A experiência do usuário (UX) refere-se aos sentimentos de uma pessoa ao usar um produto, sendo crucial para o sucesso ao permitir que os usuários alcancem seus objetivos. Melhorias na UX podem resultar em retorno sobre investimento, e é vital que as equipes de desenvolvimento se concentrem nas necessidades dos usuários. Programas como o CEIP da Microsoft são exemplos de como o feedback dos usuários contribui para aprimorar produtos e serviços de software.

1. USER
EXPERIENCE
Djuliane Thimoteo
Julia Abrantes
Rhaira Figueiroua

2. Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX),
envolve os sentimentos de uma pessoa em relação à utilização de
um determinado produto, sistema ou serviço. A experiência do
usuário destaca os aspectos afetivos, experienciais, significativos
e valiosos de interação humano-computador e propriedade do
produto.
"A experiência do usuário deve ser entendida como o
ciclo de relacionamento de um cliente com a marca"

3.  Melhorias na experiência do usuário (UX) de um
produto podem render facilmente retorno sobre
investimento, pois criam valor ajudando os
usuários a atingir seus objetivos.
 Na hora de vender a ideia de melhorar a UX para
as partes interessadas, exponha-as ao feedback
dos usuários.
 Especificações e requerimentos funcionais
feitos antes de começar o desenvolvimento são
instantaneamente deficientes por terem sido
feitos da perspectiva menos informada. Em vez
de perder tempo definindo especificações,
descubra os objetivos e as prioridades dos
usuários e do negócio. Atingir os objetivos do
negócio por meio de habilitar os usuários a
atingir seus objetivos == sucesso.
 Intolerância a incertezas é intolerável. Durante a
maior parte do projeto, sempre haverá incerteza e
desconhecidos, aprender a lidar com isso é
fundamental.
 A coisa mais importante que pode ser feita para
o sucesso de um projeto é montar a melhor
equipe. A equipe deve reconhecer a importância
das necessidades dos usuários para o
produto. Sem empatia com os usuários, os
desenvolvedores podem acabar sacrificando
UX .
Dicas do livro: Effective UI: The Art of Building Great
User Experience in Software,
Programa de Aperfeiçoamento da
Experiência do Usuário
Na Microsoft, sabemos que os melhores
produtos são aqueles que nossos clientes
podem aproveitar ao máximo. Para projetar
nossos produtos, reunimos comentários diretos
dos clientes conduzindo testes de capacidade de
uso, levantamentos, grupos de foco e outros
tipos de pesquisa de campo.
Entretanto, centenas de milhares de pessoas
usam produtos Microsoft, o que nos
impossibilita de entrarmos em contato
pessoalmente com a maioria de nossos clientes
para obtermos seus comentários. O Programa
de Aperfeiçoamento da Experiência do
Usuário (CEIP) foi criado para que todos os
clientes da Microsoft possam contribuir com o
design e o desenvolvimento dos produtos
Microsoft.
O CEIP coleta informações sobre como nossos
clientes usam os programas da Microsoft e
sobre alguns dos problemas que eles
encontram. A Microsoft usa essas informações
para aprimorar os produtos e os recursos mais
usados pelos clientes e ajudar a solucionar os
problemas. A participação no programa é
voluntária, e os resultados finais são
aprimoramentos de software que têm como
objetivo atender melhor as necessidades de
nossos clientes.

10. Fim...
OBRIGADA!