O documento descreve um processo estruturado de tomada de decisão em 8 passos, que inclui determinar o contexto e objetivos da decisão, listar e analisar opções, estabelecer critérios de avaliação e selecionar a melhor opção com base nesses critérios. O processo visa garantir que as decisões sejam embasadas em fatos e análise, levando em conta todos os aspectos relevantes da situação de decisão.

1. artigo
2 | NOVEMBRO DE 2016
T
odo mundo ten-
ta tomar boas
decisões. No
entanto, é fácil
esquecer um
fator importan-
te, perder uma
opção desejá-
vel, ou basear a
decisão em informações confiáveis.
Além disso, o medo de fazer uma
escolha errada pode levar-nos a
adiar as decisões, levando à perda
de oportunidades. Um processo de
tomada de decisões estruturado ga-
rante que as decisões importantes
sejam feitas na hora e são alicer-
çados em fatos, pesquisa e análise.
Este artigo descreve os componen-
tes básicos das decisões e um pro-
cesso de tomada de decisão passo a
passo. Este processo pode ser facil-
mente adaptado e utilizado diaria-
mente.
Elementos das Decisões
O aspecto mais importante da toma-
da de decisões estruturado é reco-
nhecer e analisar os componentes
básicos de decisões.
1. Contexto - Descreve a situação
em torno da decisão. Por exemplo,
o prazo e quem estará envolvido
no resultado da tomada de decisão
para garantir um bom resultado;
2. Objetivos - Uma compreen-
são clara dos resultados desejados
orienta a tomada de decisão e faz
com que seja mais fácil, lógico, e
menos estressante. (os executivos
evitam tomar decisões em função
da falta de objetivos claros.)
3. Opções - Esforços relevantes
devem ser feitos para avaliar as
opções disponíveis, estudar como
cada uma pode ser implementada
e quais os resultados que irão pro-
duzir. Demasiadas vezes, as pessoas
limitam-se a algumas escolhas ób-
vias, e não exploram ideias inovado-
ras ou inéditas.
4. Critérios - Os critérios empre-
gados para selecionar as melhores
opções possíveis são determinados
pelo contexto e os objetivos. Crité-
rios rígidos são condições que de-
vem ser satisfeitas, a fim de ter uma
decisão útil, como o orçamento ou
restrições de tempo. Critérios fra-
cos são as condições que requerem
uma avaliação subjetiva, e, por con-
seguinte, podem ser mais difíceis
de aplicar. Exemplos são o nível de
conflito organizacional e satisfação
do colaborador.
Decisões bem-sucedidas são apoia-
das em informações confiáveis e
dados verificáveis, tempo adequado
deve ser utilizado para pesquisar
minuciosamente as opções e as suas
implicações. Decisõe tomadas sem
fundamentos são difíceis de defen-
der e encontra obstáculos inespera-
dos quando implementado.
A tomada de decisão requer tempo.
O tempo e esforço despendido deve
ser proporcional à importância da
decisão.
Na sequência de um passo a passo
do processo de decisão deve ser
documentado para cada etapa da
tomada de decisões, ajuda a escla-
recer o pensamento e assegura o
progresso sustentado rumo a uma
boa decisão.
Processo de tomada de
decisão
Um processo de decisão eficaz ga-
rante que todos os quatro compo-
nentes sejam analisados. Os mode-
los são usados para simplificar o
trabalho e lembrar-nos de aspectos
importantes de cada componente.
Os passos são normalmente conclu-
ídos de uma forma sequencial. No
entanto, é aceitável para avançar e
rapidamente anotar algumas infor-
Tomada
de DecisãoPremissas: Cada decisão que fazemos (ou não fazem) molda o nosso futuro.

2. NOVEMBRO DE 2016 | 3
AGRIBUSINESS MACKENSIE
mações enquanto ele está recente
em sua memória, ou para voltar e
adicionar uma nova informação
que foi ignorado inicialmente.
Passo 1: Determinar a importân-
cia e o contexto da decisão
Use uma planilha para analisar o con-
texto. Na planilha, liste o seguinte:
• Até quando é que a decisão deve
ser tomada?
• Qual é o período de tempo para a
implementação desta decisão?
• Qual será o resultado no caso de
uma decisão bem-sucedida? Qual
será resultado de uma decisão er-
rada? Quais serão as consequências
de não tomar uma decisão?
• Quem será afetado pela decisão?
Quem são as pessoas-chave que aju-
darão a tomar a decisão de sucesso?
• Que tipo de atividades e mudanças
no ambiente e comportamentos se-
rão necessários?
• Se a decisão terá impacto sobre um
grande número de indivíduos ou en-
tidades, que recursos e ações serão
necessários para gerir este impacto?
• Quem são as pessoas-chave que
terão de apoiar a decisão no que diz
referente ao financiamento ou re-
cursos humanos, a fim de torná-lo
bem sucedido?
O contexto determina as possíveis
consequências da decisão, o perío-
do de tempo envolvido, e quem pre-
cisa estar envolvido no processo de
decisão. Tempo e esforço expressivo
devem ser investido para decisões
significativas.
Passo 2: Determinar os objeti-
vos para a decisão
Em uma planilha detalhar os obje-
tivos primários e secundários para
a decisão. Deve incluir os resultados
desejados e indicar quais os resulta-
dos esperados e quais fatos devem
ser evitados.
Passo 3: Liste todas as opções
Listar as opções expressivas. Use o
“brainstorming” ou outros métodos
para identificar o maior número de
opções adicionais e possíveis. Fazer
um esforço especial para identificar
as opções impossíveis ou irrealistas,
uma vez que estes podem levar a
Um processo de decisão eficaz
garante que todos os quatro
componentes sejam analisados.
Os modelos são usados para
simplificar o trabalho e lembrar-
nos de aspectos importantes de
cada componente. Os passos
são normalmente concluídos de
uma forma sequencial.”
uma excelente opção ‘fora da caixa’
soluções. Para incentivar a criati-
vidade, todas as opções devem ser
listados sem crítica. Uma vez que
todas que todas as opções disponí-
veis foram listados, dissertar cada
opção e selecionar as mais promis-
soras para posterior análise. (Tenha
cuidado para não descartar opções
muito cedo no processo).
Passo 4: Explore as opções pro-
missoras
As opções mais promissoras deve-
rão ser discutidas e analisadas para
determinar como elas podem ser
aplicadas e quais os resultados que
irão produzir. Considere como as
opções se relacionam entre si, e se
algumas opções têm componentes
comuns ou fazer a implementação
de outras opções mais fáceis. Em
paralelo com esta análise, identifi-
car as opções que precisam de mais
investigação ou esclarecimento..

3. artigo
4 | NOVEMBRO DE 2016
CARLOS ARAUJO
CFO - Mackensie Agribusiness
Várias técnicas estão disponíveis
para analisar as opções, a fim de
compreender as suas implicações.
• Mapa mental pode ser usado para
analisar as inter-relações das opções.
• Uma análise SWOT pode ser usada
para determinar as forças, fraque-
zas, oportunidades e ameaças para
cada opção.
As opções são analisadas para obter
uma compreensão clara das suas im-
plicações antes de aplicar os critérios
de tomada de decisão. Isto é para as-
segurar que as opções não são des-
cartadas prematuramente e que uma
análise exata pode ser aplicada.
Passo 5: Estabelecer critérios
de decisão
Analise profundamente seus obje-
tivos, como você irá desenvolver o
conjunto de critérios que serão utili-
zados para avaliar as opções. Os cri-
térios devem ser claro e efetivos para
a tomadas de decisão ou requerem
uma análise subjetiva ou qualitativa.
Atribuir uma classificação é essencial
a cada critério.
Passo 6: Avaliar as opções em
função dos critérios
Quando as opções e critérios foram
estabelecidos, um modelo de decisão
é desenhado com as opções listadas
nas linhas e os critérios enumerados
nas colunas. Cada opção é avaliada
para cada critério e o valor escrito
na célula correspondente da tabela.
Em seguida, a cada critério é dada
uma classificação de importância nu-
mérica. A matriz final é gerada pela
multiplicação e classificação de cada
opção por um critério de avaliação de
importância dos critérios. Avaliação
completa de uma opção é então de-
terminada pela soma da classificação
ponderada para todos os critérios.
Este” Matrix” de opções de critérios é
particularmente útil para avaliar cri-
térios mais substanciais. É também
chamado de uma Matriz de Prioriza-
ção ou Matrix de Decisão.
Passo 7: Selecione as opções
para prosseguir
Examine a Matrix de Decisão para
determinar se algumas das opções
podem ser combinadas para criar
uma solução melhor. Resuma as op-
ções selecionadas para a implemen-
tação e suas consequências.
Passo 8: Analisar os riscos
Todas as decisões envolvem uma va-
riável de risco. “Force Field Analysis”
é útil para descobrir os riscos envol-
vidos ou dificuldades que precisam
ser superadas na aplicação das op-
ções. As estratégias podem ser de-
senvolvidas para gerir esses riscos.
Limitações de tempo
Frequentemente, limitações de tem-
po nos obrigam a tomar decisões
antes de nós sentirmos que temos
todas as informações necessárias.
Ao trabalhar com as etapas de de-
cisão no papel, você vai saber que
informação está faltando, as possí-
veis consequências de uma decisão
errada, e os riscos envolvidos se a
decisão for adiada. Esta informação
permite-lhe decidir se tomar a deci-
são agora, adiá-la, ou começar a im-
plementar algumas opções durante
a coleta de informações e feedback
para finalizar a decisão.
Conclusão
A estruturação da tomada de decisão
requer uma análise completa dos fa-
tores de decisão - contexto, objetivo,
opções, e critérios. A análise deve ser
avaliada com base em dados verda-
deiros. Seguindo um processo de
tomada de decisão passo a passo e
trabalhando nos dados e opções, te-
remos todas as informações necessá-
rias para apresentar e justificar suas
decisões, bem como para começar a
implementá-las e colher resultados. •
Ao trabalhar
com as etapas
de decisão no
papel, você
vai saber que
informação
está faltando,
as possíveis
consequências
de uma
decisão errada,
e os riscos
envolvidos se
a decisão for
adiada.”