Este documento discute as tendências de mídia social e web em 2012. Algumas das principais tendências incluem: 1) Empresas adotando mídias sociais para se conectar com clientes e usar perfis como ferramenta de atendimento. 2) Crescimento do uso de vídeos e compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais. 3) Mídias sociais se tornando cada vez mais importantes no setor B2B, especialmente LinkedIn.

1. webtrends
2012

2. Tendência é o ato de optar por algo, uma escolha entre várias alternativas, ou; uma vontade
natural irrefletida no subconsciente, que se transforma em um comportamento com ou sem a
devida consciência do indivíduo.
"Tendência" do latim tendentia: significa tender para, inclinar-se para, ser atraído (a) por algo
que chamou a sua atenção.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Tend%C3%AAncia

3. A mídia social veio para ficar.
*informações mundiais

4. Brasil
Facebook conquista seu lugar ao sol em terras Tupiniquins.
Pesquisa realizada em Dezembro/2011 mostra que o Facebook foi responsável por
17,4% de todos os anúncios gráficos (displays ads) em toda web brasileira.

5. Brasil
Relatório brasileiro

6. Tendências em mídias sociais
Presença Online e Engajamento
 Empresas estão conquistando mais clientes por meio das mídias sociais e
utilizando seus perfis como ferramenta de atendimento ao cliente.

7. Tendências em mídias sociais
Colaborativismo e Compartilhamento de Conteúdo
 Construção e divulgação da marca com a utilização de mídias sociais;
 Competições online estimulam a criatividade e atraem novas audiências para os canais online;
 Inserção de espaço para comentários nos sites e avaliações por parte dos consumidores.
Social Media Optimization (SMO)
 Publicação de conteúdos relevantes para o consumidor;
 motores de busca já utilizam o critério de relevância para ponderar os resultados em suas
buscas (Wikepedia é o site com melhor posicionamento de busca).
Blog
Twitter
Blog

8. Tendências em mídias sociais
Mídias sociais impactando o setor B2B
 Setor B2B está adotando as mídias sociais, principalmente o Linkedin.
 Pesquisa Best Social Media Stats, Facts and Marketing Research of 2010 mostrou que:
 85% dos compradores B2B dizem que querem os seus fornecedores presentes e a interagir com
eles nas redes sociais;
 3/4 dos compradores B2B de tecnologia dizem que utilizam as redes sociais em algum ponto
durante o ciclo de compra para adquirir informação ou comunicar com colegas sobre compras –
58% escolhem o LinkedIn para este efeito;
 43% dos colaboradores das empresas Fortune 1000 dizem que utilizam o LinkedIn por razões
profissionais;
 100% dos Fortune 500 têm pelo menos um dos seus executivos no LinkedIn. 50% dos usuários
do LinkedIn são decisores;
 90% dos decisores B2B de tecnologia assistem a vídeos online;
 80% dos decisores B2B de tecnologia lêem blogs; 69% estão presentes nas redes sociais.

9. Tendências em mídias sociais
Vídeos
 Tutoriais estão ganhando destaque, principalmente em e-commerce;
 YouTube Analytics ganha espaço.

10. Tendências em mídias sociais
Pinterest
 Mistura de Tumbler+Rede Social
 Lançado em mar/2010 já é tendência nos EUA e está
ganhando espaço no Brasil.
 É uma rede que pode ser integrada aos perfis do
Twitter e Facebook em que o usuário pode marcar os
assuntos do seu interesse em murais, por meio de fotos.
Seu principal objetivo é ajudar os usuários a compartilhar
conteúdos por meio de “Pins”.
 Sites como o Brainstorm 9 já disponibilizam o “Pin It”

11. Tendências em mídias sociais
Linha do tempo para Fanpages
 Modo de visualização está disponível. Todas as Fan Pages devem migrar para
este novo perfil até dia 30/3.
 Itens a destacar:
 Mesmo não curtindo uma página, o internauta visualiza a TL completa.
 Limitação no número de abas – 12

14. Tecnologia mais acessível e próxima do consumidor
Comando por voz
 Tecnologia mais social;
 Siri – demais fabricantes irão se apropriar desta tecnologia (PC´s, Smartphones, navegação
web).
Geolocalização
 Com a expansão dos dispositivos móveis, campanhas baseadas em princípios de
geolocalização serão mais comuns.

15. Tecnologia mais acessível e próxima do consumidor
Mobile
 Aumento nas vendas de tablets e smartphones cria um novo consumidor deixando o mercado
ainda maior.
Declínio do email
 Os arquivos estão ficando muito grandes para envio por email;
 Compartilhar links é muito mais rápido.
Aplicativos online e sensíveis ao toque
 Efeito Ipad - telas mais finas e touch screen;
 Jogos colaborativos online
Mobile commerce
 Extensão do e-commerce
 Possibilidade de comprar produtos apenas com uma foto ou código do produto retirado da loja
física.

16. Consumidor à frente dos negócios
A saída do virtual para o real
 A barreira entre o online e o offline está caindo, prova disto são
alguns eventos que nascem online e terminam offline. Ex.:
marchas, churrascos, manifestações ;
Baseado nesse comportamento dos usuários, as marcas passam a se humanizar e aprendem a
pedir desculpas.
A era do tapete vermelho
 Consumidores estão com o poder em suas mãos. Na era da web 2.0, os consumidores estão
mais informados e decidem suas compras com base em comentários, fóruns e redes sociais.
As empresas tendem a agradar seus clientes com todo tipo de regalias.
Responsabilidade social
 Preocupação com a reciclagem de maneira responsável e inovadora.

17. Consumidor à frente dos negócios
Saúde em alta
 Consumidores estão de apropriando das novas tecnologias para acompanhar sua saúde
pessoal. Ex. calorias, fotos
Instant Heart Rate – mede o ritmo cardíaco
Ajuda a controlar e partilhar
corridas, bicicletas, patins, passeios.

18. Consumidor à frente dos negócios
Personalização
 Os consumidores estão se interessando cada vez mais por produtos com seu próprio
estilo e gosto. Entretanto, buscam produtos a qualquer momento em qualquer canal.
Recommerce
 Troca por desconto – revender ou trocar produtos
antigos.

19. Consumidor à frente dos negócios
Case Patagonia – 14ª empresa mais inovadora do mundo
Em nome da preservação do planeta, a campanha sugere a seus clientes que pensem antes de comprar
um produto novo. A Patagonia se dispõe a consertar as roupas velhas. Outra alternativa sugerida é
comprar num site de leilões de coisas usadas.

20. Consumidor à frente dos negócios
F-commerce
 Crescimento de lojas virtuais dentro do Facebook.
 Novos aplicativos devem chegar já incorporados às plataformas de e-commerce

21. Consumidor à frente dos negócios
F-commerce

22. Web design mais simples e voltado a multiplataformas
Layout fluido
 Layouts mais diferenciados e que utilizem o máximo de recursos
para cada resolução;
 Sites funcionais (de preferência com uma única página)para permitir
a visualização em vários tamanhos de telas e dispositivos.
Exemplo de site em apenas uma página

23. Tendências em Webdesign
Círculos
 Aparecem como elementos no menu e na composição de
ícones;
 Utilização de recursos do CSS3.

24. Tendências em Webdesign
Ilustrações e Vetores
 Utilização de ilustrações e vetores como reivindicação de uma
marca própria.

25. Tendências em Webdesign
Multi colunas
 Ao contrário do layout fluido, as multi colunas são utilizadas em
sites que possuem muitas informações interligadas para o
consumidor .
 Deve facilitar a navegação deixando os links visíveis para os visitantes.

26. Tendências em Webdesign
Jquery/HTML5/CSS3
 A utilização dessas ferramentas aumenta a possibilidade de personalização dos sites;
 Utilização de mais recursos, porém alguns navegadores ainda não comportam estas
ferramentas.
Infográficos
 Fornecem dados de maneiras visuais para facilitar o entendimento com dados e imagens de
apoio.

27. Tendências em Webdesign
Infográficos

28. Tendências em Webdesign
Simplicidade
 Interfaces simples e intuitivas
http://www.vernonclarke.com/index.html
http://themetrust.com/demos/craft/

29. Campanhas em destaque
Mathew Day OFF
Coming Soon
 Teaser de 10” circulou nas mídias sociais durante
o dia 26/01 e obteve mais de 4 milhões de
visualizações e a dúvida de uma possível sequência
do filme “Curtindo a Vida Adoidado”;
 O teaser teve um impacto mundial.
http://www.youtube.com/watch?v=l1T6MXSUTtg
Honda CR-V
 No mesmo dia, o vídeo na íntegra foi publicado
no canal da Honda.
 Mais de 3 milhões de visualizações e a divulgação
de que seria um comercial do super bowl.
http://www.youtube.com/watch?v=VhkDdayA4iA&list=UU22zQ9nB
Ek6KOjUWqR5XXZg&feature=plcp

30. Alguns destaques
Second Screen
 Pensando na audiência do super bowl, que aconteceu no dia 5, a
chevy e a coca-cola apostaram na segunda tela (second screen - quando
um aparelho eletrônico (como um tablet ou um smartphone)
é usado para interagir com o espectador da TV e com o conteúdo que ele está consumindo ).
Promo para quem assistir ao comercial com um Os ursos torceram cada um para um dos
tablet ou smartphone com Android ou iOS. times e fizeram comentários ao vivo durante
as partidas. A equipe da Wieden+Kennedy
trabalhou para levantar possíveis cenários de
jogo e prever falas e comentários.

31. Alguns destaques
Magazine Luiza - Magazine Você
 Apropriando-se do fenômeno “Luiza no Canadá”, o Magazine Luiza
antecipou o lançamento da sua campanha Magazine Você.
 Conceito: qualquer pessoa pode ter sua própria loja nas redes sociais e ganhar comissão por cada
produto vendido.
 Usuário de redes sociais podem abrir uma loja no Orkut e/ou Facebook com até 60 produtos do
www.magazineluiza.com, divulgar entre seus amigos e ganhar uma comissão de 2,5% ou 4,5 % por
cada produto vendido.
 #ONomeAgoraÉ e um concurso cultural que convidou as pessoas a sugerirem nomes criativos para
o Magazine por meio do Twitter e Facebook. O vencedor ganhou uma loja do Magazine Você com
benefícios exclusivos: 10% de comissão + R$ 5mil para divulgar sua loja nas redes sociais.
http://www.youtube.com/watch?v=enlMrBlmpeE http://www.youtube.com/watch?v=1col7bS6elI3

32. Alguns destaques
MINI Getaway Stockholm

33. Alguns destaques
Nivea: Um outdoor que só aparece quando exposto ao sol

34. Alguns destaques
SOPA: Começou a briga do século,
SOPA (Stop Online Piracy Act – lei de combate à pirataria) que está em discussão nos EUA. As águas
andam turbulentas para a indústria da criatividade há mais de 10 anos
Se as novas ferramentas usam a multidão, que usa o
que está disponível na internet, seria o SOPA o
primeiro golpe por parte das empresas no ganho de
força dos consumidores?

35. Alguns destaques
Uso do Google Street View

36. Alguns destaques
Natura faz surpresa para mulheres no cinema, integrando Ingresso.com e
Cinemark

37. Alguns destaques
Uso de apps

38. 20 tendências - TrendHunter.com

39. Perfis Digigráficos

40. Campus Party 2012
1) Empresas que usam "inovação aberta"
Nokia, Itaú, Telefonica, Submarino e outras empresas estão usando as mentes brilhantes dos
jovens da Campus Party como uma espécie de "departamento de inovação" terceirizado. A ideia se
chama open innovation, ou inovação aberta. Uma marca lança um desafio, do tipo "criar um
aplicativo para organizar as finanças dos clientes do banco", ou "inventar uma plataforma para
vender nossos produtos via celular".
2) Negócios sociais em favelas
Negócios sociais já têm plataforma digital de arrecadação e fundo de "investimento de impacto"
Desde que as favelas cariocas começaram a ser pacificadas, vários tipos de negócios surgiram nas
comunidades, como cursinhos noturnos (afinal, as pessoas podiam sair na rua à noite), serviço de
mototáxi e venda de imóveis. O mesmo acontece em diversas periferias do Brasil, onde a
diminuição da pobreza cria oportunidades de atividade econômica. A nova economia que
reverbera na Campus Party se inclina também na direção dos chamados negócios sociais. Esses
negócios já contam com plataformas virtuais para levantar fundos (como a Benfeitoria), escritórios
de trabalho compartilhado para juntar empreendedores com uma causa

41. Campus Party 2012
3) Mundo corporativo vai virar "game"
A gamificação invadiu o mundo corporativo. A técnica de misturar elementos dos jogos – como
dar recompensas em medalhinhas e estrelas, ou fazer os usuários passarem de fases – a assuntos
"sérios" é usada para aumentar a produtividade de departamentos, estimular funcionários de call
center e até incentivar pessoas a preencherem pesquisas de marketing.
4) Empresas sem horários e pressão
Sede do Google: empresa pede que funcionários gastem 20% do tempo com projetos próprios
O Google deu o exemplo, criando a "regra dos 20%": todos os empregados poderiam usar 20% do
horário de expediente para trabalhar em projetos pessoais. Nesse tempo livre, um funcionário
acabou inventando o revolucionário Google Earth. Mas não daria certo para uma companhia
tradicional, não é? Bem, a rede de varejo Best Buy criou o ROWE ("results-only work
enviroment", ou "ambiente de trabalho onde só importa o resultado").

42. Campus Party 2012
5) Vaquinha virtual
O ônibus hacker: empreendimento arrecadou R$ 58 mil em 50 dias
A ideia do crowdfunding não é nova, mas ganhou destaque na Campus Party deste ano – talvez
porque, enquanto algumas ideias que parecem brilhantes morrem, o financiamento coletivo virou uma
realidade e já viabilizou um monte de projetos no Brasil. Um dos convidados da palestra sobre o tema foi Pedro
Markun, responsável pelo “ônibus hacker”, iniciativa que usou um site de financiamento coletivo para
arrecadar R$ 40 mil em 50 dias – no fim, eles conseguiram R$ 58 mil. “A ideia do crowdfunding é gênial, você
gasta dez reais e passa a ser parte de um projeto que acha importante. É viciante, estou gastando uma grana
nisso”, diz Markun. (Outras ideias que já circulam há algum tempo e foram destaque na Campus são o
coworking e o crowdsourcing.)
6) Novas ideias? Recicle as antigas
"Os novos empreendedores ficam procurando a grande ideia, algo que vai transformá-los no próximo Bill Gates
ou Mark Zuckerberg. Não vai acontecer", afirma Irene Tinagli, da ONU. A tecnologia fez surgir tanta coisa nos
últimos anos – sites, sistemas de busca, redes sociais, aplicativos – que muitas ainda não se encaixaram para
virar um negócio. Agora, a inovação não precisa ser algo completamente novo, pode ser uma recombinação de
ideias velhas, acredita a especialista. "É mentira que uma ideia criativa deve ser radical, mudar o mundo, ser
original e extravagante, ou mesmo divertida. O que a inovação precisa ser é útil, algo que resolva um problema
real", diz.
7) Poder público e a wikicidadania
O exemplo de Porto Alegre: tecnologia ajuda moradores a decidir investimentos da prefeitura
O exemplo de Porto Alegre foi mencionado em várias palestras da Campus. Há cerca de oito meses, a prefeitura
decidiu usar a inovação aberta (veja item 1) para resolver problemas em áreas como mobilidade urbana e
saúde. Os desafios propostos tiveram centenas de ideias de solução, vindas do mundo todo. Uma delas vai criar
uma moeda virtual para estimular a coleta seletiva de lixo, que dará desconto em imposto e passagens de ônibus.

43. OBRIGADA!
E-mail: ane_fk@hotmail.com
Twitter: @ane_fk
LinkedIn: http://www.linkedin.com/pub/anelise-korilo/19/634/753

44. Referências
 http://webdesignledger.com/tips/web-design-trends-in-2012
 http://blog.retail-is-detail.org/2011/11/2012-retail-consumer-trends.html
 http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/tendencias-do-e-commerce-em-2012-no-brasil
 http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/tendencias-marketing-digital-em-2012/
 http://www.retaildoc.com/blog/12-retail-trend-predictions-for-2012/
 http://www.eyefortravel.com/social-media-and-marketing/social-media-trends-watch-2012
 http://blogs.hbr.org/cs/2011/12/six_social_media_trends_for_20.html
 http://www.tecmedia.com.br/novidades/artigos/2012-confira-as-tendencias-para-o-marketing-digital
 http://www.technewsworld.com/story/Top-Technology-Trends-for-2012-73881.html
 http://www.trendwatching.com/pt/trends/12trends2012/
 http://sixrevisions.com/user-interface/navigation-design-patterns/
 http://ryanscherf.net/
 http://design.blog.br/web-design/tendencias-no-design-web-em-2012
 http://webdesignledger.com/inspiration/25-fresh-examples-of-minimalist-web-designs
 http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI291344-16356,00-
LUIZAS+DO+CANADA+E+SO+O+COMECO+DIZ+GIL+GIARDELI.html
 http://www.brainstorm9.com.br/
 http://www.linkedportugal.com/2011/05/09/linkedin-b2b-uma-abordagem-para-marketeers/
 http://www.hamletb2b.com/2011/04/os-numeros-do-b2b-nas-redes-sociais/
 http://www.brunodesouza.com/social-media-optimization-regra10-criar-conteudo
 http://www.midiatismo.com.br
 http://economia.ig.com.br/sete-ideias-da-campus-party-que-podem-transformar-a-
economia/n1597619592076.html