O documento descreve o processo de tomada de decisão em 4 passos: 1) examinar a situação, 2) criar alternativas usando a técnica de brainstorming, 3) avaliar as alternativas, selecionando a melhor, e 4) implementar e monitorar a decisão. A técnica de brainstorming visa gerar ideias livremente, sem julgamento, para depois agrupá-las em categorias e avaliá-las com base nos recursos, viabilidade e satisfação.

1. Técnica de Brainstorm
para tomada de decisões
Professor Mario Sergio Teixeira Marques

2. Processo de tomada de decisão
Os 4 passos básicos
1. EXAMINAR A SITUAÇÃO (preparação)
2. CRIAR ALTERNATIVAS
3. AVALIAR AS ALTERNATIVAS E
SELECIONAR A MELHOR!
4. IMPLEMENTAR E MONITORAR A
DECISÃO.

3. EXAMINAR A SITUAÇÃO
• Definir o problema
A dificuldade de identificar o problema existe porque os
acontecimentos podem ser sintomas de outro problema
disseminado na organização.
Cuidado para não confundir sintoma com problema.
• Identificar os objetivos
• Diagnosticar as causas
Diagnosticando as causa determinar as ações necessárias
para solucionar

4. Criar Alternativas
• Brainstorm
Essa é a hora de fazermos um
“Brainstorm” (tempestade de ideias)
Técnica para tomada de decisão e para o
processo de solucionar problemas onde os
membros da equipe tentam aumentar a
criatividade propondo alternativas e
sugestões livremente.
Atenção: Nesta fase ainda não avaliamos
nem descartamos nenhuma sugestão.

5. Criar Alternativas
• Brainstorm
Princípios: Suspensão de julgamento Reação em cadeia
Visa: Exprimir-se livremente, sem receio de críticas.
Formato: Pessoas interagindo verbalmente.
Quando houver ideias suficientes ou o fluxo de ideias se
esgotar , são agrupadas por categoria, para então
partirmos para o 3 passo.

6. Criar Alternativas
Brainstorm - Pontos Fracos
• Consome muito tempo;
• Existem pressões para
conformidade dentro do grupo;
• Ações podem ser dominadas por
um individuo ou por um subgrupo
• Ambiguidade da responsabilidade;

7. Avaliar as alternativas e selecionar a MELHOR!
• Após criar as alternativas o administrador ou o grupo
devem avaliar cada uma delas com base em três
perguntas fundamentais:
1. Há recursos para implementar essa alternativa?
2. Essa alternativa é viável , é exequível?
Considerando nesse momento se a alternativa atende as
exigências legais e éticas da organização, se atende às metas
da decisão e se tem problemas de dar certo.
3. É uma solução satisfatória?

8. Avaliar as alternativas e selecionar a MELHOR!
3. É uma solução satisfatória?
Quais são as consequências possíveis para o resto da
organização?
• Como esta consequência afetará as Áreas?
• Eliminar as consequências negativas.
Considerar:
• Experiências anteriores
• Prática da concorrência
• Sugestões das partes

9. Avaliar as alternativas e selecionar a MELHOR!
Escolha uma alternativa baseada
na quantidade de tempo e na
qualidade das informações
disponíveis!

10. Implementar e monitorar a decisão
4. Implementar uma decisão envolve mais do
que dar ordens.
• Os recursos devem ser alocados corretamente.
• Estabelecer orçamentos e cronogramas para o
cumprimento de ações.
• Atribuir responsabilidades.
• Não esquecer dos riscos e incertezas possíveis.
• Monitorar as ações.
• Estar atento ao ambiente externo e interno.
É um processo e um desafio contínuo.

11. • Como ocorrem as decisões na realidade –
psicologia, sociologia, antropologia ...
• Como deveriam ocorrer – economia,
matemática, métodos ...
 • “Que conclusões podemos tomar a
partir das informações disponíveis” –
decisões de qualidade;
 • Como tomar melhores decisões: requer
julgamentos pessoais e abertura para a
aprendizagem.
Pensar sobre

12. • Ancoragem: dar valor desproporcional para
informações recebidas em primeiro lugar
• Status quo: os resultados favorecem as
alternativas que perpetuam a situação existente
• Memória: o que lembramos primeiro influencia
julgamentos e percepções
• Excesso de confiança: ter uma visão irrealista da
exatidão de suas decisões
• Envolvimento emocional: otimismo ou
pessimismo irrealista
Armadilhas na tomada de decisão

13. Dúvidas?
mariostmarques@icloud.com