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Avaliação 360º — MODELO 2010
                                          Relatório Geral




Alinhamento de Competências e Feedback
                               360º
                        MODELO 360º
                                                                                                1



                                 Dezembro de 2010




                                    Carvalho e Mello Consultoria
     Av. Adolfo Pinheiro, 2464 – cj34 - São Paulo – SP – CEP: 04734-004 – Tel: (11) 5546-0760
Avaliação 360º — MODELO 2010
                             Relatório Geral

1. Objetivo                          2. Processo




                                        1. Definição da rede de relacionamentos de cada avaliado, pela
                                      própria empresa;

                                        2. Envio de email contendo um link de acesso ao questionário,
                                      onde cada avaliador recebeu a lista de seus avaliados;

                                        3. Acesso dos avaliadores ao link, para realização das
                                      avaliações;

                                        4. Acesso do avaliado ao questionário para realização de sua      2
                                      auto-avaliação;

                                        5. No caso de não recebimento das respostas, o avaliador /
                                      avaliado foi cobrado via e-mail, solicitando sua participação no
                                      processo;

                                        6. Os dados foram testados quanto à sua consistência e
                                      processados estatisticamente;

                                        7. Envio dos resultados ao responsável pelo Projeto e
                                      Avaliados, através de e-mail;

                                        8. Elaboração do relatório final com o resultado das avaliações
                                      e respectivo sistema de visualização dos dados.
Avaliação 360º — MODELO 2010
                                                                            Relatório Geral

    Questioná
 3. Questionário


                                                                 ORIENTAÇÃO A RESULTADOS
a. Tem foco nos resultados, com forte motivação e energia para atingir os objetivos.
b. Estabelece metas desafiadoras e se compromete com a superação dos resultados procurando sempre diferenciar-se.
c. Orienta e exige da equipe a aplicação da política comercial.
d. Conhece e atua sobre as variáveis que compõem o lucro gestão.
                                                                     LIDERANÇA DE EQUIPE
a. Utiliza o feedback como ferramenta de gestão no dia-a-dia e como estratégia de fortalecimento da equipe.
b. Sabe contratar bem, desenvolver e reter profissionais diferenciados em sua equipe. Quando necessário, é habilidoso nos processos de demissão.
c. Valoriza a participação da equipe estimulando a troca constante de conhecimentos e experiências, criando clima de cooperação e confiança, obtendo o melhor de cada
um.
d. Está atento às necessidades de treinamento e de desenvolvimento da equipe e atua direta e indiretamente na formação do time.                                           3
e. Recebe bem os feedbacks que são feitos e sua comunicação com a equipe é clara, objetiva e respeitosa.
f. É referencia da prática dos valores da empresa e fonte de inspiração para a equipe.
g. Sabe administrar as situações de conflito da equipe, mantendo um ambiente harmonioso de convivência.
h. Procura manter um relacionamento respeitoso com todos estimulando a integração da equipe.
i. Realiza a gestão das pessoas de maneira a cumprir a legislação trabalhista e as políticas de gestão da empresa, prevenindo processos trabalhistas (Ex.: ponto, horas
extras, datas e prazos para férias, admissão,demissão , etc.)
                                                                        FOCO NO CLIENTE
a. Demonstra energia, prontidão e respeito ao cliente interno ou externo: “Palavra dada, palavra cumprida”.
b. Coloca-se no lugar do cliente interno ou externo, entende as suas necessidades, responde às demandas e busca sua satisfação.
Ní




                               0
                                   20
                                         40
                                                     60
                                                          80
                                                                        100
                                          85,3
                           Geral
                        GERAL


                                                                       91,2
                                         81,7




Auto 2010
Avaliação 2009
Avaliação 2010
                                          86,2
                 ORIENTAÇÃO A
                     RESULTADOS
                  RESULTADOS
                                                                        92,5




                                         81,8



                                        78,9
                  LIDERANÇA DE
                        EQUIPE
                                                               83,6




                                        76,0



                                          88,0
                      FOCO NO
                       CLIENTE
                                                                             95,6
                                                                                                                                                      Relatório Geral




                                         84,1
                                                                                                                                                                        Avaliação 360º — MODELO 2010


                                                                                     4. Nível Geral de Desempenho — Dimensão Global por Competência




                                          84,5
                 CONHECIMENTO
                      TÉCNICO
                                                                      89,6




                                         82,1



                                         84,2
                 ORIENTAÇÃO A
                   PROCESSOS
                                                                      89,4




                                         82,0



                                              90,2
                 COMPROMISSO
          COMPROMISSO COM
        VALORES COMEMPRESA
                DA VALORES DA
                                                                              96,9




                     EMPRESA
                                         84,4
                                          4
0,0
                           10,0
                                  20,0
                                  30,0
                                  40,0
                                  50,0
                                            60,0
                                            70,0
                                            80,0
                                                         90,0
                                                        100,0
                                                                       Ní
                                    91,1




3º Quartil
1º Quartil
                                                            92




Média 2009
Média 2010
                                              90
                  GERAL                          ,3            ,0
                                    87,3




        COMPROMISSO                  91,7
                                              89            93
         VALORES DA                              ,7            ,7
          EMPRESA                   86,2



                                     91,9                 93
       CONHECIMENTO                            90            ,3
          TÉCNICO                                 ,5
                                     92,2



                                    91,1
                FOCO NO                       90          91
                                                 ,4          ,8
                 CLIENTE
                                    87,1
                                                                                                                                        Relatório Geral




                                    88,5
         LIDERANÇA DE                        87           89
                                                                                                                                                          Avaliação 360º — MODELO 2010




            EQUIPE                              ,4           ,6
                                   80,3
                                                                    5. Nível Regional de Desempenho — Dimensão Global por Competência




                                    87,8
        ORIENTAÇÃO A                          87         88
                                                 ,1         ,5
         PROCESSOS
                                     91,8



                                     92,6                  93
        ORIENTAÇÃO A                          91              ,4
        RESULTADOS                               ,7
                                    84,6



                                     94,3
             ORIENTAÇÃO                         93          95
             ESTRATÉGICA                           ,3          ,3
                                    88,5
                              5
0
                                       10
                                            20
                                                 30
                                                      40
                                                                    50
                                                                         60
                                                                                   70
                                                                                             80
                                                                                                  90
                                                                                                         100
                                                                                  81                   91




             Média
                             GERAL
                             GERAL




             Série2
                                                                                     ,7                   ,1




                                                         85,3




3º Quartil
1º Quartil
                                                                                                                                    Auto-Avaliaç




                                                                                                   95
                                                                                                      ,0
                      ORIENTAÇÃO A
                      ORIENTAÇÃO A                                               80
                                                                                    ,2
                                                         86,2




                      RESULTADOS
                       RESULTADOS




                       LIDERANÇA DE
                       LIDERANÇA DE                                      72                        86
                                                                            ,0                        ,7
                                                      78,9




                             EQUIPE
                          EQUIPE
                                                                                                               6. Comparativo Geral Auto-Avaliação x Desempenho Geral
                                                                                                                                                                        Relatório Geral




                                                                                                       95
                           FOCO NO
                           FOCO NO                                                  84                    ,0
                                                                                                                                                                                          Avaliação 360º — MODELO 2010




                                                                                       ,0
                                                             88,0




                            CLIENTE
                             CLIENTE




                      CONHECIMENTO
                      CONHECIMENTO                                               79                    90
                                                                                    ,1                    ,8
                                                        84,5




                            TÉCNICO
                         TÉCNICO




                      ORIENTAÇÃO A
                      ORIENTAÇÃO A                                               80                    90
                                                                                    ,0                    ,0
                                                        84,2




                       PROCESSOS
                        PROCESSOS




            COMPROMISSO
         COMPROMISSO COM                                                                 86
             COM VALORES                                                                    ,0
                                                             90,2




       VALORES DA EMPRESA                                                                          97
              DA EMPRESA                                                                              ,5
                                                       6
Avaliação 360º — MODELO 2010
                                            Relatório Geral

                  Auto-Avaliaç
Comparativo Geral Auto-Avaliação x Desempenho Geral


                Avaliaç
                Avaliação x Desempenho



                                             Acima da Rede
                                           de Relacionamento
                                                  71%


                                                               7




  Abaixo da Rede
 de Relacionamento
        29%
Avaliação 360º — MODELO 2010
                                                 Relatório Geral

7. Distribuição do Desempenho
   Distribuiç
                             Competência de Maior Desempenho              Competência de Menor Desempenho
Desempenho Geral
                                COMPROMISSO COM VALORES DA EMPRESA               LIDERANÇA DE EQUIPE




                                                      97,5 - 3º Quartil
               91,1 - 3º Quartil
                                                      90,1 - Mediana
                                                                                             86,6 - 3º Quartil
               85,3 - Mediana
                                                      86 - 1º Quartil
               81,7 - 1º Quartil
                                                                                              78,8 - Mediana
                                                                                                                 8
                                                                                              72 - 1º Quartil
Avaliação 360º — MODELO 2010
                  Relatório Geral



      © Carvalho e Mello Consultores 2010



        Coordenação de Pesquisa
                Alvaro L. Mello
              Maria Paula Salgado

               Programação
          Luiz Claudio Leme da Silva

        Processamento de Dados              9

                 Roniely Costa

                   Design
               Alexandre Coelho
                  Victor Hugo

      Carvalho e Mello Consultoria
          www.carvalhoemello.com.br

         São Paulo: Tel: (11) 5546-0760
          Campinas Tel: (19) 3709-1521

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  • 1. Avaliação 360º — MODELO 2010 Relatório Geral Alinhamento de Competências e Feedback 360º MODELO 360º 1 Dezembro de 2010 Carvalho e Mello Consultoria Av. Adolfo Pinheiro, 2464 – cj34 - São Paulo – SP – CEP: 04734-004 – Tel: (11) 5546-0760
  • 2. Avaliação 360º — MODELO 2010 Relatório Geral 1. Objetivo 2. Processo 1. Definição da rede de relacionamentos de cada avaliado, pela própria empresa; 2. Envio de email contendo um link de acesso ao questionário, onde cada avaliador recebeu a lista de seus avaliados; 3. Acesso dos avaliadores ao link, para realização das avaliações; 4. Acesso do avaliado ao questionário para realização de sua 2 auto-avaliação; 5. No caso de não recebimento das respostas, o avaliador / avaliado foi cobrado via e-mail, solicitando sua participação no processo; 6. Os dados foram testados quanto à sua consistência e processados estatisticamente; 7. Envio dos resultados ao responsável pelo Projeto e Avaliados, através de e-mail; 8. Elaboração do relatório final com o resultado das avaliações e respectivo sistema de visualização dos dados.
  • 3. Avaliação 360º — MODELO 2010 Relatório Geral Questioná 3. Questionário ORIENTAÇÃO A RESULTADOS a. Tem foco nos resultados, com forte motivação e energia para atingir os objetivos. b. Estabelece metas desafiadoras e se compromete com a superação dos resultados procurando sempre diferenciar-se. c. Orienta e exige da equipe a aplicação da política comercial. d. Conhece e atua sobre as variáveis que compõem o lucro gestão. LIDERANÇA DE EQUIPE a. Utiliza o feedback como ferramenta de gestão no dia-a-dia e como estratégia de fortalecimento da equipe. b. Sabe contratar bem, desenvolver e reter profissionais diferenciados em sua equipe. Quando necessário, é habilidoso nos processos de demissão. c. Valoriza a participação da equipe estimulando a troca constante de conhecimentos e experiências, criando clima de cooperação e confiança, obtendo o melhor de cada um. d. Está atento às necessidades de treinamento e de desenvolvimento da equipe e atua direta e indiretamente na formação do time. 3 e. Recebe bem os feedbacks que são feitos e sua comunicação com a equipe é clara, objetiva e respeitosa. f. É referencia da prática dos valores da empresa e fonte de inspiração para a equipe. g. Sabe administrar as situações de conflito da equipe, mantendo um ambiente harmonioso de convivência. h. Procura manter um relacionamento respeitoso com todos estimulando a integração da equipe. i. Realiza a gestão das pessoas de maneira a cumprir a legislação trabalhista e as políticas de gestão da empresa, prevenindo processos trabalhistas (Ex.: ponto, horas extras, datas e prazos para férias, admissão,demissão , etc.) FOCO NO CLIENTE a. Demonstra energia, prontidão e respeito ao cliente interno ou externo: “Palavra dada, palavra cumprida”. b. Coloca-se no lugar do cliente interno ou externo, entende as suas necessidades, responde às demandas e busca sua satisfação.
  • 4. 0 20 40 60 80 100 85,3 Geral GERAL 91,2 81,7 Auto 2010 Avaliação 2009 Avaliação 2010 86,2 ORIENTAÇÃO A RESULTADOS RESULTADOS 92,5 81,8 78,9 LIDERANÇA DE EQUIPE 83,6 76,0 88,0 FOCO NO CLIENTE 95,6 Relatório Geral 84,1 Avaliação 360º — MODELO 2010 4. Nível Geral de Desempenho — Dimensão Global por Competência 84,5 CONHECIMENTO TÉCNICO 89,6 82,1 84,2 ORIENTAÇÃO A PROCESSOS 89,4 82,0 90,2 COMPROMISSO COMPROMISSO COM VALORES COMEMPRESA DA VALORES DA 96,9 EMPRESA 84,4 4
  • 5. 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 Ní 91,1 3º Quartil 1º Quartil 92 Média 2009 Média 2010 90 GERAL ,3 ,0 87,3 COMPROMISSO 91,7 89 93 VALORES DA ,7 ,7 EMPRESA 86,2 91,9 93 CONHECIMENTO 90 ,3 TÉCNICO ,5 92,2 91,1 FOCO NO 90 91 ,4 ,8 CLIENTE 87,1 Relatório Geral 88,5 LIDERANÇA DE 87 89 Avaliação 360º — MODELO 2010 EQUIPE ,4 ,6 80,3 5. Nível Regional de Desempenho — Dimensão Global por Competência 87,8 ORIENTAÇÃO A 87 88 ,1 ,5 PROCESSOS 91,8 92,6 93 ORIENTAÇÃO A 91 ,4 RESULTADOS ,7 84,6 94,3 ORIENTAÇÃO 93 95 ESTRATÉGICA ,3 ,3 88,5 5
  • 6. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 81 91 Média GERAL GERAL Série2 ,7 ,1 85,3 3º Quartil 1º Quartil Auto-Avaliaç 95 ,0 ORIENTAÇÃO A ORIENTAÇÃO A 80 ,2 86,2 RESULTADOS RESULTADOS LIDERANÇA DE LIDERANÇA DE 72 86 ,0 ,7 78,9 EQUIPE EQUIPE 6. Comparativo Geral Auto-Avaliação x Desempenho Geral Relatório Geral 95 FOCO NO FOCO NO 84 ,0 Avaliação 360º — MODELO 2010 ,0 88,0 CLIENTE CLIENTE CONHECIMENTO CONHECIMENTO 79 90 ,1 ,8 84,5 TÉCNICO TÉCNICO ORIENTAÇÃO A ORIENTAÇÃO A 80 90 ,0 ,0 84,2 PROCESSOS PROCESSOS COMPROMISSO COMPROMISSO COM 86 COM VALORES ,0 90,2 VALORES DA EMPRESA 97 DA EMPRESA ,5 6
  • 7. Avaliação 360º — MODELO 2010 Relatório Geral Auto-Avaliaç Comparativo Geral Auto-Avaliação x Desempenho Geral Avaliaç Avaliação x Desempenho Acima da Rede de Relacionamento 71% 7 Abaixo da Rede de Relacionamento 29%
  • 8. Avaliação 360º — MODELO 2010 Relatório Geral 7. Distribuição do Desempenho Distribuiç Competência de Maior Desempenho Competência de Menor Desempenho Desempenho Geral COMPROMISSO COM VALORES DA EMPRESA LIDERANÇA DE EQUIPE 97,5 - 3º Quartil 91,1 - 3º Quartil 90,1 - Mediana 86,6 - 3º Quartil 85,3 - Mediana 86 - 1º Quartil 81,7 - 1º Quartil 78,8 - Mediana 8 72 - 1º Quartil
  • 9. Avaliação 360º — MODELO 2010 Relatório Geral © Carvalho e Mello Consultores 2010 Coordenação de Pesquisa Alvaro L. Mello Maria Paula Salgado Programação Luiz Claudio Leme da Silva Processamento de Dados 9 Roniely Costa Design Alexandre Coelho Victor Hugo Carvalho e Mello Consultoria www.carvalhoemello.com.br São Paulo: Tel: (11) 5546-0760 Campinas Tel: (19) 3709-1521