O documento fornece dicas sobre vendas e relacionamento com clientes, enfatizando a importância de se concentrar nas necessidades do cliente, oferecer soluções e remover objeções para fechar negócios com sucesso. Também destaca fatores como paixão, carisma, persistência e foco no processo de vendas.

5. FOCO

8. PERCEPÇÃO

10. Comprometimento
EU ESPERO O
MELHOR.
PREPARO-ME
PARA O PIOR.
E FAÇO
BEM
FEITO!

12. REINVENTAR-SE.REINVENTAR-SE.

13. ATITUDE.

18. Dinâmica – Quem eu sou?

21. 52%

25. PENSAMENTOS
SENTIMENTOS
AÇÕES
RESULTADOS

27. Transformação
Comprometimento
Atitude
Alegria
Paixão
Gostar
Sonhar
Mudar
Querer
Acreditar
Competências
Autoestima
Entusiasmo.

30. Processo da Venda

31. Multiplataformas
TELEFONE
2ª Modalidade de venda
mais importante.
TELEFONE + E-MAIL
TELEFONE+ E-MAIL +
MENSAGENS
TELEFONE + E-MAIL +
MENSAGENS + SKYPE +
VISITAS AGENDADAS = A
EFICÁCIA NA
VENDA.

32. Estratégia Mental Persuasão
Fluência verbal Voz Proposta
História Foco Soluções

42. Você quer ser uma
Autoridade profissional?

68. Faça o que você pode, com o que
você tem, no lugar onde você está!
Theodore Roosevelt (1858-1919) 26º presidente dos Estados Unidos.

71. 1%
99%?

73. www.moacirmoura.com.br 41-3589-4199
moacirmoura@outlook.com.br

74. HUNTER

75. FARMER

76. Caçar clientes Atrair clientes

78. Qual é o seu negócio?
•CONVENCER
•INFLUENCIAR
•RECEITAR
•RECOMENDAR
•DEFINIR

80. SUPER COMPETÊNCIAS
 1 – Dominar o processo da venda.
 2 – Paixão
 3 – Carisma + Empatia
 4 – Persistência
 5 – Gestor de soluções
 6 – Foco 1 – 2 – 3
 7 – Super poderes
 8 – Resiliente
 9 – Drive para Vendas.

81. Estratégia Ninja
• INFORMAÇÕES
INCONSTÁVEIS
• MOSTRAR RESULTADOS
QUE OUTROS OBTERAM
• ENSINAR O QUE O
CLIENTE AINDA NÃO
SABE.
• GERAR OU AUMENTAR O
PRAZER.

82. Atacar Recuar Variar jogadas
DETERMINAÇÃO

83. Alinhamento
Comprador
Elementos
de Vendas
Nós
Vendemos
Preocupação
Indiferença
Dúvida
Adiamento
Relutância
Sintonia
Interesse
Solução
Motivo
Compromisso
Nós mesmos
Necessidades
Valores
Urgência
Decisões
FECHAMENTO

85. Processo
TÉCNI
CA
Emoção
COMPORTA
MENTO
Procedimento
MÉTODO

90. LIDAR COM PESSOAS
DESCOBRIR E INTERPRETAR
O QUE ELAS QUEREM
EXIBIR O QUE ELAS QUEREM
OFERECER MAIS
DISSIPAR DÚVIDAS
SELAR COMPROMISSOS
ARREMATAR A VENDA COM
CHAVE DE OURO
PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO

91. 1
2
3
4
5
6
7
8
Abordagem
Necessidades (Sondagem)
Demonstração –Hora do Show
Venda Adicional
Remover Objeções
Fechamento
Arremate
Pós-Venda

94. O novo cliente?

95. 1 – Altas expectativas
2 – Escassez de tempo
3 – Quer conveniência
4 – Customização (único)
5 – Sensibilidade a preço
6– Aumento da concorrência
7 – Fim da lealdade (?!)
8 – Volume de informações
9 – Percepção decrescente
10 – Multiplataformas.

96. Jack Welch disse
“Lide com o mundo como ele
é, não como você gostaria
que fosse.”

97. Experiência do cliente
INTERAÇÕES X REAÇÕES

98. 75%

99.  1. Cada interação cria uma reação
pessoal.
 2. As pessoas são instintivamente
egocêntricas.
 3. A familiaridade com o cliente
gera alinhamentos.
4. Funcionários
descomprometidos não criam
clientes engajados.
5. Funcionários fazem o que é
medido, incentivado e
celebrado.
6. Você não pode fingir.