SlideShare uma empresa Scribd logo
Copyright ©2010- WeMake & BizAgi
Semana de Engenharia
21-04-2010
Luís Barreiros
Luis.barreiros@wemake.pt
Copyright ©2010 – WeMake & BizAgi
A WeMake marca a diferença
• A WeMake – Tecnologias de Informação é uma empresa Certificada segundo
os requisitos da norma ISO 9001:2008, pela APCER
• Os consultores envolvidos já colaboraram na Concepção, Implementação de
mais de 120 Projectos de Sistemas, como da sua informatização
• Detém experiência relevante na área dos ECM - Workflows e Business
Working solutions
• Produz sistemas tecnologicamente avançados e com recurso às melhores
práticas de desenvolvimento de software. Experiência relevante em
tecnologias WEB (Experiência relevante em Análise de Sistemas e
tecnologias AJAX)
• Em fase de implementação da ISO 20000 - Gestão de Serviços de TI
A WeMake
Sumário Executivo
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
2007 2008 2009 2010
WeMake Áreas de Negócio
Áreas de Intervenção da WeMake• WeMake
• A WeMake é uma software house portuguesa, líder de mercado na Implementação de sistemas
de gestão dos vários referenciais normativos. Destacamo-nos pelo nosso sistema WeMake® SGI
que conta já com mais de 120 implementações, em Portugal como em Espanha.
• Complementámos a nossa oferta com 3 áreas fundamentais :
•
WeMake SGI
Business
Process Management
Business Operational
Solutions
Gestão da Qualidade
Gestão Ambiental
Gestão SHST
Segurança Alimentar
Gestão de
Laboratórios
Gestão Operacional
de Resíduos
Gestão Documental
CVisionTech
OCR & ICR
PHC
TargIT
Business
Intelligence
BizAgi Systems
Principais Referências
Copyright ©2010 – WeMake & BizAgi
Implementar
BPM na Organização
BizAgi BPM Suite
www.wemake.pt
Agenda
O que é BPM?
Benefícios e impacto no negócio com BPM
Modelização de processos: Importância do standard BPMN
Automatização do processo: Do diagrama do processo à execução
Case study: Marcação e Aprovação de Ausências (pedido de Férias)
Melhoria contínua com BPM
Como implementar uma estratégia de BPM na Organização
Q&A
BizAgi BPM Suite
Conceito BPM
www.wemake.pt
Confusão instalada…
Workflow
BPMN
SOA
BPM Platform
BPM Suite
Process Modeling
Business Rules
BAM
BPEL
Automatização
www.wemake.pt
O que é que realmente
necessitam as
organizações modernas?
www.wemake.pt
Administração
VP
Fornecedores
VP VP VP
Clientes
Organização tradicional
www.wemake.pt
Organização Orientada por Processos
Fornecedores Clientes
Processos de Suporte
Dono do Processo
Controlo
IT
Legal
Recursos
Humanos
Dono do Processo
Dono do Processo
Procesos
Operacionais
Procesos
Operacionais
Procesos
Operacionais
www.wemake.pt
Time To Market
Estratégia
Recursos
Processos
www.wemake.pt
Gestão em Tempo Real
Objectivo BPM: Melhoria Contínua
Melhorar
Planear
Executar
Analisar Medir e controlar
www.wemake.pt
As Organizações necessitam
de tecnologias orientadas por
processos…
Necessitam de tecnologias …
Melhoria de Soluções BPM End Game
70’s e 80’s
90’s e
Inícios Século 21 BizAgi
Com uma metodologia “modelizar em vez de programar”
www.wemake.pt
Onde o processo é a aplicação…
Modelizar
ExecutarMelhorar
Necessitam de tecnologias …
www.wemake.pt
Os utilizadores têm o controlo e gestão do suporte
tecnológico dos seus processos
Tecnología Processos
Negócios
Necessitam de tecnologias …
www.wemake.pt
Que possibilitem uma visão dos Processos de negócio e
complementem os transaccionais
Canais de entrada
Processos
Humanos
BizAgi
Serviços
Aplicações Core
Service 1Service 1 Service 2Service 2 Service 3Service 3 Service nService n
OfficesOffices IVRIVR InternetInternet Call CenterCall Center OtherOther
Service 4Service 4
CRMCRM HRHR
Document
management
Document
management
OthersOthersOutsourcingOutsourcing
Necessitam de tecnologias …
www.wemake.pt
BPM = High Performing Organizations
• Redução de custos (30 a 50%)
• Redução de tempos de duração do
processo em cerca de 80%
• Aumento da governabilidade.
• Redução do risco
• Integração total entre a área de
Negócio e a Tecnologia
• Melhoria Contínua
www.wemake.pt
Os resultados de negócio
Gold Award in BPM 2008
Produbanco e BizAgi receberam o Gold Award
em BPM
Award Winning Solution
Cerchio d´Oro alla
innovazione 2007
Banco Delle Marche y BizAgi obtiveram o prémio
"Cerchio d´Oro", por inovação financeira em Itália.
BPM Silver Award 2007
InfoCaja e BizAgi receberam o Silver Award
como uma das melhores implementações
BPM na Europa.
Gold Medal for BPM
Excellence 2006
Allianz e BizAgi conseguiram o prémio de
excelência em BPM
www.wemake.pt
BizAgi suporta o ciclo de vida completo do processo
Modelizar
ExecuçãoMelhoria
www.wemake.pt
Modelizar os processos
Modelizar
ExecuçãoMelhoria
www.wemake.pt
Ferramenta intuitiva e fácil de utilizar.
Que permita criar fluxos e Documentar os
processos.
Baseada em standars - BPMN
O Que é que se necessita para modelizar?
www.wemake.pt
O Que é BPMN?
BPMN é um conjunto de figuras que permite criar e representar os Modelos de Processos
BPMN é uma notação gráfica que contempla toda a informação necessária para que um
processo seja analisado e executado.
Business Process Modeling Notation
Porque é importante BPMN?
BPMN surgiu como resposta à necessidade de poder executar os processos.
Anteriormente as Suites de BPM usavam as suas próprias notações.
BPMN é a chave para um entendimento entre os processos IT e os negócios.
Semântica precisa e completa
Standardização e reutilização
A Nossa resposta…
• Freeware
• Mais de 400,000 utilizadores em todo o
mundo
• 190+ Países
• 10 Línguas
“The most extensive support for BPMN available in the market”
Derek Miers, CEO BPM Focus e co-autor do livro BPMN Modeling.
www.wemake.pt
BizAgi BPM Suite
Como começar com o BizAgi Modeler e
BPMN?
• Descargue o Software GRÁTIS em www.bizagi.com
• Aceda a Videos Tutoriais e documentos no centro de
recursos
• Suporte Gratuito nos Foruns modelerforum.bizagi.com
• Curso de BPMN básico em elearning.bizagi.com
www.wemake.pt
BizAgi BPM Suite
Modelizar
ExecuçãoMelhoria
www.wemake.pt
Caso de Negócio: Marcação de Ausências
Pedido e Aprovação de Férias
BizAgi BPM Suite
Modelizar
ExecuçãoMelhoria
www.wemake.pt
BizAgi BPM Suite
Implementar uma
estratégia de BPM
na Organização
www.wemake.pt
Começar pequeno mas pensar grande…
Recomendações e Guia Prático
Proceso simples
• Quick win
• Impacto no
negócio e
resultados
rápidos
Definir
Estratégia BPM
• Identificação
dos processos
• Priorização
Execução
• Grupos de
processos em
simultâneo
• Fábrica de
processos
www.wemake.pt
Poderá avaliar vários BPMs…
Evite as acções de marketing
Teste, faça um teste do conceito
e retire as suas próprias conclusões…
www.wemake.pt
Invista em BizAgi, um produto que crescerá consigo…
A Nossa resposta…
Xpress
• Desenhado para
Soluções
Departamentais
• Máx. 100 users
• Single Server
Standard
• Edição
Corporativa .net
Enterprise
• Edição
Corporativa JEE
www.wemake.pt
BizAgi uma solução flexível…
• Preço por Utilizador: 120 €
• Manutenção anual 20€.
• Mínimo licenciamento: 10 Utilizadores.
• Máxima: 100 Utilizadores.
• Preço por Utilizador - ano: 40€
• Mínimo subscrição: 10 Utilizadores.
• Máxima: 100 Utilizadores.
• Custo Operacional e não capital.
Licença de Aquisição Subscrição Anual
www.wemake.pt
Faço Download GRATIS de BizAgi BPM Suite em www.bizagi.com
Construa os seus primeiros processos: Siga as instruções dos workshops
“My First Process” e “My Second Process”.
Assista ao curso gratuito online “Fundamentos de Implementação de
Processos BizAgi” no elearning.bizagi.com
Construa a seu Próprio Processo: Faça 1 protótipo com um processo do seu
negócio.
Documentação online do produto disponível em wiki.bizagi.com.
Suporte Gratuito Visite os foruns gratuitos
Videos (Discover): 5 min, 20 min, Concepts & benefits
Passos seguintes… recursos gratuitos:
www.wemake.pt
• Modeler
12,000 utilizadores
• Universidades:
150+ em todo o mundo
• Suporte local
• Alguns clientes:
Fábrica Lusitana
Auto Sertório
Centro Hospitalar do Alto Ave
BizAgi em Portugal
www.wemake.pt
• www.wemake.pt
• BPM Product Manager: luis.barreiros@wemake.pt
• Mais Info: www.wemake.pt/solucoes.php
Como contactar-nos?
www.wemake.pt
Copyright ©2010 – WeMake & BizAgi
Q & A
Luís Barreiros
luis.barreiros@wemake.pt
+351 932942001

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gerenciamento de serviços
Gerenciamento de serviçosGerenciamento de serviços
Gerenciamento de serviços
G2BServices
 
Webinar iProcess - Do modelo TO BE para a automação - um repensar sobre o pro...
Webinar iProcess - Do modelo TO BE para a automação - um repensar sobre o pro...Webinar iProcess - Do modelo TO BE para a automação - um repensar sobre o pro...
Webinar iProcess - Do modelo TO BE para a automação - um repensar sobre o pro...
iProcess Soluções em BPM e RPA
 
Service Desk - Visão de Serviço de TI
Service Desk -  Visão de Serviço de TIService Desk -  Visão de Serviço de TI
Service Desk - Visão de Serviço de TI
guestd462b
 
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
iProcess Soluções em BPM e RPA
 
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...
Mauricio Bitencourt, CBPP
 
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM RecursoRoad Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
EloGroup
 
Insight inc institucional
Insight inc institucionalInsight inc institucional
Insight inc institucional
Marcus Vinicius Coufal
 
GrupoMeta - SAP FORUM 2016 - Palestra Back2Standard
GrupoMeta - SAP FORUM 2016 - Palestra Back2StandardGrupoMeta - SAP FORUM 2016 - Palestra Back2Standard
GrupoMeta - SAP FORUM 2016 - Palestra Back2Standard
Antonio Andrade
 
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMN
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMNWebinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMN
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMN
Mauricio Bitencourt
 
BPMN + DMN a integração perfeita para os processos e as decisões
BPMN + DMN a integração perfeita para os processos e as decisõesBPMN + DMN a integração perfeita para os processos e as decisões
BPMN + DMN a integração perfeita para os processos e as decisões
Mauricio Bitencourt
 
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...
Mauricio Bitencourt, CBPP
 
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesBPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
Mauricio Bitencourt, CBPP
 
Workflow e Colaboração com Exchange e Outlook
Workflow e Colaboração com Exchange e OutlookWorkflow e Colaboração com Exchange e Outlook
Workflow e Colaboração com Exchange e Outlook
Net Workflow - Informática, Software, Desenvolvimento
 
Caso de Sucesso - DMA Tech
Caso de Sucesso - DMA TechCaso de Sucesso - DMA Tech
Caso de Sucesso - DMA Tech
WK Sistemas
 
Apresentacao itil scua
Apresentacao   itil scuaApresentacao   itil scua
Apresentacao itil scua
Marcello Dias
 
Portfólio dos principais Serviços e Produtos | Bug BusterS
Portfólio dos principais Serviços e Produtos | Bug BusterSPortfólio dos principais Serviços e Produtos | Bug BusterS
Portfólio dos principais Serviços e Produtos | Bug BusterS
Wellington Watanabe Filho
 
E28LL02
E28LL02E28LL02
E28LL02
OutWorks
 
Operador Administrativo
Operador AdministrativoOperador Administrativo
Operador Administrativo
guest00ee60c
 
Sap ecc
Sap eccSap ecc
E28LL06
E28LL06E28LL06
E28LL06
OutWorks
 

Mais procurados (20)

Gerenciamento de serviços
Gerenciamento de serviçosGerenciamento de serviços
Gerenciamento de serviços
 
Webinar iProcess - Do modelo TO BE para a automação - um repensar sobre o pro...
Webinar iProcess - Do modelo TO BE para a automação - um repensar sobre o pro...Webinar iProcess - Do modelo TO BE para a automação - um repensar sobre o pro...
Webinar iProcess - Do modelo TO BE para a automação - um repensar sobre o pro...
 
Service Desk - Visão de Serviço de TI
Service Desk -  Visão de Serviço de TIService Desk -  Visão de Serviço de TI
Service Desk - Visão de Serviço de TI
 
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
Desafios de um projeto de BPM [Webinares iProcess 2015]
 
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...
Como o iBPM e as tecnologias mais modernas disponíveis impulsionam o novo mod...
 
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM RecursoRoad Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
Road Show_Abordagem da Oracle Consulting para BPM Recurso
 
Insight inc institucional
Insight inc institucionalInsight inc institucional
Insight inc institucional
 
GrupoMeta - SAP FORUM 2016 - Palestra Back2Standard
GrupoMeta - SAP FORUM 2016 - Palestra Back2StandardGrupoMeta - SAP FORUM 2016 - Palestra Back2Standard
GrupoMeta - SAP FORUM 2016 - Palestra Back2Standard
 
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMN
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMNWebinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMN
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMN
 
BPMN + DMN a integração perfeita para os processos e as decisões
BPMN + DMN a integração perfeita para os processos e as decisõesBPMN + DMN a integração perfeita para os processos e as decisões
BPMN + DMN a integração perfeita para os processos e as decisões
 
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...
Estudo de caso da Comil Ônibus SA: Como a melhoria dos processos e a gestão ...
 
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesBPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
 
Workflow e Colaboração com Exchange e Outlook
Workflow e Colaboração com Exchange e OutlookWorkflow e Colaboração com Exchange e Outlook
Workflow e Colaboração com Exchange e Outlook
 
Caso de Sucesso - DMA Tech
Caso de Sucesso - DMA TechCaso de Sucesso - DMA Tech
Caso de Sucesso - DMA Tech
 
Apresentacao itil scua
Apresentacao   itil scuaApresentacao   itil scua
Apresentacao itil scua
 
Portfólio dos principais Serviços e Produtos | Bug BusterS
Portfólio dos principais Serviços e Produtos | Bug BusterSPortfólio dos principais Serviços e Produtos | Bug BusterS
Portfólio dos principais Serviços e Produtos | Bug BusterS
 
E28LL02
E28LL02E28LL02
E28LL02
 
Operador Administrativo
Operador AdministrativoOperador Administrativo
Operador Administrativo
 
Sap ecc
Sap eccSap ecc
Sap ecc
 
E28LL06
E28LL06E28LL06
E28LL06
 

Destaque

System integration through queues
System integration through queuesSystem integration through queues
System integration through queues
Gianluca Padovani
 
Perancangan bandar mapan
Perancangan bandar mapan Perancangan bandar mapan
Perancangan bandar mapan
nurul shahira rosdi
 
Scalable and Fault-Tolerant Apps with AWS
Scalable and Fault-Tolerant Apps with AWSScalable and Fault-Tolerant Apps with AWS
Scalable and Fault-Tolerant Apps with AWS
Fernando Rodriguez
 
HTTP/2 : why upgrading the web? - DjangoCon Europe 2016 Budapest
HTTP/2 : why upgrading the web? - DjangoCon Europe 2016 BudapestHTTP/2 : why upgrading the web? - DjangoCon Europe 2016 Budapest
HTTP/2 : why upgrading the web? - DjangoCon Europe 2016 Budapest
Quentin Adam
 
BPMN and Bizagi
BPMN and BizagiBPMN and Bizagi
BPMN and Bizagi
mahsa rezaei
 
AWS Kinesis Streams
AWS Kinesis StreamsAWS Kinesis Streams
AWS Kinesis Streams
Fernando Rodriguez
 
臨床心理学における例数設計
臨床心理学における例数設計臨床心理学における例数設計
臨床心理学における例数設計
Senshu University
 
Pythian: My First 100 days with a Cassandra Cluster
Pythian: My First 100 days with a Cassandra ClusterPythian: My First 100 days with a Cassandra Cluster
Pythian: My First 100 days with a Cassandra Cluster
DataStax Academy
 
آموزش سریع ترسیم نمودار فرایند کسب و کار با استفاده از ویژوال پارادایم - بخش دوم
آموزش سریع ترسیم نمودار فرایند کسب و کار با استفاده از ویژوال پارادایم - بخش دومآموزش سریع ترسیم نمودار فرایند کسب و کار با استفاده از ویژوال پارادایم - بخش دوم
آموزش سریع ترسیم نمودار فرایند کسب و کار با استفاده از ویژوال پارادایم - بخش دوم
pouyafani
 
[2016 체인지온] NPO Media 2016: 한국 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표_주은수
[2016 체인지온] NPO Media 2016: 한국 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표_주은수[2016 체인지온] NPO Media 2016: 한국 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표_주은수
[2016 체인지온] NPO Media 2016: 한국 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표_주은수
daumfoundation
 
[2016 체인지온] 소셜미디어 시대, 비영리단체의 콘텐츠 마케팅 성공 법칙_ᄀ...
[2016 체인지온] 소셜미디어 시대, 비영리단체의 콘텐츠 마케팅 성공 법칙_ᄀ...[2016 체인지온] 소셜미디어 시대, 비영리단체의 콘텐츠 마케팅 성공 법칙_ᄀ...
[2016 체인지온] 소셜미디어 시대, 비영리단체의 콘텐츠 마케팅 성공 법칙_ᄀ...
daumfoundation
 
Apache Spark & Streaming
Apache Spark & StreamingApache Spark & Streaming
Apache Spark & Streaming
Fernando Rodriguez
 
HPC Top 5 Stories: Dec. 12, 2016
HPC Top 5 Stories: Dec. 12, 2016HPC Top 5 Stories: Dec. 12, 2016
HPC Top 5 Stories: Dec. 12, 2016
NVIDIA
 
BPMN : Business Process Modelling Notation
BPMN : Business Process Modelling NotationBPMN : Business Process Modelling Notation
BPMN : Business Process Modelling Notation
Khaled Fayala
 
Sensors, Wearables and the Internet of Things: A Revolution in the Making
Sensors, Wearables and the Internet of Things: A Revolution in the MakingSensors, Wearables and the Internet of Things: A Revolution in the Making
Sensors, Wearables and the Internet of Things: A Revolution in the Making
Matt Turck
 
AI Is Accelerating Healthcare Transformation
AI Is Accelerating Healthcare TransformationAI Is Accelerating Healthcare Transformation
AI Is Accelerating Healthcare Transformation
NVIDIA
 
Structured Business Process Modeling - Lavacon 2014
Structured Business Process Modeling - Lavacon 2014Structured Business Process Modeling - Lavacon 2014
Structured Business Process Modeling - Lavacon 2014
Dr. Jackie Damrau, BPMN
 
How to Harness the Power of the Pause #PresentationTips
How to Harness the Power of the Pause #PresentationTipsHow to Harness the Power of the Pause #PresentationTips
How to Harness the Power of the Pause #PresentationTips
Nadine Hanafi
 
BPM & Workflow
BPM & WorkflowBPM & Workflow
BPM & Workflow
François Charoy
 

Destaque (20)

System integration through queues
System integration through queuesSystem integration through queues
System integration through queues
 
Perancangan bandar mapan
Perancangan bandar mapan Perancangan bandar mapan
Perancangan bandar mapan
 
Scalable and Fault-Tolerant Apps with AWS
Scalable and Fault-Tolerant Apps with AWSScalable and Fault-Tolerant Apps with AWS
Scalable and Fault-Tolerant Apps with AWS
 
HTTP/2 : why upgrading the web? - DjangoCon Europe 2016 Budapest
HTTP/2 : why upgrading the web? - DjangoCon Europe 2016 BudapestHTTP/2 : why upgrading the web? - DjangoCon Europe 2016 Budapest
HTTP/2 : why upgrading the web? - DjangoCon Europe 2016 Budapest
 
BPMN and Bizagi
BPMN and BizagiBPMN and Bizagi
BPMN and Bizagi
 
AWS Kinesis Streams
AWS Kinesis StreamsAWS Kinesis Streams
AWS Kinesis Streams
 
臨床心理学における例数設計
臨床心理学における例数設計臨床心理学における例数設計
臨床心理学における例数設計
 
Pythian: My First 100 days with a Cassandra Cluster
Pythian: My First 100 days with a Cassandra ClusterPythian: My First 100 days with a Cassandra Cluster
Pythian: My First 100 days with a Cassandra Cluster
 
آموزش سریع ترسیم نمودار فرایند کسب و کار با استفاده از ویژوال پارادایم - بخش دوم
آموزش سریع ترسیم نمودار فرایند کسب و کار با استفاده از ویژوال پارادایم - بخش دومآموزش سریع ترسیم نمودار فرایند کسب و کار با استفاده از ویژوال پارادایم - بخش دوم
آموزش سریع ترسیم نمودار فرایند کسب و کار با استفاده از ویژوال پارادایم - بخش دوم
 
[2016 체인지온] NPO Media 2016: 한국 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표_주은수
[2016 체인지온] NPO Media 2016: 한국 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표_주은수[2016 체인지온] NPO Media 2016: 한국 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표_주은수
[2016 체인지온] NPO Media 2016: 한국 비영리 조직의 디지털 미디어 이해 및 활용도 조사 발표_주은수
 
[2016 체인지온] 소셜미디어 시대, 비영리단체의 콘텐츠 마케팅 성공 법칙_ᄀ...
[2016 체인지온] 소셜미디어 시대, 비영리단체의 콘텐츠 마케팅 성공 법칙_ᄀ...[2016 체인지온] 소셜미디어 시대, 비영리단체의 콘텐츠 마케팅 성공 법칙_ᄀ...
[2016 체인지온] 소셜미디어 시대, 비영리단체의 콘텐츠 마케팅 성공 법칙_ᄀ...
 
Apache Spark & Streaming
Apache Spark & StreamingApache Spark & Streaming
Apache Spark & Streaming
 
HPC Top 5 Stories: Dec. 12, 2016
HPC Top 5 Stories: Dec. 12, 2016HPC Top 5 Stories: Dec. 12, 2016
HPC Top 5 Stories: Dec. 12, 2016
 
BPMN : Business Process Modelling Notation
BPMN : Business Process Modelling NotationBPMN : Business Process Modelling Notation
BPMN : Business Process Modelling Notation
 
Flowered houses
Flowered housesFlowered houses
Flowered houses
 
Sensors, Wearables and the Internet of Things: A Revolution in the Making
Sensors, Wearables and the Internet of Things: A Revolution in the MakingSensors, Wearables and the Internet of Things: A Revolution in the Making
Sensors, Wearables and the Internet of Things: A Revolution in the Making
 
AI Is Accelerating Healthcare Transformation
AI Is Accelerating Healthcare TransformationAI Is Accelerating Healthcare Transformation
AI Is Accelerating Healthcare Transformation
 
Structured Business Process Modeling - Lavacon 2014
Structured Business Process Modeling - Lavacon 2014Structured Business Process Modeling - Lavacon 2014
Structured Business Process Modeling - Lavacon 2014
 
How to Harness the Power of the Pause #PresentationTips
How to Harness the Power of the Pause #PresentationTipsHow to Harness the Power of the Pause #PresentationTips
How to Harness the Power of the Pause #PresentationTips
 
BPM & Workflow
BPM & WorkflowBPM & Workflow
BPM & Workflow
 

Semelhante a Bpm biz agi

09.bpm (1)
09.bpm (1)09.bpm (1)
09.bpm (1)
Filipe Quelhas
 
Apresentação BPMS
Apresentação BPMSApresentação BPMS
Apresentação BPMS
Mozart Dornelles Claret
 
Apresentação bpms
Apresentação bpmsApresentação bpms
Apresentação bpms
Mozart Dornelles Claret
 
BPM: Conceitos de Gestão de Processos de Negócios
BPM: Conceitos de Gestão de Processos de NegóciosBPM: Conceitos de Gestão de Processos de Negócios
BPM: Conceitos de Gestão de Processos de Negócios
Sergio Sorrentino Moraes
 
Apresentação Institucional iProcess
Apresentação Institucional iProcessApresentação Institucional iProcess
Apresentação Institucional iProcess
Eduardo Britto
 
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Jennifer Carolinne
 
Apresentação impeto
Apresentação impetoApresentação impeto
Apresentação impeto
Impeto Web
 
GTISUL - ENCONTRO CIOS RS - V2
GTISUL - ENCONTRO CIOS RS - V2GTISUL - ENCONTRO CIOS RS - V2
GTISUL - ENCONTRO CIOS RS - V2
Antonio Andrade
 
Bpm gestao de processos empresariais apresentação executiva - 20101215-semcase
Bpm gestao de processos empresariais   apresentação executiva - 20101215-semcaseBpm gestao de processos empresariais   apresentação executiva - 20101215-semcase
Bpm gestao de processos empresariais apresentação executiva - 20101215-semcase
PATH ITTS - DATA GOVERNANCE INNOVATION
 
Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]
Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]
Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]
iProcess Soluções em BPM e RPA
 
A automatização e virtualização do seu negócio
A automatização e virtualização do seu negócioA automatização e virtualização do seu negócio
A automatização e virtualização do seu negócio
Francisco Gonçalves
 
Introdução ao BPM - André Venâncio
Introdução ao BPM - André VenâncioIntrodução ao BPM - André Venâncio
Introdução ao BPM - André Venâncio
André Venâncio
 
Artigo automatizacao
Artigo automatizacaoArtigo automatizacao
Artigo automatizacao
Maurício Botelho
 
TIBCO Now 2010 (RJ e SP) - Case Localiza
TIBCO Now 2010 (RJ e SP)  - Case Localiza TIBCO Now 2010 (RJ e SP)  - Case Localiza
TIBCO Now 2010 (RJ e SP) - Case Localiza
Mateus Morato Fantini
 
ERP
ERPERP
Probank Bpo
Probank   BpoProbank   Bpo
Probank Bpo
Norton Santana
 
Apresentação Conceitual de RPA com Automation Anywhere
Apresentação Conceitual de RPA com Automation AnywhereApresentação Conceitual de RPA com Automation Anywhere
Apresentação Conceitual de RPA com Automation Anywhere
Eduardo Britto
 
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopPMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
CompanyWeb
 
e-Millennium
e-Millenniume-Millennium
e-Millennium
Douglas Lelis
 
RPA - Portfólio de Serviços iProcess
RPA - Portfólio de Serviços iProcessRPA - Portfólio de Serviços iProcess
RPA - Portfólio de Serviços iProcess
Eduardo Britto
 

Semelhante a Bpm biz agi (20)

09.bpm (1)
09.bpm (1)09.bpm (1)
09.bpm (1)
 
Apresentação BPMS
Apresentação BPMSApresentação BPMS
Apresentação BPMS
 
Apresentação bpms
Apresentação bpmsApresentação bpms
Apresentação bpms
 
BPM: Conceitos de Gestão de Processos de Negócios
BPM: Conceitos de Gestão de Processos de NegóciosBPM: Conceitos de Gestão de Processos de Negócios
BPM: Conceitos de Gestão de Processos de Negócios
 
Apresentação Institucional iProcess
Apresentação Institucional iProcessApresentação Institucional iProcess
Apresentação Institucional iProcess
 
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
Business Process Management - (Disciplina: Gerência da Informação - Ciência d...
 
Apresentação impeto
Apresentação impetoApresentação impeto
Apresentação impeto
 
GTISUL - ENCONTRO CIOS RS - V2
GTISUL - ENCONTRO CIOS RS - V2GTISUL - ENCONTRO CIOS RS - V2
GTISUL - ENCONTRO CIOS RS - V2
 
Bpm gestao de processos empresariais apresentação executiva - 20101215-semcase
Bpm gestao de processos empresariais   apresentação executiva - 20101215-semcaseBpm gestao de processos empresariais   apresentação executiva - 20101215-semcase
Bpm gestao de processos empresariais apresentação executiva - 20101215-semcase
 
Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]
Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]
Funcionalidades de uma Solução de BPA [Webinares iProcess 2015]
 
A automatização e virtualização do seu negócio
A automatização e virtualização do seu negócioA automatização e virtualização do seu negócio
A automatização e virtualização do seu negócio
 
Introdução ao BPM - André Venâncio
Introdução ao BPM - André VenâncioIntrodução ao BPM - André Venâncio
Introdução ao BPM - André Venâncio
 
Artigo automatizacao
Artigo automatizacaoArtigo automatizacao
Artigo automatizacao
 
TIBCO Now 2010 (RJ e SP) - Case Localiza
TIBCO Now 2010 (RJ e SP)  - Case Localiza TIBCO Now 2010 (RJ e SP)  - Case Localiza
TIBCO Now 2010 (RJ e SP) - Case Localiza
 
ERP
ERPERP
ERP
 
Probank Bpo
Probank   BpoProbank   Bpo
Probank Bpo
 
Apresentação Conceitual de RPA com Automation Anywhere
Apresentação Conceitual de RPA com Automation AnywhereApresentação Conceitual de RPA com Automation Anywhere
Apresentação Conceitual de RPA com Automation Anywhere
 
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopPMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
 
e-Millennium
e-Millenniume-Millennium
e-Millennium
 
RPA - Portfólio de Serviços iProcess
RPA - Portfólio de Serviços iProcessRPA - Portfólio de Serviços iProcess
RPA - Portfólio de Serviços iProcess
 

Último

Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCC
Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCCEstudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCC
Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCC
Paulo Emerson Pereira
 
Revolução da inclusão financeira: Benefícios da criptomoeda
Revolução da inclusão financeira: Benefícios da criptomoedaRevolução da inclusão financeira: Benefícios da criptomoeda
Revolução da inclusão financeira: Benefícios da criptomoeda
Renan Batista Bitcoin
 
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...
Paulo Emerson Pereira
 
Apostila GOOGLE MEU NEGÓCIO-Passo a passo detalhado para criar um novo perfil
Apostila GOOGLE MEU NEGÓCIO-Passo a passo detalhado para criar um novo perfilApostila GOOGLE MEU NEGÓCIO-Passo a passo detalhado para criar um novo perfil
Apostila GOOGLE MEU NEGÓCIO-Passo a passo detalhado para criar um novo perfil
Carlos Eduardo Coan Junior
 
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdf
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdfVeronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdf
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdf
Veronica Dantas
 
7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf
7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf
7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf
InsttLcioEvangelista
 
RESTAURANT MANORA HOTEL SINDBAD HAMMAMET
RESTAURANT MANORA HOTEL SINDBAD HAMMAMETRESTAURANT MANORA HOTEL SINDBAD HAMMAMET
RESTAURANT MANORA HOTEL SINDBAD HAMMAMET
rihabkorbi24
 
GUIA DE EMPRESA PEDAGOGICA PARA ALUNOS.pdf
GUIA DE EMPRESA PEDAGOGICA PARA ALUNOS.pdfGUIA DE EMPRESA PEDAGOGICA PARA ALUNOS.pdf
GUIA DE EMPRESA PEDAGOGICA PARA ALUNOS.pdf
AlfeuBuriti1
 

Último (8)

Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCC
Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCCEstudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCC
Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCC
 
Revolução da inclusão financeira: Benefícios da criptomoeda
Revolução da inclusão financeira: Benefícios da criptomoedaRevolução da inclusão financeira: Benefícios da criptomoeda
Revolução da inclusão financeira: Benefícios da criptomoeda
 
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...
 
Apostila GOOGLE MEU NEGÓCIO-Passo a passo detalhado para criar um novo perfil
Apostila GOOGLE MEU NEGÓCIO-Passo a passo detalhado para criar um novo perfilApostila GOOGLE MEU NEGÓCIO-Passo a passo detalhado para criar um novo perfil
Apostila GOOGLE MEU NEGÓCIO-Passo a passo detalhado para criar um novo perfil
 
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdf
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdfVeronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdf
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdf
 
7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf
7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf
7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf
 
RESTAURANT MANORA HOTEL SINDBAD HAMMAMET
RESTAURANT MANORA HOTEL SINDBAD HAMMAMETRESTAURANT MANORA HOTEL SINDBAD HAMMAMET
RESTAURANT MANORA HOTEL SINDBAD HAMMAMET
 
GUIA DE EMPRESA PEDAGOGICA PARA ALUNOS.pdf
GUIA DE EMPRESA PEDAGOGICA PARA ALUNOS.pdfGUIA DE EMPRESA PEDAGOGICA PARA ALUNOS.pdf
GUIA DE EMPRESA PEDAGOGICA PARA ALUNOS.pdf
 

Bpm biz agi

  • 1. Copyright ©2010- WeMake & BizAgi Semana de Engenharia 21-04-2010 Luís Barreiros Luis.barreiros@wemake.pt
  • 2. Copyright ©2010 – WeMake & BizAgi A WeMake marca a diferença
  • 3. • A WeMake – Tecnologias de Informação é uma empresa Certificada segundo os requisitos da norma ISO 9001:2008, pela APCER • Os consultores envolvidos já colaboraram na Concepção, Implementação de mais de 120 Projectos de Sistemas, como da sua informatização • Detém experiência relevante na área dos ECM - Workflows e Business Working solutions • Produz sistemas tecnologicamente avançados e com recurso às melhores práticas de desenvolvimento de software. Experiência relevante em tecnologias WEB (Experiência relevante em Análise de Sistemas e tecnologias AJAX) • Em fase de implementação da ISO 20000 - Gestão de Serviços de TI A WeMake
  • 5. WeMake Áreas de Negócio
  • 6. Áreas de Intervenção da WeMake• WeMake • A WeMake é uma software house portuguesa, líder de mercado na Implementação de sistemas de gestão dos vários referenciais normativos. Destacamo-nos pelo nosso sistema WeMake® SGI que conta já com mais de 120 implementações, em Portugal como em Espanha. • Complementámos a nossa oferta com 3 áreas fundamentais : • WeMake SGI Business Process Management Business Operational Solutions Gestão da Qualidade Gestão Ambiental Gestão SHST Segurança Alimentar Gestão de Laboratórios Gestão Operacional de Resíduos Gestão Documental CVisionTech OCR & ICR PHC TargIT Business Intelligence BizAgi Systems
  • 8. Copyright ©2010 – WeMake & BizAgi Implementar BPM na Organização BizAgi BPM Suite
  • 9. www.wemake.pt Agenda O que é BPM? Benefícios e impacto no negócio com BPM Modelização de processos: Importância do standard BPMN Automatização do processo: Do diagrama do processo à execução Case study: Marcação e Aprovação de Ausências (pedido de Férias) Melhoria contínua com BPM Como implementar uma estratégia de BPM na Organização Q&A
  • 10. BizAgi BPM Suite Conceito BPM www.wemake.pt
  • 11. Confusão instalada… Workflow BPMN SOA BPM Platform BPM Suite Process Modeling Business Rules BAM BPEL Automatização www.wemake.pt
  • 12. O que é que realmente necessitam as organizações modernas? www.wemake.pt
  • 14. Organização Orientada por Processos Fornecedores Clientes Processos de Suporte Dono do Processo Controlo IT Legal Recursos Humanos Dono do Processo Dono do Processo Procesos Operacionais Procesos Operacionais Procesos Operacionais www.wemake.pt
  • 17. Objectivo BPM: Melhoria Contínua Melhorar Planear Executar Analisar Medir e controlar www.wemake.pt
  • 18. As Organizações necessitam de tecnologias orientadas por processos…
  • 19. Necessitam de tecnologias … Melhoria de Soluções BPM End Game 70’s e 80’s 90’s e Inícios Século 21 BizAgi Com uma metodologia “modelizar em vez de programar” www.wemake.pt
  • 20. Onde o processo é a aplicação… Modelizar ExecutarMelhorar Necessitam de tecnologias … www.wemake.pt
  • 21. Os utilizadores têm o controlo e gestão do suporte tecnológico dos seus processos Tecnología Processos Negócios Necessitam de tecnologias … www.wemake.pt
  • 22. Que possibilitem uma visão dos Processos de negócio e complementem os transaccionais Canais de entrada Processos Humanos BizAgi Serviços Aplicações Core Service 1Service 1 Service 2Service 2 Service 3Service 3 Service nService n OfficesOffices IVRIVR InternetInternet Call CenterCall Center OtherOther Service 4Service 4 CRMCRM HRHR Document management Document management OthersOthersOutsourcingOutsourcing Necessitam de tecnologias … www.wemake.pt
  • 23. BPM = High Performing Organizations • Redução de custos (30 a 50%) • Redução de tempos de duração do processo em cerca de 80% • Aumento da governabilidade. • Redução do risco • Integração total entre a área de Negócio e a Tecnologia • Melhoria Contínua www.wemake.pt
  • 24. Os resultados de negócio Gold Award in BPM 2008 Produbanco e BizAgi receberam o Gold Award em BPM Award Winning Solution Cerchio d´Oro alla innovazione 2007 Banco Delle Marche y BizAgi obtiveram o prémio "Cerchio d´Oro", por inovação financeira em Itália. BPM Silver Award 2007 InfoCaja e BizAgi receberam o Silver Award como uma das melhores implementações BPM na Europa. Gold Medal for BPM Excellence 2006 Allianz e BizAgi conseguiram o prémio de excelência em BPM www.wemake.pt
  • 25. BizAgi suporta o ciclo de vida completo do processo Modelizar ExecuçãoMelhoria www.wemake.pt
  • 27. Ferramenta intuitiva e fácil de utilizar. Que permita criar fluxos e Documentar os processos. Baseada em standars - BPMN O Que é que se necessita para modelizar? www.wemake.pt
  • 28. O Que é BPMN? BPMN é um conjunto de figuras que permite criar e representar os Modelos de Processos BPMN é uma notação gráfica que contempla toda a informação necessária para que um processo seja analisado e executado. Business Process Modeling Notation Porque é importante BPMN? BPMN surgiu como resposta à necessidade de poder executar os processos. Anteriormente as Suites de BPM usavam as suas próprias notações. BPMN é a chave para um entendimento entre os processos IT e os negócios. Semântica precisa e completa Standardização e reutilização
  • 29. A Nossa resposta… • Freeware • Mais de 400,000 utilizadores em todo o mundo • 190+ Países • 10 Línguas “The most extensive support for BPMN available in the market” Derek Miers, CEO BPM Focus e co-autor do livro BPMN Modeling. www.wemake.pt
  • 30. BizAgi BPM Suite Como começar com o BizAgi Modeler e BPMN? • Descargue o Software GRÁTIS em www.bizagi.com • Aceda a Videos Tutoriais e documentos no centro de recursos • Suporte Gratuito nos Foruns modelerforum.bizagi.com • Curso de BPMN básico em elearning.bizagi.com www.wemake.pt
  • 32. Caso de Negócio: Marcação de Ausências Pedido e Aprovação de Férias
  • 34. BizAgi BPM Suite Implementar uma estratégia de BPM na Organização www.wemake.pt
  • 35. Começar pequeno mas pensar grande… Recomendações e Guia Prático Proceso simples • Quick win • Impacto no negócio e resultados rápidos Definir Estratégia BPM • Identificação dos processos • Priorização Execução • Grupos de processos em simultâneo • Fábrica de processos www.wemake.pt
  • 36. Poderá avaliar vários BPMs… Evite as acções de marketing Teste, faça um teste do conceito e retire as suas próprias conclusões… www.wemake.pt
  • 37. Invista em BizAgi, um produto que crescerá consigo… A Nossa resposta… Xpress • Desenhado para Soluções Departamentais • Máx. 100 users • Single Server Standard • Edição Corporativa .net Enterprise • Edição Corporativa JEE www.wemake.pt
  • 38. BizAgi uma solução flexível… • Preço por Utilizador: 120 € • Manutenção anual 20€. • Mínimo licenciamento: 10 Utilizadores. • Máxima: 100 Utilizadores. • Preço por Utilizador - ano: 40€ • Mínimo subscrição: 10 Utilizadores. • Máxima: 100 Utilizadores. • Custo Operacional e não capital. Licença de Aquisição Subscrição Anual www.wemake.pt
  • 39. Faço Download GRATIS de BizAgi BPM Suite em www.bizagi.com Construa os seus primeiros processos: Siga as instruções dos workshops “My First Process” e “My Second Process”. Assista ao curso gratuito online “Fundamentos de Implementação de Processos BizAgi” no elearning.bizagi.com Construa a seu Próprio Processo: Faça 1 protótipo com um processo do seu negócio. Documentação online do produto disponível em wiki.bizagi.com. Suporte Gratuito Visite os foruns gratuitos Videos (Discover): 5 min, 20 min, Concepts & benefits Passos seguintes… recursos gratuitos: www.wemake.pt
  • 40. • Modeler 12,000 utilizadores • Universidades: 150+ em todo o mundo • Suporte local • Alguns clientes: Fábrica Lusitana Auto Sertório Centro Hospitalar do Alto Ave BizAgi em Portugal www.wemake.pt
  • 41. • www.wemake.pt • BPM Product Manager: luis.barreiros@wemake.pt • Mais Info: www.wemake.pt/solucoes.php Como contactar-nos? www.wemake.pt
  • 42. Copyright ©2010 – WeMake & BizAgi Q & A Luís Barreiros luis.barreiros@wemake.pt +351 932942001