Gestão de Desempenho

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Gestão de Desempenho

  1. 1. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS UNIFEI – Universidade Federal de ItajubáO PAPEL DA MEDIÇÃO DE DESEMPENHO NO PROCESSO ESTRATÉGICO Carla Graziella Célia Carvalho Rosália Chiemi
  2. 2. MEDIÇÃO DE DESEMPENHOÉ um importante mecanismo para subsidiar a formulação, implementação e avaliação das estratégias organizacionais e está diretamente ligada ao processo de Planejamento Estratégico.
  3. 3. O QUE É ESTRATÉGIA? Pensar em Estratégia significa pensar em "visão", em onde se quer chegar, um direcionamento, bem como pensar em formas de ações. O QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?Oliveira (2001, p.46) define planejamento estratégico como “um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente”.
  4. 4. QUAIS ETAPAS ABRANGEM UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?Para David (2001), um modelo de Planejamento Estratégico “abrange etapas de formulação, implementação e avaliação da estratégia”É importante ressaltar que o PlanejamentoEstratégico, embora seja de responsabilidadedos gestores, é necessário o envolvimento detodos para a sua execução. Daí a importância também da capacidade de influência dos gestores sobre o grupo.
  5. 5. O QUE É DESEMPENHO?Foi conceituado por Lebas (1995, p. 29) como: “(...) gestão e desdobramento dos componentes do modelo causal que levam ao alcance dos objetivos declarados, dentro dasrestrições específicas (...) para os tomadores de decisão (...)”.
  6. 6. SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO É o método mais concreto para avaliar desempenho.Existem alguns tipos de SMD e os mais conhecidos são:
  7. 7. • BALANCED SCORECARD (BSC) Utiliza como metodologia quatro eixos: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e conhecimento, objetivando avaliar, medir, e otimizar o desempenho das organizações.
  8. 8. • PERFORMANCE PRISM Está focalizado nos stakeholders, naquilo que eles apresentam, para que posteriormente seja implementada estratégias, o que permite a utilização de Mapas de Sucesso.Permite a desagregação dosobjetivos, que são divididos em várias camadas,permitindo uma visão mais global do desempenho.
  9. 9. Os sistemas variam também de acordo com cada organização, que deverá buscar o método que mais se aproxime da sua realidade.Hudson, Smart e Bourne (2001) ressaltam que os Sistemas de Medição de Desempenho (SMDs) “devem estar alinhados com os objetivos estratégicos das companhias para que possam ajudar a manter e conquistar novos mercados, além de melhorar a maneira como os recursos são geridos”.
  10. 10. AFINAL, QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MEDIÇÃO DE DESEMPENHO?Os propósitos da medição de desempenho, segundoGhalayini e Noble (1996) e Martins (1998), se resumemem avaliar, controlar, planejar e melhorar os processos de produção.Martins (2000) sintetiza os propósitos desta maneira: controle; melhoria contínua reativa e pró-ativa; planejamento; retorno pelo desempenho do grupo;reforço da retórica gerencial; indução das atitudes dos funcionários; estudos de benchmarking; aprendizado individual e organizacional; foco e justificativa para investimentos.
  11. 11. MEDIÇÃO DE DESEMPENHO E A FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIASNesta fase é preciso analisar a avaliação da situação atual; a definição dos objetivos estratégicos; a representação gráfica da estratégia; e a viabilização do benchmarking e a escolha das melhores práticas.
  12. 12. MEDIÇÃO DE DESEMPENHO E A IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRÁTÉGIASNesta fase faz – se necessário pensar nas questões: do desdobramento das metas estratégicas; da comunicação da estratégia e da motivação para a ação. Conforme Kaydos (1991), “um sistema bem definido de medidas de desempenho melhora os resultados da organização fornecendo um referencial para a tomada de decisões. Quando os gerentes claramente entendem o que é melhor para a companhia, as inúmeras decisões que serão tomadas cada dia poderão resultar em desempenho superior”.
  13. 13. MEDIÇÃO DE DESEMPENHO E A AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIAS Nesta fase, nota – se que e a medição dedesempenho também “possui papel importante no sentido de avaliar os resultados da implementação das estratégias, realizando a análise crítica das informações avaliadas e promovendo feedback para o processo quepermita a reorientação e a correção de eventuais desvios” (MAIA, et e tal 2008).
  14. 14. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAALMEIDA, S.; MARÇAL, R. F. M.; KOVALESKI, J. L. Metodologias paraAvaliação de Desempenho Organizacional - XXIV Encontro Nac. deEng. de Produção - Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de nov de 2004ENEGEP 2004 ABEPRO 1188Disponível em: <http://www.pg.cefetpr.br/ppgep/Ebook/ARTIGOS/3.pdf> Acesso em20 de Mar/2012ATTADIA, L. K. L.; MARTINS, R. A. Medição de desempenho como basepara evolução da melhoria contínua. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/prod/v13n2/v13n2a04.pdf> Acesso em 20de Mar/2012.MAIA, J. L; OLIVEIRA, G. T.; MARTINS, R. A. O papel da medição dedesempenho no processo estratégico: uma tentativa de sínteseteórica. S&G Revista Eletrônica. 2008, São Paulo. Disponível em:<http://www.uff.br/sg/index.php/sg/article/view/SGV3N2A4/55>Acesso em 20/03/2012.

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