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PILAR DE EDUCAÇÃO E
TREINAMENTO
PROGRAMA DE MANUTENÇÃO
PRODUTIVA TOTAL
Estação de Tratamento de Água CUBATÃO
Unidade de Negócio Baixada Santista
Apresentação da Planta
Estação de Tratamento de Água (ETA) – Cubatão

• 1960 início de sua construção
• 1963 início funcionamento com capacidade de 1,0
  m³/s.
• 1969 sua capacidade foi duplicada com a construção
  da 2ª etapa do projeto
• 1985 sua capacidade nominal foi ampliada,
  apresentando hoje condições de tratamento de 4,0
  m³/s.
• A ETA.3/Cubatão distribui água para os municípios de
  Cubatão, parte de São Vicente, Santos, Parte de Praia
  Grande e na estiagem abastece também uma parte
  de Guarujá
TPM na ETA Cubatão
Equipamento                   Centrifuga 2 - Estação de Tratamento de
                                             Efluentes Líquidos - ETEL
Lançamento                                                13/6/2007
Mudança de Passo:                                          8/4/2008
Áreas Envolvidas         Estação de Tratamento de Água de Cubatão e
                              a Divisão de Manutenção da UN Baixada
                                                            Santista
nº Total de empregados                                            127
% de empregados no TPM                                           20%
nº de LUPs                                                          67
Plano de Expansão                 Melhores Práticas já implantadas em
                                equipamentos similares na Estação de
                          tratamento de Esgoto de Humaitá e Estação
                             de Tratamento de Esgoto de Samaritá no
                                            município de São Vicente
Tempo em Operação                                     de 82 para 92%
PILAR DE EDUCAÇÃO E
TREINAMENTO
A MATRIZ DE HABILIDADES COMO
FERRAMENTA PARA O
PLANEJAMENTO DE
CAPACITAÇÃO E
DESENVOLVIMENTO
QUEM SOMOS

Pilar de Educação e Treinamento
Equipe formada por representantes da Operação,
Manutenção, Recursos Humanos e Qualidade
Total: 5 participantes
Coordenador: Engº Roberto Ferreira
POLÍTICAS E DIRETRIZES       ETAPA 1

POLÍTICA BÁSICA


A Política Básica deste Pilar é apoiar a
elaboração de um Planejamento anual de
Capacitação e Desenvolvimento (PCD)
alinhado à Matriz de Habilidades,
otimizando, desta forma, os investimentos
em CD com foco no atendimento às reais
necessidades da unidade, inclusive no que
diz respeito ao Programa de Manutenção
Produtiva Total e ao Planejamento Tático
e Operacional da UN.
METAS


Concluir em 2009 a Etapa 4 (Matriz
de Habilidades) para os cargos-
chave das plantas envolvidas no
programa TPM (ETA e Divisão de
Manutenção) num total de 72% dos
empregados dessas unidades
avaliados.
PRIORIDADES



- Desenvolver a Matriz de Habilidades da
planta para sustentação do programa de
Manutenção Produtiva Total
- Reforçar a motivação e a importância dos
recursos humanos no processo
- Alinhar a Matriz de Habilidades ao
Planejamento de Capacitação e
Desenvolvimento

- Integrar os diversos Pilares e Times do
Programa de Manutenção Produtiva Total
PLANEJAMENTO 2009

DEFINIÇÃO DE CARGOS
MASTER PLAN DO PILAR
AREAS ENVOLVIDAS

DIVISÃO DE                  ETA CUBATÃO
MANUTENÇÃO:
                            50 empregados
77 empregados
                            Técnico em Sistema de
Oficial Mecânico de         Saneamento : 21
Manutenção : 20
                            Ajudante Geral : 12
Oficial Eletricista de
Manutenção : 17             Oficial de Sistema de
                            Saneamento : 06
Técnico em
Manutenção: 13              Operador de
                            Equipamento: 03


   Total : 92 empregados, representando 72 %
EXEMPLO
 Oficial Mecânico de Manutenção
FASE 1: Descrição do Cargo
FASE 2: Perfil do Cargo
FASE 3: Matriz de Habilidade
(montagem)
FASE 4: Avaliação dos Empregados
FASE 5: Revisão do Planejamento
de Capacitação e Desenvolvimento
O MÉTODO…....
3 Reuniões com duração de 2 horas
cada, entre o Pilar E & T e 2
representantes do
cargo de oficial mecânico
de manutenção que fazem
parte do TPM.
•Técnica de brainstorming
•Confronto com a descrição de
cargo Sabesp
•Elaboração do Perfil,
incluindo Cursos Correlatos e
Situação do Treinamento
DESCRIÇÃO DO CARGO
Elevação e movimentação de carga
Desmontagem, montagem, revisão e reparo de equipamentos (bombas submersíveis, bombas
centrífugas, motores elétricos, motores a combustão, compressores, evaporadores, comportas,
cloradores e outros)
Confecção de peças
Instalação de Peças
Instalação de equipamentos
Soldagem de materiais (Elétrica e oxiacetileno)
Balanceamento de peças
Confecção de isométricos
Interpretação e confecção de desenho técnico
                                                              ETAPA 2
Leitura de instrumentos de medição
Planejamento das atividades
Atualização de planilhas de controle
Dirigir Veículos
Relacionar-se com cliente interno e externo
Atuar como membro de Pilar e Time do programa de Manutenção Produtiva Total (TPM)
Capacitar novos membros do TPM
Realizar análise de quebra-falha
Manutenção e reparo em instalações (Estação Elevatória de água e de Esgoto e Reservatórios)
Realizar Manutenção Preventiva nos equipamentos (limpeza, lubrificação e inspeção)
Organizar e conservar a oficina de manutenção
Apoiar a revisão de Planos de Preventiva
Propor e apoiar a implantação de melhorias no processo de manutenção
Preenchimento de Ordens de Serviço
FUTURO
Manutenção Preditiva
Operação Sistema de Gerenciamento da Manutenção (SGM) ou similar
Fiscalização de Serviços Contratados
ETAPA 3
MATRIZ DE HABILIDADES

Submeter à aprovação do Gerente da Planta

Montar Matriz

Treinar avaliadores

Avaliação dos empregados

Feedback
0 Não pratica              A avaliação do Nível de Habilidade deverá ser feita por profissional habilitado, isto é, que conheça as atividades que serão
                                         avaliadas, sua prática, seus referenciais teóricos (procedimentos, instruções, normas etc). Preferencialmente deve tratar-se de
                                         um profissional do Nivel 3 ou 4 e que conviva com o avaliado no seu dia a dia. É importante que o avaliador tenha sido treinado
              1 Conhece a teoria
                                         sobre a definição dos níveis, suas características e forma de avaliação.
                                         Para avaliar o nível de uma habilidade o avaliador deverá, se necessário solicitar ao empregado que:
              2 Realiza com supervisão   1- Descreva teoricamente como se executa a atividade (o que fazer, como fazer e porque fazer). Caso necessário solicitar que
                                         localize a referência teórica (procedimento, instrução, norma, portaria etc)
              3 Realiza sozinho          2- Descreva a atividade e evidencie sua execução. Esta forma de avaliação é indicada quando o avaliador quer formalizar o
                                         processo de avaliação, mas não pode desconsiderar o conhecimento que tem acerca do desempenho do avaliado.
                                         3- Execute a atividade a ser avaliada para observar seu desempenho (caso seja necessário), confrontando a prática com a
              4 Pode ensinar
                                         referência teórica (procedimentos, instruções, normas), se houver.


  Conceito                                  Definição                                                                 Avaliação
Não pratica   Empregado não possui a habilidade que é exigida para sua função Representa o Nível Inicial da Matriz de Habilidades. Ao ser solicitado que
NÍVEL 0       por não ter sido treinado ou por não fazer parte de suas atribuições execute a atividade demonstra ignorar sua execução ou alega que tal habilidade
              atuais                                                               não faz parte de suas atribuições.
Conhece e   Empregado conhece a teoria mas não pratica a habilidade por não Neste Nível ao ser questionado a respeito da habilidade requerida, consegue
teoria      fazer parte de suas atribuições atuais ou por nunca ter sido    descrever sua execução teoricamente, conhece o procedimento ou qualquer
NÍVEL 1     treinado.                                                       outro instrumento que oriente a correta realização da atividade, mas nunca a
                                                                            executou na prática, ou por não ter sido treinado ou por não fazer parte de suas
                                                                            atribuições atuais.
Realiza com Empregado conhece a teoria, mas necessita de orientação para    O Nível 2 pode ser observado em empregados que não executam a atividade
Supervisão praticar a habilidade.                                           com segurança, recorrendo ao supervisor ou a um colega mais experiente para o
NÍVEL 2                                                                     esclarecimento de dúvidas. Quando executa sozinho, seu desempenho pode
                                                                            comprometer os resultados, interferindo negativamente no processo ou mesmo
                                                                            causando prejuizos ao produto final. O empregado não possui autonomia.

Realiza       Empregado conhece a teoria e a pratica com segurança e          O Nível 3 caracteriza-se pela aquisição da autonomia. O empregado conhece a
sozinho       autonomia                                                       teoria e desenvolve a habilidade na prática com qualidade garantindo o bom
NÍVEL 3                                                                       andamento do processo e um produto que atende aos requisitos. Sua prática
                                                                              está de acordo com normas, procedimentos, instruções, portarias, enfim,
                                                                              qualquer instrumento que normatize ou apresente diretrizes ou requisitos ao
                                                                              processo ou ao produto.
Pode ensinar Empregado domina a habilidade ao ponto de poder ensinar a teoria Neste último Nível o empregado destaca-se por sua maturidade profissional no
NÍVEL 4      e/ou a prática                                                   exercício da habilidade avaliada, tendo total domínio teórico e prático sendo ,
                                                                              inclusive, solicitado pelos colegas a orientá-los e supervisioná-los, papel que
                                                                              executa com segurança. Sua capacitação o habilita a exercer a função de
                                                                              mestre.
ETAPA 4
       SABESP
 Unidade: RSOM                                                                                       Cargo:                                                  Máquina:
                                                                                                                    Oficial Mecânico de Manutenção                                   toda planta
  Legenda                                                                                                                                                                Colaboradores
                        0 Não pratica                   I - Situação inicial
                        1 Conhece a teoria                                                               Meta alcançada ou maior




                                                                                                                                                                                                                      Meta = Futuro




                                                                                                                                                                                                                                                             Acréscimo
                                                                                                                                                                                                                                                 Situação
                                                                                                                                                                                                                                      Atual= A
                        2 Realiza com supervisão        A - Situação Atual                              76 a 90% da meta                      OFICIAL1              OFICIAL2            OFICIAL3       OFICIAL4

                        3 Realiza sozinho                                                               < 75% da meta

                        4 Pode ensinar                    F - Futuro - Situação desejada
 Habilidades requeridas                                                                                                                       A        F            A        F          A      F       A      F
 ESPECÍFICA
                                                                                                                                               X         X           X         X         X     X        X     X
                        Elevar e Movimentar Cargas                                                                                        X    X   X     X           X   X     X    X    X   X X        X   X X        12             10         0,83       -17%

                        Desmontar, montar, revisar e reparar equipamentos (bombas submersíveis, bombas centrífugas, motories elétricos,        X         X           X         X         X     X        X     X
                        motores a combustão, compressores, evaporadores, comportas, cloradores e outros)                                  X    X   X     X           X   X     X    X    X   X X   x    X   X X        12             11         0,92       -8%
                                                                                                                                               X         X           X         X         X     X        X     X
                        Confeccionar Peças                                                                                                     X   X     X           X   X     X         X   X X        X   X X        12               8        0,67       -33%
                                                                                                                                               X         X           X         X         X     X        X     X
                        Instalar Peças                                                                                                    X    X   X     X           X   X     X    X    X   X X        X   X X        12             10         0,83       -17%
                                                                                                                                               X         X           X         X         X     X        X     X
                        Instalar Equipamentos                                                                                             X    X   X     X      X    X   X     X    X    X   X X        X   X X        12             11         0,92       -8%
    QUALIDADE TÉCNICA




                        Soldar materiais (Elétrica e oxiacetileno)                                                                                                                                                        0             0          0         0%
                                                                                                                                               x         X
                        Balancear Peças                                                                                                            X     X                                                                3             1        0,33       -67%

                        Confeccionar Isométricos                                                                                                                                                                          0             0          0         0%
                                                                                                                                               x         x                                              x         x
                        Interpretar e executar desenho técnico                                                                            x    x   x     x                                              x         x       5             5          1         0%
                                                                                                                                               X         X                               X     X        X     X
                        Manusear e Ler instrumentos de medição                                                                                 X   X     X                               X   X X            X X           9             5        0,56       -44%
                                                                                                                                               X         X           X         X         X     X        X     X
                        Manter e reparar instalações (Estação Elevatória de Água e Esgoto e Reservatórios)                                     X   X     X           X         X         X   X X        X   X X        11               8        0,73       -27%
                                                                                                                                               X         X           X         X         X     X        X     X
                        Realizar manutenção Preventiva nos Equipamentos (limpeza, lubrificação e inspeção)                                     X   X     X           X   X     X         X   X X        X   X X        12               8        0,67       -33%
                                                                                                                                                         X                                     X
                        Executar manutenção Preditiva                                                                                              X     X                                   X X                          6             0          0        -100%

                                                                                                                                                         x
PLANEJ ACOMPA

       CONTRO
       NHEMEN




                        Fiscalizar os Serviços Contratados
        TO E




                                                                                                                                                   x     x                                                                3             0          0        -100%


                                                                                                                                               X         X           X         X         X     X        X     X
AMENT




                        Planejamento das Atividades                                                                                            X   X     X                     X         X   X X            X X        11               6        0,55       -45%
  O
ETAPA 5
RESULTADOS
Melhoria do desempenho global da
unidade devido treinamentos melhor
direcionados às demandas da unidade
Redução de custos com treinamentos
mal dimensionados/direcionados
Redução de custos com re-treinamentos

Melhoria do clima organizacional no
item “oportunidades de treinamento”
Utilização Eficaz do orçamento para
Treinamento na UN
OBRIGADA
                Silvia Helena Bartié Fernandes Gomes – Recursos Humanos
                sgomes@sabesp.com.br




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  • 1. PILAR DE EDUCAÇÃO E TREINAMENTO PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL Estação de Tratamento de Água CUBATÃO Unidade de Negócio Baixada Santista
  • 2. Apresentação da Planta Estação de Tratamento de Água (ETA) – Cubatão • 1960 início de sua construção • 1963 início funcionamento com capacidade de 1,0 m³/s. • 1969 sua capacidade foi duplicada com a construção da 2ª etapa do projeto • 1985 sua capacidade nominal foi ampliada, apresentando hoje condições de tratamento de 4,0 m³/s. • A ETA.3/Cubatão distribui água para os municípios de Cubatão, parte de São Vicente, Santos, Parte de Praia Grande e na estiagem abastece também uma parte de Guarujá
  • 3. TPM na ETA Cubatão Equipamento Centrifuga 2 - Estação de Tratamento de Efluentes Líquidos - ETEL Lançamento 13/6/2007 Mudança de Passo: 8/4/2008 Áreas Envolvidas Estação de Tratamento de Água de Cubatão e a Divisão de Manutenção da UN Baixada Santista nº Total de empregados 127 % de empregados no TPM 20% nº de LUPs 67 Plano de Expansão Melhores Práticas já implantadas em equipamentos similares na Estação de tratamento de Esgoto de Humaitá e Estação de Tratamento de Esgoto de Samaritá no município de São Vicente Tempo em Operação de 82 para 92%
  • 4. PILAR DE EDUCAÇÃO E TREINAMENTO A MATRIZ DE HABILIDADES COMO FERRAMENTA PARA O PLANEJAMENTO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
  • 5. QUEM SOMOS Pilar de Educação e Treinamento Equipe formada por representantes da Operação, Manutenção, Recursos Humanos e Qualidade Total: 5 participantes Coordenador: Engº Roberto Ferreira
  • 6. POLÍTICAS E DIRETRIZES ETAPA 1 POLÍTICA BÁSICA A Política Básica deste Pilar é apoiar a elaboração de um Planejamento anual de Capacitação e Desenvolvimento (PCD) alinhado à Matriz de Habilidades, otimizando, desta forma, os investimentos em CD com foco no atendimento às reais necessidades da unidade, inclusive no que diz respeito ao Programa de Manutenção Produtiva Total e ao Planejamento Tático e Operacional da UN.
  • 7. METAS Concluir em 2009 a Etapa 4 (Matriz de Habilidades) para os cargos- chave das plantas envolvidas no programa TPM (ETA e Divisão de Manutenção) num total de 72% dos empregados dessas unidades avaliados.
  • 8. PRIORIDADES - Desenvolver a Matriz de Habilidades da planta para sustentação do programa de Manutenção Produtiva Total - Reforçar a motivação e a importância dos recursos humanos no processo - Alinhar a Matriz de Habilidades ao Planejamento de Capacitação e Desenvolvimento - Integrar os diversos Pilares e Times do Programa de Manutenção Produtiva Total
  • 9. PLANEJAMENTO 2009 DEFINIÇÃO DE CARGOS MASTER PLAN DO PILAR
  • 10. AREAS ENVOLVIDAS DIVISÃO DE ETA CUBATÃO MANUTENÇÃO: 50 empregados 77 empregados Técnico em Sistema de Oficial Mecânico de Saneamento : 21 Manutenção : 20 Ajudante Geral : 12 Oficial Eletricista de Manutenção : 17 Oficial de Sistema de Saneamento : 06 Técnico em Manutenção: 13 Operador de Equipamento: 03 Total : 92 empregados, representando 72 %
  • 11.
  • 12. EXEMPLO Oficial Mecânico de Manutenção FASE 1: Descrição do Cargo FASE 2: Perfil do Cargo FASE 3: Matriz de Habilidade (montagem) FASE 4: Avaliação dos Empregados FASE 5: Revisão do Planejamento de Capacitação e Desenvolvimento
  • 13. O MÉTODO….... 3 Reuniões com duração de 2 horas cada, entre o Pilar E & T e 2 representantes do cargo de oficial mecânico de manutenção que fazem parte do TPM. •Técnica de brainstorming •Confronto com a descrição de cargo Sabesp •Elaboração do Perfil, incluindo Cursos Correlatos e Situação do Treinamento
  • 14. DESCRIÇÃO DO CARGO Elevação e movimentação de carga Desmontagem, montagem, revisão e reparo de equipamentos (bombas submersíveis, bombas centrífugas, motores elétricos, motores a combustão, compressores, evaporadores, comportas, cloradores e outros) Confecção de peças Instalação de Peças Instalação de equipamentos Soldagem de materiais (Elétrica e oxiacetileno) Balanceamento de peças Confecção de isométricos Interpretação e confecção de desenho técnico ETAPA 2 Leitura de instrumentos de medição Planejamento das atividades Atualização de planilhas de controle Dirigir Veículos Relacionar-se com cliente interno e externo Atuar como membro de Pilar e Time do programa de Manutenção Produtiva Total (TPM) Capacitar novos membros do TPM Realizar análise de quebra-falha Manutenção e reparo em instalações (Estação Elevatória de água e de Esgoto e Reservatórios) Realizar Manutenção Preventiva nos equipamentos (limpeza, lubrificação e inspeção) Organizar e conservar a oficina de manutenção Apoiar a revisão de Planos de Preventiva Propor e apoiar a implantação de melhorias no processo de manutenção Preenchimento de Ordens de Serviço FUTURO Manutenção Preditiva Operação Sistema de Gerenciamento da Manutenção (SGM) ou similar Fiscalização de Serviços Contratados
  • 16. MATRIZ DE HABILIDADES Submeter à aprovação do Gerente da Planta Montar Matriz Treinar avaliadores Avaliação dos empregados Feedback
  • 17. 0 Não pratica A avaliação do Nível de Habilidade deverá ser feita por profissional habilitado, isto é, que conheça as atividades que serão avaliadas, sua prática, seus referenciais teóricos (procedimentos, instruções, normas etc). Preferencialmente deve tratar-se de um profissional do Nivel 3 ou 4 e que conviva com o avaliado no seu dia a dia. É importante que o avaliador tenha sido treinado 1 Conhece a teoria sobre a definição dos níveis, suas características e forma de avaliação. Para avaliar o nível de uma habilidade o avaliador deverá, se necessário solicitar ao empregado que: 2 Realiza com supervisão 1- Descreva teoricamente como se executa a atividade (o que fazer, como fazer e porque fazer). Caso necessário solicitar que localize a referência teórica (procedimento, instrução, norma, portaria etc) 3 Realiza sozinho 2- Descreva a atividade e evidencie sua execução. Esta forma de avaliação é indicada quando o avaliador quer formalizar o processo de avaliação, mas não pode desconsiderar o conhecimento que tem acerca do desempenho do avaliado. 3- Execute a atividade a ser avaliada para observar seu desempenho (caso seja necessário), confrontando a prática com a 4 Pode ensinar referência teórica (procedimentos, instruções, normas), se houver. Conceito Definição Avaliação Não pratica Empregado não possui a habilidade que é exigida para sua função Representa o Nível Inicial da Matriz de Habilidades. Ao ser solicitado que NÍVEL 0 por não ter sido treinado ou por não fazer parte de suas atribuições execute a atividade demonstra ignorar sua execução ou alega que tal habilidade atuais não faz parte de suas atribuições. Conhece e Empregado conhece a teoria mas não pratica a habilidade por não Neste Nível ao ser questionado a respeito da habilidade requerida, consegue teoria fazer parte de suas atribuições atuais ou por nunca ter sido descrever sua execução teoricamente, conhece o procedimento ou qualquer NÍVEL 1 treinado. outro instrumento que oriente a correta realização da atividade, mas nunca a executou na prática, ou por não ter sido treinado ou por não fazer parte de suas atribuições atuais. Realiza com Empregado conhece a teoria, mas necessita de orientação para O Nível 2 pode ser observado em empregados que não executam a atividade Supervisão praticar a habilidade. com segurança, recorrendo ao supervisor ou a um colega mais experiente para o NÍVEL 2 esclarecimento de dúvidas. Quando executa sozinho, seu desempenho pode comprometer os resultados, interferindo negativamente no processo ou mesmo causando prejuizos ao produto final. O empregado não possui autonomia. Realiza Empregado conhece a teoria e a pratica com segurança e O Nível 3 caracteriza-se pela aquisição da autonomia. O empregado conhece a sozinho autonomia teoria e desenvolve a habilidade na prática com qualidade garantindo o bom NÍVEL 3 andamento do processo e um produto que atende aos requisitos. Sua prática está de acordo com normas, procedimentos, instruções, portarias, enfim, qualquer instrumento que normatize ou apresente diretrizes ou requisitos ao processo ou ao produto. Pode ensinar Empregado domina a habilidade ao ponto de poder ensinar a teoria Neste último Nível o empregado destaca-se por sua maturidade profissional no NÍVEL 4 e/ou a prática exercício da habilidade avaliada, tendo total domínio teórico e prático sendo , inclusive, solicitado pelos colegas a orientá-los e supervisioná-los, papel que executa com segurança. Sua capacitação o habilita a exercer a função de mestre.
  • 18. ETAPA 4 SABESP Unidade: RSOM Cargo: Máquina: Oficial Mecânico de Manutenção toda planta Legenda Colaboradores 0 Não pratica I - Situação inicial 1 Conhece a teoria Meta alcançada ou maior Meta = Futuro Acréscimo Situação Atual= A 2 Realiza com supervisão A - Situação Atual 76 a 90% da meta OFICIAL1 OFICIAL2 OFICIAL3 OFICIAL4 3 Realiza sozinho < 75% da meta 4 Pode ensinar F - Futuro - Situação desejada Habilidades requeridas A F A F A F A F ESPECÍFICA X X X X X X X X Elevar e Movimentar Cargas X X X X X X X X X X X X X X 12 10 0,83 -17% Desmontar, montar, revisar e reparar equipamentos (bombas submersíveis, bombas centrífugas, motories elétricos, X X X X X X X X motores a combustão, compressores, evaporadores, comportas, cloradores e outros) X X X X X X X X X X X x X X X 12 11 0,92 -8% X X X X X X X X Confeccionar Peças X X X X X X X X X X X X 12 8 0,67 -33% X X X X X X X X Instalar Peças X X X X X X X X X X X X X X 12 10 0,83 -17% X X X X X X X X Instalar Equipamentos X X X X X X X X X X X X X X X 12 11 0,92 -8% QUALIDADE TÉCNICA Soldar materiais (Elétrica e oxiacetileno) 0 0 0 0% x X Balancear Peças X X 3 1 0,33 -67% Confeccionar Isométricos 0 0 0 0% x x x x Interpretar e executar desenho técnico x x x x x x 5 5 1 0% X X X X X X Manusear e Ler instrumentos de medição X X X X X X X X 9 5 0,56 -44% X X X X X X X X Manter e reparar instalações (Estação Elevatória de Água e Esgoto e Reservatórios) X X X X X X X X X X X 11 8 0,73 -27% X X X X X X X X Realizar manutenção Preventiva nos Equipamentos (limpeza, lubrificação e inspeção) X X X X X X X X X X X X 12 8 0,67 -33% X X Executar manutenção Preditiva X X X X 6 0 0 -100% x PLANEJ ACOMPA CONTRO NHEMEN Fiscalizar os Serviços Contratados TO E x x 3 0 0 -100% X X X X X X X X AMENT Planejamento das Atividades X X X X X X X X X 11 6 0,55 -45% O
  • 19.
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  • 29. RESULTADOS Melhoria do desempenho global da unidade devido treinamentos melhor direcionados às demandas da unidade Redução de custos com treinamentos mal dimensionados/direcionados Redução de custos com re-treinamentos Melhoria do clima organizacional no item “oportunidades de treinamento” Utilização Eficaz do orçamento para Treinamento na UN
  • 30. OBRIGADA Silvia Helena Bartié Fernandes Gomes – Recursos Humanos sgomes@sabesp.com.br www.sabesp.com.br