O documento fornece um resumo sobre inteligência de negócios e como ela pode ser usada para melhorar a tomada de decisão nas empresas. Ele discute como a informação pode ser transformada em conhecimento e como a formula do sucesso depende de tempo, informação e poder. Também apresenta como os sistemas integrados de gestão podem integrar as informações de toda a empresa.
Todos na empresa podem trabalhar melhor se tomarem decisões baseados em informações corretas ao invés de
se basearem no “acho que…”,“do que eu me lembro…”, “parece que…”, “mas no outro sistema…”?
Ganhe visibilidade,Avalie os resultados,Melhore a performance
Business Intelligence - A Inteligência da empresa a disposição dos gestores.
O que você faz com os dados que a sua empresa
reuniu durante anos?
a) Armazena numa mídia confiável
b) Livra-se delas
c) Utiliza para Análise
“TODOS NA SUA EMPRESA SABEM ALGO.” “MAS NINGUÉM SABE O QUE TODO MUNDO SABE!”
Você já deve ter percebido como dados têm sido tema recorrente na maioria das empresas. Mas por que isso acontece?
Simples! Segundo a Nielsen, passamos, em média, 10 horas em frente às nossas telas preferidas. Em 2020, estima-se que cada pessoa será capaz de gerar 1,7 MB de dados por segundo, como aponta a sexta edição Data Never Sleeps — de acordo com a ONU, já somos mais de 7 bilhões, faz só essa conta.
Vamos revelar como a Ciência de Dados é a solução para quem quer lançar um olhar estratégico sobre o ecossistema de dados que orbita seu negócio.
Conversaremos também sobre como o Data Science pode gerar: redução de custos, aumento de eficiência, reconhecimento de novas oportunidades de mercado e aumento da vantagem competitiva e de valor de negócio.
Aproveite a oportunidade de ficar por dentro de um dos temas mais reincidente nas agendas dos executivos globais - Data Science.
O PROFISSIONAL INTELIGENTE EM B.I. De onde vem? Quem são? Como deve ser um pr...Silvio Melo Liborio
Com o mercado de Business Intelligence crescendo no Brasil e no mundo as empresas e profissionais se questionam cada vez mais sobre o papel de uma solução de inteligência para maximizar cenários favoráveis e minimizar impactos de crises. Dentro desse ambiente o sucesso ou fracasso passa pelos profissionais a frente da solução. Nesse artigo vamos abordar a trajetória mais tradicional no mercado de trabalho, bem como os desafios e competências que um profissional deve dominar, sendo um guia para as empresas que contratam e profissionais em busca de um direcionamento.
Apresentação da palestra "Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Inovação", ministrada por Ângela Guimarães - presidente da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento - Pólo Minas Gerais (SBGC - MG), no CIGEPRO 2010.
Apresenta a Gestão do Conhecimento como estratégia e investimento importante para as organizações que operam em setores altamente competitivos e sujeito a rápidas mudanças de cenário e de determinantes de vantagem competitiva.
Todos na empresa podem trabalhar melhor se tomarem decisões baseados em informações corretas ao invés de
se basearem no “acho que…”,“do que eu me lembro…”, “parece que…”, “mas no outro sistema…”?
Ganhe visibilidade,Avalie os resultados,Melhore a performance
Business Intelligence - A Inteligência da empresa a disposição dos gestores.
O que você faz com os dados que a sua empresa
reuniu durante anos?
a) Armazena numa mídia confiável
b) Livra-se delas
c) Utiliza para Análise
“TODOS NA SUA EMPRESA SABEM ALGO.” “MAS NINGUÉM SABE O QUE TODO MUNDO SABE!”
Você já deve ter percebido como dados têm sido tema recorrente na maioria das empresas. Mas por que isso acontece?
Simples! Segundo a Nielsen, passamos, em média, 10 horas em frente às nossas telas preferidas. Em 2020, estima-se que cada pessoa será capaz de gerar 1,7 MB de dados por segundo, como aponta a sexta edição Data Never Sleeps — de acordo com a ONU, já somos mais de 7 bilhões, faz só essa conta.
Vamos revelar como a Ciência de Dados é a solução para quem quer lançar um olhar estratégico sobre o ecossistema de dados que orbita seu negócio.
Conversaremos também sobre como o Data Science pode gerar: redução de custos, aumento de eficiência, reconhecimento de novas oportunidades de mercado e aumento da vantagem competitiva e de valor de negócio.
Aproveite a oportunidade de ficar por dentro de um dos temas mais reincidente nas agendas dos executivos globais - Data Science.
O PROFISSIONAL INTELIGENTE EM B.I. De onde vem? Quem são? Como deve ser um pr...Silvio Melo Liborio
Com o mercado de Business Intelligence crescendo no Brasil e no mundo as empresas e profissionais se questionam cada vez mais sobre o papel de uma solução de inteligência para maximizar cenários favoráveis e minimizar impactos de crises. Dentro desse ambiente o sucesso ou fracasso passa pelos profissionais a frente da solução. Nesse artigo vamos abordar a trajetória mais tradicional no mercado de trabalho, bem como os desafios e competências que um profissional deve dominar, sendo um guia para as empresas que contratam e profissionais em busca de um direcionamento.
Apresentação da palestra "Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Inovação", ministrada por Ângela Guimarães - presidente da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento - Pólo Minas Gerais (SBGC - MG), no CIGEPRO 2010.
Apresenta a Gestão do Conhecimento como estratégia e investimento importante para as organizações que operam em setores altamente competitivos e sujeito a rápidas mudanças de cenário e de determinantes de vantagem competitiva.
PALESTRA – Alta Competitividade pela INTELIGÊNCIA de Mercado: monitoramento e...Luciano Andrade
PALESTRA – Alta Competitividade pela INTELIGÊNCIA de Mercado: monitoramento e análise de mercado
Tópicos da palestra
Monitoramento e análise de mercado
Modelos de uso de informações sistematizadas
De requisições ad-hocs para fluxos estruturados de inteligência competitiva
Ações de inteligência aplicadas em planos de fidelidade e incrementos da competitividade
Sobre o Prof. Valdec Romero Castelo Branco
Professor universitário há 22 anos, formado em administração de empresas; mestre em administração de empresas; mestre em educação, administração e comunicação (multidisciplinar); pós-graduação Lato Sensu em Docência do Ensino Superior. Trabalha com consultoria e assessoria, desde 1995, na Área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D): palestras, cursos, treinamentos, seminários, workshops, cursos in company etc. Autor dos livros: “Aprendizagem organizacional: da pedagogia a gestão estratégica de recursos humanos”, “Rumo ao Sucesso: aprenda como transformar sua vida profissional em uma carreira de sucesso”, Comida, Sexo & Administração (ensaios sobre liderança)”, Emprego, educação e família no Brasil: os efeitos da globalização na economia brasileira” e “O Brasil do Desemprego”.
Jorge Abel Peres Brazil
Especialista no desenvolvimento e gerenciamento multicanal para produtos financeiros e de seguros.
O executivo foi convidado, em 2008, a ser sócio, presidente e CEO da Veganet S.A., liderando o processo de reinvenção da empresa. A estratégia adotada foi de total foco em cliente e pessoas, posicionamento construído após um processo evolutivo da companhia que durou alguns anos e passou por vários ciclos de transformação. Um dos processos mais importantes desta transformação foi apresentar ao cliente, por meio da revitalização da marca, o novo posicionamento da Veganet, que deixava definitivamente de ser uma empresa de Contact Center para se tornar um forte player no mercado de BPO – Business Process Outsorcing, com foco nas indústrias financeira e de seguros.
O executivo é vice-presidente do Conselho de Administração da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) e membro da Academia Nacional de Seguros e Previdência (ANSP).
Antes, foi diretor executivo da USS Tempo; CEO do Grupo Santander Seguros no Brasil, coordenando o processo de integração e fusão dos negócios de seguros dos bancos Noroeste, Bozano e Meridional com a Santander Seguros; foi diretor de operações da HSBC Seguros para o Estado de São Paulo e, ainda, CEO da BRB Seguros na Argentina. Iniciou carreira no mercado de seguros na Bamerindus Cia de Seguros.
Execução: A disciplina para atingir resultadosThiago Reis
Que ter um planejamento estratégico é extremamente importante isso todos nós já sabemos, agora como sair do abstrato da visão estratégica e partir para a prática? Como monitorar e acompanhar a estratégia da sua empresa de maneira a garantir que os resultados sejam atingidos?
Como criar um processo de execução visando colocar toda empresa no mesmo ritmo e na mesma direção?
Como usar um sistema de informação para te ajudar com esse processo?
Descubra no webinar!
Veja alguns tópicos que serão abordados:
Como criar um planejamento estratégico eficiente
Por que é necessário saber executar
Os elementos da execução
Os três processos-chave da execução
Sistematizando o planejamento estratégico
Conectado a sua estratégia a projetos
Como fazer de 2015 o ano da sua empresa
Palestrantes Webinario: http://bit.ly/1z6kfur
Sobre Balanced Scorecard - Ao definir estratégias, uma organização deve avaliar o impacto de sua estratégia através de um sistema e o BSC fornece ferramentas para tal.
Gestão do Conhecimento da Estratégia aos Resultados - Oficina SBGC - Beto do ...Beto do Valle
Apresentação de Beto do Valle, sócio-diretor da TerraForum Consultores, na oficina 'GC&i da Estratégia aos Resultados - Direcionamento, Soluções e Métricas'. SBGC, São Paulo, 19 de maio de 2011.
A LuiggiLuiggi compõe um Núcleo de Inteligência Compartilhada, onde especialistas em áreas distintos geram conhecimento e resultados a partir dos insights engatilhados pela consultoria de dados.
PALESTRA – Alta Competitividade pela INTELIGÊNCIA de Mercado: monitoramento e...Luciano Andrade
PALESTRA – Alta Competitividade pela INTELIGÊNCIA de Mercado: monitoramento e análise de mercado
Tópicos da palestra
Monitoramento e análise de mercado
Modelos de uso de informações sistematizadas
De requisições ad-hocs para fluxos estruturados de inteligência competitiva
Ações de inteligência aplicadas em planos de fidelidade e incrementos da competitividade
Sobre o Prof. Valdec Romero Castelo Branco
Professor universitário há 22 anos, formado em administração de empresas; mestre em administração de empresas; mestre em educação, administração e comunicação (multidisciplinar); pós-graduação Lato Sensu em Docência do Ensino Superior. Trabalha com consultoria e assessoria, desde 1995, na Área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D): palestras, cursos, treinamentos, seminários, workshops, cursos in company etc. Autor dos livros: “Aprendizagem organizacional: da pedagogia a gestão estratégica de recursos humanos”, “Rumo ao Sucesso: aprenda como transformar sua vida profissional em uma carreira de sucesso”, Comida, Sexo & Administração (ensaios sobre liderança)”, Emprego, educação e família no Brasil: os efeitos da globalização na economia brasileira” e “O Brasil do Desemprego”.
Jorge Abel Peres Brazil
Especialista no desenvolvimento e gerenciamento multicanal para produtos financeiros e de seguros.
O executivo foi convidado, em 2008, a ser sócio, presidente e CEO da Veganet S.A., liderando o processo de reinvenção da empresa. A estratégia adotada foi de total foco em cliente e pessoas, posicionamento construído após um processo evolutivo da companhia que durou alguns anos e passou por vários ciclos de transformação. Um dos processos mais importantes desta transformação foi apresentar ao cliente, por meio da revitalização da marca, o novo posicionamento da Veganet, que deixava definitivamente de ser uma empresa de Contact Center para se tornar um forte player no mercado de BPO – Business Process Outsorcing, com foco nas indústrias financeira e de seguros.
O executivo é vice-presidente do Conselho de Administração da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) e membro da Academia Nacional de Seguros e Previdência (ANSP).
Antes, foi diretor executivo da USS Tempo; CEO do Grupo Santander Seguros no Brasil, coordenando o processo de integração e fusão dos negócios de seguros dos bancos Noroeste, Bozano e Meridional com a Santander Seguros; foi diretor de operações da HSBC Seguros para o Estado de São Paulo e, ainda, CEO da BRB Seguros na Argentina. Iniciou carreira no mercado de seguros na Bamerindus Cia de Seguros.
Execução: A disciplina para atingir resultadosThiago Reis
Que ter um planejamento estratégico é extremamente importante isso todos nós já sabemos, agora como sair do abstrato da visão estratégica e partir para a prática? Como monitorar e acompanhar a estratégia da sua empresa de maneira a garantir que os resultados sejam atingidos?
Como criar um processo de execução visando colocar toda empresa no mesmo ritmo e na mesma direção?
Como usar um sistema de informação para te ajudar com esse processo?
Descubra no webinar!
Veja alguns tópicos que serão abordados:
Como criar um planejamento estratégico eficiente
Por que é necessário saber executar
Os elementos da execução
Os três processos-chave da execução
Sistematizando o planejamento estratégico
Conectado a sua estratégia a projetos
Como fazer de 2015 o ano da sua empresa
Palestrantes Webinario: http://bit.ly/1z6kfur
Sobre Balanced Scorecard - Ao definir estratégias, uma organização deve avaliar o impacto de sua estratégia através de um sistema e o BSC fornece ferramentas para tal.
Gestão do Conhecimento da Estratégia aos Resultados - Oficina SBGC - Beto do ...Beto do Valle
Apresentação de Beto do Valle, sócio-diretor da TerraForum Consultores, na oficina 'GC&i da Estratégia aos Resultados - Direcionamento, Soluções e Métricas'. SBGC, São Paulo, 19 de maio de 2011.
A LuiggiLuiggi compõe um Núcleo de Inteligência Compartilhada, onde especialistas em áreas distintos geram conhecimento e resultados a partir dos insights engatilhados pela consultoria de dados.
Apresentação sobre Planejamento.
Aborda o superficialmente o Planejamento Tático e Operacional e foca no Estrégico. Ótimo para fazer uma apresentação simples e rápida de esclarecimento.
Business Intelligence e Engenharia do ConhecimentoTalita Pagani
Business Intelligence não é um processo isolado nem meras soluções prontas de software, mas sim um esforço conjunto de diversas abordagens e tecnologias da administração contemporânea e das Tecnologias de Informação Automatizadas (TIA). Com um sistema de BI bem implementado, monitorado e com metas bem definidas é possível mensurar índices maiores de ROI e também automatizar processos e unificar informações, fazendo com que haja menos conflitos, ambigüidades e perda de informações, gerando considerável desvantagem competitiva para a organização.
Fala-se muito sobre a importância do cliente e da relação da empresa com seu público. A verdade é que sem informação organizada, não há um bom relacionamento. Aprenda o conceito e a base de conhecimento por trás desta ciência chamada CRM
Apresentação do Performa® (HC) - Método de alto desempenho e exclusivo da SOP Brasil. Voltado para criar, integrar e avaliar: as competências organizacionais, setoriais, funcionais e comportamento humano. Visando a alto poder de assertividade na tomada de decisão na contração, promoção, e relacionamento com pessoas.
As organizações mais competitivas já sabem que hoje dados são moeda. Saíram na frente: são orientadas por dados e sabem que informações são valiosas.
Mas de que adiantam os dados se não soubermos coletar, armazenar e interpretá-los?
Entra em cena o Business Analytics. Grande encarregado por encontrar insights de maneira eficiente e fazer com que a empresa ganhe mais competitividade.
Para acompanhar esse movimento e elevar o poder de análise de dados nas organizações, aproveite nossa apresentação Business Analytics: A Era dos Dados já começou.
Se você quiser se aprofundar ainda mais sobre esse assunto, leia a versão completa do nosso ebook Business Analytics: A Era dos Dados já começou.
http://conteudo.mjv.com.br/business-analytics-a-era-dos-dados
Semelhante a Inteligencia Negócios Business Intelligence A inteligência da empresa a disposição dos gestores (20)
2. "A definição da loucura é fazer a
mesma coisa repetidamente e
esperar resultados diferentes."
Benjamin Franklin
3. A informação deve gerar conhecimento...
O conhecimento só tem valor quando você espalha...
Só tem valor quando é compartilhado.
Conhecimento é quando você usa a informação...
Quanto mais você usa mais você tem.
Novo milênio. Novo cidadão.
Waldez Luiz Ludwig
4. S.N. = T x I x PS.N. = T x I x P
Formula do (S)ucesso em (N)egócios
T = Tempo e Timing
I = Informação
P = Poder
5. S.N. = T x I x PS.N. = T x I x P
T = Tempo e Timing
Timing = Oportunidade,
Sincronicidade
Tempo = Pressões, prazos,
ansiedades
6. S.N. = T x I x PS.N. = T x I x P
I = Informação
“Informação dá a você vantagem
competitiva”
(Michael Porter)
7. S.N. = T x I x PS.N. = T x I x P
P = Poder
De quem é o poder de decisão?
Você tem poder?
Quem pode te prejudicar ou te
ajudar?
10. Todos na empresa
podem trabalhar melhor
se tomarem decisões
baseados em informações
corretas ao invés de
se basearem no
“acho que…”,
“do que eu me lembro…”,
“parece que…”,
“mas no outro sistema…”?
11. • A maior ameaça aos seus negócios é a falta de
informações oportunas e precisas.
• Sem conhecer todos os fatos, você fica pressionado a
tomar decisões de negócios críticas e avaliar os riscos e as
oportunidades na base da adivinhação.
• Essas decisões podem resultar em prejuízos financeiros
significativos ou perda de oportunidades de receita para os
seus negócios.
Ganhe visibilidadeGanhe visibilidade
* * ** * *
Avalie os resultadosAvalie os resultados
* * ** * *
Melhore a performanceMelhore a performance
12. Aonde você precisa de Inteligência de Negócios
Compras
Podem classificar os Fornecedores por
Qualidade, Confiabilidade, Preço?
Logística
Podem ver os estoques
em todas as divisões?
Fabricação
Podem prever padrões de demanda
com relação aos ciclos comerciais?
Mktg, Vendas
e Distribuição
Podem identificar rapidamente os
clientes mais valiosos?
Podem prever e reduzir o
abandono dos clientes?
Gestão Pessoas
Conseguem acompanhar os
Treinamentos, Desempenho e
custos de pessoal?
Serviços
Conseguem
acompanhar a
Satisfação e
atendimento dos
clientes?
13. “TODOS NA SUA EMPRESA SABEM ALGO.”
“MAS NINGUÉM SABE O QUE TODO MUNDO SABE!”
O que você faz com os dados que a sua empresa
reuniu durante anos?
a) Armazena numa mídia confiável
b) Livra-se delas
c) Utiliza para Análise
15. CAPITAL INTELECTUAL - ATIVOS INTANGÍVEIS E INVISIVEIS
Sveiby define o Capital Intelectual como um conjunto
de ativos intangíveis e invisíveis composto de:
Capital Interno
Capital Externo
Capital Humano
A tecnologia da informação funciona como
plataforma de suporte. Mas o que está em jogo é a
bola que está na cabeça das pessoas.
16. Capital Externo Capital Interno Capital Humano
Estrutura Externa
Relações com clientes e
fornecedores, marcas,
reputação e imagem.
Dependem de como a
organização resolve e
oferece soluções para
os problemas dos
clientes.
Estrutura Interna
Conceitos, modelos,
patentes, sistemas
administrativos e
informacionais.
São criados pelas
pessoas e utilizados
pela organização.
Competências
Individuais
Habilidades das
pessoas em agir em
determinadas
situações.
Educação,
experiências, valores e
habilidades sociais.
CAPITAL INTELECTUAL - ATIVOS INTANGÍVEIS E INVISIVEIS
17. As 3 forças necessárias para alcançar os Objetivos
PESSOASPROCESSOS
Estratégico
Tático
Operacional
Desafios Metas
Objetivos
TECNOLOGIAS
Gestão por
processos
integrando
áreas
Treinadas e
orientadas para
os objetivos
Sistemas integrando todas as atividades para garantir a execução correta
dos processos pelas pessoas.
Ferramenta de acompanhamento Periódico dos Indicadores
18. ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DINÂMICO
MERCADO DE
CAPITAIS
MERCADO DE
TRABALHO
FORNECEDORES
LABORATÓRIOS
DE PESQUISA
FINANÇAS
RECURSOSRECURSOS
HUMANOSHUMANOS
PESQUISA E
DESENVOLVIMENTO
PRODUÇÃO
Capital
Pessoas
Materiais, serviços e equipamentos
Tecnologia
DIREÇÃO
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
DISTRIBUIÇÃO
MARKETING
E VENDAS
Projetos
Feedback Pedidos
Necessidades do mercado e idéias
Produto acabado
Orçamentos, pagamentos
Pessoas capacitadas
Diretrizes e metas
Soluções de tecnologia
ACIONISTAS
MERCADO
ORGANIZAÇÃORECURSOS
Pedidos, especificações
e feedback
Produtos e
serviços
CONCORRENTES
Produtos e serviços
$
INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS
GOVERNO ECONOMIA CULTURA
Regulamentações
Taxa de juros
Câmbio
Mudanças de comportamento
Grupos de pressão
Emprego
Contribuições
Sociais
19. Estabelecer Medidas ou Indicadores para a Gestão
MS
MS
MS
Medidas
Externas
dos Clientes
Medidas
Internas da
Organização
Cliente
MI
21. BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla
que pode ser traduzida para
Indicadores Balanceados de
Desempenho, ou ainda para Campos
(1998), Cenário Balanceado.
22. O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao
fato da escolha dos indicadores de uma
organização não se restringirem unicamente
no foco econômico-financeiro, as
organizações também se utilizam de
indicadores focados em ativos intangíveis
como: desempenho de mercado junto a
clientes, desempenhos dos processos
internos e pessoas, inovação e tecnologia.
Isto porque, a somatória destes fatores,
alavancarão o desempenho desejado pelas
organizações, conseqüentemente criando
valor futuro.
23. Clientes Processos
Internos
Finanças
Aprendizado e
Crescimento
Visão e
Estratégia
Para alcançarmos nossa
visão, como deveríamos ser
vistos pelos nossos clientes?
Para sermos bem
sucedidos
financeiramente, como
deveríamos ser vistos
pelos nossos
acionistas?
Para alcançarmos nossa
visão, como
sustentaremos nossa
capacidade de mudar e
melhorar?
Para satisfazermos nossos
acionistas e clientes, em que
processos de negócios
devemos alcançar a
excelência?
(Kaplan e Norton, 1992)
Planejamento integrado com a Visão e Estratégia
24. Perspectivas dos Processos
Internos
Custo
Qualidade dos Processos
Tempo de Ciclo
Perspectiva Financeira
ROI
EVA
Perspectiva do Cliente
Lealdade dos Clientes
Pontualidade das Entregas
Perspectiva de Inovação
Aprendizado e Crescimento
Competência dos Funcionários
% Receitas geradas por novos negócios
Horas Treinamento
# Sugestões implementadas
Receita por Funcionário
Grau de Satisfação dos Funcionários
Visão e
Estratégia
da Empresa
Indicadores Estratégicos
25. Dividindo as Estratégias na Corporação
Missão
Por que existimos?
Valores essenciais
Em que acreditamos?
Visão
O que queremos ser?
Estratégia
Nosso plano de ação
Balanced scorecard
Implementação e foco
Iniciativas estratégicas
O que precisamos fazer?
Objetivos pessoais
O que eu preciso fazer?
Resultados estratégicos
Acionistas
satisfeitos
Clientes
encantados
Processo
s
Força de trabalho
motivada e preparada
26. Gestão por CompetênciasGestão por Competências
Competências
Técnicas
Plano de
Desenvolvimento
Individual
Definição
Objetivos
e Metas
Programa de
Qualidade de
Vida no Trabalho
Cursos
Experiências
Atividades Comportamentos
Formação
Graduação
Habilidades Atitudes
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Competências
Pessoais
Requisitos de
Conhecimento
Avaliação de Desempenho / Competencias
Mapeamento de Competencias por Posto de Trabalho
Gestão dos Planos de Ação , Objetivos e Metas
27. Gestão por competências e
gestão do conhecimento
2ª edição
Autores:
Pedro Paulo Carbone
Hugo Pena Brandão
João Batista Diniz Leite
Rosa Maria de Paula Vilhena
http://www.editora.fgv.br
28. OperaçãoOperação
GerencialGerencial
AltaAlta
Adm.Adm.
Repasse Clássico de Ações nas
Empresas
Sócios eSócios e
DiretoresDiretores
ColaboradoresColaboradores
ouou
FuncionáriosFuncionários
Formula asFormula as
EstratégiasEstratégias
Gerencia aGerencia a
ExecuçãoExecução
ExecutaExecuta
Líderes eLíderes e
GerentesGerentes
Se calam por medo ou comodismo, em virtude de não existir um
ambiente de confiança mutua, deixando tudo como está sem
contribuir para a melhoria dos processos
Ignoram qualquer pessoa que procura
melhorar algum processo ou mudar alguma
rotina. O caso tipico é não dar feedback sobre
o trabalho.
Se isolam dos colaboradores,
resolvendo as questões com os
gerentes que filtram ou escondem o
que não lhes ajuda.
29. Motivação pela informação
Estudos mostram que a maioria das
pessoas dedica ao trabalho apenas
25% da sua capacidade.
Os outros 75% representam a falta
de engajamento e a falta de
motivação. Esses dados servem para
mostrar o desafio enfrentados pelos
gestores de hoje.
30. Motivação = Necessidades
Em cada um, há sempre uma força
interior ou um motivo predominante
que guia suas ações e que acaba por
determinar seu comportamento.
A motivação é um processo interno
ao individuo, no entanto compreende-
se que o ambiente contribui para o
seu afloramento, pois é a partir dele
que o homem constrói sua realidade.
31. Comunicação = Informação
A informação é o produto da
comunicação interna e a maior
estratégia de aproximação
funcionário-empresa.
Sem informação coerente, clara,
verdadeira, lógica, centrada e bem
trabalhada, não existem funcionários
motivados, por maiores que sejam os
benefícios e incentivos.
32. Comunicação = Informação
Mais do que simplesmente informar
através de canais e instrumentos
oficiais de comunicação interna, que
não possam ser distorcidos, a
empresa precisa mexer com a
emoção das pessoas, produzindo a
energia necessária para que todos
busquem os fatos e defendam a
empresa em qualquer situação.
33. Semeia um pensamento e
colherás um desejo;
Semeia um desejo e colherás a
ação;
Semeia a ação e colherás um
hábito;
Semeia o hábito e colherás o
caráter."
(Tihamer Toth)
34. Cadeia de Determinação de Valores dos Produtos
FORNEC. EMPRESA CLIENTE
Custo
Apurado
Preço
Auferido
Valor
Determinado
Parceria
M
A
T
E
R
I
A
L
P
R
O
D
U
T
O
PRODUÇÃO
PROCESSO
Sob controle da empresa
Sujeito ao
Mercado e
Concorrência
35. SIG - Sistema Integrado de Gestão
Workflow – Processos Automáticos
36. ERP (Enterprise Resource Planning)
planejamento de recursos da empresa.
SIG = ERP
Os sistemas ERP tentam agregar, em um só sistema
integrado, funcionalidades que suportam as atividades
dos diversos processos de negócio das empresas.
Integração é a palavra-chave do ERP, e seu objetivo é
promover a qualidade e a agilidade das informações
dentro da empresa e integrar todos processos de
trabalho, da matéria-prima à venda final.
É a plataforma tecnológica que integra as pessoas, o
conhecimento, os métodos que transformam dados
em informações (“Business Intelligence”)
37. Diretoria e
Acionistas
Funcionários
Informações
Gerenciais
Vendas e
Distribuição
Apoio à
Serviços
Gerenciamento
De Recursos
Humanos
Gerenciamento
De Materiais
Almoxarifado
Finanças e
Controladoria
Pessoal
Administrativo
Pessoal de
Produção
Representantes
de Vendas e
Serviços
Fornecedores
Clientes
SIG – Sistema
Integrado de
Gestão
Auto-Atendimento
Auto-Atendimento
Auto-Atendimento
Auto-Atendimento
Todas as Informações disponíveis a qualquer momento.Todas as Informações disponíveis a qualquer momento.
38. Desafios de BI
Incômodos do Cliente:
Fragmentado
Inconsistente
Orientado por relatórios
Restritivo
Difícil de usar
Sintomas:
Decisões com base em dados antigos ou parciais
Falta de confiança na precisão dos dados
Reação às iniciativas dos concorrentes
Ciclos de campanha de marketing mais longos
Tempos mais longos para colocação de produtos
no mercado
Aumento da taxa de abandono dos clientes
Processos comerciais ineficazes
40. Se você quer melhorar o
relacionamento com os clientes e
aumentar sua fidelidade, ter
informações confiáveis para tomada de
decisão e manter-se competitivo para
sobreviver num mercado globalizado
só existe uma alternativa:
Análise de Informações em tempo real.
42. Sócios e
Diretores
Gerências e
Lideranças
Funcionários
Colaboradores
Painéis de Gestão
Relatórios
Tabelas Dinâmicas
Compartilhamento de Informações em tempo real
Acompanhamento da Operação
WEB / Portal / Intranet / Extranet
Acesso através de WEB / Portal / Intranet / Extranet
EstratégicoEstratégico
TáticoTático
OperacionalOperacional
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50. A Qliktech Internacional, foi fundada em
1993 em Lund – Suécia, sendo hoje a líder
mundial na nova geração de soluções de BI.
Os números atuais representam o maior
crescimento do mercado de BI segundo o
IDC.
51. 12.400 clientes em 95 países;
15,5 novos clientes por dia trabalhado;
559.000 usuários;
500 clientes no Brasil;
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60. Jonas Spiess
Consultor Credenciado, Pós Graduado em T.I. com enfase em Gerência
de Projetos na SOCIESC/FGV - Joinville/SC
Mais de 30 anos de experiência na área de informática, com consultoria
e implantação de sistemas na área administrativa.
Trabalhou mais de 18 anos na Senior Sistemas de Blumenau, com
análise, consultoria e implantação de sistemas.
Profere palestras sobre sistemas de gestão em Universidades
Obrigado pela Atenção!