O documento discute os transtornos mentais no ambiente de trabalho e seus impactos. Apresenta como a compreensão destes transtornos pode melhorar a saúde mental e produtividade dos funcionários. Detalha como ansiedade, depressão, uso de substâncias e problemas de sono afetam o desempenho e relacionamentos no trabalho.

1. Transtornos mentais no Trabalho

2. Não cabe ao administrador realizar
qualquer diagnóstico,mas...
• A compreensão de que promover a saúde
mental constitui estratégia para aumento de
produtividade
• A aquisição de conhecimentos mínimos sobre
transtornos mentais para atuar na promoção
da saúde mental por meio do planejamento
tático e estratégico e para avaliar resultados
das ações.

3. Custos do transtorno mental
• Redução da produtividade
• Conflitos interpessoais
• Aumento do custo de vida
 20% custos em saúde (Banco Mundial)
 US$ 23 bilhões de perda de produtividade por depressão (1994)
 1,5 anos de trabalho durante a vida por estresse
 US$ 150 bilhões por ano perda por absenteísmo por estresse
 10% a 12% H e 18% a 20% M apresentarão distúrbios ansiosos
 3% a 5% da população mundial são afetados por depressão leve
 15% da população mundial apresentarão algum quadro depressivo na
vida.
 Mais de 80 milhões de pessoas nos EUA tem problemas de sono.
 Queixas de ansiedade, depressão, estresse e depressão combinada
representam 10% a 20% dos motivos de consultas (EUA 1994)
 45 milhões de pessoas no Brasil tem problemas de insônia. 50% da
população tem uma noite mal dormida por semana (dados da Veja 1999).

4. Drogadição
• Nos hospitais psiquiátricos 40% dos pacientes tem
dependência, e 90% destes alcoolistas
• Hospitais gerais 35% dos pacientes internados pelas
mais variadas causas tem história de ingestão abusiva
de álcool
• Pronto socorro e pronto-atendimento, 40% tem
história de uso inadequado de substâncias psicoativas
• Uso de droga aumenta de 2 a 6 vezes a procura por
atendimento
• Devem-se a drogadição, 35% dos afastamentos do
trabalho por auxílio-doença e 30% das aposentadorias
precoces.

5. Transtornos Mentais - Noções
• Transtornos relacionados ao estresse
• Transtornos de estresse pós-traumático
• Transtornos depressivos
• Transtornos não-orgânicos do sono
• Transtornos mentais e de comportamento
devidos ao uso de álcool

6. Transtornos relacionados ao
estresse

7. Transtornos relacionados ao estresse
• Perturbações que causam distúrbios agudos ou crônicos no bem-
estar das pessoas, e podem surgir em função de estímulos físicos
ou emocionais. Estresse não é ansiedade. O que pode ser
estimulante para uns é estressante para outros.
• Diferentes origens:
frustração
conflito
mudança
pressão

8. Sintomas da
Ansiedade
Expectativa do pior
diante de qualquer
notícia
Situação de
tensão, irritação, imp
ossibilidade de
relaxar
Dificuldade para se
concentrar em atividades
Insônia

9. Causas do estresse no ambiente de
trabalho
Indivíduo Normas
Processos
Relações
Interpessoais
Tarefas

10. Fatores relacionados às
Tarefas
• Competência técnica
• Carga psíquica no trabalho
• Fatores relacionados ao
trabalho
• Congruência entre
conteúdos
• Sintonia entre exigências e
características de
personalidades de pessoas
Fatores relacionados às
Normas
Fatores relacionados às
Relações Interpessoais
• Conflitos entre as pessoas por
despreparo para tratar clientes,
pouca expressão verbal, líderes
despreparados, falta de
informações da tarefa, erro de
percepções com colegas.
• Qualidade e
disponibilidade de
informações;
• Exercício da autoridade
Fatores relacionados aos
Processos

11. Redução de situações
geradoras de ansiedade

12. Melhoria da tecnologia utilizada na
informação
• Os profissionais absorvem a incompatibilidade
de uso de sistemas ultrapassados na forma de
estresse.

13. Melhoria da informação interna
• Boatos bons esvanecem; informações ruins o
tempo fortalece;
• Noticias boas, verídicas tendem a enfraquecer-se;
as más ampliam-se exponencialmente;
• A velocidade de transmissão de um boato é tanto
maior quanto pior for o conteúdo;
• As pessoas acreditam com mais facilidade nas
notícias má do que nas boas;
• É muito difícil neutralizar um boato. A notícia
falsa muito reproduzida torna-se comunicado
oficial.

14. Melhoria das mensagens
• As pessoas não gostam de ler, acredita-se demais no poder dos
memorandos e quadros de aviso;
• Correio eletrônico pode ser a solução. Mesmo,porém, assegurando-se de
que a mensagem foi aberta, não há garantia de que foi lida e, menos
ainda, de que tenha sido compreendida;
• Se há dificuldade para ler, há dificuldade muito maior para escrever com
clareza, concisão, precisão e correção;
• A transmissão oral das mensagens não recebe a devida atenção;
• Além da forma e do conteúdo, deve-se escolher com cuidado o momento
de transmissão;
• Outro fator fundamental é a compreensão das características do receptor
da mensagem. Entre elas, destaca-se o fenômeno da distorção
cognitiva, cuja neutralização pode ser complexa. Ao ler, o indivíduo coloca
seus conteúdos psíquicos, que passam a fazer parte da interpretação, para
a qual concorrem as funções mentais superiores.

15. Melhoria dos comportamentos
• Todo comportamento comunica alguma coisa;
• Comportamentos favoráveis reduzem o estresse e
despertam motivação;
• Regras ingênuas não neutralizam situações de estresse;
• Trabalhar demais às vezes é uma fuga de situações mais
estressantes do que estas;
• O elemento mais relevante no trabalho não é o prazer, mas
o senso de obrigação com os outros (Moscovici);
• O trabalho pode ser fonte de auto-estima pelo significado
moral;
• Neutralizar fatores de estresse, desviar a energia psíquica
dos problemas físicos e emocionais direcionando para o
trabalho rompe o ciclo de ampliação da ansiedade.

16. Transtornos do estresse
pós-traumático

17. Transtornos do estresse pós-traumático
• Súbita paralisação das atividades, com período de afastamento mais ou
menos longo, em decorrência do estado físico de emocional;
• Pessoas de sua convivência sofrem consequências relacionadas com as
alterações comportamentais dos afetados;
• Comprometimento financeiro, nem sempre equacionável a curto prazo,
agravando as consequências dos efeitos físicos e emocionais;
• Permanência de sinais físicos, de difícil recuperação; isso estimula a
memória, promovendo o retorno de imagens capazes de provocar
profundo sofrimento;
• Dificuldade de reinserção do indivíduo na prática de suas tarefas, devido a
suas próprias emoções ou emoções suscitadas em seus colegas de
trabalho e clientes, decorrentes de alterações físicas e comportamentais;
• Incapacidade de realizar determinadas tarefas, por exemplo,pela
modificação de seus limiares de sensação e reação a determinados
estímulos relacionados a perigo,risco de vida, risco de acidentes, etc..
A experiência traumática é filtrada por processos cognitivos e emocionais
antes de poder ser avaliada como ameaça externa. Devido às diferenças
individuais, pessoas diferentes parecem ter diferentes limiares de trauma
depois de submetidas a situações extremamente estressantes.

18. Transtornos Depressivos -
Depressão

19. Depressão
• À medida que antecipar seja uma opção de futuro que o paciente
não pode mais assumir, ele experimentará comprometimento:
- De todo o processo de desenvolvimento pessoal,porque este se
ancora na capacidade de antecipação;
- Da capacidade de se antecipar às necessidades do cliente, com
prejuízo da competitividade;
- Da capacidade de gerenciar recursos de qualquer natureza, porque
ela se fundamenta na antecipação de problemas.
Do ponto de vista da administração, o fenômeno essencial,
central, do estado depressivo é “um comprometimento
profundo da antecipação”. (Jean Sutter, 1996)

20. Representa o comprometimento parcial ou total da atividades do indivíduo, manifesto
na crescente incapacidade de assumir seu destino, sua impotência de agir e a
orientação negativa de sua antecipação, sendo o suicídio a mais drástica consequência
de uma depressão não tratada.
• Deterioração de sua capacidade de comunicar-se;
• Redução da iniciativa;
• Crescente isolamento
• Incapacidade de reagir, aumentando a ansiedade
perante a ameaças normais do meio ambiente;
• Há sempre uma ansiedade associada, com
diferentes graus de manifestação.

21. Transtornos não orgânicos do
sono

22. Transtornos não orgânicos do sono
• Sono escasso ou inadequado compromete o estado de alerta e
aumenta a fadiga;
• Privação do sono suprime as células que combatem infecções
viróticas reduzindo a ação do sistema imunológico;
• Capacidade cognitiva fica comprometida, deteriora-se a
concentração, a criatividade e o desempenho torna-se mais lento;
• A redução da capacidade de concentração aumenta a probabilidade
de erros;
• Os efeitos sobre a aprendizagem podem ser devastadores, durante
o sono consolidam-se lembranças importantes do dia, na memória;
A causa mais comum de sonolência diurna excessiva é a privação crônica
do sono em nossa sociedade. Dormimos 25% menos que nossos
antepassados há um século. Nossa privação de sono é intencional, muitas
vezes impulsionada por fatores sociais ou econômicos.

23. • A redução da atenção contribui para a ocorrência de
acidentes de trajeto, aumenta a incidência de transtornos
decorrentes de estresse.
• A expectativa de falhar ou errar em tarefas aumenta a
ansiedade, favorecendo o surgimento do estresse;
• O indivíduo torna-se mais irritado, o que deteriora as
relações interpessoais, aumentando de forma viciosa a
ansiedade;
• O aumento da ansiedade dificulta o sono reparador
• Pode desenvolver ansiedade para dormir;
• Por má informação, ingerem bebidas alcoólicas para
relaxar; álcool exerce efeito oposto;
• Na busca de soluções para dormir, usam
automedicação,agravando o quadro;
• A automedicação,com o tempo, passa a incluir a
recuperação do alerta noturno, criando-se um processo de
alto poder destrutivo para o indivíduo: ele medica-se para
dormir e, depois, para permanecer acordado.

24. • Podem ocasionar efeitos orgânicos;
• Podem estar relacionados aos outros
transtornos;
• A redução da produtividade pode passar
despercebida porque é gradativa e
desenvolve-se a adaptação;
• Ninguém se acostuma a ficar privado de sono.

25. Alcoolismo

26. Alcoolismo
• Consequências diretas:
Absenteísmo
Acidentes de trabalho
Acidentes de trajeto
Queixas diversas em relação à saúde
Aumento de falhas na execução das tarefas
Redução da produtividade
Conflitos com colegas, superiores e clientes
Acentue-se, o alcoolismo é a causa-raiz do estresse decorrente
de traumas, na maior parte dos casos. Estatísticas demonstram a
presença do álcool associado a violência e acidentes.

27. Álcool – todos os tecidos do corpo são permeáveis a
sua pequena molécula. Ele influencia todas as
funções, orgânicas e mentais.
• Alterações cognitivas :
• Focalização da atenção na atenção imediata, inibindo a
avaliação de consequências futuras;
• Deterioração do processamento de experiências
recentes, prejudicando a fixação em
memória, prejudicando a aprendizagem;
• Redução da autopercepção, embota temporariamente
a angústiadoautoconhecimento resultando em ilusória
supressão da consciência de fracasso ou culpa;
• Comprometimento da concentração, distúrbios do
pensamento e/ou da percepção.

28. • Círculo vicioso – torna-se mais sujeito a
traumas e agente da promoção de traumas.
• É promotor de outros distúrbios psiquiátricos;
• Sujeito torna-se mais vulnerável a doenças;
• Faz parte de seu cotidiano traumatismos
diversos;
• Impossibilita exercício profissional

29. Modificações nos Padrões de
Comportamento
• Alterações de
Personalidade
• Transtornos de
Personalidade

30. Alterações de Personalidade
• Podem ser provocadas por:
Políticas demissionais
Alterações significativas no trabalho
Mudanças de atribuições, autoridade e
responsabilidade
Modificações em padrões de comportamento, em
geral decorrentes de estresse prolongado

31. Transtornos de Personalidade
• Situações que ocorrem:
Desconfiança sistemática e excessiva, a ponto de interpretar de
maneira errada ou distorcer as ações das outras
pessoas,percebendo segundas intenções e objetivos escusos;
qualquer detalhe gera suspeita e provoca medidas de
segurança, onde o indivíduo concentra suas energias;
Marcante indiferença a críticas e a elogios;
Não manifesta vontade de se relacionar com colegas;
Impulsividade excessiva, facilmente “perde a cabeça”, envolve-se em
conflitos;
Redução da capacidade de frustração.
Desenvolvimento de uma inflexibilidade de
comportamento tal que chegam a perder a capacidade
de adaptação exigida pelas circunstâncias do trabalho.

32. Expansividade inadequada para o local ou momento;
Passa a demonstrar excessiva preocupação com aparência
física, podendo apresentar-se
falante, ruidosa, gesticuladora;
Perfeccionismo capaz de comprometer a conclusão de
tarefas, as vezes o planejamento torna-se um fim em si
mesmo;
Preocupação excessiva com as críticas, torna-se tensa e
apreensiva, a ponto de evitar relacionamentos
interpessoais, demonstra intolerância com os colegas,pode
tornar-se perfeccionista;
Medo de decidir, obrigando-se a delegar ou a evitar funções
em que possa ser chamado a decidir. Este medo pode
conduzir a protelação da decisão muito além do que seria
razoável, pelo excesso de cuidados com o processo.