BIZCOOL - VENDA A DISTÂNCIA - APRENDA A USAR O TELEFONE E E-MAIL PARA VENDER
•
1 gostou•304 visualizações
O mundo hoje é globalizado e é cada vez mais comum empresas venderem para áreas que distantes. O problema é que a venda nem sempre é globalizada da mesma forma. Aprenda como é possível vender bem sem contato visual através de ferramentas que funcionam sem truques.
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (11)
Destaque
Semelhante a BIZCOOL - VENDA A DISTÂNCIA - APRENDA A USAR O TELEFONE E E-MAIL PARA VENDER
Semelhante a BIZCOOL - VENDA A DISTÂNCIA - APRENDA A USAR O TELEFONE E E-MAIL PARA VENDER (20)
Mais de Bizcool | Escola Aceleradora
Mais de Bizcool | Escola Aceleradora (20)
BIZCOOL - VENDA A DISTÂNCIA - APRENDA A USAR O TELEFONE E E-MAIL PARA VENDER
- 1. VENDAS A DISTÂNCIA COMO VENDER POR TELEFONE E E-‐MAIL V E R S Ã O 3 . 0
- 3. INTERAÇÃO!
- 4. E AÍ?
- 5. Case Empatia - GE Ressonância Magnética - GE
- 6. Em toda empresa existe dois tipos de pessoas: Aquelas que vendem e aquelas que atrapalham a vender.
- 7. Quando você pensa em “Vendas" ou “Vender”, qual é a primeira palavra que lhe vem à cabeça?
- 8. 8 agressivo falsidade desafiador necessário desonesto árduo insistente irritante doloroso bajulação essencial manipulativo divertido importante elegante assustador difícil nojento ugh frágil chato intrometido duro desconfortável BootCamp SEBRAE - Módulo 5 | Canais, Vendas, Custos e Receitas Vendas
- 9. Quando você pensa em “Vendas" ou “Vender”, qual é a primeira imagem que lhe vem à cabeça?
- 10. 10 vendedor de carros insistente telefone usado profissional escorregadio agressivo aperto de mãos despesas irritante manipulativo dinheiro homem falante terno mala homem de terno carro carro usado frágil extrovertido profissional sorriso tubarão
- 11. The Market for ‘Lemons’: Quality Uncertainty and the Market Mechanism George Akerlof - Universidade de Berkely Prêmio Nobel em Ciências Econômicas • Vendedores de carro ganhavam mais dinheiro aumentando a margem em carros ruins do que vendendo carros que estavam em boas condições. “O vendedor sempre irá tirar vantagem da falta de conhecimento do comprador"
- 12. O NOVO ABC de VENDAS
- 13. O NOVO ABC de VENDAS Aumente seu poder, reduzindo-o O NOVO ABC 1. SINTONIZAÇÃO 2. ÂNIMO 3. CLAREZA Novo ABC: Sintonização
- 14. Encontre semelhanças incomuns O NOVO ABC 1. SINTONIZAÇÃO 2. ÂNIMO 3. CLAREZA
- 15. 1 2 3 4 5 6 7 7 1 2 6 5 3 RESULTADO EM VENDAS EXTROVERSÃO O NOVO ABC 1. SINTONIZAÇÃO 2. ÂNIMO 3. CLAREZA A vantagem da ambiversão
- 16. ANIMAR VS IRRITAR O NOVO ABC 1. SINTONIZAÇÃO 2. ÂNIMO 3. CLAREZA
- 17. NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃONÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO Enumerar Novo ABC:Ânimo O NOVO ABC 1. SINTONIZAÇÃO 2. ÂNIMO 3. CLAREZA
- 18. O NOVO ABC 1. SINTONIZAÇÃO 2. ÂNIMO 3. CLAREZA
- 22. NUNCA PERGUNTE QUAL O MELHOR HORÁRIO !
- 24. MODELO DE EMAIL PARA CLIENTES PERDIDOS
- 25. MODELO DE EMAIL PARA CLIENTES PERDIDOS Fiquei muito preocupado em saber que sua empresa não deseja mais comprar de nós. Por favor peço desculpas pelo atraso e demora em entrar em contato. Como sabe temos trabalhado juntos a X....anos e sinto que Jnhamos um relacionamento de trabalho bom. Pretendíamos proporcionar o melhor atendimento possível a sua empresa e não fiquei sabendo de nenhum problema sério conosco. Foi então, com extrema surpresa que soube que sua empresa mudou de fornecedor sem nenhuma razão aparente. Estamos sempre dispostos a discuQr qualquer aspecto que possa afetar nosso relacionamento-‐ preço – entrega – instalações – prazos – qualidade, etc. Mas neste caso não Qvemos oportunidade para isso. Nós valorizamos o anQgo relacionamento de trabalho com sua empresa e gostaríamos de ter uma nova oportunidade para discuQr a situação com você. Entrarei em contato dentro de alguns dias para agendar uma agradável reunião. Bibliografia consultada: Texto adaptado do livro: 30 minutos para redigir cartas de vendas Autor Ian Linton Editora: Clio
- 44. Larissa Mafra Torres Coelho larimafra@hotmail.com
Notas do Editor
- Cada participante recebe uma carta com uma pergunta, eles precisam rodar se apresentando e trocando de carta. Após 2 min de troca, ele escolhe alguém e lê a pergunta para que o outro responda.
- O participante se apresenta e fala rapidamente sobre seu projeto.
- Problemas: 80% das crianças deveriam ser sedadas para realização do exame e outras muitas precisavam ter o exame remarcado.
- Quando o banheiro de um restaurante não está limpo como você desejaria, o restaurante deixa de vender.
- Daniel Pink perguntou a 9000 pessoas quais adjetivos se associam com o processo vendas.
- Daniel Pink perguntou a 9000 pessoas quais adjetivos se associam com o processo vendas.
- Aumente seu poder, reduzindo-o. Quer ser um bom líder, aprenda a servir. Contar casos da Zapos
- Tipo eu estou lá caçando Pokemom e encontro alguém que também está caçando ai essa pessoa me diz, nossa tem um restaurante top ali, vai lá.
- Tenha um produto de prateleira e então depois venda algo customizado. Sabe aquela pessoa que fala, fala e você não entende o que a pessoa diz.
- Larissa, foi incrível, com essa técnica da hora quebrada, fiz 7 ligações e agendei 5 visitas.
- Vou enviar um e-mail com a proposta e meus contatos, e assim que o senhor analisar, me ligue no horário que for melhor para o senhor. O melhor horário é nunca, esperar o cliente te ligar, é como esperar o papai noel entrar pela janela, já dê logo duas opções: O Sr. prefere que eu te ligue amanhã as 11:00 da manhã, ou as 15:00 da tarde ? O Sr. Prefere que eu ligue no começo do dia, ou no final do dia ?
- Foi realizado uma pesquisa com 504 secretárias, perguntando sobre que tipo de vendedor elas ajudam, e que tipo de vendedor elas dificultam a vida e porque fazem isso. Os resultados apontaram 2 grandes regras: 1° RESPEITE AS SECRETÁRIAS : Faz parte do trabalho dela, fazer uma triagem das ligações, se ela passar todas ela não está fazendo um bom trabalho. 2° FAÇA COM QUE ELA SE SINTA IMPORTANTE: Quando ela te perguntar do que se trata, jamais diga é só com ele ( elas odeiam ouvir isso ). Diga que você depende dela, que ela é importante. 3° Venda a elas a ideia como se estivesse vendendo ao próprio dono da empresa
- Como o e-mail se tornou muito popular, e todos utilizam isso hoje em dia, junto com a modernidade , veio uma desculpa moderna, e sabe qual é ? Hoje virou moda , todos os clientes falam: “Me manda UM e-mail”. E se você não tomar cuidado com isso, você acaba mandando centenas de e-mails por dia , manda e-mail o dia todo e não vende nada ! Hoje é muito fácil para o cliente, quando ele quer despachar um vendedor, quando ele quer te enrolar, quando ele não quer comprar, é muito cômodo para ele, porque ele diz: “ amigo, então me manda um e-mail”.
- - Claro, posso até lhe enviar um e-mail sim, mas senhor, você tem realmente interesse em comprar comigo ? - De 0 a 10 qual é a chance do senhor comprar comigo amanhã ? ( Menor que 9 esqueça, ele não vai comprar ). - Pois não, mas deixa eu lhe fazer uma pergunta, se o senhor não dependesse da opinião de outra pessoa, se o senhor não precisasse consultar ninguém, se a decisão fosse só sua, o senhor compraria de mim ?
- Existe uma palavra muito poderosa em vendas, que se usada corretamente, aumentará suas chances de vender. É uma palavra tão forte e que tem o poder sobre a vontade dos homens, pois atua diretamente sobre o subconsciente quando a ouvimos. É a palavra “Imaginação” e seus derivados. Quando um vendedor diz a um comprador alguma frase que contenha a palavra “imagine”, automaticamente como num passe de mágica o cliente começa visualizar a cena em questão, o que, sem duvida nenhuma, torna-se mais fácil de convencer o cliente a comprar. E isso tem uma explicação lógica, a decisão de compra é muito mais emocional do que racional, sendo assim, quanto mais envolvido emocionalmente seu cliente estiver mais fácil será vender. Para provar a força desta palavra vou propor um teste agora, tente brecar e não imaginar o texto abaixo: Tente não imaginar você em uma praia paradisíaca, não imagine você tomando água de coco , não imagine você caminhando até o hotel que fica a beira mar, tente não imaginar ... Veja, se com apenas algumas palavras eu provavelmente consegui entrar nas suas férias , imagine (sem falso trocadilho) como está técnica poderá lhe ajudar em suas vendas. Portanto, sempre que possível faça os clientes imaginarem seus problemas, suas necessidades e seus desejos solucionados com a compra de seus produtos ou serviços, com frases do tipo: _ Imagine você chegando em casa com esse produto e todos o admirando! _ O Sr. Já imaginou esse produto girando rapidamente em seu estoque e aumentando seus lucros! _ Imagine, por um instante esse produto funcionando bem sem problemas! _Imagine, seu telefone tocando e os clientes querendo comprar de você!
- Suponha que seu cliente diga: “ Seu produto é caro”. Responda: O senhor Marcelo, da empresa x , é diretor de uma empresa de varejo como a sua, e também pensava e disse a mesma coisa, mas ele acreditou em nossa solução, e o que aconteceu é que ... USE E ABUSE DAS REFERÊNCIAS. Um depoimento gravado ou por escrito de um cliente convence mais do que mil palavras de um vendedor. Mas mesmo assim, infelizmente, a esmagadora maioria das empresas e vendedores não o usa para fechar vendas. Não cometa essa bobagem, não saia para vender sem ter pelo menos em mãos alguns depoimentos a seu favor. (Além de fechar vendas isso evitará dar descontos).
- Frustrante não é mesmo ?