar, e do outro lado i.e. com outra designadas personalidade a marca Paul et Shark que tem uma Ex: Nívea, remete-nos para a personalidade de pessoa madura lata azul com creme de amaciar as mãos, MacDonald, evoca fast food FÍSICO PERSONALIDADE EXTERIORIZAÇÃO INTERIORIZAÇÃO A cultura são os valores, a fonte Maneira pela qual a marca de inspiração, de energia e é pela entrega ou comunica a cultura cultura que a marca se liga à que representa. empresa RELAÇÃO MARCA CULTURA Ex: produtos de bebé da marca Ex: Coca-cola como símbolo da Mustela em que está implícita cultura americana e a Pepsi-Cola, uma relação entre mãe e filho que apesar de também americana em certo período da sua existência usou o slogan The choice of a new generation” Imagem do utilizador e/ou do comprador. São as percepções que REFLEXO MENTALIZAÇÃO Muitas vezes ao fazer uso de os públicos têm quando tem a sua uma determinada marca, o que o imagem associada à marca consumidor está a fazer é a criar um certo tipo de relação consigo Ex: óculos Ray-ban, que têm mesmo como reflexo os pilotos de avião, mas que não são apenas vendidos aos DESTINATÁRIO CONSTRUÍDO Ex: a compra de um Mercedes ou de um Porsche pilotos
  • 16. 3 A IDENTIDADE DA MARCA DIMENSÃO PROJECÇÃO (que Imagem Institucional e de Produto pretende projectar face aos seus vários públicos) DIMENSÃO DIMENSÃO FÍSICA VISIBILIDADE (como será a MARCA (que acções vai actividades, produtos, desenvolver a MARCA serviços, implantação para aumentar a sua territorial, etc.) visibilidade e notoriedade) MARCA DIMENSÃO DIMENSÃO RELAÇÃO RECONHECIMENTO (como se vai relacionar a (como é que a MARCA MARCA com os seus quer ser vista pelos seus clientes, com os seus públicos e como é que trabalhadores, estes estes a percepcionam) entre si, etc.) DIMENSÃO OFERTA (que opções - serviços, produtos,… - vantagens e benefícios vai oferecer a MARCA aos seus clientes)
  • 17. 3 DIMENSÃO FISICA DA MARCA a) Nome 1. Tipos de Nomes Patrónimico (Saccor Brothers, Amorim); Sigla (BPI, TSF, KFC…); Fantasia (Olá, Pala-Pala); Família (Nespresso da Nestlé) 2. As qualidades de um nome de uma marca I. Deve ser Curto (não mais de três sílabas) e de fácil memorização II. Sem conotações indesejáveis (Rexona) III. Internacional (Haagen-dazs) IV. Disponível e defensável V. Não restritivo NOME POSICIONAMENTO CATEGORIA DE PRODUTOS
  • 18. 3 DIMENSÃO FISICA DA MARCA b) Embalagem Contribui para atrair o olhar do consumidor (Pringles) Ser conhecido ou identificado, distinguindo-se da concorrência e respeitando os códigos visuais da categoria do produto (Mateus Rosé, Mars, IBM) Suscitar desejo – “vendedor silencioso” (Corpos Danone) Acondicionar, facilitar o transporte, arrumação e eliminação do produto (Packs) Comodidade de utilização (ketchup) Informação ao consumidor (Tabaco)
  • 19. 3 DIMENSÃO FISICA DA MARCA Embalagens:
  • 20. 3 DIMENSÃO FISICA DA MARCA C. Componentes da Marca Olá Logótipo Frosty Family; Jingle Capitão Iglo COMPONENTES DE UMA MARCA Símbolos Crocodilo Lacoste Assinatura Nike, Just do it!
  • 21. 3 IDENTIDADE PSICOLÓGICA DA MARCA 1. Carácter ou Personalidade Traços nítidos de carácter de uma marca Devem ser simples e constante, evitando a complexidade e confusão Marlboro = Serenidade Yorn = Irreverente Benetton = Provocadora 2. Território Espaço ocupado pela marca 3. Valores Ligação da marca à sociedade que gera reconhecimento
  • 26. 3 Marcas mais valiosas
  • 27. 100 marcas mais 3 valiosas do mundo Ranking da 1ª à 50ª marca
  • 28. 100 marcas mais 3 valiosas do mundo Ranking da 51ª à 100ª marca Pesquisa anual realizada pela empresa norte-americana Millward Brown
  • 29. 3 CRIAÇÃO DA MARCA 8 Passos Fundamentais na Criação de uma Marca: 1. Legalizar a marca 2. Construir Credibilidade 3. Publicidade = Spam 4. Inovação > Comunicação = Reconhecimento 5. Convencionalismo – Criar uma ligação com os first users menos sensíveis ao convencionalismo 6. Comunicar a marca – RP e Internet (Ex: Segredo Vodafone) 7. Experimentação – Levar a marca ao consumidor 8. …Publicidade