MEGA TENDÊNCIAS'2017 - LIDERANÇA & VENDAS

INSIGHTS 2017
Novas Competências.
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Soluções & Resultados

TREINAR!Ou você quer ser um perdedor?
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O VENDEDOR
Muito além do básico. Não basta conhecer seus produtos e
sua empresa apenas. O mercado está exigindo mais. Como
gestor de soluções, o novo profissional de vendas precisa
conhecer toda a extensão da operação do cliente, para
entender e atender suas demandas de maneira eficaz.
Superar expectativas é melhor ainda.
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.
Sua força de vontade gera
uma energia sobrenatural.
Canalize toda essa força para a venda.
Vendas não é uma atividade para pessoas normais.

NADA É POR ACASO
Sorte? Você não deve desprezá-la jamais. Mas se acrescentar
competências e habilidades, sua sorte crescerá de forma
exponencial. Sem essa de conhecer tudo sobre peixe se o seu ramo
é churrascaria. Foco. Super foco. O primeiro a se contagiar com os
efeitos do seu direcionamento deve ser você.
Ninguém gosta de negociar com amadores.
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Soluções & Resultados.

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As pessoas querem e esperam mais.
Seus concorrentes também sabem disso.

IDEIA FANTÁSTICA!
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Soluções em T&D
Por melhor que seja, uma ideia só tem valor se for executada, transformada em
produto e monetizada de forma contínua. Fora dessas condições, é só uma ideia. Sua
ideia é executável? Se não, refaça seu projeto. Conceito do Vale do Cilício.

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QUR ME
CONVENCER?MoacirMoura
CORAJOSO
DECIDO
BREVE
ÁGIL
BRILHANTE
TALENTOSO
A vida e a venda exigem
que você seja:

GR2V
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Vendas pressupõem competências intra e inter pessoal. Interatividade
entre pessoas. Ciclo virtuoso integrado, um atributo gerando outro e
assim por diante, até concluir o negócio e proporcionar experiências
positivas aos clientes. Um negócio de resultados mútuos.
GERAR
RELACIONAMENTO
GERAR VALOR
GERAR VENDAS.

FAÇA MAIS COM MENOS.
ALTA PERFORMANCE.

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Jogue duro mas jogue limpo. E jogue rápido. As notícias –
boas e ruins - trafegam na velocidade da luz. Elas não
chegam mais a cavalo, mas pelo WhatsApp. Para ser eficaz e
triunfar no ramo comercial, você precisa combinar
hiperconectividade com agilidade. Não há mais espaço para
líderes e vendedores hããããã? A concorrência está cada vez
mais competitiva, preparada e esperta. Se ligue.
HIPERCONECTIVIDADE
HIPERCONECTIVIDADE

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QUR ME
CORAJOSO
DECIDO
BREVE
ÁGIL
BRILHANTE
TALENTOSO
que você seja:
OPORTUNIDADES ILIMITADAS
DEPENDE DO ÂNGULO QUE VOCÊ OLHA O MERCADO
E DA SUA CAPACIDADE DE PERCEPÇÃO.

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HIPERCONECTIVIDADE
DIVERSIFICAÇÃO
Seu foco deve ser no cliente. Nas suas demandas e nos seus
sonhos. No que ele pensa e no que ainda não pensou. Quanto aos
produtos ou serviços, seria uma grande besteira você oferecer a
mesma coisa sempre. Acorde, aproveite sua estrutura e adote a
estratégia da diversificação. Inove-se. Que tal incluir algo
complementar ao seu portfólio atual? A ideia é ganhar eficiência,
diluir custos e faturar um pouco mais. Diversifique-se.

Use a energia da equipe para
criar e surpreender.

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HIPERCONECTIVIDADE
ASSERTIVIDADECompetência emocional através da qual você consegue tomar uma
posição clara e segura. Assertivo, afirma o seu eu e sua autoestima,
demonstra determinação e sabe o alvo que quer alcançar. Assertividade
não significa que você esteja certo ou errado, é uma forma de expressar
suas ideias com vigor e respeito pelo ouvinte. Convicto, desenvolve
habilidades para influenciar positivamente seus clientes. Fechar mais
vendas e construir uma rede de aliados. Assertivo, este é o nome do
jogo! Aprenda a jogar.

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O VENDEDOR
Vender é
relacionamento.
É a melhor forma para você
conhecer o cliente.
Não há objeção.
Há ‘premonição
de compra.’
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HIPERCONECTIVIDADE
OBJETIVIDADEAplicação prática da Assertividade na venda e na vida:
Melhor capacidade de expressão e imagem social;
Fomenta o respeito pelas pessoas;
Ajuda a resolver problemas e propor soluções práticas;
Melhora sua capacidade de negociação;
Habitua-se a ouvir com mais atenção;
Aumenta a autoconfiança. Desenvolve habilidades para vender;
Conhece melhor o comportamento humano. Constrói pontes.

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O VENDEDOR
Vender é
relacionamento.
O que fazem as pessoas felizes?
E VENDEM MAIS E MELHOR TAMBÉM

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COMUNICADOR
Líderes de equipes e vendedores são essencialmente comunicadores. Ouvir sim,
mas falar e escrever com precisão, emoção e entusiasmo são fatores decisivos. A
informação eficaz convence e induz o cliente a decidir. Argumentação certeira
abre o coração do cliente.

Pouco adianta conceitos modernos
com ferramentas inadequadas.
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ALMA EM DOBRO
O escritor Machado de Assis, em sua obra O Espelho, afirma que “Cada criatura humana traz
duas almas consigo: uma que olha de dentro para fora, outra que olha de fora para dentro. ” A
interna é seu espírito encarnado, sua personalidade. A externa pode ser alguma coisa material,
autoimagem, sonhos e propósitos. Na ausência de objetivos e metas a serem atingidas, você
vira uma “laranja” pela metade. Perde o sentido da vida. Pegue as suas duas almas e vá à
luta.

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QUR ME
CORAJOSO
DECIDO
BREVE
ÁGIL
BRILHANTE
TALENTOSO
que você seja:
IMAGINAÇÃO
NETWORK PRESENCIAL
NETWORK DIGITAL
INICIATIVA

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DIFERENCIAIS
Raramente os clientes concordam com os diferenciais competitivos que você atribui aos
seus produtos e à sua empresa. O que você imagina ser algo diferente, eles acham
super normal. Eles querem saber o que você pode oferecer de melhor, mais barato e
extremamente rápido. O que você faz que a concorrência ainda não faz? Nada?

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A PALAVRA
“Apesar de o vendedor não ter super poderes, não conseguir voar, nem ficar invisível, ele tem um
poder único. Um poder que fecha vendas e ganha a confiança de seus clientes. Esse poder é a
palavra. Ouvir é importante, claro. Mas dizer a palavra certa no momento certo fazem toda a
diferença. Shakspeare já disse: Seja lá o que penses, é melhor dizê-lo com boas palavras.”

)
Não tente fazer.
Faça ou não faça.
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A importância do storytelling já foi ressaltada na comunicação. Mas não se limite a
contar a história do que você vende. Faça seu cliente se tornar o protagonista. Use e
abuse da palavra imagine, ela tem o poder de despertar interesse. O imperativo
“imagine” não faz o comprador ouvir mais sobre o produto e comprar apenas. Tocado
pela emoção, ele se posiciona de forma favorável a você e à sua marca. Aprenda a
contar histórias emocionantes e autênticas. Histórias interativas.

FÁCIL. PERGUNTAS PODEROSAS, USANDO
AS PALAVARAS DO PRÓPRIO CLIENTE.

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O ANALÍTICO
Novo comprador, novo vendedor. Boa comunicação, jeito para lidar
com pessoas e sorriso estampado no rosto não bastam. Mudou tudo.
Agora você precisa desenvolver atributos como senso analítico, visão estratégica e espírito
observador. Saber analisar e interpretar dados para transformá-los em informações. Gestão e
métricas. Tendências e comportamento do consumidor. Líderes e vendedores devem se posicionar
como analistas de mercado. Lidar com gente e gerenciar informações. Seja um estrategista.

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O PERSCRUTADOR
Curiosidade, o hábito de perguntar. Atributo de grande valia para líderes e vendedores de
excelência. Não aceite uma informação como ela é apresentada. Pergunte e extraia o que está
por trás das coisas. Pergunte, que você descobre. O poder não está com quem responde, mas
com quem faz perguntas inteligentes. Desenvolva a técnica de fazer perguntas poderosas e
feche as vendas mais complexas possíveis. Afinal, você é um perscrutador implacável.

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O VENDEDOR
Vender é
relacionamento.
ESTABELECE A EMPATIA.
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PRODUTOS MAIS VENDIDOS?
1 – Os que são mostrados com inteligência e constância;
2 – Aqueles que são oferecidos por vendedores interessados em servir;
3 – Produtos que estão no lugar certo e no momento certo (conveniência);
4 – Que têm boa logística por trás (serviço de entrega);
5 – Produtos produzidos ou distribuídos por empresas com visão de mercado.

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Apesar de tudo o que
você já fez até agora:
)
Você ainda faz promessas
vazias aos clientes?
Networking é um trabalho
tão importante quanto vender.
Você precisa construir e alimentar
sua rede de relacionamento sempre.
Rede de contatos é um dos melhores investimentos. Marketing de você mesmo e sobre seu ramo de atuação, sua especialidade.
Marketing do que você representa. Marketing do que você é, ou a sua marca pessoal. Sua marca precisa estar em evidência junto
ao seu público-alvo, em contato permanente com pessoas que possam agregar valor a você e ao seu trabalho.

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.
)
Quanto mais você aprende,
mais hábil e jovem você fica.
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Inovação. O sol, os rios, os oceanos e a natureza se renovam todos os dias para entregar o
melhor para você. Em vendas ou em qualquer atividade, o que você fez de extraordinário
ontem não garante o sucesso de amanhã. Qual a razão para você se renovar com
frequência e adotar o princípio do “hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que
hoje? - Os seus Clientes. Eles adoram quando você se renova e faz algo diferente. Voltam
mais vezes e contam a novidade para seus amigos. Esses são os bônus da renovação.

Sentimentos e atitudes fundamentais
para o seu crescimento profissional.

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AUTOCONFIANÇA
Autoconfiança. Convicção absoluta. As pessoas vencedoras são inabalavelmente
convictas. Os obstáculos, por maiores que sejam, em vez de amedrontá-las, as agigantam
cada vez mais. Adote isso como prática diária. Confiança em você. Confiança no produto que
vende. Confiança na empresa, que, por sua vez, pode confiar em você. A convicção é um
modelo mental que empolga e contagia. Contagie-se. Contagie seus clientes. AGIGANTE-SE!

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O VENDEDOR
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A Cesar o que é de Cesar. E rápido. Está havendo um movimento diferente nas empresas
sobre a melhor forma de treinar e desenvolver Pessoas. Em vez de ensinar a todos as
mesmas habilidades, a preferência é focar em pontos fortes de cada funcionário e otimizar
suas melhores competências, para ganhar tempo e produzir resultados mais prontamente. A
ideia é concentrar no esforço de um talento natural do que na formação massiva de líderes e
vendedores. A eficácia consiste em descobrir e aperfeiçoar, não em formar talentos.

Fazer boas escolhas.
Criar e aproveitar
oportunidades.
Aceitar as mudanças.
E mudar para melhor sempre.

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AUTOSSERVIÇO
O modelo de atendimento preferido pelo cliente é o autosserviço. Loja atrativa, layout inteligente,
boa variedade e visual show. Produtos saltando aos olhos, “hein você aí, compre-me.” É uma
venda estrutural, corporativa. Ponto de venda e produtos se ‘vendendo quase sozinhos’. Os
vendedores ainda são úteis para receber e orientar o cliente. Facilitar e conduzir a escolha. Eles
precisam conhecer melhor o que vendem para atuar como consultores dos clientes. conhecer
melhor o que vendem, para prestar informações.

Antecipe-se.
Enxergue o que você
precisa enxergar.

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Pesquisa da Universidade de Harvard.

PLANEJE, MEÇA
E ACOMPANHE O SEU
DESENVOLVIMENTO.

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Preço
Valor

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(Imagem: Agendor)
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QUER ME

Versão do cineasta Woody Allen sobre o sucesso: "Noventa por cento do sucesso
se baseia simplesmente em insistir.“ - Nas vendas de média complexidade, o
negócio só é fechado entre o 5º e o 12º contato, exigindo um acompanhamento
altamente profissional. Além de mais assediado pela concorrência, o cliente não tem
mais tempo para papo furado. Se você for bom de follow-up, ganha a confiança do
cliente e leva o pedido. MoacirMoura

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(Imagem: Agendor)

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)

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)
vazias aos clientes?MoacirMoura

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Solucionador de problemas. Como Líder ou Vendedor você tem a versatilidade e a
capacidade para resolver problemas como Magaiver? Encarar os desafios e realizar
mais com menos a ponto de fazer uma bomba com chicletes, por exemplo? Você é
um vendedor Magaiver?

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O VENDEDOR
Vender é
relacionamento.

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O VENDEDOR
Vender é
relacionamento.Por razões lógicas e racionais? Ou por razões emocionais e lúdicas?

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O VENDEDOR
Vender é
relacionamento.
Elas são teimosas. Não gritam “hein, olha eu aqui óóóó!”

NÃO ESPERE, VÁ.
MAS SAIBA PARA ONDE.

Você precisa gerar efeitos positivos.
Relacionamento. Valor que o cliente percebe.
Para então a venda acontecer.

HOSPITALIDADE.
EXEMPLO DA HOTELARIA QUE VOCÊ DEVE SEGUIR.

PREPARE-SE.
Opere um degrau acima dos concorrentes.
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