Visão Geral Redes Sociais....

3 Gustavo Hollatz 5 Cenário Digital 10 Cenário Atual das Redes Sociais 23 Monitoramento

Qual sua presença digital?

Eu entendo de redes sociais, eu tenho Orkut. Eu sou digital, eu uso o Facebook, Ah, eu tenho até Twitter... Mas e blog, Linkedin, Sonico, Flickr, Youtube, Vimeo, Yahoo Repostas, Ning, Meadiciona, Formspring? Eu preciso ter tudo isso? Sim, mesmo que não seja usuário ativo, tenha cadastro em todas as redes sociais! E mais! Seja o mesmo usuário em todas as redes! Qual sua presença digital?

Metodologia de Monitoramento

Monitoramento O monitoramento de uma marca, produto ou campanha em mídias sociais, tem como objetivo uma análise completa da presença online da empresa e da percepção do público sobre a marca . Feito o monitoramento, é interessante atuar junto a esse público, iniciando um relacionamento transparente e oferecendo conteúdo especial .

Análise dos comentários Monitorar e analisar diariamente os comentários encontrados na Web sobre a uma marca (produto e campanha) e também dos principais concorrentes. Dessa forma, identificar os canais onde se concentram e são mais recorrentes os comentários dos usuários. Classificar os comentários em positivos, negativos ou neutros . A partir daí iniciar uma análise profunda que deve ser realizada por especialistas em mídias sociais. Nos DEPOIMENTOS POSITIVOS , o internauta faz um elogio à marca ou seus produtos/serviços e/ou faz indicações. Os DEPOIMENTOS NEGATIVOS apresentam críticas ou reclamações sobre a marca e seus produtos/serviços. Já os DEPOIMENTOS NEUTROS não apresentam um juízo de valor, por tratarem-se geralmente de notícias ou dúvidas por parte dos internautas.

Monitoramento Pantene

Análise Geral do Boca-a-Boca 15 Tópicos Mídia Buzz 67 Tweets 40 Positivos 9 Negativos 18 Neutros 9 Vídeos 7 Positivos 0 Negativos 2 Neutros 11 Álbuns 3 Positivos 0 Negativos 7 Neutros 16 Posts 10 Positivos 0 Negativos 6 Neutros 4 Positivos 2 Negativos 9 Neutros

Análise de Swot

É fundamental que as empresas se engajem nas redes sociais para estabelecer relacionamento fortificado com o consumidor 2.0... No entanto é preciso ter cautela, para não ser invasivo, inconveniente ou invadir a privacidade do consumidor com conteúdo irrelevante. Caso contrário.... !

Anexos

Formadores de Opinião O usuário não pode ser considerado um formador de opinião, apesar de falar muito sobre a marca possui poucos seguidores e não é especialista no assunto. Usuário que mais comentou sobre Pantene no período. Usuários estão atentos a presença das empresas nas Redes Sociais.

Obrigado! Gustavo Hollatz [email_address] 11 97769680 http://twitter.com/gustavotijolo http://br.linkedin.com/in/gustavohollatz http://www.ummetrossexual.com/