Design Centrado no Usuário para Interface Digital

Design Centrado no Usuário
para
Interface Digital

O que é Design?
Design Centrado no Usuário para Interface Digital
Entende-se por design a melhoria dos
aspectos funcionais, ergonômicos e
visuais do produto, de modo a atender às
necessidades do consumidor, melhorando
o conforto, a segurança e a satisfação
dos usuários.
"Design não é apenas o que parece e o
que se sente. Design é como funciona.”
- Steve Jobs

O que são usuários?
Um usuário é o indivíduo que utiliza ou
trabalha com qualquer objeto ou
dispositivo ou usa um serviço particular.
O dicionário define como: Usuário é
quem normalmente usa algo.
Usuário de interface digital é uma pessoa
que faz uso de um dispositivo ao qual
interage e executa múltiplas ações com
finalidades diferentes.

O que é interface digital?
O dicionário define interface como: Conjunto de
regras e convenções, onde dois meios trocam
informações.
No digital, está noção é usada com referência à
conexão física e funcional entre sistemas ou
dispositivos.
No mundo digital o que possuem interfaces são:
Computadores, tablets, smartphone, vídeos games,
Tv’s, terminais de autoatendimento, etc. São os
meios interativos entre o humano e o computador.

O que é design centrado no usuário?
“O design centrado no usuário (DCU), surgiu
da IHC e consiste em uma metodologia de
design em interfaces para desenvolvedores e
designers. Essencialmente ele os ajuda a criar
interfaces que atendam às necessidades de
seus usuários”.
“O DCU pode ser implementado para garantir
que sua interface proporcione uma ótima
experiência de usuário”.
Lowdermilk (2013)

DCU não é apenas design
O equivoco mais comum a respeito do DCU é
acreditar que seus praticantes estão focado
somente na estética ou em fazer com que
tudo pareça mais bonito. Embora possa ser
importante a estética não apresenta todo o
cenário.
O DCU permite que possamos examinar o
quanto um aplicativo é eficiente para atingir
o proposito para que foi concebido. Formas e cores incrivelmente bonitas, cujo a
usabilidade é um pesadelo.

Relação entre Usabilidade, IHC, DCU e UX
•Usabilidade
Como os seres humanos se relacionam com qualquer
produto. As praticas de usabilidade poderiam ser
implementadas em tudo, de uma torradeira a uma
maçaneta.
•Interação humano-computador (IHC)
Que está baseado na usabilidade, mas foco no modo
como os seres humanos se relacionam com os
produtos ligados à computação.
•Experiência do Usuário (UX, User Experiense)
Usado frequentemente para sintetizar toda a
experiência com um produto de software. Ela não
engloba somente a funcionalidade, mas também o
quanto um aplicativo é cativante e agradável.
Usabilidade (fatores humanos)
Interação Humano-
computador (IHC)
Design Centrado no Usuário
(DCU)
Experiência de Usuário (UX)
Interface Digital
FOCO EM
QUESTÃO

Na pratica, trabalhando com usuários
1 Ter tempo com usuários
Devemos estar mais sintonizados com as
necessidades dos usuários, a única maneira
de fazer isso é passar algum tempo com eles,
para recebermos informações que
necessitamos, através das observações.
2 Educar usuários
Geralmente usuários são bitolados por
interfaces que usam com frequência. Cabe a
nós introduzi-los a novos processos,
ensinando a terminologia correta para que
possam expor suas verdadeiras necessidades.
3 Perguntar corretamente
Devemos fazer perguntas diferentes até
conseguirmos obter a informações
necessárias que fará a diferença para o
desenvolvimento, sejamos persistentes.
4 Lidar com diferentes usuários
Cada pessoa tem uma maneira de lidar
com os problemas. Devemos ser flexível
e estar disposto a se adaptar a diferentes
abordagens e estilos.

Na pratica, trabalhando com usuários
5 Adaptações no andamento
Dependendo das necessidades dos usuários
vs a necessidade da interface, devemos
adaptarmos e adquirimos métodos eficazes
para desenvolvermos um bom design.
O valor do usuário
Embora trabalhar com usuários possa se
difícil, eles representam um patrimônio
inestimável para criação de uma interface
digital bem-sucedida.

Princípios de Design, gestalt e usabilidade
Estudar e entender os princípios de design nos
protegerá de cometer erros.
Os princípios de design correspondem às leis cientificas
do mundo da usabilidade. São relativamente constante
e foram concebidos ao longo de vários anos a partir do
estudo da cognição e do comportamento humano. Eles
nos ajudam a oferecer diretrizes baseadas na
compreensão do ser humano e na interpretação do
mundo que o cerca.
Além do mais, pode-se usar esses princípios para
educar os usuários, ajudando-os a encontrarem a
terminologia correta.
Leis Básicas da Gestalt?
- Semelhança
- Proximidade
- Continuidade
- Pregnância
- Fechamento
- Unidade
Usabilidade
Uma grande ajuda é 10
Heurísticas de Nielsen

Estudos de Usabilidade
Um estudo de usabilidade consiste no processo de
testar o design de sua interface digital ao observar
os usuários, medir seu desempenho e documentar
seus comentários.
Dicas para o estudo de usabilidade
- Planejar cuidadosamente o estudo.
- Prepara um roteiro por escrito.
- Ter em mãos o questionário.
- Estar sempre preparado com bloco de anotações,
um local aceitável e um conjunto de pessoas que
representam seu público-alvo.
- Praticar os estudos, antes de aplicá-lo seriamente.

Dicas com foco no DCU
- Explore a usabilidade e a forma como ela se relaciona com o
design centrado no usuário.
- Aprenda a lidar com os usuários e suas personalidades únicas.
- Deixe claro o propósito de sua interface digital usando uma
narrativa simples para descrever seu uso.
- Planeje o desenvolvimento de seu projeto.
- Use visibilidade, consistência e outros princípios de design
para melhorar a experiência de usuário.
- Reúna feedbacks valiosos de usuários sobre seu protótipo
usando pesquisas, entrevistas e estudos de usabilidade.

Frases que inspiram
“O design centrado no usuário consiste em uma
busca incansável por respostas, e um bom designer
ou desenvolvedor nunca para de perguntar por quê.”
– Travis Lowdermilk
“Milhões viram a maça cair, mas foi Newton quem
perguntou por quê.” – Bernard Mannes Baruch
“Facilidade de uso pode ser invisível,
mas sua ausência certamente não é.” - IBM
“As mentes das pessoas mudam por meio de
observações, e não por causa de argumentos.”
– Will Rogers

Lowdermilk, Travis. Design Centrado no Usuário: Um guia para o desenvolvimento de aplicativos amigáveis. São Paulo: Novatec
Editora, 2013.
Rios, Dermival Ribeiro. Minidicionário Escolar da Língua Portuguesa. São Paulo: DCL, 2010.
http://edukavita.blogspot.com.br/2012/11/definicao-conceito-e-significado-de.html (2016)
http://www.dicionarioinformal.com.br/interface (2016)
http://conceito.de/interface (2016)
http://chocoladesign.com/o-que-e-gestalt (2016)
http://corais.org/node/99 (2016)
http://chocoladesign.com/as-10-heuristicas-de-nielsen-para-a-usabilidade (2016)
http://pt.slideshare.net/marconidesenhos/usabilidade-para-websites (2016)
http://pt.slideshare.net/marconidesenhos/web-designer-principais-conhecimentos-principais-funes (2016)
Referências

http://goo.gl/sWaVvc
Slide 03 - http://goo.gl/oTTUyR
Slide 04 - https://goo.gl/0uDM0d
Slide 05 - http://goo.gl/EQyzAT
Slide 06 - http://goo.gl/gpUOfY
Slide 09 - http://goo.gl/CWcBHL
Slide 11 - http://goo.gl/W5RUfj
Slide 12 - http://goo.gl/Hw9meQ
Slide 13 - http://goo.gl/Bm5cxf
Lista de Figuras

Marconi A. Pacheco
Bacharel em Design
Designer e desenvolvedor front-end. Apaixonado
por cinema, literatura, quadrinhos e ilustrações.
twitter.com/marconidesenhos
linkedin.com/pub/marconi-ap/37/472/405
instagram.com/marconidesenhos

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