O documento discute fundamentos de gestão de pessoas, incluindo autoconhecimento, autoestima, inteligência emocional, comunicação, cultura organizacional e lidando com pessoas difíceis. Ele fornece atividades e vídeos sobre esses tópicos para desenvolver as habilidades necessárias para a gestão de pessoas.

1. Fundamentos de
Gestão de Pessoas
DIA 2
FÁBIO NOGUEIRA PEREIRA
WIKITEACHER.WORDPRESS.COM

2. Conferindo as tarefas...
1. Minha lista + 3 listas
2. Montar matriz FOFA
3. Avaliação Vitruviana
4. Montar plano de ação para mudar
características

3. Como anda sua vida?
FÍSICO METAFÍSICO
SOCIAL EMOCIONAL
RACIONAL

4. Como posso mudar?
 Monte um planejamento com soluções
para os pontos que precisam de sua
atenção para melhorar.
1. O que deve ser feito?
2. Como vai ser feito?
3. Quem vai estar envolvido?
4. Quanto vai custar?
5. Qual é o prazo?

5. Auto-conhecimento...
O que me dizem sobre mim?
[+] FEEDBACK [-]
[+]EXPOSIÇÃO[-]
EU ABERTO EU CEGO
EU SECRETO EU DESCONHECIDO

6. Autoestima
AMOR
RECEBIDO
AMOR-
PRÓPRIO
AMOR
PELOS
OUTROS
Strange situation
Still face

7. Inteligência Emocional
por Daniel Goleman
“[É] a capacidade de
identificar nossos sentimentos e
os dos outros, de nos
motivarmos e de gerir bem as
emoções dentro de nós e nos
nossos relacionamentos.”

8. Atividade
Página 14

9. E por que tudo
isso é importante?

10. Conhecimento gera riqueza
Sociedade Agrícola
Sociedade Industrial
Sociedade do Conhecimento

11. QUAL O PERFIL PROFISSIONAL NO
SÉCULO XXI?
HARD SKILLS
HARD SKILLS
+
SOFT SKILLS
Características Técnicas
Características Estéticas
PRODUTOS STAFF

12. Burocracia
• Verticalização
• Produtos de Massa,
Commodities
• Padronização
• Produção
Empurrada
• Oferta < Demanda
• Organização Total
Cooperação e
Participação
• Horizontalização
• Produtos
Customizados
• Criatividade e
Inovação
• Tecnologia intensiva
• Produção puxada
• Just in time, Just in
case
• Oferta >>>
Demanda
• Core Business

13. Cultura Organizacional
1. Quem somos?
2. Onde estamos?
3. Para onde queremos ir?
4. Como chegaremos lá?
5. Como saber quando tivermos chegado lá?
CULTURA
MISSÃO
VALORES
VISÃO

14. Felicidade é
quando
estamos
sendo
entendidos!
Provérbio chinês

15. Atividade
Telefone sem Fio

16. Comunicação: o que é isso?
 Troca de informações,
mensagens, entre sujeitos
 Ela pode ser mediada ou não
 Emissor & Receptor

17. Vamos assistir
um vídeo!?...
Problemas de
Comunicação

18. Níveis de Comunicação
1. Comunicação verbal
2. Comunicação não-verbal

19. Comunicação Não-verbal
 Postura
 Aparência
 Gestos
 Toque
 Orientação (direção) e proximidade
 Paralinguagem: sons, expressões, entonação

20. Vamos assistir
um vídeo!?...
Grupo de Macacos
O homem que não sabia mentir

21. Assertividade
& Comunicação
1.Impondo uma opinião
2.Defendendo uma opinião
3.Fazendo-se entender
Coerência entre sentimentos, pensamentos e
comportamentos
a)Autoestima
b)Saber ouvir
c)Clareza de expressão
d)Buscar feedback
e)Saber lidar com as emoções
f) Autorrevelação

22. Atividade
Página 18

23. Vamos assistir
um vídeo!?...
Gerente Junior

24. Lidando com pessoas difíceis...
 Não querem se comunicar
 Perguntas fechadas X Perguntas abertas
 Não querem te ouvir
 Chame pelo nome, peça para repetir
 Não sabem dizer não
 Cuidado para não sobrecarregar
 Tentam dominar ou acham que sabem tudo
 Mantenha a calma, deixe a pessoa falar pois
ela/ele está insegura/o, não entre no jogo
 Dizem uma coisa, mas fazem outra
 Coloque no papel

25. Vamos assistir
um vídeo!?...
Como gerenciar conflitos no
ambiente profissional