Digital Dealer Presentation - Novembro 2013

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Resumo do evento Digital Dealer.
Apresentação realizada em parceria com o Google em Sao Paulo, novembro de 2013, para concessionárias de veículos.
Estrategias Digitais para Concessionárias. Marketing Digital.

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  • 2002 – 1870 = 132 anos
  • Now, each year we partner with Compete and Polk to poll actual car buyers. We ask these actual car buyers what role the internet played throughout their path to purchase. Today, we are pleased to share with you updated research from this study (released earlier this month) and discuss a few trends that will challenge us as marketers in 2013 and beyond. First, while the ZMOT marketing model appears to be a linear path, this is not accurate. Marianna will discuss this in greater detail momentarily, but essentially we are seeing that shoppers are in a state of constant consideration. The glass half full approach would see this as an opportunity to influence customers no matter if they are pre-market, in-market, or post-market. We will break down best practices in each of these areas later on, but first let’s share a few more pieces of information with you regarding the automotive shoppers path to purchase.
  • Digital Dealer Presentation - Novembro 2013

    1. 1. Agenda - O consumo de midia e a mudança de comportamento do consumidor - Desenvolvendo um ecossistema de negócios na Internet - Priorize e defina sua estratégia (digital dealer) - Métricas e resultados
    2. 2. Desenvolvendo consumo de mídia e a O um ecossistema mudança de comportamento de negócios na do consumidor Internet
    3. 3. Slide protestos na Internet
    4. 4. Novelas e a Internet
    5. 5. Novelas e a Internet
    6. 6. Nove entre dez moradores de favelas cariocas, com menos de 30 anos, acessam a internet. A maioria utiliza o computador de sua própria casa. • Dez 2012 – projeto Solos Culturais, uma parceria da Secretaria Estadual de Cultura com a ONG Observatório das Favelas.
    7. 7. O PAPA tambem é POP
    8. 8. Alexander Graham Bell (Edimburgo, 3 de Março de 1847 — Nova Escócia, 2 de Agosto de 1922) Historicamente considerado como o inventor do telefone até 2002
    9. 9. Antonio Meucci (Florença, 13 de abril de 1808 — Nova Iorque, 18 de outubro de 1889) Meucci em 1870 vendeu o protótipo do aparelho a Bell
    10. 10. ADOÇÃO DA TECNOLOGIA em aceleração NÚMERO DE DIAS PARA ALCANÇAR 1 MILHÃO DE UNIDADES VENDIDAS 360+ 74 28 3 2
    11. 11. Desenvolvendo Desenvolvendo um um ecossistema ecossistema de negócios na de negócios na Internet Internet
    12. 12. Como nos manter em linha com este novo comportamento do consumidor?
    13. 13. A interação com aparelhos, pessoas, informações, marcas/pro dutos
    14. 14. Consideração Constante e muticanal Pós-Compra Pré-Compra Durante
    15. 15. Marketing de conteúdo será maior do que nunca Uma das principais formas que as empresas estão estabelecendo autoridade e ganhando confiança com os consumidores é consistentemente criando conteúdo valioso através de uma variedade de canais
    16. 16. Social Marketing vai exigir mais da Diversidade As empresas devem ramificar-se e experimentar com várias redes, com o objetivo de atingir o máximo de consumidores. Com isso muitas vezes constrói o valor da marca, tornando mais fácil para os consumidores a reconhecer uma determinada marca
    17. 17. Planeje a mensagem da sua campanha Como os consumidores são atingidos com um número crescente de anúncios, cresce a importância de tornar o conteúdo fácil, rápido e direto.
    18. 18. Menos será mais Uma tendência notável é a aparente mudança na preferência dos consumidores em relação a mensagens de marketing simplistas em vez de mensagens em profundidade.
    19. 19. Adeque seu conteudo para celulares e tablets Devido ao uso generalizado e crescente de smartphones e tablets, é necessário que as empresas criem conteúdo acessível para esses dispositivos.
    20. 20. Anúncio Retargeting vai crescer em Efetividade Em poucas palavras, através da utilização de cookies do navegador para rastrear os sites que os usuários visitaram. Uma vez que eles deixam esse determinado site, os produtos ou serviços por eles vistos serão mostrados a eles novamente em diferentes websites.
    21. 21. e sim o mais adaptável à mudança “ “ Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, Darwin
    22. 22. Break
    23. 23. Video kevin frye http://www.youtube.com/watch?v=kAvpB1xr5f0
    24. 24. Principais itens abordados no DD15 • • • • • • • • • • • Site Reputação Online Redes Sociais CRM (Foco em Gerenciamento de Leads) Estratégias de Vídeo para Concessionárias E-mail Marketing SEO Metricas Keynotes (Guy Kawasaki/Seth Barron/Jay Baer/Dave Anderson) Estratégia Multi-canais Construção de Marca
    25. 25. Site
    26. 26. Taxa de Conversão 11% <2%
    27. 27. Testes A/B
    28. 28. “Fatos Ou Mitos” Qual botão converte melhor?
    29. 29. Utilize o Teste A/B Controle Controle Variação A Variação B
    30. 30. Medir cada passo e cada mudança
    31. 31. Reputação Online
    32. 32. a compra não é mais linear tv ads search maps online videos test drive online research and reviews News 300 x 250 newspaper ads mobile search online display ads
    33. 33. Redes Sociais Marca Interação
    34. 34. responda no tempo certo
    35. 35. Mobile
    36. 36. Trajetoria crescimento celulares 2008 2009 2010 2011 2012
    37. 37. Millenials quem vai comprar seu carro nos próximos anos? 75% preferem site mobile tecnologia é essencial 61% fazem buscas no celular
    38. 38. Branding Branding fale da sua empresa de um modo criativo
    39. 39. Video
    40. 40. Keynotes
    41. 41. Keynote
    42. 42. WiFi  sem senha! Serviço Leva e Traz Horário Flexível para Retirada Lavar e Aspirar Cupom Eletrônico
    43. 43. Personalização No Starbucks, cada copo de café entrega ao consumidor uma experiência pessoal incrível
    44. 44. BANCO DE DADOS FOCO DIRECIONAMENTO INTERAÇÃO RESULTADOS
    45. 45. Métricas Desenvolvendo e resultados um ecossistema de negócios na Internet
    46. 46. Saiba como medir sua performance
    47. 47. o que não fazer?  esperar demais para lançar um serviço/produto  resolver problemas não importantes  não ouvir os clientes  não ser diferente  passar muito tempo pensando e não implementar nada  tentar fazer tudo sozinho  Não estar presente nas redes sociais:  o que você adicionaria a lista?
    48. 48. Obrigado Igor Kalassa Tel: 11 2506 7800

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