Este documento discute sistemas de apoio à tomada de decisão. Ele explica que objetivos, alternativas e consequências são elementos importantes no processo de tomada de decisão. O documento fornece técnicas para definir objetivos, gerar alternativas e avaliar consequências para tomar decisões informadas.

1. INESC - Instituto de Ensino Superior Cenecista Sistemas de Informação
Administração:
Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão

3. Sistemas de Apoio à Tomada de Decisão
Curso: Sistemas de Informação 1° Período
Disciplina: Administração
Professor: Fabrício Leitão
Autor/ Aluno: Anderson A. Rezende

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Conteúdo:
Objetivos; Alternativas; Consequências.
Bibliografia:
Hammond.J.S./ Keeney.R.L./ Raiffa.H. Decisões Inteligentes, Rio de Janeiro. Ed. Elsevier, 2004.

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Objetivos
O que são objetivos?
Por que são importantes na tomada de decisão?

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Os objetivos são os planos que você pretende realizar ou alcançá-los. Na tomada de decisão são importantes, porque são eles que formam a base de avaliação para as alternativas existentes. São, em outras palavras, seus critérios de decisão.

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Uma das maneiras de descobrir ou criar seus objetivos seria você parar e pensar um pouco a respeito de suas metas. O que você realmente quer? O que você considera verdadeiramente necessário? Aonde você quer chegar? Quais suas esperanças?

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Definir seus objetivos e estuda-los é uma forma de organização pessoal que trará grandes vantagens tanto a sua vida pessoal quanto profissional. É também uma forma de diminuir os riscos de insatisfação futura.

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Cuidado com indecisões e objetivos mal estabelecidos, pois essas armadilhas podem nos levar ao caminho da insatisfação e talvez quando você realmente descobrir o objetivo que a ser seguido, seja tarde demais.

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Técnicas mais precisas para identificar e aperfeiçoar seus objetivos:
Monte uma lista de desejos. (O que realmente o faria feliz?)
Ponderes sobre o pior resultado. (O que você mais deseja evitar?)
Considere se sua decisão trará algum impacto aos outros. (O que deseja a eles?)
Pergunte a pessoas que tenha passado por decisões ou experiências semelhantes

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Técnicas mais precisas para identificar e aperfeiçoar seus objetivos:
Não fique restrito, imagine uma alternativa fabulosa, mesmo que pareça inalcançável.
Admita uma possibilidade desastrosa e reflita o que a torna tão ruim.
Reflita como explicaria sua decisão a outras pessoas.
Ao enfrentar decisões conjuntas ou coletivas, siga individualmente as sugestões anteriores, então combine as listas de todos.

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“Não se pode compreender algo inteiramente até que tenha perguntado ‘por quê?’ cinco vezes.” Ou seja, a melhor maneira para entender como alcançar algum objetivo e definir seus meios seria questionando-o até não ser mais possível, pois o esclarecimento leva à melhor compreensão.

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Alternativas:
Podemos definir as alternativas como o âmbito de escolhas possíveis,ou seja, meios para alcançar objetivos.

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Existem dois pontos importantes que nunca devem ser esquecidos:
Não é possível escolher uma alternativa que não tenha sido objeto de consideração.
 Independentemente do numero de alternativas que se possua, a escolhida não é, necessariamente a melhor existente.

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Veja algumas técnicas de como criar ou analisar alternativas:
Utilize seus objetivos questionando “como” alcança-los.
Encare as restrições como desafios.
Estabeleça aspirações elevadas.
Análise bem seu ponto de vista antes de procurar terceiros, dê mais liberdade a sua imaginação.

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Veja algumas técnicas de como criar ou analisar alternativas:
Aprenda com a experiência. Não permita que fatos passados o limitem,mas certamente procure aprender com eles.
Peça sugestões, após ter analisado cuidadosamente sua decisão e alternativas por conta própria

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As vezes boas idéias e alternativas, surgem do subconsciente. Mas ao perceber um problema, não deixe para última hora, pense o quanto antes como resolvê-lo, fazendo isso pode estimular seu subconsciente.

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Existem quatro categorias de alternativas para tipos específicos de problemas que são as:
Alternativas por processo;
Alternativas ganha-ganha;
Alternativas por coleta de decisão;
Alternativas para se ganhar tempo.

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Consequências:
Depois que os problemas já foram definidos, os objetivos estruturados, e o conjunto de alternativas para escolha determinado, é necessário comparar o mérito das alternativas em conflito, avaliando até que ponto elas satisfazem seus objetivos.

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Em outras palavras, é necessário expor as consequências de cada uma em relação aos objetivos. Há um ditado que diz “vivencie as consequências de uma alternativa antes de escolhê-la, sempre que possível.”

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Técnicas de medir as consequências com precisão suficiente para fazer uma escolha inteligente:
Projete-se no futuro. Ao pensar sobre cada alternativa, em vez de imaginar que você poderia escolhê-la, imagine que já a escolheu.
Elabore uma definição para cada alternativa, incluindo as consequências.

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Técnicas de medir as consequências com precisão suficiente para fazer uma escolha inteligente:
Elimine todas as alternativas fracas.
Faca uma matriz envolvendo seus objetivos, as alternativas restantes e as consequências. Isso lhe ajudará para uma avaliação mais profunda e eficaz para lhe indicar a decisão mais inteligente.

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Observações:
Se preciso utilize a opinião de especialistas, pois raramente não saberão mais que você sobre conseqüências possíveis.
Saiba quando desistir. Esta é uma verdade não muito agradável, mas nem sempre insistir em uma alternativa ou objetivo é o melhor caminho a se seguir.

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Considerações finais:
Busque o conhecimento- tendo por finalidade chegar ao objetivo, evitando erros;
Aprenda com os erros- evite tropeçar mais de uma vez na mesma pedra;
Evite insistir no mesmo erro- procure identificar o momento em que a melhor escolha é optar pela desistência ou mudança de plano(s).