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A importância de UX no
desenvolvimento de
produtos digitais.
Bruno Said
Interaction Designer
Carol Maia
Interaction Designer
Quem Somos
Experiência
Experiência = Pessoa + Artefato
Celular
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User Experience
Don Norman
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“Experiência do usuário engloba
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Design é uma
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“O design é importante demais
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CEO da IDEO
Design ≠ Arte
Design = Projeto
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Entender Descobrir Prototipar TestarProjetar
● Cria hipóteses
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empatia
● Pensa
amplamente
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● Refina idéias
● Gera soluções
● Pensa
estreitamente
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● Testa com usuário
● Release
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aprendizagem
Don Norman
www.youtube.com/watch?v=Wl2LkzIkacM
“É ok se você não conseguir usar um
produto da primeira vez. É ok se você tem
que ler um livro ou alguém tem que te
ensinar. Mas não é ok se você tem que
fazer o mesmo na segunda vez.”
“A maioria das pessoas acredita que User Experience é somente
encontrar a melhor solução para os seus usuários - mas não é.
UX trata sobre definir o problema que precisa ser resolvido
(porquê), definir para quem esse problema precisa ser
resolvido (quem) e definir o caminho que deve ser percorrido
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Lembre-se que você
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BUILD MEASURE LEARN
Praticar Lean UX significa que você validará com
os usuários se você está desenvolvendo algo que
eles realmente vão usar.
Ao invés de ter uma
ideia fixa sobre o que
você irá desenvolver,
serão levantadas
hipóteses sobre o
funcionamento de algo.
A partir disso, serão
sugeridas formas de
validar ou invalidar
essas hipóteses.
Andrew Stanton
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o mais rápido possível.”
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Viable: uma proposição de valor importante
o suficiente para que seu principal cliente
adote esse produto, se possível gerando
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uma entrega que se assemelhe a um produto
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A importância de UX no desenvolviimento de produtos digitais.

  • 1. A importância de UX no desenvolvimento de produtos digitais.
  • 2. Bruno Said Interaction Designer Carol Maia Interaction Designer Quem Somos
  • 4. Experiência = Pessoa + Artefato Celular Tablet Carro Porta Cadeira ...
  • 5.
  • 7. Don Norman Professor de Ciência cognitiva e Ciência da computação
  • 8. Don Norman www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/ “Experiência do usuário engloba todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e seus produtos.”
  • 9. Antes Durante Depois Experiência de uso Expectativas de uso do produto produto e/serviços Eficácia, Eficiência, Segurança, Utilidade, Aprendizagem e memorização. Emoções, Reações, Identificação com o produto / serviço Usabilidade
  • 10. Antes Durante Depois “Amor, todo mundo está falando de La Casa de Papel, vamos ver?” “Gostei de ter ficado em casa. Cinema deve estar lotado hoje.” Nas Redes Sociais: “Cara***! Já assistiram? Série original da Netflix… Muito bom!” Utilidade
  • 11. Luiz Mizutani pt.slideshare.net/sahrosa/user-experience-design-o-que-isso-univem "User experience não é apenas sobre criar boas experiências, mas sobre evitar experiências ruins."
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. UI não é UX. “Esse site está muito feio. Não tem UX.”
  • 17. UX não é um tempero. “Adiciona UX nesta página, por favor.”
  • 18. User Experience Design é uma disciplina. “The disciplines of User Experience”, Dan Saffer
  • 19. “O design é importante demais para ser deixado para o designer - ele precisa ser colocado nas mãos de todos.” Tim Brown CEO da IDEO
  • 22. “É o processo de melhorar a satisfação do usuário com um produto, melhorando a usabilidade, a acessibilidade e o prazer proporcionados na interação com o produto.” User Experience Design: Wikipedia en.wikipedia.org/wiki/User_experience_design
  • 24. Design Centrado na Tecnologia Design Centrado no Usuário
  • 25.
  • 26. Quem são seus usuários? Quais são suas motivações? O que eles esperam alcançar?
  • 27. Processo de UXD: Entender Descobrir Prototipar TestarProjetar ● Cria hipóteses ● Desenvolve empatia ● Pensa amplamente ● Encontra um significado ● Refina idéias ● Gera soluções ● Pensa estreitamente ● Cria protótipos ● Testa com usuário ● Release ● Analisa aprendizagem
  • 28. Don Norman www.youtube.com/watch?v=Wl2LkzIkacM “É ok se você não conseguir usar um produto da primeira vez. É ok se você tem que ler um livro ou alguém tem que te ensinar. Mas não é ok se você tem que fazer o mesmo na segunda vez.”
  • 29. “A maioria das pessoas acredita que User Experience é somente encontrar a melhor solução para os seus usuários - mas não é. UX trata sobre definir o problema que precisa ser resolvido (porquê), definir para quem esse problema precisa ser resolvido (quem) e definir o caminho que deve ser percorrido para resolvê-lo (como).” UX sem usuário não é UX. Whitney Hess https://pt.slideshare.net/sahrosa/user-experience-design-o-que-isso-univem
  • 31. Lembre-se que você não é o usuário.
  • 33. BUILD MEASURE LEARN Praticar Lean UX significa que você validará com os usuários se você está desenvolvendo algo que eles realmente vão usar.
  • 34. Ao invés de ter uma ideia fixa sobre o que você irá desenvolver, serão levantadas hipóteses sobre o funcionamento de algo. A partir disso, serão sugeridas formas de validar ou invalidar essas hipóteses.
  • 36. Criar e desenvolver uma nova ferramenta ou produto e validá-lo após o lançamento Sugerir uma ferramenta ou produto e validá-lo (ou não) antes de lançá-lo por completo
  • 37. MVP = Minimum: o menor tamanho possível, que possa ser entregue no menor tempo possível. Viable: uma proposição de valor importante o suficiente para que seu principal cliente adote esse produto, se possível gerando receita. Product: funcionalidades encaixadas em uma entrega que se assemelhe a um produto coeso e útil.
  • 38.
  • 39.
  • 40. ● Testar uma hipótese sobre o produto com o mínimo de recursos. ● Acelerar o aprendizado da equipe. ● Minimizar o tempo desperdiçado. ● Ganhar vantagem competitiva entregando o produto aos primeiros consumidores o mais rápido possível. Benefícios de usar um MVP Interaction Design Foundation https://www.interaction-design.org
  • 41. A metodologia Lean não necessariamente sairá mais barata do que as outras, mas a sua função é evitar desperdícios.

Notas do Editor

  1. A importância de UX no desenvolvimento de produtos digitais.
  2. Por: Carol Maia e Bruno Said, Designers de Interação do Grupo Casa Magalhães